이메일이 고객의 스팸 폴더에 들어가는 것을 방지하는 주요 방법

구독자에게 보내는 모든 이메일은 구독자와 연결하고, 가장 먼저 기억하고, 전환율을 높일 수 있는 기회입니다. 단, 메시지가 스팸 (정크) 폴더가 아닌 받은편지함에 있을 때만 가능합니다.

스팸이란 무엇입니까?

스팸은 일반적으로 광고, 피싱, 맬웨어 유포를 위해 인터넷을 통해 많은 수의 사용자에게 전송되는 관련성 없는 원치 않는 메시지입니다.

합법적인 이메일 마케팅 담당자가 보낸 권한 기반 이메일 중 약 79%만이 받은 편지함에 도달합니다.

그렇다면 나머지 사람들은 어떻게 될까요? 받은 편지함 대신 받는 사람의 스팸 또는 정크 폴더에 저장됩니다.

이메일이 수신자의 스팸 폴더에 도달하는 가장 큰 이유는 무엇입니까?

• 정크 메일 필터는 스팸 발송자가 메시지에서 반복적으로 사용하는 하나 이상의 키워드를 식별했습니다.
• 받는 사람이 보낸 사람을 스팸을 보내는 사람으로 표시했습니다.
• 받는 사람의 ISP가 내용 또는 보낸 사람의 IP 주소를 기반으로 메일을 스팸 또는 정크 메일로 필터링했습니다.
• 메시지가 포함된 특정 첨부 파일이나 필요하지 않은 사진만 보내고 있습니다.
• 이메일에 HTML 코드가 포함되어 있습니다.
• 이메일이 많은 사람들에게 발송되었습니다('TO' 또는 'CC' 사용).
• 수신자가 메일 프로그램에 너무 일반적인 '규칙'을 설정하여 귀하의 메일을 스팸으로 분류했습니다.

스팸 폴더에서 이메일을 보호하는 멋진 팁

실제로 받는 사람이 스팸 폴더를 확인하지 않는 한 귀하가 문의에 응답했다는 사실을 결코 알 수 없습니다.

스팸 이메일이 소중한 고객을 잃지 않도록 하기 위해 따라야 하는 간단하고 멋진 팁은 다음과 같습니다.

콘텐츠의 모든 부분에 집중

유효한 제목 줄 작성

모든 이메일 메시지에서 가장 중요한 부분은 제목 줄입니다. 제목은 최대한 구체적이어야 합니다. 임의의 문자를 포함하거나 "Re:" 또는 "Fwd:"로 시작하거나 기만적인 주장을 포함하는 제목 줄은 보낸 사람의 평판을 손상시키고 메일을 스팸 폴더로 보냅니다. 또한 대문자를 사용하지 마십시오.

당신이 말하는 것을 지켜보십시오

• 귀하의 제목/이메일 내용에서 모두 대문자로 외치지 마십시오!
• D ontputgaps betweenlett ersanywhere!
• 느낌표 하나는 잘 되는데 !!!!!!!!!1!!!!!!
• 변칙적인 단어와 구문을 멀리하세요: 지금 구매, 여기를 클릭, 무료, X 두 배, 돈 벌기, 지불 받기, 현금 만들기, 만족 보장, 저렴한 가격, 큰 금액 절약 등
• 검은색 글씨를 사용하여 읽기 쉽고 전문적이며 깨끗해 보입니다.
• 너무 많은 색상의 글꼴을 피하십시오. 스팸 필터만 자극할 것입니다.
• 링크 수를 최소화하고 URL 단축기를 사용하지 마십시오.

특정 첨부 파일 유형 피하기

일반적으로 .jpg, .gif, .png 및 .pdf 첨부 파일은 이메일에 일부 콘텐츠가 포함된 경우 안전하게 보낼 수 있습니다. 그러나 .exe, .zip, .swf 등과 같은 실행 가능한 첨부 파일은 완전히 피해야 합니다.

일반적으로 스팸으로 표시되거나 바이러스 스캐너를 실행할 수 있는 대용량 첨부 파일이나 첨부 파일 유형을 이메일로 보내야 하는 경우 DropBox.com 또는 Google 드라이브와 같은 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

첨부 파일에 민감한 데이터가 포함된 경우 회사의 보안 FTP 서버 사용을 고려할 수 있습니다.

