Como criar uma marca única para o seu site de comércio eletrônico

Última atualização - 8 de julho de 2021

Você configurou recentemente um site de comércio eletrônico, mas está insatisfeito com o tipo de tração que está recebendo? Não se preocupe se for esse o caso, pois você não é o único a enfrentar esse problema. A maioria dos empreendedores que se aventuram no espaço de comércio eletrônico se depara com problemas semelhantes. No entanto, a boa notícia é que você pode superar os desafios com uma atitude positiva e a abordagem certa. Neste artigo, discutiremos como você pode criar uma marca exclusiva para sua loja de comércio eletrônico.

Considere esta postagem como um guia definitivo para criar uma marca exclusiva para seu site de comércio eletrônico. Se você aplicar as informações abaixo, certamente observará um enorme impacto em suas vendas e alcance de mercado. Então, vamos pular direto para isso, não é?

1. Crie um belo logotipo

Uma das coisas mais importantes que você precisa para a marca do seu site de comércio eletrônico é um logotipo exclusivo e atraente. Isso ocorre porque o comércio eletrônico é um domínio vasto e competitivo e já existem milhares de grandes e pequenas lojas on-line em todo o mundo em domínios como alimentos, roupas, eletrônicos de consumo etc. Se você deseja competir com eles, precisa se destacar . É aqui que um belo logotipo pode ajudar.

Um logotipo atraente que reflita sobre o que é sua loja online pode facilitar a memorização de seu público-alvo. Lembre-se, todas as marcas populares têm logotipos exclusivos. Portanto, se o seu também tiver um, você poderá conquistar facilmente a confiança e o amor das pessoas. A melhor parte - você pode facilmente criar um logotipo , pois existem todos os tipos de ferramentas on-line fáceis de usar e acessíveis que você pode usar, como Tailor Brands . Obviamente, se você tiver um bom orçamento, também poderá contar com a ajuda de um estúdio de design gráfico de renome ou de um design independente com anos de experiência.

2. Use o e-mail marketing

Todo mundo usa e-mails hoje em dia, seja um estudante ou um profissional que trabalha, um adolescente ou um avô. Assim, você pode usar o email marketing para alcançar milhões de pessoas em todo o mundo com facilidade e rapidez.

Você pode enviar boletins informativos por e-mail com poderosas ferramentas de marketing por e-mail, como o MailChimp , para atualizar seus clientes sobre o conteúdo recém-publicado, códigos de cupom que eles podem usar para obter descontos ou apenas para mantê-los atualizados com as tendências do setor. Faça o que fizer, se as informações que você compartilha são valiosas para eles, isso pode ajudá-lo a ganhar vantagem sobre seus rivais. Ao construir uma reputação para si mesmo por meio de informações úteis e mostrando às pessoas que você se importa, você pode transformar sua empresa em uma marca com bastante facilidade.

3. Desenvolva consistência

Lembre-se sempre – consistência é a chave para uma marca de sucesso . Mas o que isso significa? Bem, isso significa que seu site de comércio eletrônico deve seguir uma paleta de cores consistente, seleção de fontes, idioma e tom em todas as páginas, descrição do produto, documento etc.

A consistência da marca deve ir além do seu site. Por exemplo, se você administra um blog, certifique-se de que os tópicos escolhidos, o idioma escolhido para a escrita e a maneira como responde aos elogios tenham consistência. Você não quer retratar uma marca de luxo em seu site e, em seguida, usar um tom de borda em seu blog.

4. Dê um toque pessoal ao seu site

Há uma razão pela qual tantas pessoas ainda gostam de comprar em suas lojas físicas locais, em vez de lojas online. Esse motivo é o “toque pessoal”. Esses indivíduos gostam de poder contar com a ajuda de donos de lojas locais quando estão indecisos sobre um determinado produto que precisam comprar. As lojas online também podem facilitar as compras, mas na maioria das vezes, um toque pessoal é em grande parte uma missão. Portanto, se você puder preencher essa lacuna e oferecer uma experiência de compra mais pessoal aos seus clientes, poderá levar sua loja online para o próximo nível. Além disso, existem maneiras de fazer isso facilmente, como usar complementos de produtos em seu site WooCommerce ou Shopify, ou obter a ajuda de designs de sites profissionais que podem renovar determinados recursos de UX em seu site.

