WooCommerce Mağazanızda Gezinmeyi Nasıl İyileştirirsiniz?

Yayınlanan: 2018-07-11

Son güncelleme - 19 Temmuz 2021

Sitenizde gezinme, e-ticaret işinizin başarısında hayati bir rol oynar. Sezgisel bir gezinme, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin aradıkları ürünleri kolayca bulmalarına yardımcı olur. Pek çok şeyi ilk seferde doğru yapabildiğiniz zaman, navigasyonu geliştirmek, çok fazla deney ve yenilik gerektiren kalıcı bir süreçtir. Hedef kitlenizi tanımak, mağazanızda kullanışlı bir gezinme oluşturmanın temel yönlerinden biridir. Burada bir hedef kitle belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin. İşletmeniz ilerledikçe ve müşteri tabanınız büyüdükçe, farklı yaklaşımları denemek için müşteri davranışı verilerini kullanabilirsiniz. İşte WooCommerce'de A/B Testine aşina olmanıza yardımcı olacak bir makale. Ancak bu makalede, WooCommerce mağazanızda gezinmeyi iyileştirmek için belirli ipuçlarına odaklanacağız.

Etiketlemede aşinalık

Sitenizdeki birçok ziyaretçinin yapacağı ilk şeylerden biri, mağazanızdaki mevcut ürünlere göz atmaktır. Burada hiçbir şey, anlaşılması kolay, üst düzey kategori etiketlerine sahip bir yapıya sahip olmaktan daha iyi yardımcı olmaz. Bu etiketler, sattığınız ürünleri herkesin anlayabileceği şekilde tanımlamalıdır. Üst düzey kategorinin altında, müşterilerin aramalarını daraltmalarına yardımcı olacak bir dizi alt kategori bulunabilir. Bu tür bir gezinme yapısı, müşterilerin zihninde kolayca bir aşinalık yaratabilir, böylece belirli bir ürünü nerede arayacaklarını bilirler.

Navigasyonu iyileştirmeye yardımcı olmak için Pottery Barn'ın ekran görüntüsü — Pottery Barn web sitesi, müşterilerin belirli ürünleri nereye arayacağına karar vermekte zorluk çekmeyeceğinden, kategori etiketlemeleriyle anında belirli bir aşinalık yaratır.

Kategorize etmek için nitelikleri kullanın

Bazen alaka düzeyine bağlı olarak aynı alt kategoriyi iki farklı daha geniş kategori altında yerleştirmek istersiniz. Müşteriler genellikle belirli bir ürün kategorisini farklı yerlerde aramaya meyilli olduğunda bunu yapabilirsiniz. Yukarıdaki örnekten devam ederek, Ev Ofis Mobilyalarının yanı sıra Oturma Odası Mobilyaları altında 'Kitaplıklar' olduğunu görebilirsiniz. Hedef kitlenizin sınıflandırma şemanızda konumu biraz belirsiz olabilen belirli ürünleri bulmasını yararlı buluyorsanız bu yaklaşımı kullanabilirsiniz.

Ancak, mağazanızda Pottery Barn'daki gibi çok çeşitli ürünler yoksa, kategori yapısı oluşturmak için ürün özelliklerine odaklanabilirsiniz.

Sattıkları tek şey kulaklıklar olduğundan, burada kategori yapısı, fiyat, işlevsellik ve kullanım dahil olmak üzere kulaklıkların çeşitli özellikleriyle tanımlanır.

Ajax Etkin Gelişmiş Katmanlı Gezinme

Aynı ürünün renk, beden vb. gibi farklı özelliklere sahip çok sayıda varyasyonu olduğunda, kusursuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için bu uzantıyı kullanabilirsiniz. Ajax aramaları yardımıyla sayfayı daha hızlı yükler. Ayrıca, renk örnekleri, boyut seçiciler, onay kutuları vb. gibi daha etkileşimli kullanıcı öğeleri sağlar. Bu eklentinin tek site aboneliği 29 ABD doları karşılığında mevcuttur.

İyi ürün arama seçenekleri sağlayın

Navigasyonunuz birinci sınıf olsa bile, yine de iyi bir ürün arama seçeneğine yatırım yapmanız gerekir. Çünkü mağazanızda tam olarak ne aradığını bilen müşteriler olacaktır. Onlar için, bir ürünü bulmak için katmanlı navigasyonunuzu kullanmak zahmetli olacaktır. Onlara doğru ürünü veren saçma sapan bir ürün araması, bu nedenle mağazanız için önemli bir faktördür.

WooCommerce Ürün Arama

Müşterileriniz ne aradıklarını bildiklerinde, bu uzantının yardımıyla mağazanızdaki ürünleri kolayca bulabilirler. Canlı Arama işlevi, kullanıcılar adı yazmayı tamamlamadan önce bile ürünü resim ve fiyatla birlikte görüntüler. Bu kadar hızlı sonuçlar, mağazanızdaki müşteri deneyimini iyileştirmeye gerçekten yardımcı olabilir. Ayrıca, müşterilerin aramalarını ürünün farklı özelliklerine göre daraltmasına yardımcı olacak Canlı Filtreler de vardır. Ayarlar sayfasında tanımlayabileceğiniz arama ağırlıklarına göre alakalı sonuçları görüntülemenize yardımcı olacaktır. Ayrıca filtrelerdeki etkileşimli görsel seçenekler sitenizi daha kullanıcı dostu hale getirir. Tek site aboneliği 49$'dan satın alınabilir. 5 sitelik abonelik 99$ ve 25 sitelik abonelik 149$'dır.