이미지 대 텍스트 비율의 균형 유지

이미지를 최소화하십시오. 이메일 본문에 텍스트보다 이미지가 차지하는 공간이 더 많으면 많은 위험 신호가 발생합니다. 높은 텍스트 대 이미지 영역 비율을 목표로 합니다. 이미지를 사용하는 동안 몇 가지 팁:

• 이미지 전용 이메일을 보내지 마십시오.
• 모든 그래픽에 대해 최소 두 줄의 텍스트를 포함하십시오.
• 이미지를 최대한 최적화하십시오
• 이메일에 올바른 형식의 HTML 사용

명확한 구독 취소 링크 제공

마케팅 담당자가 쉽게 찾을 수 있는 눈에 띄는 위치에 가입 양식을 게시하는 데 초점을 맞추는 경우 구독 취소 옵션에도 동일하게 적용해야 합니다.

누군가가 이메일 목록에서 구독을 취소하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 그러나 구독을 취소할 수 있는 명확한 방법을 제공하면 사용자가 불만을 품지 않고 귀하를 스팸으로 표시할 가능성이 줄어듭니다.

규칙 및 기술적 측면 준수

CAN-SPAM 법을 숙지하십시오

CAN-SPAM 법은 상업적 이메일에 대한 규칙을 설정하고, 상업적 메시지에 대한 요구 사항을 설정하고, 수신자에게 이메일 전송을 중지할 수 있는 권리를 부여하고, 위반 시 강력한 처벌을 규정하는 법률입니다.

"상업적 제품 또는 서비스의 상업적 광고 또는 판촉이 주요 목적인 전자 메일 메시지"를 보내는 경우 다음 7가지 주요 요구 사항을 준수해야 하며 그렇지 않으면 최대 $16,000의 벌금 이 부과됩니다.

• 거짓 또는 오해의 소지가 있는 헤더 정보를 사용하지 마십시오.
• 기만적인 제목을 사용하지 마십시오.
• 메시지를 광고로 식별
• 수신자에게 현재 위치를 알리십시오(이메일에 실제 주소를 추가하기만 하면 됩니다).
• 수신자에게 향후 이메일 수신을 거부하는 방법을 알려줍니다.
• 옵트아웃 요청을 즉시 존중
• 다른 사람들이 귀하를 대신하여 수행하는 작업 모니터링

올바른 'FROM' 주소 사용

사서함 공급자는 보낸 사람의 IP, 도메인 및 콘텐츠 그 이상을 평가합니다. 야후! 특히 메일은 보낸 사람 필드 주소에 세심한 주의를 기울입니다.

• From 필드 이름을 자주 변경하지 마십시오.
• 보낸 사람 주소가 브랜드와 일치하는지 확인하세요.
• "[email protected]", "[email protected]"과 같은 모호한 보낸 사람 필드 이름을 피하십시오.
• 명확하고 신뢰할 수 있는 보낸 사람 필드 이름(예: "[email protected]", "[email protected]", "[email protected]", [email protected]")을 사용하세요.

이메일 서버에 DKIM 및 SPF 설정

DKIM( DomainKeys Identified Mail )은 이메일 수신자와 이메일 발신자를 위조 및 피싱 이메일로부터 보호하는 데 도움이 되는 인증 메커니즘을 의미합니다.

SPM(Sender Policy Framework) 은 수신 메일 교환기가 도메인에서 들어오는 메일이 해당 도메인 관리자가 승인한 호스트에서 오는지 확인할 수 있는 메커니즘을 제공하여 이메일 스푸핑을 감지하도록 설계된 간단한 이메일 유효성 검사 시스템입니다.

이메일 서버가 이러한 프로토콜(DKIM 및 SPF)을 지원하고 제대로 구현되었는지 확인하고 싶을 것입니다. 호스트 제공업체에 연락하여 설정을 요청하세요.

깨끗한 코드 사용

스팸 필터는 잘못된 HTML 코드를 검사하므로 사용 중인 코드가 깨끗한지 확인합니다. 조잡한 HTML 코드나 추가 태그는 문제를 일으킬 수 있습니다.

