Mobil Kullanıcılar için WooCommerce Müşteri Deneyimi Nasıl Optimize Edilir

Son güncelleme - 24 Şubat 2020

Bildiğiniz gibi, birçok müşteri alışveriş yapmak için cep telefonu kullanıyor. Bu, bu müşteriler için de harika bir kullanıcı deneyimi sağlamanız gerektiği anlamına gelir. WooCommerce mağazanızdaki genel müşteri deneyimini iyileştirmek için bazı ipuçları arıyorsanız, burada bulabilirsiniz. Gelişmiş teknolojiler ve harika cihazlar sayesinde birçok müşteri, çevrimiçi alışveriş için cep telefonlarını kullanmayı çok daha kolay buluyor. Ancak, bu aslında mağaza sahipleri için de büyük bir zorluktur. Araştırmalar, mobilde ilk kez deneyim iyi değilse, müşterilerin siteyi terk etme şansının olduğuna işaret etti. Aslında bu, marka kimliğiniz için verimsiz olacaktır. Bu yazıda, Mobil kullanıcılar için WooCommerce Müşteri Deneyimini optimize etmek için benimseyebileceğiniz bazı stratejilere bakacağız.

Bağlama dayalı olarak mobil deneyimi optimize edin

Deneyimi onlar için optimize etmeden önce hedef kitleniz hakkında iyi bilgi sahibi olmanız gerekir. Sitenizi mobil cihazınızda kullanan müşteri kitlesi hakkında net bir fikriniz varsa ona göre bir deneyim tasarlayabilirsiniz. Mobil deneyimle müşteri tabanınızın yeterliliğini anlayın ve oradan doğaçlama yapın. Örneğin, yaklaşımınız uzmanlar için başlangıç ​​seviyesindeki kitleye göre farklı olabilir. Aslında bu, kullanıcı arayüzünü daha spesifik bir şekilde optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Duyarlı bir WordPress teması seçmekten daha ileri gidin

Duyarlı bir WordPress teması seçmek, müşterilerinize sorunsuz bir mobil deneyim sağlamak için atacağınız ilk adımlardan biri olacaktır. Temel olarak, duyarlı bir tasarım, sitenin içerik görüntüsünü kullanıcının ekran boyutuna göre ayarlamasını sağlar. Ancak, daha derine inerseniz, mobil kullanıcılar için müşteri deneyimi konusunda size yardımcı olacak çok daha fazla strateji bulacaksınız. Önce hızlı bir şekilde bazı tasarım yönlerine bakalım. Bu arada, sitenizde kullanabileceğiniz en iyi duyarlı WordPress temalarından bazılarına göz atabilirsiniz.

Ana sayfanızı mobil cihazlar için optimize edin

Ana sayfa, müşterinin sizinle etkileşime girmeye başladığı yerdir. Mağazanız için bir ana sayfa tasarlarken, mobil kullanıcılarınızın deneyimini de göz önünde bulundurmanız gerekir. Ana sayfanızı bilgi ile doldurmak asla iyi bir strateji değildir. Bu, temel bilgileri gerçekten gerekli olmayanlardan ayırabilmeniz gerektiği anlamına gelir. Düzen basit olmalı ve sayfa, kullanıcıların alışverişe başlamasına yardımcı olmalıdır. Müşterileriniz mobil menüyü bulabilmeli ve görmek istedikleri sayfalara gidebilmelidir. Ayrıca, herhangi bir özel fırsata veya teklife dikkat çekmek istiyorsanız, bunu ana sayfada yapabilirsiniz.

Gezinmeyi kolaylaştırın

Kategorinizi ve ürün yapınızı olabildiğince basit hale getirmeniz gerekiyor. Kullanıcılarınız mağazanızın navigasyonunu kolayca anlayabilmelidir. Örneğin mobil menüye tıkladıklarında mevcut kategori ve ürün seçenekleri açılmalıdır. Ve bir kategori altında iç içe birden fazla ürün varsa, görünür olmalıdır. Ve bir kullanıcı Arama seçeneğini kullanmak isterse, bunun için çok fazla ayrıntıya sahip işlevsel bir seçenek bulunmalıdır. Arama seçeneğini geliştirmek için aşağıda tartışılana benzer etkili bir araç seçebilirsiniz:

WooCommerce Ürün Arama

Ürün arama, sorunsuz bir mobil deneyim için en önemli faktörlerden biridir. Bu uzantı, müşterilerinizin mağazanızda daha kolay arama yapmasına ve aradıkları ürünleri bulmasına yardımcı olur. Canlı Arama seçeneği, müşteri yazarken sonuçlar sağlar ve fiyatlandırma ayrıntıları, resimler vb. sağlar. Aslında bu, birçok benzer ürününüz olduğunda müşterilerin aradıkları ürünü seçme yükünü azaltır. Müşteri mevcut seçenekleri kullanarak arama sonuçlarını filtrelemeye çalıştığında hızla güncellenen çok hızlı bir filtre seçeneğine sahiptir. Buradaki ilginç bir özellik, bu uzantının, aramaların alaka düzeyini artıran arama ağırlıklarını kullanmasıdır. Temel olarak, yazılan anahtar kelimeye göre müşteriye en uygun sonuç gösterilecektir.

