Cara Teratas Untuk Mencegah Email Anda Mendarat di Folder Spam Pelanggan

Setiap email yang Anda kirim ke pelanggan Anda adalah kesempatan untuk terhubung dengan mereka, tetap diingat, dan meningkatkan konversi Anda, tetapi hanya ketika pesan Anda masuk ke kotak masuk mereka dan bukan di folder SPAM (Sampah) mereka.

Apa Itu Spam?

Spam tidak relevan, pesan yang tidak diminta dikirim melalui Internet, biasanya ke sejumlah besar pengguna, untuk iklan, phishing, menyebarkan malware.

Sekitar 79% email berbasis izin yang dikirim oleh pemasar email yang sah mencapai kotak masuk.

Jadi apa yang terjadi pada mereka yang lain? Mereka berakhir di folder Spam atau Sampah penerima alih-alih Kotak Masuk mereka.

Alasan Utama Mengapa Email Mencapai Folder Spam Penerima?

• Filter Surat Sampah telah mengidentifikasi satu atau beberapa kata kunci yang digunakan berulang kali oleh spammer dalam pesan mereka
• Penerima telah menandai pengirim sebagai seseorang yang mengirim spam
• ISP penerima telah memfilter email sebagai spam atau junk mail berdasarkan konten atau alamat IP pengirim
• Anda mengirim lampiran tertentu atau hanya gambar dengan pesan Anda yang tidak diperlukan
• Anda telah memasukkan kode HTML di email Anda
• Email ditujukan kepada sekelompok besar orang (baik di 'TO' atau menggunakan 'CC')
• Penerima telah menyiapkan 'aturan' dalam program email mereka yang terlalu umum dan karenanya menandai email Anda sebagai spam.

Kiat Luar Biasa untuk Menjaga Email dari Folder Spam

Pada kenyataannya, kecuali penerima memeriksa folder Spam mereka, mereka tidak akan pernah tahu bahwa Anda menanggapi pertanyaan mereka.

Jadi, inilah tip sederhana dan mengagumkan teratas yang perlu Anda ikuti untuk memastikan email spam tidak membuat Anda kehilangan pelanggan berharga Anda:

Fokuskan setiap bagian konten Anda

Tulis baris subjek yang valid

Bagian terpenting dari setiap pesan email adalah baris subjek. Baris subjek Anda harus sespesifik mungkin. Baris subjek yang menyertakan karakter acak, dimulai dengan "Re:" atau "Fwd:" atau berisi klaim yang menipu akan merusak reputasi pengirim Anda dan mengirim email Anda ke folder spam. Juga, jangan gunakan HURUF BESAR.

Perhatikan apa yang Anda katakan

• JANGAN BERTERIAK SEMUA CAPS DI SUBJECT LINE ANDA / DI KONTEN EMAIL ANDA!
• D ontputgapsbetweenlett ersanywhere!
• Satu tanda seru berfungsi dengan baik, jangan gila seperti !!!!!!!!!1!!!!!!
• Jauhi kata-kata dan frasa yang menarik perhatian: Beli Sekarang, Klik Di Sini, Gratis, Gandakan X Anda, Menghasilkan Uang, Dapatkan Bayaran, Hasilkan Uang, Jaminan Kepuasan, Harga Murah, Hemat Besar, dll.
• Menggunakan tipe hitam mudah dibaca, terlihat profesional dan bersih.
• Hindari font yang terlalu berwarna. Mereka hanya akan menggairahkan filter spam.
• Perkecil jumlah tautan dan jangan gunakan penyingkat URL.

Hindari jenis lampiran tertentu

Secara umum, lampiran .jpg, .gif, .png, dan .pdf aman untuk dikirim, asalkan Anda juga menyertakan beberapa konten dalam email. Namun, lampiran yang dapat dieksekusi seperti .exe, .zip, .swf, dll. harus dihindari sepenuhnya.

Jika Anda perlu mengirim email berisi lampiran berukuran besar atau jenis lampiran yang biasanya dapat ditandai sebagai spam atau pemindai virus pemicu, kami merekomendasikan layanan seperti DropBox.com atau Google Drive.

