Cum să optimizați experiența clienților WooCommerce pentru utilizatorii de dispozitive mobile

Ultima actualizare - 24 februarie 2020

După cum probabil știți, mulți clienți folosesc telefoanele mobile pentru a face cumpărături. Aceasta înseamnă că trebuie să asigurați o experiență excelentă de utilizare și pentru acești clienți. Dacă sunteți în căutarea unor sfaturi pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților în magazinul dvs. WooCommerce, le puteți găsi aici. Cu tehnologii avansate și dispozitive grozave, mulți clienți consideră că este mult mai ușor să folosească telefoanele mobile pentru cumpărături online. Cu toate acestea, aceasta este de fapt o mare provocare și pentru proprietarii de magazine. Studiile au subliniat că șansa clienților să părăsească pur și simplu site-ul, dacă experiența nu este bună de prima dată pe mobil. De fapt, acest lucru va fi contraproductiv pentru identitatea mărcii dvs. În acest articol, vom analiza câteva dintre strategiile pe care le puteți adopta pentru a optimiza experiența clienților WooCommerce pentru utilizatorii de dispozitive mobile.

Optimizați experiența mobilă în funcție de context

Trebuie să fii bine informat despre publicul țintă înainte de a optimiza experiența pentru el. Dacă aveți o idee clară cu privire la baza de clienți care vă folosește site-ul pe mobil, puteți proiecta o experiență în consecință. Înțelegeți competența bazei dvs. de clienți cu experiența mobilă și improvizați de acolo. De exemplu, abordarea dvs. ar putea fi diferită pentru experți în comparație cu publicul de nivel începător. De fapt, acest lucru vă va ajuta să optimizați interfața cu utilizatorul într-un mod mai specific.

Mergeți mai departe decât alegerea unei teme WordPress receptive

Alegerea unei teme WordPress receptive ar fi unul dintre pașii principali pe care i-ai face pentru a oferi clienților tăi o experiență mobilă fără probleme. Practic, un design responsive ar asigura că site-ul va ajusta afișarea conținutului în funcție de dimensiunea ecranului utilizatorului. Cu toate acestea, dacă săpați mai adânc, veți găsi mult mai multe strategii care vă vor ajuta cu cauza experienței clienților pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Să ne uităm mai întâi la câteva dintre aspectele de design. Între timp, puteți arunca o privire asupra unora dintre temele WordPress receptive de top pe care le puteți utiliza pe site-ul dvs.

Optimizați-vă pagina de pornire pentru mobil

Pagina principală este locul în care clientul începe să interacționeze cu tine. Când proiectați o pagină de pornire pentru magazinul dvs., trebuie să luați în considerare și experiența utilizatorilor dvs. de telefonie mobilă. Umplerea paginii de pornire cu informații nu este niciodată o strategie bună. Aceasta înseamnă că ar trebui să puteți separa informațiile esențiale de cele care nu sunt cu adevărat necesare. Aspectul ar trebui să fie simplu, iar pagina ar trebui să ajute utilizatorii să înceapă cu cumpărăturile. Clienții dvs. ar trebui să poată găsi meniul mobil și să navigheze la paginile pe care doresc să le vadă. În plus, dacă doriți să atrageți atenția asupra unor oferte sau oferte specifice, acest lucru se poate face pe pagina de pornire.

Faceți navigarea mai simplă

Trebuie să vă simplificați cât mai mult structura categoriei și a produsului. Utilizatorii dvs. ar trebui să poată vedea cu ușurință navigarea în magazinul dvs. De exemplu, atunci când fac clic pe meniul mobil, ar trebui să se deschidă categoria disponibile și opțiunile de produs. Și dacă există mai multe produse imbricate într-o categorie, aceasta ar trebui să fie vizibilă. Și dacă un utilizator dorește să folosească opțiunea de căutare, ar trebui să existe o opțiune funcțională disponibilă pentru asta, cu cât mai multe detalii. Pentru a îmbunătăți opțiunea de căutare, puteți alege un instrument eficient precum cel discutat mai jos:

Căutare de produse WooCommerce

Căutarea de produse este unul dintre cei mai importanți factori pentru o experiență mobilă perfectă. Această extensie îi ajută pe clienții să caute mai ușor în magazinul dvs. și să găsească produsele pe care le caută. Opțiunea de căutare live oferă rezultate în timp ce clientul tastează și oferă detalii de preț, imagini etc. De fapt, acest lucru reduce multă sarcina din partea clienților de a alege un produs pe care îl caută atunci când aveți o mulțime de produse similare. Are o opțiune de filtrare foarte rapidă, care se actualizează rapid pe măsură ce clientul încearcă să filtreze rezultatele căutării folosind opțiunile disponibile. Un aspect interesant aici este că această extensie folosește ponderi de căutare care îmbunătățesc relevanța căutărilor. Practic, rezultatul cel mai potrivit va fi afișat clientului pe baza cuvântului cheie introdus.