Bu uzantının yardımıyla, müşterilerinizin aradıklarına dayalı olarak eyleme geçirilebilir içgörüler de elde edebileceksiniz. Bu uzantının tek site aboneliği 49 ABD dolarıdır. Sırasıyla 5 site ve 25 site abonelikleri ve 99 $ ve 149 $ bulacaksınız.

Sorunsuz bir ödeme akışı oluşturun

Ödeme akışı, mağazanızdaki dönüşüm oranını etkileyebilecek önemli bir unsurdur. WooCommerce dönüşüm oranınızı artırmak için bazı iyi ipuçlarını burada bulabilirsiniz. Ödeme akışındaki herhangi bir gecikme, müşteri deneyimini gerçekten kötüleştirebilir ve bu nedenle potansiyel satışları kaybedebilirsiniz. Müşterilerden ödeme sırasında yalnızca gerekli bilgileri doldurmalarının istendiğinden emin olmak önemlidir. Ortalama bir mobil müşteriniz, masaüstü deneyimine kıyasla daha hızlı bir ödeme bekleyecektir. Mobil ödeme işleminize yardımcı olacak faydalı bir çözümü tartışacağız.

Akış Kontrolü

Bu mobil ödeme eklentisi, mobil müşterileriniz için harika bir ödeme deneyimi sağlar. Müşterilerin sadece ilgili alanları doldurmasına izin vererek ödemeyi çok kolaylaştırır. Ödeme sırasında yalnızca minimum alanlar kullanılır ve müşteriler üzerinde bulundukları ödeme aşamasını görsel olarak tanımlayabilirler. Müşteriler ödeme süresinin uzunluğundan oldukça emin olacağından, bunun dönüşümler üzerinde olumlu bir etkisi vardır.

Bu eklentinin ödeme akışına ekleyeceği önemli bir işlev, Otomatik Adres Tamamlama seçeneğidir. Müşterileriniz bir adres yazmaya başladığında, eklenti seçip devam edebilecekleri bir adres ister. Bu gerçekten kullanışlı bir seçenektir, çünkü genellikle adresi girmek çevrimiçi ödeme akışında en uzun süreyi alır.

Flux Checkout, müşteri deneyimini daha keyifli hale getirmek için farklı animasyonlar ve modlar da sunar. Mobil müşterilerinize özel bir deneyim sunmayı planlıyorsanız, bu eklenti buna çok katkıda bulunabilir. Bu eklentinin tek site lisansı 49 $ karşılığında mevcuttur. 5 siteli lisans 129$'dır ve 20 sitelik lisans size 249$'a mal olur.

WooCommerce Tek Sayfa Ödeme

Çok sayfalı bir ödemeden bahsediyorsanız, yukarıda tartışılan eklenti harika bir seçenektir. Ancak, tek sayfalık bir ödemeye odaklanıyorsanız, bu WooCommerce uzantısı sizin için çok faydalı olabilir. Müşterilerinizin satın alacakları ürünleri seçmesine ve ardından aynı sayfadan ödeme yapmasına olanak tanır. Mağazanızda yalnızca bir ürün için veya birden fazla öne çıkan ürün için tek sayfadan ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Mağazanızda etkinlikleriniz veya özel teklifleriniz olduğunda özel açılış sayfaları oluşturmanıza yardımcı olacak harika bir seçenektir. Eklenti ayrıca birkaç yerleşik seçenekle birlikte görüntülenecek özel şablonlar oluşturmanıza da yardımcı olur.

Bu eklentinin tek site lisansı size 79$'a mal olur. 5-site lisansı 129$ ve 25-site lisansı 179$ olacaktır.

WooCommerce Ödeme Alanı Düzenleyicisi

Daha sorunsuz bir mobil deneyim için mağazanızdaki varsayılan ödeme alanlarını kaldırmak istiyorsanız bunu da deneyebilirsiniz. Müşterileriniz için çok optimize edilmiş bir ödeme akışı sağlamak için ödeme sayfanıza özel alanlar da ekleyebilirsiniz. Bu uzantı için abonelik seçenekleri 49 dolardan başlıyor.

Ödeme seçenekleri

Ödeme sayfanızda sunduğunuz ödeme seçenekleri de dönüşüm oranı sağlayabilir. Ödeme işlemcisi seçimi söz konusu olduğunda, mobil müşterilerinizin masaüstü kullanıcılarına göre farklı tercihleri ​​olabilir. Bu konuda içgörü kazanmak için analitikten tam olarak yararlanmak harika bir fikir olacaktır. Amazon Pay, harika bir müşteri deneyimi sağlamak için deneyebileceğiniz harika bir seçenek olabilir.

