Jak zautomatyzować obsługę klienta na WhatsApp (bezpłatnie)

Obsługa klienta może uczynić lub złamać Twoją firmę. Ale o to chodzi - Twoi klienci są już na WhatsApp i oczekują, że też tam będziesz.

Z oszałamiającą 98% otwartą w porównaniu do e -maila o wartości marnej 20%, WhatsApp to nie tylko kolejna platforma przesyłania wiadomości - to twoja tajna broń do zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta bez łamania banku.

Najlepsza część? Możesz zautomatyzować większość obsługi klienta na WhatsApp całkowicie za darmo. Bez drogiego oprogramowania, bez złożonych integracji, tylko inteligentna automatyzacja, która działa.

W tym przewodniku pokażemy dokładnie, jak skonfigurować automatyzację obsługi klienta WhatsApp, która zmniejsza zapytania dotyczące wsparcia o 70%, poprawia czas reakcji i utrzymuje zadowolenie klientów - wszystko to jednocześnie oszczędzając czas i pieniądze.

Dlaczego WhatsApp jest idealny do automatyzacji obsługi klienta

Bądźmy szczerzy - Twoi klienci są zmęczeni czekaniem, wysyłaniem e -maili do pustki i nawigacji skomplikowanych portali pomocy technicznej. Chcą natychmiastowych odpowiedzi, a WhatsApp dokładnie to dostarcza.

Liczby nie kłamią

Dominacja WhatsApp w komunikacji z klientem nie jest tylko szumem - jest wspierana imponującymi statystykami, które powinny sprawić, że każdy właściciel firmy zwrócił uwagę:

• 98% stawka otwarcia - prawie każda wiadomość jest czytana
• 80% wiadomości jest odczytywanych w ciągu pierwszych 5 minut
• 67% klientów woli wiadomości telefoniczne lub e -maile
• 45-60% stawka kliknięcia -5x wyższa niż e-mail

Liczby te opowiadają jasną historię: Twoi klienci są już na WhatsApp, natychmiast czytają wiadomości i angażują się w treści w niespotykanych stawkach.

Wszyscy wiedzą, jak korzystać z WhatsApp

Oto coś, co przeoczy większość firm - z WhatsApp jest zerowa krzywa uczenia się. Twoja 70-letnia babcia i znający się na technologii nastolatek wiedzą, jak wysłać wiadomość WhatsApp. Ta znajomość jest czystym złotem dla obsługi klienta.

W przeciwieństwie do złożonych portali wsparcia lub interfejsów chatbota, które mylą klientów, WhatsApp wydaje się naturalny. Klienci mogą zadawać pytania w taki sam sposób, jak rozmawiają z przyjaciółmi i rodziną. Nie wymaga samouczków, nie wymaga wdrożenia - tylko natychmiastowa, znana komunikacja.

Opłacalne rozwiązanie obsługi klienta

Tradycyjne rozwiązania obsługi klienta mogą kosztować tysiące dolarów miesięcznie. Oprogramowanie czatu na żywo, platformy pomocynkowe, systemy telefoniczne - koszty szybko się sumują. Z drugiej strony WhatsApp Business jest całkowicie bezpłatny do podstawowego użytku.

Możesz obsłużyć setki rozmów klientów, wysłać zautomatyzowane odpowiedzi i zapewnić wsparcie w czasie rzeczywistym bez wydawania odrobiny licencjonowania oprogramowania.

Jedyna inwestycja? Twój czas konfiguruje inteligentną automatyzację, która działa przez całą dobę.

Podstawowe strategie automatyzacji, które faktycznie działają

Teraz zanurzmy się w określone strategie automatyzacji, które przekształcą Twoją obsługę klienta. To nie są koncepcje teoretyczne - są to sprawdzone metody, które firmy używają każdego dnia, aby zmniejszyć obciążenie wsparcia, jednocześnie poprawiając satysfakcję klientów.

1. Kliknij Wsparcie dla Chat: Twoja brama obsługi klienta 24/7

Click-to-Chat jest podstawą automatyzacji obsługi klienta WhatsApp. Zamiast klientów polujących na numer telefonu lub wypełniają formularze kontaktowe, mogą rozpocząć rozmowę jednym kliknięciem.