Cu ajutorul acestei extensii, veți putea, de asemenea, să obțineți informații utile bazate pe ceea ce caută clienții dvs. Abonamentul pe un singur site al acestei extensii are un preț de 49 USD. Veți găsi abonamente pe 5 și 25 de site-uri și, respectiv, 99 USD, respectiv 149 USD.

Creați un flux de plată fără întreruperi

Fluxul de finalizare a achiziției este un aspect important care poate afecta rata de conversie a magazinului dvs. S-ar putea să găsiți câteva sfaturi bune pentru a vă îmbunătăți rata de conversie WooCommerce aici. Orice întârziere a fluxului de finalizare a comenzii poate face cu adevărat o experiență proastă a clienților și s-ar putea să pierdeți vânzări potențiale din acest motiv. Este important să vă asigurați că clienții sunt rugați să completeze doar detaliile necesare în timpul plății. Clientul tău mobil mediu s-ar aștepta la o finalizare mai rapidă în comparație cu experiența desktop. Vom discuta despre o soluție utilă care vă va ajuta la finalizarea plății de pe mobil.

Flux Checkout

Acest plugin de plată mobil ar asigura o experiență excelentă de plată pentru clienții tăi mobili. Face checkout foarte ușor, permițând clienților să completeze numai câmpurile relevante. În timpul finalizării, sunt folosite doar câmpurile minime, iar clienții pot identifica vizual stadiul de finalizare a comenzii în care se află. Acest lucru are un impact pozitiv asupra conversiilor, deoarece clienții ar fi destul de siguri de durata plății.

O funcționalitate majoră pe care acest plugin ar adăuga fluxului de plată este opțiunea de completare automată a adresei. Pe măsură ce clienții dvs. încep să introducă o adresă, pluginul va solicita o adresă, pe care o pot selecta și continua. Aceasta este o opțiune foarte utilă, deoarece, de obicei, introducerea adresei ar dura cel mai mult într-un flux de plată online.

Flux Checkout oferă, de asemenea, diferite animații și moduri pentru a face experiența clienților mai plăcută. Dacă intenționați să oferiți o experiență exclusivă clienților dvs. de telefonie mobilă, acest plugin poate contribui foarte mult la asta. Licența unică de site a acestui plugin este disponibilă pentru 49 USD. Licența pentru 5 site-uri este de 129 USD, iar o licență pentru 20 de site-uri te-ar costa 249 USD.

WooCommerce One Page Checkout

Pluginul discutat mai sus este o opțiune grozavă dacă vorbiți despre o finalizare cu mai multe pagini. Cu toate acestea, dacă vă concentrați pe finalizarea unei singure pagini, această extensie WooCommerce s-ar putea dovedi foarte utilă pentru dvs. Le permite clienților să selecteze produsele de cumpărat și apoi să plătească de pe aceeași pagină. Puteți păstra opțiunea de plată pe o singură pagină doar pentru un singur produs din magazinul dvs. sau pentru mai multe produse prezentate. Este o opțiune grozavă care te va ajuta să creezi pagini de destinație personalizate, atunci când ai evenimente sau oferte speciale în magazinul tău. Pluginul vă ajută, de asemenea, să creați șabloane personalizate de afișat, împreună cu câteva opțiuni încorporate.

Licența unică de site a acestui plugin te-ar costa 79 USD. Licența pentru 5 site-uri ar fi de 129 USD, iar licența pentru 25 de site-uri ar fi de 179 USD.

WooCommerce Checkout Field Editor

Dacă doriți să eliminați câmpurile de plată implicite din magazinul dvs. pentru o experiență mobilă mai fluidă, îl puteți încerca și pe acesta. De asemenea, puteți adăuga câmpuri personalizate pe pagina dvs. de finalizare a achiziției pentru a face un flux de plată foarte optimizat pentru clienții dvs. Opțiunile de abonament pentru această extensie pornesc de la 49 USD.

Optiuni de plata

Opțiunile de plată pe care le oferiți și pe pagina dvs. de finalizare pot face o rată de conversie. Clienții dvs. de telefonie mobilă ar putea avea preferințe diferite în comparație cu utilizatorii de desktop, atunci când vine vorba de alegerea procesatorilor de plăți. Ar fi o idee grozavă să folosiți pe deplin analizele pentru a obține informații în acest sens. Amazon Pay ar putea fi o opțiune excelentă pe care o puteți încerca pentru a asigura o experiență excelentă pentru clienți.

