Cele mai bune modalități de a preveni ca e-mailul dvs. să ajungă în dosarul de spam al clientului

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți abonaților dvs. este o oportunitate de a vă conecta cu aceștia, de a rămâne în fruntea lor și de a vă crește conversiile, dar numai atunci când mesajele dvs. ajung în căsuța lor de e-mail și nu în dosarul SPAM (junk).

Ce este spamul?

Spam-ul este mesaje irelevante, nesolicitate, trimise pe Internet, de obicei către un număr mare de utilizatori, pentru publicitate, phishing, răspândirea de malware.

Aproximativ 79% dintre e-mailurile bazate pe permisiuni trimise de agenții de marketing legitimi ajung în căsuța de e-mail.

Deci, ce se întâmplă cu restul? Acestea ajung în dosarul Spam sau Junk al destinatarului în loc de Inbox.

Principalele motive pentru care un e-mail ajunge în dosarul de spam al destinatarului?

• Filtrul de mesaje nedorite a identificat unul sau mai multe cuvinte cheie pe care spammerii le folosesc în mod repetat în mesajele lor
• Destinatarul a semnalat expeditorul drept cineva care trimite spam
• ISP-ul destinatarului a filtrat e-mailurile ca spam sau mesaje nedorite pe baza conținutului sau a adresei IP a expeditorului
• Trimiți anumite atașamente sau doar poze cu mesajul tău care nu sunt necesare
• Ați inclus cod HTML în e-mailul dvs
• E-mailul a fost adresat unui grup mare de persoane (fie în „TO”, fie folosind „CC”)
• Destinatarul a stabilit „reguli” în programul său de e-mail care sunt prea generice și, prin urmare, vă etichetează e-mailurile ca spam.

Sfaturi minunate pentru a păstra e-mailurile în afara dosarului de spam

În realitate, dacă destinatarul nu își verifică dosarul Spam, nu va ști niciodată că ați răspuns la întrebarea sa.

Așadar, iată cele mai bune sfaturi simple și minunate pe care trebuie să le urmați pentru a vă asigura că e-mailurile spam nu vă lasă să vă pierdeți clienții valoroși:

Concentrează fiecare parte din conținutul tău

Scrieți un subiect valid

Cea mai importantă parte a oricărui mesaj de e-mail este linia de subiect. Subiectul dvs. ar trebui să fie cât mai specific posibil. Liniile de subiect care includ caractere aleatorii, care încep cu „Re:” sau „Fwd:” sau care conțin afirmații înșelătoare, vă vor deteriora reputația expeditorului și vă vor trimite e-mailul în dosarul de spam. De asemenea, nu folosi majuscule.

Ai grijă ce spui

• NU TIPA CU TOATE MAJUSCULE ÎN RÂNDUL TĂU DE SUBIECTUL / ÎN CONȚINUTUL TĂU DE E-MAIL!
• Puneți goluri între scrisori oriunde!
• Un semn de exclamare funcționează bine, nu înnebuni ca !!!!!!!!!!1!!!!!!!
• Feriți-vă de cuvintele și expresiile trucate: Cumpărați acum, faceți clic aici, gratuit, dublați-vă X, câștigați bani, primiți plăți, câștigați numerar, satisfacție garantată, preț scăzut, economisiți mari etc.
• Utilizarea caracterului negru este ușor de citit, arată profesional și curat.
• Evitați fonturile prea mult colorate. Vor excita doar filtrele de spam.
• Păstrați numărul de linkuri la minimum și nu utilizați dispozitive de scurtare a adreselor URL.

Evitați anumite tipuri de atașamente

În general, atașamentele .jpg, .gif, .png și .pdf pot fi trimise în siguranță, cu condiția să includeți și un anumit conținut în e-mail. Cu toate acestea, atașamentele executabile precum .exe, .zip, .swf etc. ar trebui evitate în întregime.

Dacă trebuie să trimiteți prin e-mail un atașament mare sau un tip de atașament care de obicei poate fi semnalat ca spam sau declanșează scanere de viruși, vă recomandăm servicii precum DropBox.com sau Google Drive.

Dacă atașamentul conține date sensibile, puteți lua în considerare utilizarea serverului FTP securizat al companiei dvs.