Oto jak to działa: umieszczasz przycisk WhatsApp lub widżet na swojej stronie, a kiedy klienci klikną go, natychmiast są one podłączone do konta biznesowego WhatsApp. Bez zapisywania numeru telefonu, brak przełączania aplikacji - tylko natychmiastowy dostęp do wsparcia.

Wpływ firmy:

• Zmniejsza tarcie w komunikacji z klientem
• Przechwytuje więcej próśb o wsparcie, które w innym przypadku mogłyby zostać porzucone
• Zapewnia natychmiastową satysfakcję dla klientów szukających pomocy
• Tworzy bezpośrednią linię do pilnych problemów

Podstawowe podejście polega na tworzeniu linków WhatsApp, ale ręczne tworzenie tych linków i osadzanie ich na Twojej stronie może wyglądać nieprofesjonalnie i brakuje mu polskich klientów od nowoczesnych firm.

Tutaj świeci widżet kliknięcia kliknięcia Pushengage . Zamiast podstawowych linków tekstowych otrzymujesz profesjonalny, konfigurowalny widżet, który pasuje do Twojej marki i zapewnia bezproblemową obsługę klienta. Widżet pojawia się jako pływający przycisk w Twojej witrynie, dzięki czemu klientom łatwo jest dotrzeć bez zakłócania ich wrażenia z przeglądania.

2. Zautomatyzowane aktualizacje zamówień: Wyeliminuj „Gdzie jest moje zamówienie?” Na zawsze

Jeśli prowadzisz działalność e -commerce, znasz wiertło. W momencie złożenia zamówienia klienci zaczynają pytać: „Gdzie jest moje zamówienie?” „Kiedy to zostanie wysłane?” „Czy to zostało dostarczone?”

Te powtarzające się zapytania mogą zużywać 70% czasu zespołu wsparcia. Ale dzięki automatyzacji WhatsApp możesz wyeliminować większość z tych pytań, zanim jeszcze je zadano.

Zautomatyzowana podróż zamówienia:

Potwierdzenie zamówienia (natychmiastowe)
W momencie, gdy klient zakończy zakup, otrzymuje zautomatyzowaną wiadomość WhatsApp potwierdzającą ich zamówienie. To nie jest tylko paragon - to zapewnienie, że ich zamówienie jest przetwarzane.

Przykładowa wiadomość:
„Cześć [nazwa klienta]! Twoje zamówienie #[Identyfikator zamówienia] zostało potwierdzone. Przygotowujemy twoje przedmioty i otrzymasz aktualizacje wysyłki tutaj na WhatsApp. Oczekiwana dostawa: [zakres dat].”

Przetwarzanie aktualizacji (w ciągu 24 godzin)
Gdy zamówienie przejdzie do przetwarzania lub realizacji, klienci otrzymują kolejną aktualizację. To informuje ich i zmniejsza niepokój związany z statusem zamówienia.

Powiadomienia o wysyłce (po wysłaniu)
To jest duży - powiadomienie o wysyłce z informacjami o śledzeniu. Zamiast klientów za logowanie się na swoje konto lub przeszukiwanie wiadomości e -mail, otrzymują wszystko, czego potrzebują w WhatsApp.

Przykładowa wiadomość:
„Świetna wiadomość! Twoje zamówienie #[Identyfikator zamówienia] został wysłany przez [przewoźnik] i powinien przybyć według [daty dostawy]. Śledź swój pakiet: [Link śledzenia]. Pytania? Po prostu odpowiedz na tę wiadomość!”

Potwierdzenie dostawy (po dostawie)
Ostateczny dotyk - potwierdzający dostawę i otwieranie drzwi w celu uzyskania informacji zwrotnej lub przyszłych zakupów.

3. Automatyzacja FAQ: Natychmiast obsługuje wspólne pytania

Każda firma otrzymuje te same pytania w kółko. „Jakie są Twoje godziny pracy?” „Jaka jest Twoja polityka zwrotu?” „Czy wysyłasz na arenie międzynarodowej?” Zamiast, aby Twój zespół odpowiadał na te pytania ręcznie setki razy, zautomatyzuj je.

