モバイルユーザー向けにWooCommerceのカスタマーエクスペリエンスを最適化する方法

最終更新日-2020年2月24日

ご存知かもしれませんが、多くのお客様が携帯電話を使って買い物をしています。 これは、これらの顧客にも優れたユーザーエクスペリエンスを保証する必要があることを意味します。 WooCommerceストアでの全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させるためのヒントを探している場合は、ここで見つけることができます。 高度なテクノロジーと優れたデバイスにより、多くの顧客は携帯電話をオンラインショッピングに使用する方がはるかに簡単だと感じています。 しかし、これは実際には店主にとっても大きな課題です。 調査によると、モバイルでの初めてのエクスペリエンスが良くない場合、顧客が単にサイトを離れる可能性があります。 実際、これはあなたのブランドアイデンティティにとって逆効果になります。 この記事では、モバイルユーザー向けにWooCommerceのカスタマーエクスペリエンスを最適化するために採用できる戦略のいくつかを見ていきます。

コンテキストに基づいてモバイルエクスペリエンスを最適化する

ターゲットオーディエンスのエクスペリエンスを最適化する前に、ターゲットオーディエンスについて十分な情報を得る必要があります。 モバイルでサイトを使用する顧客ベースについて明確なアイデアがある場合は、それに応じてエクスペリエンスを設計できます。 モバイルエクスペリエンスで顧客ベースの習熟度を理解し、そこから即興で対応します。 たとえば、専門家と初心者レベルの対象者では、アプローチが異なる場合があります。 実際、これは、より具体的な方法でユーザーインターフェイスを最適化するのに役立ちます。

レスポンシブなWordPressテーマを選択するよりもさらに進んでください

レスポンシブなWordPressテーマを選択することは、顧客にスムーズなモバイルエクスペリエンスを提供するために実行する主要なステップの1つです。 基本的に、レスポンシブデザインは、サイトがユーザーの画面サイズに応じてコンテンツの表示を調整することを保証します。 ただし、深く掘り下げると、モバイルユーザーのカスタマーエクスペリエンスの原因を解決するのに役立つ戦略がさらにたくさん見つかります。 まず、いくつかの設計面を簡単に見てみましょう。 それまでの間、サイトで使用できる最も応答性の高いWordPressテーマのいくつかを見ることができます。

ホームページをモバイル向けに最適化

ホームページは、顧客があなたと対話し始める場所です。 ストアのホームページをデザインするときは、モバイルユーザーのエクスペリエンスも考慮する必要があります。 ホームページに情報を詰め込むことは決して良い戦略ではありません。 つまり、重要な情報を実際には必要のない情報から分離できるはずです。 レイアウトはシンプルで、ページはユーザーが買い物を始めるのに役立つはずです。 顧客はモバイルメニューを見つけて、見たいページに移動できるはずです。 さらに、特定の取引やオファーに注意を向けたい場合は、ホームページで行うことができます。

ナビゲーションを簡単にする

カテゴリと製品構造をできるだけシンプルにする必要があります。 ユーザーは、ストアのナビゲーションを簡単に理解できる必要があります。 たとえば、モバイルメニューをクリックすると、利用可能なカテゴリと製品オプションが開きます。 また、カテゴリの下にネストされた複数の製品がある場合は、それが表示されるはずです。 また、ユーザーが検索オプションを使用したい場合は、そのために利用できる機能的なオプションがあり、詳細が記載されている必要があります。 検索オプションを改善するために、以下で説明するような効率的なツールを選択できます。

WooCommerce製品検索

商品検索は、シームレスなモバイルエクスペリエンスを実現するための最も重要な要素の1つです。 この拡張機能は、顧客がストアでより簡単に検索し、探している製品を見つけるのに役立ちます。 ライブ検索オプションは、顧客が入力している間に結果を提供し、価格の詳細や画像などを提供します。実際、これにより、類似製品が多数ある場合に、顧客が探している製品を選択する負担が大幅に軽減されます。 非常に高速なフィルターオプションがあり、顧客が利用可能な選択肢を使用して検索結果をフィルターに掛けようとすると、すぐに更新されます。 ここでの興味深い点は、この拡張機能が検索の重みを利用して検索の関連性を向上させることです。 基本的に、入力したキーワードに基づいて、最も適切な結果が顧客に表示されます。