Echilibrați raportul imagine-text

Păstrați imaginile minime. Având mai mult spațiu în corpul unui e-mail ocupat de imagini decât de text, ridică o mulțime de semnale roșii. Urmăriți un raport mare text/zonă imagine. Câteva sfaturi în timpul utilizării imaginii:

• Nu trimiteți e-mailuri doar cu imagini
• Pentru fiecare grafic, includeți cel puțin două rânduri de text
• Optimizați-vă imaginile cât mai bine
• Utilizați HTML bine format pentru e-mail

Furnizați un link clar de dezabonare

În calitate de agent de marketing, dacă vă concentrați să puneți formulare de înscriere în locuri proeminente unde sunt ușor de găsit, același lucru ar trebui să se aplice și pentru opțiunea Dezabonare.

Nimănui nu-i place când cineva se dezabonează de la lista de e-mailuri. Cu toate acestea, oferirea unei modalități clare de dezabonare înseamnă că utilizatorii sunt mai puțin probabil să fie frustrați și doar să vă marcheze ca spam.

Respectați regulile și aspectele tehnice

Fiți conștienți de Legea CAN-SPAM

Legea CAN-SPAM este o lege care stabilește regulile pentru e-mailurile comerciale, stabilește cerințele pentru mesajele comerciale, dă destinatarilor dreptul de a nu mai trimite e-mailuri și prevede sancțiuni severe pentru încălcări.

Dacă trimiteți „orice mesaj de poștă electronică, al cărui scop principal este publicitatea comercială sau promovarea unui produs sau serviciu comercial”, atunci trebuie să respectați următoarele 7 cerințe principale sau să faceți penalități de până la 16.000 USD:

• Nu utilizați informații de antet false sau înșelătoare
• Nu folosiți subiecte înșelătoare
• Identificați mesajul ca reclamă
• Spuneți destinatarilor unde vă aflați (pur și simplu adăugați adresa fizică în e-mail)
• Spuneți destinatarilor cum să renunțe la primirea de e-mailuri viitoare de la dvs
• Onorează prompt solicitările de renunțare
• Monitorizați ce fac alții în numele dvs

Folosiți adresa corectă „FROM”.

Furnizorii de cutii poștale evaluează mai mult decât IP-ul, domeniul și conținutul expeditorului. Yahoo! Mail, în special, acordă o atenție deosebită adreselor dvs. de câmp De la.

• Evitați modificările frecvente ale numelor câmpurilor De la
• Asigurați-vă că adresa dvs. de la De la se potrivește cu marca dvs.
• Evitați numele de câmpuri obscure, cum ar fi: „[email protected]”, „[email protected]”
• Folosiți nume de câmpuri clare, de încredere, cum ar fi: „contact@domeniul dumneavoastră.com”, „buletin informativ@domeniul dumneavoastră.com”, „support@domeniul dumneavoastră.com”, feedback@domeniul dumneavoastră.com”.

Configurați DKIM și SPF pe serverul dvs. de e-mail

DomainKeys Identified Mail (DKIM) înseamnă un mecanism de autentificare care ajută la protejarea atât a receptorilor de e-mail, cât și a expeditorilor de e-mailuri de e-mailuri falsificate și de phishing.

Sender Policy Framework (SPM) este un sistem simplu de validare a e-mailului, conceput pentru a detecta falsificarea e-mailului, oferind un mecanism care să permită schimbătorilor de e-mail care primesc e-mail să verifice dacă e-mailurile primite de la un domeniu provin de la o gazdă autorizată de administratorii domeniului respectiv.

Veți dori să vă asigurați că serverul dvs. de e-mail acceptă aceste protocoale (DKIM și SPF) și că sunt implementate corect. Contactați furnizorul dvs. de gazdă și spuneți-i să-l configureze pentru dvs.

Utilizați cod curat

Filtrele de spam verifică codul HTML rău, așa că asigurați-vă că orice cod pe care îl utilizați este curat. Orice cod HTML neglijent sau etichete suplimentare va cauza probabil o problemă.