Konfiguracja szybkich odpowiedzi:

WhatsApp Business pozwala tworzyć szybkie odpowiedzi-wcześniej napisane odpowiedzi na wspólne pytania. Gdy klient pyta o wysyłkę, możesz wysłać szczegółową odpowiedź za pomocą jednego kranu.

Automatyzacja godzin pracy:

Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi, gdy klienci przekazują komunikat poza godzinami pracy. Zamiast pozostawiać klientów, otrzymują natychmiastową odpowiedź wyjaśniającą, kiedy mogą oczekiwać odpowiedzi.

4. Wiadomości powitalne: Odtąd ustawiaj odpowiedni ton

Pierwsze wrażenia mają znaczenie, szczególnie w obsłudze klienta. Kiedy ktoś po raz pierwszy komunikował o Twojej firmie, zautomatyzowana wiadomość powitalna może nadać ton całej relacji.

Dobra wiadomość powitalna powinna:

• Dziękuję klientowi za skontaktowanie się
• Krótko wyjaśnij, w jaki sposób możesz pomóc
• Ustaw oczekiwania na czas reakcji
• Zapewnij szybki dostęp do wspólnych informacji

Jak skonfigurować automatyzację obsługi klienta WhatsApp (krok po kroku)

Gotowy do zmiany obsługi klienta? Oto, jak skonfigurować automatyzację WhatsApp, która działa. Przejdziemy przez każdy krok, od podstawowej konfiguracji po zaawansowaną automatyzację, która działa na autopilocie.

Krok 1: Konfiguracja biznesowa i optymalizacja WhatsApp

Zanim będziesz mógł zautomatyzować, potrzebujesz solidnego fundamentu. Firma WhatsApp jest bezpłatna i zajmuje zaledwie kilka minut, ale robienie tego dobrze robi różnicę.

Pobierz i początkowa konfiguracja:

1. Pobierz biznes WhatsApp ze swojego sklepu z aplikacjami (oddzielnie od zwykłego WhatsApp)
2. Sprawdź swój numer telefonu biznesowego
3. W razie potrzeby zaimportuj istniejącą historię czatu WhatsApp

Optymalizacja profilu biznesowego:
Twój profil biznesowy jest często pierwszą rzeczą, którą widzą klienci, więc zrób to liczenie:

• Nazwa firmy: Użyj swojej nazwy biznesowej, a nie nazwy osobistej
• Opis biznesowy: wyraźnie wyjaśnij, co robisz w 139 znakach lub mniej
• Kategoria biznesowa: Wybierz najbardziej odpowiedniej kategorii dla lepszej możliwości odkrywania
• Godziny pracy: Ustaw dokładne godziny, aby klienci wiedzieli, kiedy oczekiwać odpowiedzi
• Lokalizacja: Dodaj swój adres, jeśli masz fizyczną lokalizację
• Strona internetowa: Link do Twojej głównej strony internetowej lub konkretnej strony docelowej
• E -mail biznesowy: użyj profesjonalnego adresu e -mail

Krok 2: Wdrożenie profesjonalnego kliknięcia do Chat

W tym miejscu większość firm popełnia krytyczny błąd. Tworzą podstawowe linki WhatsApp i nazywają to dniem. Ale klienci oczekują profesjonalnego, bezproblemowego doświadczenia-a nie amatorskich linków tekstowych.

Profesjonalne podejście z pushengage:
Widżet kliknięcia Pushengage przekształca podstawowy link WhatsApp w profesjonalne narzędzie zaangażowania klientów. Oto dlaczego jest lepszy:

• Profesjonalny wygląd: Widżet pasuje do kolorów i designu Twojej marki
• Pozycjonowanie konfigurowalne: Umieść go dokładnie tam, gdzie ma to sens na Twojej stronie
• Optymalizacja mobilna: działa idealnie na wszystkich urządzeniach i rozmiarach ekranu
• Integracja analityczna: śledź, ilu klientów korzysta z widżetu
• Łatwa instalacja: nie wymaga kodowania - po prostu skopiuj i wklej

