WooCommerce 스토어에서 탐색을 개선하는 방법

최종 업데이트 - 2021년 7월 19일

사이트 탐색은 전자 상거래 비즈니스의 성공에 중요한 역할을 합니다. 직관적인 탐색은 고객과 잠재 고객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 처음에 많은 것을 제대로 얻을 수 있을 때 탐색을 개선하는 것은 많은 실험과 혁신이 필요한 지속적인 프로세스입니다. 잠재 고객을 아는 것은 상점에서 유용한 탐색을 만드는 기본 측면 중 하나입니다. 여기에서 타겟 고객을 식별하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 비즈니스가 진행되고 고객 기반이 늘어남에 따라 고객 행동 데이터를 활용하여 다양한 접근 방식을 실험할 수 있습니다. 다음은 WooCommerce의 A/B 테스팅에 익숙해지는 데 도움이 되는 기사입니다. 그러나 이 기사에서는 WooCommerce 스토어 탐색을 개선하기 위한 특정 팁에 중점을 둘 것입니다.

라벨링의 익숙함

귀하의 사이트를 방문하는 많은 방문자가 가장 먼저 하는 일 중 하나는 귀하의 스토어에서 사용 가능한 제품을 검색하는 것입니다. 이해하기 쉬운 최상위 범주 레이블이 있는 구조를 갖는 것보다 더 나은 것은 없습니다. 이 라벨은 모든 사람이 이해할 수 있는 용어로 판매하는 제품을 설명해야 합니다. 최상위 범주에는 그 아래에 여러 하위 범주가 있을 수 있으므로 고객이 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 이러한 종류의 탐색 구조는 고객의 마음에 쉽게 친숙함을 만들어 특정 제품을 어디에서 찾아야 하는지 알 수 있습니다.

속성을 사용하여 분류

때때로 관련성에 따라 두 개의 다른 더 넓은 범주 아래에 동일한 하위 범주를 중첩하려고 합니다. 고객이 일반적으로 다른 위치에서 특정 제품 범주를 찾는 경향이 있는 경우 이 작업을 수행할 수 있습니다. 위의 예를 계속하면 '책장'이 거실 가구와 홈 오피스 가구 아래에 있는 것을 볼 수 있습니다. 잠재고객이 분류 체계에서 위치가 약간 모호할 수 있는 특정 제품을 찾는 데 도움이 되는 경우 이 접근 방식을 사용할 수 있습니다.

그러나 상점에 Pottery Barn과 같이 다양한 제품이 없는 경우 제품 속성에 집중하여 카테고리 구조를 만들 수 있습니다.

Ajax 지원 향상된 계층 탐색

색상, 크기 등과 같은 속성이 다른 동일한 제품의 변형이 많이 있는 경우 이 확장을 사용하여 원활한 사용자 경험을 만들 수 있습니다. Ajax 호출의 도움으로 페이지를 더 빠르게 로드합니다. 또한 색상 견본, 크기 선택기, 확인란 등과 같은 더 많은 대화형 사용자 요소를 제공합니다. 이 플러그인의 단일 사이트 구독은 $29에 사용할 수 있습니다.

좋은 제품 검색 옵션 제공

탐색이 최고 수준일지라도 여전히 좋은 제품 검색 옵션에 투자해야 합니다. 매장에서 무엇을 찾고 있는지 정확히 알고 있는 고객이 있기 때문입니다. 그들에게는 제품을 찾기 위해 계층 탐색을 통해 이동하는 것이 번거로울 것입니다. 따라서 올바른 제품을 제공하는 말도 안되는 제품 검색은 상점의 필수 요소입니다.

WooCommerce 제품 검색

고객이 찾고 있는 것이 무엇인지 알게 되면 이 확장 기능을 사용하여 매장에서 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 라이브 검색 기능은 사용자가 이름 입력을 완료하기 전에도 이미지와 가격과 함께 제품을 표시합니다. 이러한 빠른 결과는 매장에서 고객 경험을 개선하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다. 고객이 제품의 다양한 속성을 기반으로 검색 범위를 좁힐 수 있도록 도와주는 라이브 필터도 있습니다. 설정 페이지에서 정의할 수 있는 검색 가중치를 기반으로 관련 결과를 표시하는 데 도움이 됩니다. 또한 필터의 대화형 시각적 옵션은 사이트를 보다 사용자 친화적으로 만듭니다. 단일 사이트 구독은 $49에 구입할 수 있습니다. 5개 사이트 구독은 99달러이고 25개 사이트 구독은 149달러입니다.