Bu uzantı, değerli bilgiler edinmenize yardımcı olmanın yanı sıra müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmak için ürün arama seçeneğinizi geliştirir.

Temel navigasyonla deneme yapmaktan kaçının

Navigasyonun nasıl olması gerektiği konusunda farklı bir bakış açısına sahip olabilirsiniz. Ama tam olarak denenecek bir alan değil. Web mağazanızın birincil hedeflerinden biri, müşterilerin mağazanızdan ürün bulmasını ve satın almasını sağlamaktır. Müşteriler, konu ürün bulmaya geldiğinde belirli kalıplara tabidir. Yukarıda bahsedilen iç içe kategori seçeneği, e-Ticaret navigasyonunda biraz normdur. Çoğu e-ticaret sitesinde menüyü belirten hamburger simgesi bulunur ve müşteriler buna alışmıştır. Kabul edilen bu kalıbı değiştirirseniz, müşterileriniz için navigasyonda yeni sorunlar yaratacaksınız. Ve müşteriler, onları bir çevrimiçi alışveriş sitesindeki rahatlık bölgesinin dışına itmekten hoşlanmayacaktır. Bu nedenle, temel web tasarımında kabul edilen normları takip etmek daha iyidir.

İndirimdeki ürünleri ekleyin

Müşterilerinizin çoğu muhtemelen indirimli ürünler arıyor. Çoğu zaman indirimde olan ürünleriniz varsa bunu da navigasyon yapısına dahil edebilirsiniz. Bu şekilde, indirimdeki ürünleri daha kolay bulmalarına yardımcı olabilirsiniz. Ayrıca, ürün tanıtım çabalarınıza ek bir itici güç olacaktır. Ürün tanıtım stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, burada birkaç ipucu bulabilirsiniz.

Ürün Önerileri

Akıllı navigasyon, müşterileri olmalarını istediğiniz yere yönlendirmekle de ilgilidir. Bunların çoğu, müşterilerin ne istediği hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunuza bağlıdır. Müşteriler sitenizdeyken onların ilgi alanları hakkında birçok fikir edinebilirsiniz. Bu bilgilere dayanarak, kontrol etmeleri için benzer ürünler önerebilirsiniz. Ürün sayfalarınızda müşterilerinizin beğeneceğini düşündüğünüz ürünleri sergileyebilirsiniz.

Bazen müşteriler navigasyonunuzu takip etmiş ve bu ürüne ulaşmış olmalıdır. Sitelerinde buna benzer başka ürünler olduğunu bile bilmiyor olabilirler. Ürün önerileriniz, daha alakalı buldukları ürünlerden birini içeriyorsa, bu onlar için gerçekten harika olacaktır.

Şimdi, bunu WooCommerce mağazanızda yapmanın iki yolu var. WooCommerce'in varsayılan ayarlarıyla, görüntülenen ürünleri tanımlayabileceksiniz. WooCommerce yöneticinizde yukarı satış veya çapraz satış olarak görüntülemek istediğiniz ürünleri seçmeniz gerekir. Mağazanızda çok fazla ürününüz varsa bu bir vergilendirme süreci olabilir. İşte deneyebileceğiniz bir eklenti:

Öneri Motoru

Bu eklenti, sitenizde otomatik olarak ürün önerileri oluşturur. Ancak ürünler sadece ait oldukları kategoriye göre seçilmemektedir. Bunun yerine eklenti, önerileri göstermek için sitedeki kullanıcı davranışından ve kullanıcının satın alma geçmişinden elde edilen bilgileri kullanır. Ayrıca, iki ürünün birlikte satın alınma sayısını da hesaba katar. Eklenti, önerileri iki widget yardımıyla ürün sayfalarına yerleştirmenize yardımcı olur.

Otomatik ürün önerileri, müşterilerinizin sitede satın almayı düşünebilecekleri ilgili ürünleri bulmasına yardımcı olur. Genel olarak, bu eklenti yukarı satışlarınızı ve çapraz satışlarınızı daha hedefli hale getirir.

Eklentinin tek site aboneliği 79 dolardan satın alınabilir. 5 sitelik abonelik 99$ ve 25 sitelik abonelik 199$'dır.

Müşterilerin tekrar yola çıkmalarına yardımcı olun

Bazen müşteriler belirli bir ürün için sitenizi ziyaret eder ve tüm ürün önerilerinizle dikkatleri dağılabilir. Bir noktada, kontrol ettikleri diğer tüm ürünleri bırakıp satın almayı planladıkları orijinal ürüne geri dönmeye karar verebilirler. Gerçekten ilgilendikleri ürüne geri dönmek ne kadar kolay olacak. Bazen hızlı bir şekilde geri dönemeyen müşteriler için sinir bozucu bir deneyime neden olabilir.