Konfigurowanie widżetu kliknięcia PushenGage:

1. Zarejestruj się w PushEngage (dostępny bezpłatny plan)
2. Przejdź do sekcji WhatsApp na desce rozdzielczej
3. Skonfiguruj ustawienia widżetu:
   • Dodaj swój numer telefonu biznesowego WhatsApp
   • Dostosuj wygląd widżetu
   • Ustaw wcześniej wypełniony komunikat, którzy zobaczą klienci
   • Wybierz pozycję i zachowanie widżetu
4. Skopiuj kod instalacyjny i dodaj go do swojej witryny
5. Przetestuj widżet, aby upewnić się, że działa poprawnie

Cały proces trwa mniej niż 10 minut, ale wpływ na zaangażowanie klientów jest natychmiastowy i znaczący.

Krok 3: Skonfiguruj zautomatyzowane odpowiedzi, które faktycznie pomagają

Automatyzacja bez strategii to tylko hałas. Twoje zautomatyzowane odpowiedzi muszą być pomocne, pouczające i zaprojektowane w celu rozwiązania prawdziwych problemów z klientami.

Szybkie odpowiedzi na wspólne pytania:

Utwórz szybkie odpowiedzi na najczęstsze zapytania klientów. Powinny być wystarczająco szczegółowe, aby faktycznie pomóc, a nie tylko potwierdzić pytanie.

Krok 4: Integracja śledzenia zamówień, która zmniejsza bilety wsparcia

Tutaj dzieje się magia. Automatycznie aktualizując klientów o ich zamówieniach, możesz zmniejszyć bilety wsparcia nawet o 70% przy jednoczesnym poprawie satysfakcji klientów.

Większość platform e -commerce (Shopify, WooCommerce, Magento) oferuje integracje lub wtyczki, które mogą automatycznie wysyłać wiadomości WhatsApp na podstawie zmian statusu zamówienia. Te integracje łączą system zarządzania zamówieniami w sklepie z interfejsem API Business WhatsApp, tworząc bezproblemowy zautomatyzowany przepływ.

Zaawansowana automatyzacja z pushengage: dlaczego jest to lepsze rozwiązanie

Podczas gdy podstawowa automatyzacja WhatsApp jest pomocna, PushEngage przenosi automatyzację obsługi klienta na wyższy poziom. Oto dlaczego firmy wybierają PushEngage ponad rozwiązania DIY lub podstawowe narzędzia WhatsApp.

Profesjonalny wygląd vs. wdrożenie amatorskie

Różnica między podstawowym linkiem WhatsApp a widżetem profesjonalnym Pushengage jest jak różnica między odręcznym znakiem a profesjonalnym oznakowaniem witryny sklepowej. Zarówno technicznie działają, ale tylko jeden buduje zaufanie i wiarygodność.

Podstawowe linki WhatsApp:

• Wyglądać nieprofesjonalnie i amator
• Nie pasuje do projektu marki
• Zapewnij słabe wrażenia mobilne
• Nie oferuj opcji dostosowywania
• Nie obejmują analizy ani śledzenia

Widżet kliknij do kliknięcia Pushengage:

• Profesjonalnie zaprojektowane i markowe
• W pełni dostosowywane, aby dopasować Twoją witrynę
• Zoptymalizowane pod względem wszystkich urządzeń i rozmiarów ekranu
• Zawiera szczegółowe analizy i spostrzeżenia
• Łatwy w zainstalowaniu i zarządzaniu

Bezproblemowa integracja z istniejącymi systemami

PushEngage nie tylko dodaje WhatsApp do stosu obsługi klienta - integruje WhatsApp z istniejącymi narzędziami marketingowymi i zaangażowanymi klientami. Stwarza to zjednoczoną obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktowych.

Zamiast zarządzać WhatsApp osobno od marketingu e -mailowego, powiadomień push i innych kanałów, PushEngage tworzy zjednoczone podróże klientów. Klient może otrzymać wiadomość e -mail o sprzedaży, otrzymywać powiadomienie o pchaniu o porzuceniu koszyka, a następnie użyć widżetu WhatsApp do wsparcia - wszystkie śledzone i zarządzane na jednej platformie.