De exemplu, copierea și lipirea HTML dintr-un program precum Word poate cauza probleme de format și poate declanșa filtre de spam și, prin urmare, nu îl recomandăm. Utilizați un instrument de codificare profesional sau un șablon oferit de partenerul dvs. de trimitere a e-mailurilor.
Sfat: Cum să codificați buletinele informative prin e-mail HTML

Trimiteți o versiune text simplu dacă trimiteți e-mailuri HTML

Un e-mail care constă din tot HTML sau din toate imaginile și linkurile va declanșa o alarmă de spam. Filtrelor de spam le place să vadă o alternativă de text simplu. Aceasta este o practică bună pentru evitarea unui filtru de spam, deoarece acoperă și cazul în care destinatarul nu poate vizualiza e-mailurile HTML.

Aveți o listă de e-mail autentică

Cereți oamenilor să vă înscrie pe lista albă

Primul pas este să verificați dacă serverul dvs. de e-mail este pe o listă neagră. Dacă este, devine extrem de dificil să trimiți e-mailuri în mod fiabil, în special către persoane noi din listele tale. Iată câteva servicii gratuite de verificat:

• Căutare gratuită de e-mail pe lista neagră
• Verificare e-mail pe lista neagră
• Căutare baza de date spam

Al doilea pas este să le ceri abonaților să adauge adresa ta de e-mail la contactele/lista de adrese. Este o modalitate sigură de a salva toate e-mailurile viitoare de constrângerile filtrelor de spam.

Curățați-vă lista de e-mail înainte de a trimite

Potrivit MarketingSherpa, lista medie de e-mailuri se depreciază cu 25% în fiecare an . Curățarea regulată a listei, să zicem la fiecare trei luni, este o modalitate bună de a elimina abonații care nu răspund (inclusiv adresele de e-mail vechi și nevalide) din listă.

Poate duce la un număr mare de respingeri, care în cele din urmă vor declanșa o mulțime de plângeri de spam împotriva dvs. și vă vor distruge credibilitatea trimiterii. Următoarele sunt câteva servicii pe care le puteți folosi pentru a vă curăța lista:

• IsNotSpam.com
• ProgramersHeaven.com
• Data validarii
• NeverBounce

Defalcă listele mari

Dacă trimiteți către o listă mare, chiar dacă aveți un server de trimitere de e-mailuri rapid și eficient, puneți-l pe server să „picura” mesajele încet. Defalcarea listei de e-mail va însemna că plângerile de spam pe care le primiți atunci când trimiteți e-mailul nu vor fi într-o masă uriașă.

Inevitabil, chiar și abonații fideli te marchează uneori ca spam. Dacă trimiteți lista mare în segmente mai mici, furnizorul de e-mail va vedea mai puține reclamații de spam grupate simultan.

Testează-ți e-mailul cu lista de destinatari

Când trimiteți un e-mail sau un buletin informativ către o listă, trimiteți un mesaj de testare folosind același server și informații pe care le veți folosi cu lista principală fiecăruia dintre marii furnizori de e-mail (Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail, AOL și unul generic). adresa biroului care este vizualizată într-un client Outlook).

Dacă testul se termină cu cele mai multe dintre e-mailurile tale ajungând în dosarul nedorit, înseamnă că vei ajunge și în caseta de mesaje nedorite de pe trimiterea principală. Testul de pre-trimitere înseamnă că puteți încerca diferite linii de subiect și conținut de e-mail pentru a încerca să aflați ce v-a trimis la spam.

Ține legătura

Monitorizați-vă e-mailul și alegeți cât de des trimiteți cu grijă. Trimiterea unui e-mail la aceleași adrese în fiecare zi ar putea fi prea des, dar trimiterea de e-mail doar o dată la trei luni ar putea să nu fie suficientă, deoarece destinatarii tăi pot uita de tine. Stabiliți un program consecvent de trimitere care să vă mențină abonații implicați.

Sunteți gata pentru mai multe conversii?

Urmând instrucțiunile de mai sus, puteți trimite e-mailuri eficient, cu un risc mai mic ca acestea să se termine în dosarul SPAM, contribuind la creșterea conversiilor și a vânzărilor.

Ți se pare utilă această postare? Ai alte sfaturi de împărtășit? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.