Jika lampiran berisi data sensitif, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan server FTP aman perusahaan Anda.

Seimbangkan rasio gambar-ke-teks

Pertahankan gambar minimal. Memiliki lebih banyak ruang di badan email yang diambil oleh gambar daripada teks menimbulkan banyak tanda bahaya. Bertujuan untuk rasio area teks ke gambar yang tinggi. Beberapa tips saat menggunakan gambar:

• Jangan mengirim email yang hanya berisi gambar
• Untuk setiap grafik, sertakan setidaknya dua baris teks
• Optimalkan gambar Anda sebaik mungkin
• Gunakan HTML yang dibuat dengan baik untuk email

Berikan tautan berhenti berlangganan yang jelas

Sebagai pemasar, jika fokus Anda adalah memasang formulir pendaftaran di tempat-tempat menonjol yang mudah ditemukan, hal yang sama harus diterapkan pada opsi Berhenti Berlangganan.

Tidak ada yang suka ketika seseorang berhenti berlangganan dari daftar email mereka. Namun, memberikan cara yang jelas untuk berhenti berlangganan berarti pengguna cenderung tidak merasa frustrasi dan hanya menandai Anda sebagai spam.

Ikuti aturan & aspek teknis

Waspadai UU CAN-SPAM

Undang-Undang CAN-SPAM adalah undang-undang yang menetapkan aturan untuk email komersial, menetapkan persyaratan untuk pesan komersial, memberikan hak kepada penerima agar Anda berhenti mengirim email kepada mereka, dan menjelaskan hukuman berat untuk pelanggaran.

Jika Anda mengirim “pesan surat elektronik apa pun, yang tujuan utamanya adalah iklan komersial atau promosi produk atau layanan komersial,” maka Anda harus mematuhi 7 persyaratan utama berikut atau menghadapi hukuman hingga $16.000 :

• Jangan gunakan informasi header yang salah atau menyesatkan
• Jangan gunakan baris subjek yang menipu
• Identifikasi pesan sebagai iklan
• Beri tahu penerima di mana Anda berada (cukup tambahkan alamat fisik Anda di email Anda)
• Beri tahu penerima cara memilih untuk tidak menerima email mendatang dari Anda
• Hormati permintaan opt-out segera
• Pantau apa yang dilakukan orang lain atas nama Anda

Gunakan alamat 'FROM' yang benar

Penyedia kotak surat mengevaluasi lebih dari sekadar IP, domain, dan konten pengirim. Yahoo! Mail, khususnya, sangat memperhatikan alamat bidang Dari Anda.

• Hindari sering mengubah nama bidang Dari
• Pastikan alamat Dari Anda cocok dengan merek Anda.
• Hindari nama field From yang tidak jelas, seperti: “[email protected]”, “[email protected]”
• Gunakan nama bidang From yang jelas dan tepercaya, seperti: “[email protected]”, “[email protected]”, “[email protected]”, [email protected]”.

Siapkan DKIM & SPF di server email Anda

DomainKeys Identified Mail (DKIM) berarti mekanisme otentikasi untuk membantu melindungi penerima email dan pengirim email dari email palsu dan phishing.

Sender Policy Framework (SPM) adalah sistem validasi email sederhana yang dirancang untuk mendeteksi spoofing email dengan menyediakan mekanisme untuk memungkinkan penukar email penerima memeriksa bahwa email masuk dari domain berasal dari host yang diotorisasi oleh administrator domain tersebut.

Pastikan server email Anda mendukung protokol ini (DKIM & SPF) dan diterapkan dengan benar. Hubungi Penyedia Host Anda & beri tahu mereka untuk menyiapkannya untuk Anda.

Gunakan kode bersih

Filter spam memeriksa kode HTML yang buruk, jadi pastikan kode apa pun yang Anda gunakan bersih. Setiap kode HTML yang ceroboh atau tag tambahan kemungkinan akan menyebabkan masalah.