5. Colabore com outras empresas

Juntar as mãos com empreendedores que pensam como você pode espalhar o nome da sua marca no setor mais rápido do que nunca. Por exemplo, se você vender canetas personalizadas e outros itens de papelaria em seu site, poderá fazer parceria com uma empresa de gerenciamento de eventos especializada em eventos corporativos. Eles podem fazer pedidos em grandes quantidades para eventos corporativos em que desejam distribuir presentes com a marca corporativa. Da mesma forma, se você vende acessórios de moda, pode fazer parceria com uma marca de calçados ou uma marca de camisetas que atenda ao mesmo público.

6. Entre em contato com influenciadores

O marketing de influenciadores se tornou bastante popular no setor de comércio eletrônico, o que faz sentido se você pensar sobre isso. Isso porque se falamos de marketing tradicional, então celebridades, estrelas do esporte, etc. costumavam promover certas marcas e produtos. Hoje, blogueiros populares e usuários de mídia social se tornaram celebridades da era moderna. Assim, marcas emergentes contam com a ajuda desses usuários que têm um amplo alcance e “influenciam” centenas de milhares de pessoas em toda a web. Você também pode usar plataformas como o Modash para encontrar facilmente influenciadores relevantes.

A seguir estão algumas das maneiras pelas quais os influenciadores podem ajudá-lo a atingir suas metas de branding:

Conteúdo envolvente:

Os influenciadores são populares porque geram conteúdo envolvente e cada influenciador tem um público específico. Então, ao fazer parceria com os influenciadores certos, você pode alcançar o público certo. Por exemplo, se houver um casal de influenciadores que viaja pelo mundo, eles podem ser embaixadores perfeitos da marca para uma marca que vende os melhores pacotes de viagem. Da mesma forma, um influenciador que é especialista em musculação e gera conteúdo sobre o assunto é o parceiro perfeito para marcas de acessórios e suplementos para treino.

Construção de Confiança:

Os influenciadores são revisores de produtos, professores, especialistas e em muitas outras funções como essas. Seu público os segue e consome seu conteúdo porque confia neles. Como um dos maiores desafios que as marcas emergentes enfrentam é a construção de confiança, você pode contar com a ajuda de influenciadores para conquistar a confiança de seu público-alvo. Por exemplo, você pode incentivar um influenciador a revisar seus produtos (oferecendo poucas amostras de produtos ou compartilhando informações privilegiadas sobre sua empresa para obter conteúdo exclusivo etc.) .

Concursos e brindes:

A mídia social é prontamente usada por grandes e pequenas marcas para sediar concursos divertidos. Isso ocorre porque você pode atrair muita atenção dos usuários de mídia social ao realizar uma competição que tenha um prêmio atraente. Além disso, você pode alcançar um mercado mais amplo fazendo parceria com alguns influenciadores, pois eles podem informar sobre o concurso para seus fãs e seguidores. Esta é uma ótima maneira de divulgar a marca e criar um espaço único no mercado.

7. Organizar eventos

Acredite ou não, é uma boa ideia que as lojas online realizem eventos em público e conheçam pessoalmente os seus clientes e outras entidades relevantes. Fazer isso pode ajudá-lo a se conectar com seus clientes-alvo em um nível mais pessoal. Além disso, você recebe uma boa publicidade também.

Existem todos os tipos de eventos que você pode hospedar como uma marca de comércio eletrônico. Por exemplo, você pode organizar eventos de caridade por meio de maratonas, shows de jogos etc. Você também pode organizar eventos de entretenimento, como shows e eventos de comédia stand-up, etc. público está interessado.

8. Publique um e-book

Escrever um livro é uma das melhores coisas que você pode fazer em sua vida. Não apenas a atividade é um bom exercício mental e permite que você se aproxime de suas crenças e ideias, mas também pode ajudá-lo a impulsionar seus negócios. Na verdade, todo empreendedor deve escrever um livro porque isso permite que ele ganhe credibilidade, ganhe cobertura da mídia, se aproxime de seu público e muito mais.