WooCommerce için Amazon Payments Ağ Geçidi

Müşterilerin Amazon hesaplarını kullanarak ödeme yapmalarına izin vermek, mağazanızdaki kullanıcı deneyimi için dünya çapında bir fayda sağlayacaktır. XAdapter'ın bu eklentisi, müşterilerinize ödeme yapmak için Amazon ödeme bilgilerini kullanma seçeneği sunmanıza yardımcı olur. Sipariş bilgileri Amazon ödemelerine iletilecek ve siz de onun dolandırıcılık koruması kapsamında olacaksınız. Bu eklenti, mağazanızda yeni ve sürekli müşterileriniz olduğundan emin olmak için oldukça yardımcı olabilir. Ayrıca, mağazanızda müşteri sadakatini artıran özelleştirilebilir yinelenen ödeme seçeneği sunar. Mağazanızda abonelikler ve yinelenen ödemeler ayarlamak için bir çözüm arıyorsanız, bu makale yardımcı olabilir.

WooCommerce Sosyal Girişi

Şimdi, müşterilerinize sitenize giriş yapmaları için daha fazla seçenek sunmak istiyorsanız, WooCommerce sosyal giriş uzantısını deneyebilirsiniz. Bunun yardımıyla, müşterileriniz diğer birçok popüler sitenin giriş bilgilerini kullanarak sitenize giriş yapabilir. Bunlara Facebook, Twitter, Amazon, PayPal, Instagram, LinkedIn vb. dahildir. Bu, müşterilerin çoklu kullanıcı kimlik bilgilerini hatırlama baskısını gerçekten azaltır. Ve sonuç olarak, mağazanızda daha iyi dönüşüm şansı olacaktır. Müşteriler, hesap sayfalarına gidebilir ve istedikleri kadar sosyal medya hesabını bağlayabilir veya bağlantısını kaldırabilir.

Araştırmalar, birçok e-ticaret müşterisinin, daha kişiselleştirilmiş hissettirdiği için sosyal oturum açma seçeneğini tercih ettiğini defalarca belirtti. WooCommerce kişiselleştirme seçenekleri hakkında daha fazla bilgiyi başka bir makalede okuyabilirsiniz.

Görüntülerin optimize edildiğinden emin olun

Çevrimiçi alışveriş yapanların birincil gereksinimlerinden biri, satın alma yapmadan önce net ürün resimlerini görebilmektir. Mobil alışveriş yapanların da bu konuda en iyi deneyimi elde edebildiğinden emin olmanız gerekir. Görüntüleri yalnızca gerçekten yararlı olduğunda kullanmak burada anahtardır. Çok sayıda görsel, sayfa yükleme sürenizi artırabilir ve bunun sonucunda müşteri deneyimi aşağı doğru bir sarmal görebilir. Görsel kullanımınız konusunda çok net olun ve ürün sayfalarınızın yalnızca alakalı görsellere sahip olduğundan emin olun.

Artık görselleri bir çevrimiçi mağazada gerçekten kullanamazsınız. Yapabileceğiniz tek şey, yüklediğiniz resimlerin sorunsuz bir deneyim için optimize edildiğinden emin olmaktır. İşte kaliteden ödün vermeden resimlerinizi optimize etmenize yardımcı olacak bir araç.

Smush Görüntü Sıkıştırma ve Optimizasyon

Bu eklentinin yardımıyla resimlerinizi sitenize yüklemeden önce kolayca yeniden boyutlandırabilir ve optimize edebilirsiniz. Sıkıştırma sırasında resimlerinizin kalitesinin kaybolmamasını sağlar. Büyük görüntüler için bir genişlik ve genişlik tanımlayabilirsiniz ve buna göre küçültülürler.

Hızlı sayfa yükleme süreleri sağlayın

Burada bahsettiğimiz belirli optimizasyon uygulamalarının çoğu, hızlı yüklenen bir siteye yol açmalıdır. Uzmanlara göre, sitenin yüklenmesinde üç saniyeden fazla bir gecikme, müşterilerin başka bir yere gitmesine neden olacaktı. Bunu doğru yaptığınızda, müşteri deneyiminin yanı sıra dönüşüm oranının da arttığını görebileceksiniz.

Çözüm

Çok sayıda çevrimiçi alışveriş yapan kişi alışverişlerini yapmak için bir mobil cihazı tercih ettiğinden, dünyanın dört bir yanındaki mağaza sahipleri mobil deneyime daha fazla önem veriyor. Temel olarak, bir müşterinin kullandıkları cihazdan bağımsız olarak markanızdan tutarlı bir deneyim alabilmesi gerekir. Birden fazla satış ve etkileşim kanalını dahil etmeye çok meyilli bir alışveriş ortamında bu daha da önemlidir. Bu makalede, sorunsuz bir mobil deneyim için bazı optimizasyon stratejilerini tartıştık. Analitik içgörülerinden iyi bir şekilde yararlanmak ve stratejilerinizi kapsamlı bir şekilde test etmek, uygulamanızın doğru olduğundan emin olmanızı sağlar. Mobil kullanıcılar için WooCommerce müşteri deneyimini geliştirmek için benzersiz bir stratejiniz varsa bizimle paylaşın.

daha fazla okuma

• WooCommerce Müşteri Deneyimi nasıl geliştirilir?
• WooCommerce Ürün Arama Eklentileri
• Mağazanızdaki müşteri deneyimini nasıl kişiselleştirebilirsiniz?