İşte böyle bir senaryoda yardımcı olacak bir eklenti

YITH Son Görüntülenen Ürünler

Bu eklenti, belirli bir müşterinin son zamanlarda görüntülediği ürünlerin bir listesini oluşturmaya yardımcı olur. Bu, müşterilerin satın almayı düşündükleri ürüne hızlı bir şekilde geri dönmelerini sağlayacaktır. Bu ürünleri özel bir sayfada veya daha ilginç bir şekilde bir kaydırıcı kullanarak gösterebilirsiniz. Eklenti ayrıca müşterilere son ziyaretlerinde ilgi gösterdikleri ürünlerle ilgili otomatik e-postalar göndermenize yardımcı olur. Müşteriler için işleri daha ödüllendirici hale getirmek için bu eklenti, e-postaya bir indirim kodu eklemenize de olanak tanır.

Sitenizde yakın zamanda görüntülenen ürünleri görüntülemek, kullanıcıların görüntüledikleri birden fazla ürün arasından kolayca seçim yapmalarına yardımcı olacaktır.

Ayrıca, müşteri başka bir tarayıcı kullanarak oturum açsa bile 'en son görüntülenen' ürünleri korur. Kısa kodlar yardımıyla ürün sayısını ve gösterilecek sırasını da belirleyebilirsiniz. Bu eklentinin yardımıyla, satış ürünlerini de kenar çubuğunuzda gösterebilirsiniz.

Tek bir site aboneliği 57 € karşılığında satın alınabilir. 6 sitelik lisans fiyatı 98 €, 30 sitelik abonelik ise 163 €'dur.

Navigasyondaki değişikliklerden önce A/B testi

A/B testi, müşterilerinizin navigasyonunuz hakkında ne düşündüklerini anlamanın harika bir yoludur. Sitenizde belirli bir unsurun değiştirilmesi gerektiğini her hissettiğinizde, onu iyice test etmeniz gerekir. Varsayımlara dayanarak sitenizde gerçekten önemli bir değişiklik yapamazsınız. A/B Testi, müşterinizin tercihlerini net bir şekilde anlamanıza yardımcı olacaktır.

Navigasyonu geliştirmek için test edebileceğiniz birkaç farklı yön vardır. Örneğin, menü öğelerinizi hangi sırayla görüntülediğiniz, bir önemi olan bir özellik olabilir. İki farklı siparişi deneyebilir ve müşteri kitlenizin hangisini beğendiğini deneyebilirsiniz. Bir A/B testi yaptığınızda, her iki varyasyonu da aynı anda kurmak önemlidir. Müşterilere coğrafi konumlarına veya kullanıcı rollerine göre farklı varyasyonlar gösterebilirsiniz. Başka bir iyi strateji, geri dönen müşteriler üzerinde bir tasarım ve yeni müşteriler üzerinde başka bir tasarım denemek olacaktır. Ayrıca, uzman görüşüne göre, farklı bir zaman diliminde iki varyasyonu denemek, başka faktörler devreye girebileceğinden yardımcı olmayacaktır.

Navigasyonunuzun bir A/B test aracıyla test edebileceğiniz başka birçok yönü vardır. Bunlara menü öğelerinin başlığının değiştirilmesi, sayfa kaydırılırken menünün sabitlenmesi vb. dahildir. Sitenizin navigasyonunda bir test yapmak için popüler A/B test araçlarından birini kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için A/B testi hakkındaki makalemizi okuyun.

Çözüm

Sitenizin navigasyonu, sitenizin kullanım kolaylığını belirleyen önemli bir bileşendir. Bir e-ticaret mağazası işlettiğinizde, satışlarınız ve dönüşümleriniz üzerinde de doğrudan bir etkisi olacaktır. Bu nedenle, müşterilerin navigasyonunuzu nasıl bulduğu konusunda sağlam bir fikir edinmeniz gerçekten önemlidir. Bazen anketler yapmak, sitenizin navigasyonunda müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini anlamanıza yardımcı olabilir. Veya müşteri davranışlarını ve etkileşimlerini gözlemleyebilir ve kendi sonuçlarınıza ulaşabilirsiniz. Her iki durumda da, sürekli dikkat gerektiren bir alandır. WooCommerce sitenizde gezinmeyi iyileştirmenize yardımcı olacak bazı önemli noktaları ele aldığımızı umuyoruz. Mağazanızda gezinmeyi iyileştirmek için belirli bir strateji denediyseniz lütfen bizimle paylaşın.

daha fazla okuma

Sitenizi müşteri dostu hale getirmek için tasarım değişiklikleri
Müşteri deneyimini iyileştirin
WooCommerce Ürün Arama eklentileri
En iyi WordPress menü eklentileri.
WordPress kırıntıları nasıl etkinleştirilir ve devre dışı bırakılır