Misalnya, menyalin dan menempelkan HTML dari program seperti Word dapat menyebabkan masalah format dan memicu filter spam, dan karenanya kami tidak menyarankannya. Gunakan alat pengkodean profesional atau templat yang disediakan oleh mitra pengirim email Anda.
Tip: Cara Membuat Kode Buletin Email HTML

Kirim versi teks biasa jika Anda mengirim email HTML

Email yang terdiri dari semua HTML atau semua gambar dan tautan akan memicu alarm spam. Filter spam suka melihat alternatif teks biasa. Ini adalah praktik yang baik untuk menghindari filter spam karena juga mencakup kasus di mana penerima tidak dapat melihat email HTML.

Miliki daftar email asli

Minta orang untuk memasukkan Anda ke daftar putih

Langkah pertama adalah memeriksa apakah server email Anda ada dalam daftar hitam. Jika ya, menjadi sangat sulit untuk mengirim email dengan andal, terutama kepada orang baru di daftar Anda. Berikut adalah beberapa layanan gratis untuk diperiksa:

• Pencarian Daftar Hitam Email Gratis
• Cek Daftar Hitam Email
• Pencarian Basis Data Spam

Langkah kedua adalah meminta pelanggan Anda untuk menambahkan alamat email Anda ke daftar kontak/alamat mereka. Ini adalah cara yang sangat mudah untuk menyimpan semua email masa depan Anda dari batasan filter spam.

Bersihkan daftar email Anda sebelum mengirim

Menurut MarketingSherpa, daftar email rata-rata terdepresiasi sebesar 25% setiap tahun . Membersihkan daftar Anda secara teratur, katakanlah setiap tiga bulan, adalah cara yang baik untuk menghapus pelanggan yang tidak responsif (termasuk alamat email lama & tidak valid) dari daftar Anda.

Ini dapat menghasilkan jumlah bouncing yang tinggi yang pada akhirnya akan memicu banyak keluhan spam terhadap Anda dan menghancurkan kredibilitas pengiriman Anda. Berikut adalah beberapa layanan yang dapat Anda gunakan untuk membersihkan daftar Anda:

• BukanSpam.com
• ProgrammersHeaven.com
• Validasi data
• Tidak Pernah Terpental

Hancurkan daftar besar!

Jika Anda mengirim ke daftar besar, bahkan jika Anda memiliki server pengiriman email yang cepat dan efisien, minta server "meneteskan" pesan secara perlahan. Memecah daftar email akan berarti bahwa keluhan spam yang Anda terima ketika Anda mengirim email Anda tidak akan menjadi satu massa besar.

Tak pelak, pelanggan setia pun terkadang menandai Anda sebagai spam. Jika Anda mengirim daftar besar Anda dalam segmen yang lebih kecil, penyedia email akan melihat lebih sedikit keluhan spam yang digabungkan sekaligus.

Uji email Anda dengan daftar penerima

Saat Anda mengirim email atau buletin ke daftar, kirim pesan uji menggunakan server yang sama dan informasi yang akan Anda gunakan dengan daftar utama Anda ke masing-masing penyedia email besar (Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail, AOL dan satu generik alamat kantor yang dilihat di klien Outlook).

Jika tes berakhir dengan sebagian besar email Anda masuk ke folder sampah, maka itu berarti Anda akan berakhir di kotak sampah pada pengiriman utama Anda juga. Tes pra-kirim berarti Anda dapat mencoba baris subjek dan konten email yang berbeda untuk mencoba mencari tahu apa yang mengirim Anda ke spam.

Tetap berhubungan

Pantau email Anda dan pilih seberapa sering Anda mengirim dengan hati-hati. Mengirim email ke alamat yang sama setiap hari mungkin terlalu sering, tetapi mengirim email hanya sekali setiap tiga bulan mungkin tidak cukup karena penerima dapat melupakan Anda. Tentukan jadwal pengiriman yang konsisten yang akan membuat pelanggan Anda tetap terlibat.

Siap Untuk Lebih Banyak Konversi?

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat mengirim email secara efisien dengan risiko lebih rendah berakhir di folder SPAM yang berkontribusi pada peningkatan konversi dan penjualan.

Apakah menurut Anda postingan ini bermanfaat? Punya tips lain untuk dibagikan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.