기본 탐색 실험에서 벗어나십시오.

탐색 방법에 대해 다른 관점을 가질 수 있습니다. 그러나 실험할 수 있는 영역은 아닙니다. 웹 상점의 주요 목표 중 하나는 고객이 상점에서 제품을 찾고 구매하도록 하는 것입니다. 그리고 고객은 제품을 찾을 때 특정 패턴에 따라 달라집니다. 위에서 언급한 중첩 카테고리 옵션은 전자 상거래 탐색에서 다소 표준입니다. 대부분의 전자 상거래 사이트에는 메뉴를 나타내는 햄버거 아이콘이 있으며 고객은 익숙합니다. 이 허용된 패턴을 변경하면 고객의 탐색에 새로운 문제가 발생하게 됩니다. 그리고 고객들은 온라인 쇼핑 사이트에서 자신을 안락한 영역에서 밀어내는 것을 좋아하지 않을 것입니다. 따라서 기본 웹 디자인에서 허용되는 규범을 따르는 것이 좋습니다.

판매 중인 제품 추가

많은 고객들이 세일 중인 제품을 찾고 있을 것입니다. 대부분의 시간에 판매 중인 제품이 있는 경우 탐색 구조에도 포함할 수 있습니다. 그렇게 하면 판매 중인 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 그리고, 그것은 당신의 제품 판촉 노력에 추가적인 푸시가 될 것입니다. 제품 판촉 전략에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 몇 가지 팁을 찾을 수 있습니다.

제품 추천

스마트 탐색은 고객을 원하는 위치로 안내하는 것이기도 합니다. 이것의 대부분은 고객이 원하는 것에 대해 얼마나 알고 있느냐에 달려 있습니다. 고객이 귀하의 사이트에 있을 때 고객의 관심사에 대한 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 유사한 제품을 추천할 수 있습니다. 제품 페이지에서 고객이 원하는 제품을 선택하여 표시할 수 있습니다.

때때로 고객은 귀하의 탐색을 따라 이 특정 제품에 도달했을 것입니다. 그들은 자신의 사이트에 이와 유사한 다른 제품이 있는지조차 모를 수 있습니다. 그리고 제품 추천에 더 관련성이 있다고 생각하는 제품 중 하나가 포함되어 있다면 정말 멋진 제품이 될 것입니다.

이제 WooCommerce 스토어에서 이 작업을 수행하는 두 가지 방법이 있습니다. WooCommerce의 기본 설정으로 표시되는 제품을 정의할 수 있습니다. WooCommerce 관리자에서 상향 판매 또는 교차 판매로 표시할 제품을 선택해야 합니다. 상점에 많은 제품이 있는 경우 세금이 부과될 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 플러그인은 다음과 같습니다.

추천 엔진

이 플러그인은 사이트에 제품 추천을 자동으로 생성합니다. 다만, 상품은 그 카테고리에 따라 선택되지 않을 뿐입니다. 대신 플러그인은 사이트의 사용자 행동과 사용자의 구매 내역에서 얻은 통찰력을 사용하여 권장 사항을 표시합니다. 또한 두 제품을 함께 구매한 횟수도 고려합니다. 플러그인은 두 개의 위젯을 사용하여 제품 페이지에 권장 사항을 배치하는 데 도움이 됩니다.

플러그인의 단일 사이트 구독은 $79에 구입할 수 있습니다. 5개 사이트 구독은 99달러이고 25개 사이트 구독은 199달러입니다.

