Come migliorare la navigazione sul tuo negozio WooCommerce

Ultimo aggiornamento - 19 luglio 2021

La navigazione sul tuo sito gioca un ruolo fondamentale nel successo della tua attività di eCommerce. Una navigazione intuitiva aiuta i tuoi clienti e potenziali clienti a trovare facilmente i prodotti che stanno cercando. Quando puoi fare molte cose bene la prima volta, migliorare la navigazione è un processo persistente che richiede molti esperimenti e innovazione. Conoscere il proprio pubblico è uno degli aspetti fondamentali per creare una navigazione utile sul proprio negozio. Scopri di più sull'identificazione di un pubblico di destinazione qui. Man mano che la tua attività progredisce e la tua base di clienti cresce, puoi utilizzare i dati sul comportamento dei clienti per sperimentare approcci diversi. Ecco un articolo che ti aiuterà a familiarizzare con i test A/B in WooCommerce. Tuttavia, in questo articolo, ci concentreremo su suggerimenti specifici per migliorare la navigazione nel tuo negozio WooCommerce.

Familiarità nell'etichettatura

Una delle prime cose che molti visitatori del tuo sito farebbero è sfogliare i prodotti disponibili nel tuo negozio. Niente aiuta qui meglio che avere una struttura con etichette di categoria di livello superiore di facile comprensione. Queste etichette dovrebbero descrivere i prodotti che vendi in termini comprensibili a tutti. La categoria di livello superiore può avere una serie di sottocategorie sotto di esse, che aiuteranno i clienti a restringere le ricerche. Questo tipo di struttura di navigazione può creare facilmente una familiarità nella mente dei clienti, in modo che sappiano dove cercare un prodotto specifico.

Usa gli attributi per classificare

A volte si desidera nidificare la stessa sottocategoria in due diverse categorie più ampie a seconda della pertinenza. Puoi farlo quando i clienti generalmente tendono a cercare una particolare categoria di prodotti in luoghi diversi. Continuando con l'esempio sopra, puoi vedere che le "librerie" sono disponibili in Mobili per soggiorno e Mobili per ufficio in casa. Puoi utilizzare questo approccio se trovi utile per il pubblico trovare determinati prodotti la cui posizione può essere un po' ambigua nel tuo schema di classificazione.

Tuttavia, se il tuo negozio non ha un'ampia varietà di prodotti come in Pottery Barn, puoi concentrarti sugli attributi del prodotto per creare una struttura di categorie.

Navigazione a più livelli avanzata abilitata Ajax

Quando hai molte varianti dello stesso prodotto con attributi diversi come colore, taglia, ecc., puoi utilizzare questa estensione per creare un'esperienza utente senza interruzioni. Con l'aiuto delle chiamate Ajax, carica la pagina più velocemente. Inoltre, fornisce elementi utente più interattivi come campioni di colore, selettori di dimensioni, caselle di controllo, ecc. L'abbonamento al sito singolo di questo plug-in è disponibile per $ 29.

Fornire buone opzioni di ricerca del prodotto

Anche se la tua navigazione è di prim'ordine, devi comunque investire in una buona opzione di ricerca del prodotto. Perché ci saranno clienti che sapranno esattamente cosa stanno cercando nel tuo negozio. Per loro, passare attraverso la navigazione a più livelli per individuare un prodotto sarà ingombrante. Una ricerca di prodotti senza fronzoli che dia loro il prodotto giusto è quindi un fattore essenziale per il tuo negozio.

Ricerca prodotti WooCommerce

Quando sanno cosa stanno cercando, i tuoi clienti possono trovare facilmente i prodotti nel tuo negozio con l'aiuto di questa estensione. La funzionalità di ricerca in tempo reale mostra il prodotto con l'immagine e il prezzo, anche prima che gli utenti completino la digitazione del nome. Risultati così rapidi possono davvero aiutare a migliorare l'esperienza del cliente nel tuo negozio. Esistono anche filtri attivi che aiuteranno i clienti a restringere la ricerca in base ai diversi attributi del prodotto. Ti aiuterà a visualizzare risultati pertinenti in base ai pesi di ricerca che puoi definire nella pagina delle impostazioni. Inoltre, le opzioni visive interattive nei filtri rendono il tuo sito più intuitivo. L'abbonamento al sito singolo è disponibile per l'acquisto a $ 49. L'abbonamento a 5 siti costa $ 99 e l'abbonamento a 25 siti costa $ 149.