Do ponto de vista da marca, escrever um eBook pode ajudá-lo a conquistar o amor e a fidelidade de seus clientes facilmente. Isso ocorre porque as pessoas estão famintas por informações. Se você escrever um livro informativo, talvez um que compartilhe sua jornada como empreendedor e os desafios que enfrentou e superou, seus leitores poderão entender melhor você como pessoa. Eles se conectarão com você e os empreendedores iniciantes também aprenderão com você. Se o livro estiver disponível gratuitamente, o que idealmente deveria ser, então há uma boa chance de que a maioria dos leitores se converta em clientes pagantes. Isso é o que as grandes marcas fazem – elas se importam com as pessoas e não se intimidam em fazer o bem para elas.

9. Trabalhar no Atendimento ao Cliente

A maior razão pela qual os compradores on-line aderem às principais empresas como Amazon e eBay é que eles recebem um bom serviço. Eles sabem que, se e quando enfrentarem um desafio com um pedido específico, a loja online os ajudará. Essas empresas também estão ativas nas mídias sociais e também abordam reclamações lá. Essas experiências ajudam na construção de uma forte reputação na indústria, que se traduz em uma marca poderosa.

Se você deseja dar ao seu site de comércio eletrônico uma identidade única, certifique-se de interagir com os clientes o máximo possível e deixe-os saber que são ouvidos. Se alguém deixar um comentário negativo em um site de avaliação para sua loja, tente entrar em contato com ele e perguntar o que você pode fazer para que ele se sinta melhor. O que quer que você esteja lendo sobre sua marca online, tente se adaptar de acordo. Por exemplo, você pode notar que um grande número de pessoas está insatisfeito devido aos longos prazos de entrega, ou estão reclamando da má qualidade dos produtos, etc. esse tipo de feedback negativo. Você também pode usar ferramentas de menção social como o BuzzSumo para aprender sobre o sentimento do mercado.

10. Concentre-se no que o torna diferente

O marketing desempenha um papel importante no branding. Qualquer que seja o conteúdo ou mensagem que você use no marketing, em última análise, moldará sua marca. Portanto, certifique-se de escolher a mensagem, o canal e o tom corretos. Se você deseja estabelecer uma marca única, certifique-se de que ela também se reflita em seus esforços de marketing. O que você quer fazer é se concentrar nas coisas que você faz diferente dos outros. Pode ser a maneira como você gasta seus lucros (você pode doar uma certa porcentagem de seus ganhos para uma causa pela qual você se sente fortemente) ou como você trata seus clientes fiéis (oferecer vantagens e benefícios especiais a clientes fiéis pode percorrer um longo caminho ).

Lembre-se: uma marca poderosa tem tudo a ver com a construção de uma identidade única. Se você conseguir encontrar o que o torna especial, poderá construir uma história em torno disso e encontrar seu próprio lugar na indústria facilmente.

11. Entenda bem o seu público

Você não pode construir uma marca a menos que tenha uma boa ideia do seu público primeiro. Algumas das perguntas que você deve se fazer incluem:

• Onde meu público-alvo principal está localizado?
• Qual é a faixa etária dos meus clientes?
• Que requisito dos meus clientes estou atendendo com minha marca?
• A que tipo de mensagem e tom meu público responderá?

Quando você entende seu público como a palma da sua mão, pode ter uma abordagem focada em todos os seus esforços de marketing e branding. Você terá uma chance muito maior de adquirir novos clientes e reter os existentes - ambos muito importantes - quando você tiver uma persona de seu público-alvo em mente.

Resultado final

O comércio eletrônico é uma das maiores indústrias que temos hoje e está crescendo a uma taxa exponencial. Você não pode se dar ao luxo de descansar sobre os louros se quiser sobreviver no espaço. A boa notícia é que há uma série de coisas que você pode fazer para evitar que seus clientes vão a outras lojas e atrair novos clientes também. Uma delas é a criação de uma marca única. Se você seguir as dicas acima, poderá conseguir isso facilmente. Então, boa sorte e divirta-se!