この拡張機能を使用すると、顧客が何を検索しているかに基づいて、実用的な洞察を得ることができます。 この拡張機能のシングルサイトサブスクリプションの価格は49ドルです。 5サイトと25サイトのサブスクリプションと、それぞれ99ドルと149ドルがあります。

シームレスなチェックアウトフローを作成する

チェックアウトフローは、ストアのコンバージョン率に影響を与える可能性のある重要な側面です。 ここで、WooCommerceのコンバージョン率を向上させるためのいくつかの良いヒントを見つけることができます。 チェックアウトフローが遅れると、顧客体験が実際に悪くなる可能性があり、これが原因で潜在的な売上を失う可能性があります。 チェックアウト時に、顧客が必要な詳細のみを入力するように求められるようにすることが重要です。 平均的なモバイル顧客は、デスクトップエクスペリエンスと比較してより高速なチェックアウトを期待しています。 モバイルチェックアウトに役立つ便利なソリューションについて説明します。

フラックスチェックアウト

このモバイルチェックアウトプラグインは、モバイル顧客に優れたチェックアウトエクスペリエンスを保証します。 顧客が関連フィールドのみに入力できるようにすることで、チェックアウトが非常に簡単になります。 チェックアウト時には最小限のフィールドのみが使用され、顧客は自分がいるチェックアウトステージを視覚的に識別できます。 顧客はチェックアウトの長さについてかなり確信しているので、これはコンバージョンにプラスの影響を及ぼします。

このプラグインがチェックアウトフローに追加する主な機能は、アドレス自動コピーオプションです。 顧客がアドレスの入力を開始すると、プラグインはアドレスを要求し、それを選択して続行できます。 通常、住所の入力はオンラインチェックアウトフローで最も時間がかかるため、これは非常に便利なオプションです。

Flux Checkoutは、顧客体験をより快適にするためのさまざまなアニメーションとモーダルも提供します。 モバイル顧客に独占的な体験を提供することを計画している場合、このプラグインはそれに大きく貢献することができます。 このプラグインのシングルサイトライセンスは49ドルで利用できます。 5サイトライセンスは129ドルで、20サイトライセンスは249ドルかかります。

WooCommerce1ページのチェックアウト

複数ページのチェックアウトについて話している場合は、上記のプラグインが最適なオプションです。 ただし、単一ページのチェックアウトに重点を置いている場合は、このWooCommerce拡張機能が非常に役立つ場合があります。 これにより、顧客は購入する製品を選択して、同じページからチェックアウトすることができます。 単一ページのチェックアウトオプションは、ストアの1つの商品だけ、または複数の注目商品に対して保持できます。 これは、ストアでイベントや特別オファーがある場合に、カスタムランディングページを作成するのに役立つ優れたオプションです。 プラグインは、いくつかの組み込みオプションとともに、表示するカスタムテンプレートを作成するのにも役立ちます。

このプラグインのシングルサイトライセンスは79ドルかかります。 5サイトライセンスは129ドル、25サイトライセンスは179ドルになります。

WooCommerceCheckoutフィールドエディター

よりスムーズなモバイルエクスペリエンスのためにストアのデフォルトのチェックアウトフィールドを削除したい場合は、これも試すことができます。 チェックアウトページにカスタムフィールドを追加して、顧客向けに非常に最適化されたチェックアウトフローを作成することもできます。 この拡張機能のサブスクリプションオプションは49ドルからです。

支払いオプション

チェックアウトページで提供する支払いオプションも、コンバージョン率を上げることができます。 支払い処理業者の選択に関しては、モバイルの顧客はデスクトップのユーザーとは異なる好みを持っている可能性があります。 この点に関する洞察を得るために、分析を最大限に活用することは素晴らしい考えです。 Amazon Payは、優れたカスタマーエクスペリエンスを保証するために試すことができる優れたオプションかもしれません。