Amazon Payments Gateway pentru WooCommerce

Permiterea clienților să plătească folosind conturile lor Amazon ar face o lume foarte bună pentru experiența utilizatorului din magazinul dvs. Acest plugin de la XAdapter vă va ajuta să oferiți clienților o opțiune de a utiliza informațiile de plată Amazon pentru finalizarea comenzii. Informațiile despre comandă vor fi transmise plăților Amazon și veți fi acoperit și de protecția împotriva fraudei. Acest plugin se poate dovedi a fi destul de util pentru a vă asigura că aveți clienți noi și repetați în magazinul dvs. De asemenea, oferă opțiune personalizabilă de plăți recurente, care crește loialitatea clienților din magazinul dvs. Dacă sunteți în căutarea unei soluții pentru a configura abonamente și plăți recurente în magazinul dvs., acest articol vă poate ajuta.

Conectare socială WooCommerce

Acum, dacă doriți să oferiți mai multe opțiuni clienților dvs. pentru a se conecta la site-ul dvs., puteți încerca extensia de conectare socială WooCommerce. Cu ajutorul acestuia, clienții tăi se pot conecta la site-ul tău folosind datele de conectare ale multor alte site-uri populare. Acestea includ Facebook, Twitter, Amazon, PayPal, Instagram, LinkedIn etc. Acest lucru reduce într-adevăr presiunea asupra clienților de a-și aminti mai multe acreditări de utilizator. Și, ca rezultat, vor exista șanse mai mari de conversie în magazinul dvs. Clienții pot merge pur și simplu la pagina contului lor și pot conecta sau deconecta câte conturi de social media doresc.

Studiile au subliniat în mod repetat că mulți clienți de comerț electronic preferă opțiunea de conectare socială, deoarece se simte mai personalizată. Puteți citi mai multe despre opțiunile de personalizare WooCommerce într-un alt articol.

Asigurați-vă că imaginile sunt optimizate

Una dintre cerințele principale ale cumpărătorilor online este să poată vedea imagini clare ale produselor înainte de a face o achiziție. Trebuie să vă asigurați că și cumpărătorii dvs. de pe mobil pot obține cea mai bună experiență în acest sens. Utilizarea imaginilor numai atunci când este cu adevărat util este cheia aici. O mulțime de imagini ar putea crește timpul de încărcare a paginii și, ca rezultat, experiența clienților ar vedea o spirală descendentă. Fiți foarte clar în ceea ce privește utilizarea imaginilor și asigurați-vă că paginile de produse au doar imagini relevante.

Acum, chiar nu poți folosi imagini într-un magazin online. Tot ce puteți face este să vă asigurați că imaginile pe care le încărcați sunt optimizate pentru o experiență perfectă. Iată un instrument care vă va ajuta să vă optimizați imaginile fără a pierde calitatea.

Comprimarea și optimizarea imaginii Smush

Cu ajutorul acestui plugin, vă puteți redimensiona și optimiza cu ușurință imaginile înainte de a le încărca pe site-ul dvs. Acesta asigură că calitatea imaginilor dumneavoastră nu se pierde în timpul compresiei. Puteți defini o lățime și o lățime pentru imaginile mari și acestea vor fi reduse în funcție de aceasta.

Asigurați timpi rapidi de încărcare a paginii

Cele mai multe dintre practicile specifice de optimizare pe care le-am menționat aici ar trebui să conducă la un aspect, și anume un site de încărcare rapidă. Potrivit experților, o întârziere de peste trei secunde în încărcarea site-ului ar duce clienții să plece în altă parte. Când ați înțeles corect, veți putea vedea că experiența clienților, precum și rata de conversie se îmbunătățesc.

Concluzie

Întrucât un număr mare de cumpărători online preferă un dispozitiv mobil pentru a-și face cumpărăturile, proprietarii de magazine din întreaga lume acordă mai multă atenție experienței mobile. Practic, un client trebuie să poată obține o experiență consistentă de la marca dvs., indiferent de dispozitivul pe care îl folosește. Într-un peisaj de cumpărături care înclină mult spre implicarea mai multor canale de vânzări și implicare, acest lucru este cu atât mai important. În acest articol, am discutat câteva dintre strategiile de optimizare pentru o experiență mobilă perfectă. Folosind bine informațiile analitice și testarea amănunțită a strategiilor, vă va asigura că execuția dvs. este corectă. Distribuiți-ne dacă aveți o strategie unică de îmbunătățire a experienței clienților WooCommerce pentru utilizatorii de telefonie mobilă.

Lectură în continuare

• Cum să îmbunătățiți experiența clienților WooCommerce?
• Pluginuri de căutare de produse WooCommerce
• Cum să personalizezi experiența clienților în magazinul tău?