고객이 정상 궤도에 오를 수 있도록 지원

때때로 고객이 특정 제품에 대해 귀하의 사이트를 방문하고 귀하의 모든 제품 권장 사항으로 인해 주의가 산만해질 수 있습니다. 어느 시점에서 그들은 체크아웃하고 있는 다른 모든 제품을 그대로 두고 구매하려고 계획했던 원래 제품으로 돌아오기로 결정할 수 있습니다. 고객이 실제로 관심을 갖고 있는 제품으로 돌아오는 것이 얼마나 쉬울까요. 고객이 신속하게 돌아올 수 없는 경우 때때로 고객에게 실망스러운 경험이 될 수 있습니다.

다음은 이러한 시나리오에 도움이 될 플러그인입니다.

YITH 최근 본 상품

이 플러그인은 특정 고객이 최근에 본 제품 목록을 만드는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 고객은 구매를 고려하고 있던 제품으로 빠르게 돌아갈 수 있습니다. 전용 페이지 또는 더 흥미롭게도 슬라이더를 사용하여 이러한 제품을 표시할 수 있습니다. 플러그인은 또한 고객이 마지막 방문에서 관심을 보인 제품과 관련하여 자동 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 고객에게 더 많은 보상을 제공하기 위해 이 플러그인을 사용하면 이메일에 할인 코드를 첨부할 수도 있습니다.

또한 고객이 다른 브라우저를 사용하여 로그인하더라도 '최근에 본' 상품을 유지합니다. 단축 코드를 사용하여 표시할 제품 수와 주문도 결정할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 사이드바에도 판매 제품을 표시할 수 있습니다.

단일 사이트 구독은 €57에 구매할 수 있습니다. 6개 사이트 라이선스 가격은 98유로이고 30개 사이트 구독은 163유로입니다.

탐색 변경 전 A/B 테스트

A/B 테스트는 고객이 탐색에 대해 어떻게 느끼는지 이해하는 좋은 방법입니다. 사이트의 특정 요소를 변경해야 한다고 느낄 때마다 철저히 테스트해야 합니다. 가정에 따라 사이트에 중요한 변경을 할 수는 없습니다. A/B 테스팅은 고객의 선호도를 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다.

탐색을 개선하기 위해 테스트할 수 있는 몇 가지 다른 측면이 있습니다. 예를 들어 메뉴 항목을 표시하는 순서는 의미가 있는 측면이 될 수 있습니다. 두 가지 다른 주문을 시도하고 고객 기반이 좋아하는 주문을 시도할 수 있습니다. A/B 테스트를 수행할 때 두 변형을 동시에 설정하는 것이 중요합니다. 지리적 위치 또는 사용자 역할에 따라 고객에게 다양한 변형을 표시할 수 있습니다. 또 다른 좋은 전략은 재방문 고객에게 한 디자인을 시도하고 새로운 고객에게 다른 디자인을 시도하는 것입니다. 또한 전문가 의견에 따르면 다른 요인이 작용할 수 있으므로 다른 기간에 두 가지 변형을 시도하는 것은 도움이 되지 않습니다.

A/B 테스트 도구로 테스트할 수 있는 탐색의 몇 가지 다른 측면이 있습니다. 여기에는 메뉴 항목의 제목 변경, 페이지가 스크롤되는 동안 메뉴 고정 등이 포함됩니다. 인기 있는 A/B 테스트 도구 중 하나를 사용하여 사이트 탐색에 대한 테스트를 수행할 수 있습니다. 더 많은 통찰력을 얻으려면 A/B 테스트에 대한 기사를 읽어보세요.

결론

사이트 탐색은 사용자 친화성을 결정하는 중요한 구성 요소입니다. 전자 상거래 상점을 운영하면 판매 및 전환에도 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 고객이 내비게이션을 찾는 방법에 대한 확실한 아이디어를 얻는 것이 매우 중요합니다. 때때로 설문조사를 수행하면 사이트 탐색에서 고객이 무엇을 좋아하거나 싫어하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또는 고객 행동과 상호 작용을 관찰하고 자신의 결론에 도달할 수 있습니다. 어쨌든 꾸준한 관심이 필요한 부분입니다. WooCommerce 사이트 탐색을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 중요한 사항을 다루었길 바랍니다. 스토어 탐색을 개선하기 위해 특정 전략을 시도했다면 공유해 주세요.

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