예를 들어 Word와 같은 프로그램에서 HTML을 복사하여 붙여넣으면 형식 문제가 발생하고 스팸 필터가 트리거될 수 있으므로 권장하지 않습니다. 전문적인 코딩 도구나 이메일 발송 파트너가 제공한 템플릿을 사용하세요.
팁: HTML 이메일 뉴스레터를 코딩하는 방법

HTML 이메일을 보내는 경우 일반 텍스트 버전 보내기

모든 HTML 또는 모든 이미지와 링크로 구성된 이메일은 스팸 알람을 발생시킵니다. 스팸 필터는 일반 텍스트 대안을 보고 싶어합니다. 받는 사람이 HTML 이메일을 볼 수 없는 경우에도 적용되므로 스팸 필터를 피하기 위한 좋은 방법입니다.

진짜 이메일 목록을 가지고

사람들에게 나를 허용해 달라고 요청하세요.

첫 번째 단계 는 이메일 서버가 블랙리스트에 있는지 확인하는 것입니다. 그렇다면 특히 목록에 있는 새로운 사람들에게 이메일을 안정적으로 보내는 것이 매우 어려워집니다. 다음은 확인할 몇 가지 무료 서비스입니다.

• 무료 이메일 블랙리스트 조회
• 이메일 블랙리스트 확인
• 스팸 데이터베이스 조회

두 번째 단계 는 가입자에게 연락처/주소 목록에 귀하의 이메일 주소를 추가하도록 요청하는 것입니다. 스팸 필터의 제약으로부터 미래의 모든 이메일을 저장하는 확실한 방법입니다.

보내기 전에 이메일 목록 정리

MarketingSherpa에 따르면 평균 이메일 목록은 매년 25%씩 감가상각됩니다 . 3개월에 한 번씩 정기적으로 목록을 정리하는 것은 목록에서 응답하지 않는 구독자(오래되고 잘못된 이메일 주소 포함)를 제거하는 좋은 방법입니다.

이로 인해 반송이 많이 발생하여 궁극적으로 많은 스팸 불만이 발생하고 전송 신뢰성이 손상될 수 있습니다. 다음은 목록을 정리하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 서비스입니다.

• IsNotSpam.com
• ProgrammersHeaven.com
• 데이터 유효성 검사
• 네버바운스

큰 목록 나누기

큰 목록에 보내는 경우 빠르고 효율적인 이메일 전송 서버가 있더라도 서버가 메시지를 천천히 "드립"하도록 하십시오. 이메일 목록을 세분화하면 이메일을 보낼 때 받는 스팸 불만 사항이 한 번에 대량으로 발생하지 않습니다.

필연적으로 충성도가 높은 구독자라도 스팸으로 표시하는 경우가 있습니다. 큰 목록을 더 작은 세그먼트로 보내면 이메일 공급자는 한 번에 함께 묶인 스팸 불만을 덜 볼 수 있습니다.

수신자 목록으로 이메일 테스트

이메일이나 뉴스레터를 목록에 보낼 때 기본 목록에 사용할 동일한 서버와 정보를 사용하여 각 대형 이메일 제공업체(Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail, AOL 및 일반 Outlook 클라이언트에서 볼 수 있는 사무실 주소).

테스트가 대부분의 이메일이 정크 폴더로 이동하는 것으로 끝나면 기본 전송에서도 정크 박스로 이동하게 됩니다. 보내기 전 테스트는 다양한 제목과 이메일 내용을 시도하여 스팸 메일을 보낸 내용을 알아낼 수 있음을 의미합니다.

연락을 유지하다

이메일을 모니터링하고 주의해서 보내는 빈도를 선택하십시오. 매일 같은 주소로 이메일을 보내는 것은 너무 자주일 수 있지만, 받는 사람이 당신을 잊어버릴 수 있기 때문에 3개월에 한 번만 메일을 보내는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 구독자의 참여를 유지할 수 있는 일관된 전송 일정을 결정합니다.

더 많은 전환에 대한 준비가 되셨습니까?

위의 지침을 따르면 스팸 폴더로 끝날 위험이 낮아 효율적으로 이메일을 보낼 수 있으며 전환 및 판매 증가에 기여합니다.

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