Evita di sperimentare la navigazione di base

Potresti avere una prospettiva diversa su come dovrebbe essere la tua navigazione. Ma non è proprio un'area da sperimentare. Uno degli obiettivi primari del tuo negozio web è far sì che i clienti trovino e acquistino prodotti dal tuo negozio. E i clienti sono condizionati a determinati schemi quando si tratta di trovare prodotti. L'opzione di categoria nidificata sopra menzionata è in qualche modo una norma nella navigazione eCommerce. La maggior parte dei siti di e-commerce avrà l'icona dell'hamburger che denota il menu e i clienti ci sono abituati. Se modifichi questo modello accettato, creerai nuovi problemi nella navigazione per i tuoi clienti. Inoltre, i clienti non apprezzerebbero di spingerli fuori dalla zona di comfort su un sito di shopping online. Quindi, è meglio seguire le norme accettate nel web design fondamentale.

Aggiungi prodotti in vendita

Probabilmente molti dei tuoi clienti stanno cercando prodotti in saldo. Se hai prodotti in vendita per la maggior parte del tempo, puoi includerli anche nella struttura di navigazione. In questo modo, puoi aiutarli a trovare più facilmente i prodotti in vendita. E diventerà una spinta aggiuntiva ai tuoi sforzi di promozione dei prodotti. Se desideri saperne di più sulle strategie di promozione dei prodotti, puoi trovare alcuni suggerimenti qui.

Raccomandazioni sui prodotti

Una navigazione intelligente significa anche portare i clienti dove vuoi che siano. Molto di questo dipende da quanto sai di ciò che vogliono i clienti. Puoi ottenere molte informazioni sugli interessi dei clienti quando sono sul tuo sito. Sulla base di queste informazioni, puoi consigliare loro prodotti simili da provare. Nelle pagine dei tuoi prodotti, puoi visualizzare una selezione di prodotti che ritieni possano piacere ai tuoi clienti.

A volte i clienti devono aver seguito la tua navigazione e raggiunto questo particolare prodotto. Potrebbero anche non sapere che ci sono altri prodotti simili a questo sul loro sito. E se i tuoi consigli sui prodotti includono uno dei prodotti che ritengono più rilevanti, sarà davvero fantastico per loro.

Ora, ci sono due modi per farlo sul tuo negozio WooCommerce. Con le impostazioni predefinite di WooCommerce, sarai in grado di definire i prodotti che vengono visualizzati. Devi selezionare i prodotti che desideri visualizzare come vendite in aumento o vendite incrociate sul tuo pannello di controllo WooCommerce. Questo può essere un processo tassativo se hai molti prodotti nel tuo negozio. Ecco un plugin che puoi provare:

Motore di raccomandazione

Questo plugin crea automaticamente consigli sui prodotti sul tuo sito. Tuttavia, i prodotti non vengono scelti in base alla categoria in cui rientrano. Al contrario, il plug-in utilizza le informazioni sul comportamento degli utenti sul sito e la cronologia degli acquisti dell'utente per mostrare consigli. Tiene inoltre conto del numero di volte in cui due prodotti vengono acquistati insieme. Il plug-in ti aiuta a posizionare i consigli sulle pagine dei prodotti con l'aiuto di due widget.

L'abbonamento al sito singolo del plug-in è disponibile per l'acquisto a $ 79. L'abbonamento a 5 siti costa $ 99 e l'abbonamento a 25 siti costa $ 199.

Aiuta i clienti a rimettersi in carreggiata

A volte i clienti visitano il tuo sito per un particolare prodotto e potrebbero essere distratti da tutti i tuoi consigli sui prodotti. A un certo punto, potrebbero decidere di lasciare tutti gli altri prodotti che stanno controllando e tornare al prodotto originale che stavano pianificando di acquistare. Quanto sarà facile tornare al prodotto a cui sono effettivamente interessati. A volte potrebbe risultare frustrante per i clienti se non sono in grado di tornare rapidamente.