Mierzenie sukcesu: kluczowe wskaźniki i oczekiwane wyniki

Wdrożenie automatyzacji obsługi klienta WhatsApp nie jest tylko oszczędzaniem czasu - chodzi o dostarczanie mierzalnych ulepszeń dla Twojej firmy. Oto kluczowe wskaźniki do śledzenia i wyniki, których możesz się spodziewać.

Niezbędne wskaźniki do monitorowania

Redukcja czasu odpowiedzi:
Śledź, w jaki sposób automatyzacja skraca średni czas reakcji. Większość firm widzi natychmiastowe ulepszenia:

• Przed automatyzacją: 2-4 godziny Średni czas odpowiedzi
• Po automatyzacji: natychmiastowe odpowiedzi na wspólne pytania, 30 minut na złożone problemy

Analiza objętości zapytania:
Monitoruj, w jaki sposób zautomatyzowane odpowiedzi zmniejsz liczbę biletów ręcznie obsługiwanych przez zespół:

• Typowa redukcja: 60-70% mniej biletów na wsparcie ręczne
• Najczęstsze zautomatyzowane zapytania: Status zamówienia, informacje o wysyłce, zasady zwrotu

Oczekiwane wyniki harmonogram

Tydzień 1: Natychmiastowy wpływ

• Zautomatyzowane odpowiedzi zaczynają obsługiwać podstawowe zapytania
• Czas reakcji na wspólne pytania spada do zera
• Zadowolenie klienta poprawia się z powodu natychmiastowego potwierdzenia

Miesiąc 1: Optymalizacja przepływu pracy

• Wsparcie zespołu dostosowuje się do nowego przepływu pracy
• 40-50% Redukcja biletów ręcznych wsparcia
• Identyfikacja dodatkowych możliwości automatyzacji

Miesiąc 3: Pełne korzyści wdrożeniowe

• 60-70% zmniejszenie powtarzających się zapytań wsparcia
• Poprawa wydajności i morale zespołu
• Mieralny wzrost wyników satysfakcji klientów
• Wyższe wskaźniki konwersji z zapytań klientów

Najlepsze praktyki dotyczące automatyzacji obsługi klienta WhatsApp

Automatyzacja jest potężna, ale należy ją wdrożyć. Oto sprawdzone najlepsze praktyki, które oddzielają skuteczną automatyzację WhatsApp od amatorskich wdrożeń, które frustrują klientów.

Do's: Co właściwie działa

Zachowaj wiadomości zwięzłe i skanowane
WhatsApp to platforma mobilna. Klienci często czytają wiadomości na małych ekranach podczas wielozadaniowości. Rozbij długie informacje na frawabilne fragmenty i strategicznie wykorzystają emoji, aby poprawić czytelność.

Używaj profesjonalnego, ale przyjaznego języka
Uderz właściwą równowagę między profesjonalnymi i przystępnymi. Twoje zautomatyzowane wiadomości powinny brzmieć, jakby pochodzą od pomocnego człowieka, a nie robota.

Odpowiedz niezwłocznie na nieautomatyczne zapytania
Kiedy klienci zadają pytania wymagające interwencji człowieka, odpowiedz szybko. Oczekiwanie na WhatsApp to natychmiastowa komunikacja, więc opóźnienia wydają się bardziej frustrujące niż w przypadku e -maila.

Donkty: Typowe błędy, które szkodzą relacji z klientami

Nie przesadzaj osobistymi interakcjami
Niektóre rozmowy wymagają ludzkiej empatii i rozwiązywania problemów. Nie próbuj automatyzować złożonych skarg, żądań zwrotu lub wrażliwych problemów. Wiedz, kiedy przekazać człowiekowi członkowi zespołu.

Nie wysyłaj wiadomości promocyjnych bez pozwolenia
WhatsApp służy do obsługi klienta, a nie spam. Wysyłaj tylko promocyjne wiadomości do klientów, którzy wyraźnie wybrali. Skoncentruj się na pomocnej, zorientowanej na usługi komunikacji.