WooCommerceのAmazonペイメントゲートウェイ

顧客がAmazonアカウントを使用してチェックアウトできるようにすると、ストアでのユーザーエクスペリエンスに大きなメリットがあります。 XAdapterのこのプラグインは、顧客がAmazonの支払い情報を使用してチェックアウトするためのオプションを提供するのに役立ちます。 注文情報はAmazonペイメントに渡され、詐欺防止の対象にもなります。 このプラグインは、ストアに新規顧客とリピーターがいることを確認するのに非常に役立つ場合があります。 また、カスタマイズ可能な定期支払いオプションを提供し、ストアでの顧客の忠誠心を高めます。 ストアでサブスクリプションと定期支払いを設定するためのソリューションを探している場合は、この記事が役立ちます。

WooCommerceソーシャルログイン

これで、サイトにログインするためのより多くのオプションを顧客に提供したい場合は、WooCommerceソーシャルログイン拡張機能を試すことができます。 これの助けを借りて、あなたの顧客は他の多くの人気のあるサイトのログイン資格情報を使用してあなたのサイトにログインすることができます。 これらには、Facebook、Twitter、Amazon、PayPal、Instagram、LinkedInなどが含まれます。これにより、複数のユーザー資格情報を覚えておくという顧客へのプレッシャーが大幅に軽減されます。 そして、その結果、あなたの店でコンバージョンの可能性が高くなります。 顧客は自分のアカウントページにアクセスして、必要な数のソーシャルメディアアカウントをリンクまたはリンク解除することができます。

調査によると、eコマースの顧客の多くは、よりパーソナライズされていると感じるため、ソーシャルログインオプションを好むと繰り返し指摘されています。 WooCommerceのパーソナライズオプションの詳細については、別の記事をご覧ください。

画像が最適化されていることを確認してください

オンライン買い物客の主な要件の1つは、購入する前に明確な商品画像を表示できるようにすることです。 あなたはあなたのモバイル買い物客もこの点で最高の経験を得ることができることを確認する必要があります。 ここでは、本当に役立つ場合にのみ画像を使用することが重要です。 画像が多いとページの読み込み時間が長くなる可能性があり、その結果、カスタマーエクスペリエンスは下向きのスパイラルになります。 画像の使用について非常に明確にし、商品ページに関連する画像のみが含まれていることを確認してください。

今、あなたは本当にオンラインストアで画像を使用することはできません。 アップロードする画像がシームレスなエクスペリエンスのために最適化されていることを確認するだけです。 これは、品質を損なうことなく画像を最適化するのに役立つツールです。

スマッシュ画像の圧縮と最適化

このプラグインを使用すると、サイトにアップロードする前に、画像のサイズを簡単に変更して最適化できます。 これにより、圧縮中に画像の品質が失われることがなくなります。 大きな画像の幅と幅を定義すると、それに基づいて縮小されます。

ページの読み込み時間を短縮する

ここで説明した特定の最適化手法のほとんどは、高速読み込みサイトという1つの側面につながるはずです。 専門家によると、サイトの読み込みが3秒以上遅れると、顧客は別の場所に移動することになります。 これを正しく行うと、顧客体験とコンバージョン率が向上していることがわかります。

結論

多くのオンライン買い物客が買い物をするのにモバイルデバイスを好むので、世界中の店主はモバイル体験にもっと注意を払っています。 基本的に、顧客は、使用しているデバイスに関係なく、ブランドから一貫したエクスペリエンスを得ることができる必要があります。 複数の販売チャネルとエンゲージメントチャネルを含むことに大きく傾いているショッピング環境では、これはさらに重要です。 この記事では、シームレスなモバイルエクスペリエンスのための最適化戦略のいくつかについて説明しました。 分析の洞察をうまく活用し、戦略を徹底的にテストすることで、実行が正しいことを確認できます。 モバイルユーザーのWooCommerceカスタマーエクスペリエンスを向上させる独自の戦略がある場合は、私たちと共有してください。

参考文献

• WooCommerceのカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法は？
• WooCommerce製品検索プラグイン
• あなたの店で顧客体験をパーソナライズする方法は？