Ecco un plugin che aiuterebbe in uno scenario del genere

YITH Prodotti visti di recente

Questo plugin aiuta a creare un elenco di prodotti che un determinato cliente ha visualizzato di recente. Ciò consentirà ai clienti di tornare rapidamente al prodotto che stavano pensando di acquistare. Puoi mostrare questi prodotti su una pagina dedicata o, più interessante, utilizzando uno slider. Il plug-in ti aiuta anche a inviare e-mail automatiche ai clienti in merito ai prodotti per i quali hanno mostrato interesse nell'ultima visita. Per rendere le cose più gratificanti per i clienti, questo plugin ti consente anche di allegare un codice sconto nell'e-mail.

Inoltre, mantiene i prodotti "visti di recente" anche quando il cliente effettua il login utilizzando un altro browser. Con l'aiuto degli shortcode, puoi determinare anche il numero di prodotti e il loro ordine da mostrare. Con l'aiuto di questo plugin, puoi anche mostrare i prodotti di vendita sulla tua barra laterale.

È possibile acquistare un unico abbonamento al sito a 57€. La licenza per 6 siti ha un prezzo di € 98 e l'abbonamento per 30 siti è di € 163.

Test A/B prima delle modifiche alla navigazione

Il test A/B è un ottimo modo per capire come si sentono i tuoi clienti riguardo alla tua navigazione. Ogni volta che ritieni che un determinato elemento del tuo sito debba essere modificato, devi testarlo a fondo. Non puoi davvero apportare una modifica importante al tuo sito sulla base di ipotesi. A/B Testing ti aiuterà a capire chiaramente le preferenze dei tuoi clienti.

Ci sono diversi aspetti che puoi testare per migliorare la tua navigazione. Ad esempio, l'ordine con cui vengono visualizzate le voci di menu può essere un aspetto che ha un certo significato. Puoi provare due ordini diversi e provare quello che piace alla tua base di clienti. Quando si esegue un test A/B, è importante impostare entrambe le variazioni contemporaneamente. Puoi mostrare diverse varianti ai clienti in base alla loro posizione geografica o ai ruoli utente. Un'altra buona strategia sarà provare un design sui clienti abituali e un altro sui nuovi clienti. Inoltre, secondo l'opinione degli esperti, provare due varianti in un periodo di tempo diverso non sarebbe utile in quanto potrebbero entrare in gioco altri fattori.

Ci sono molti altri aspetti della tua navigazione che puoi testare con uno strumento di test A/B. Questi includono la modifica del titolo delle voci di menu, il mantenimento del menu durante lo scorrimento della pagina, ecc. Puoi utilizzare uno dei popolari strumenti di test A/B per condurre un test sulla navigazione del tuo sito. Leggi il nostro articolo sui test A/B per ulteriori approfondimenti.

Conclusione

La navigazione del tuo sito è una componente importante che ne determina la facilità d'uso. Quando gestisci un negozio di eCommerce, avrà un impatto diretto anche sulle tue vendite e conversioni. Quindi, è davvero importante che tu abbia un'idea solida su come i clienti trovano la tua navigazione. A volte condurre sondaggi ti aiuterebbe a capire cosa piace o cosa non piace ai clienti nella navigazione del tuo sito. Oppure, puoi osservare il comportamento e le interazioni dei clienti e trarre le tue conclusioni. In ogni caso, è un'area che necessita di un'attenzione costante. Speriamo di aver coperto alcuni punti importanti che ti aiuteranno a migliorare la navigazione sul tuo sito WooCommerce. Condividi con noi se hai provato una strategia specifica per migliorare la navigazione nel tuo negozio.

Ulteriori letture

• Modifiche al design per rendere il tuo sito più adatto ai clienti
• Migliora l'esperienza del cliente
• Plugin di ricerca prodotti WooCommerce
• I migliori plugin per menu di WordPress.
• Come abilitare e disabilitare i breadcrumb di WordPress