Pierwsze kroki: Twój plan działania Automation WhatsApp

Gotowy do wdrożenia automatyzacji obsługi klienta WhatsApp? Oto Twój plan działania krok po kroku, aby rozpocząć w tym tygodniu.

Tydzień 1: Konfiguracja fundamentu

1. Pobierz i skonfiguruj biznes WhatsApp z zoptymalizowanym profilem biznesowym
2. Zidentyfikuj 10 najczęstszych pytań klientów na podstawie istniejących biletów wsparcia
3. Utwórz szybkie odpowiedzi na te wspólne pytania
4. Skonfiguruj podstawowe wiadomości i automatyzacja godzin pracy

Tydzień 2: Wdrożenie kliknięcia do Chat

1. Zarejestruj się, aby uzyskać PushEngage i odkryj funkcje WhatsApp
2. Zainstaluj widżet kliknięcia na witrynę na stronie internetowej
3. Przetestuj widżet z różnych urządzeń i przeglądarków
4. Trenuj swój zespół w nowym przepływie pracy

Dlaczego pushengage jest najlepszym wyborem do automatyzacji WhatsApp

Po pomocy tysiącom firm w realizacji automatyzacji obsługi klienta WhatsApp dowiedzieliśmy się, co działa, a co nie. PushEngage to nie tylko kolejne narzędzie - jest to kompletna platforma zaangażowania klientów zaprojektowana, aby uczynić WhatsApp Automation proste, profesjonalne i skuteczne.

Przewaga pushengage

Profesjonalne wdrożenie w ciągu kilku minut
Podczas gdy inne rozwiązania wymagają wiedzy technicznej lub wyglądają amatorskie, PushEngage zapewnia profesjonalną obecność WhatsApp w ciągu kilku minut. Bez kodowania, bez pracy projektowej, bez technicznych bólów głowy.

Ujednolicone zaangażowanie klientów
PushEngage nie tylko obsługuje WhatsApp - tworzy zjednoczone podróże klientów w e -mailu, powiadomieniach push i WhatsApp. To zintegrowane podejście zapewnia lepsze doświadczenia klientów i bardziej kompleksowe analizy.

Sprawdzone wyniki
Tysiące firm korzysta z PushenGage, aby poprawić swoją obsługę klienta. Platforma jest przetestowana w bitwie i stale ulepszana w oparciu o rzeczywiste wykorzystanie i informacje zwrotne.

Wyjątkowe wsparcie
Kiedy wybierzesz PushEngage, nie otrzymujesz tylko oprogramowania - otrzymujesz partnera do sukcesu. Nasz zespół wsparcia pomaga zoptymalizować automatyzację WhatsApp, aby uzyskać maksymalny wpływ.

Często zadawane pytania

P: Czy biznes WhatsApp jest naprawdę bezpłatny dla obsługi klienta?
Odp.: Tak, biznes WhatsApp jest całkowicie bezpłatny do podstawowego użytku. Płacisz tylko wtedy, gdy korzystasz z interfejsu API Business WhatsApp do wiadomości o dużej objętości (ponad 1000 rozmów miesięcznie). W przypadku większości małych i średnich firm bezpłatna wersja obsługuje wszystkie potrzeby w zakresie obsługi klienta.

P: Czy mogę użyć mojego osobistego numeru WhatsApp dla biznesu?
Odp.: Choć technicznie możliwe, nie jest to zalecane. Firma WhatsApp zapewnia profesjonalne funkcje, takie jak profile biznesowe, katalogi i zautomatyzowane odpowiedzi, które są niezbędne do dobrej obsługi klienta. Użyj dedykowanego numeru telefonu biznesowego, aby uzyskać najlepsze wrażenia.

P: Jak poradzić sobie z obsługą klienta poza godzinami pracy?
Odp.: Skonfiguruj zautomatyzowane wiadomości, które wyjaśniają godziny pracy i oczekiwane czasy reakcji. Dołącz linki do FAQ lub Centrum Pomocy w celu natychmiastowej pomocy. W przypadku pilnych problemów rozważ dostarczenie metody kontaktu w nagłych wypadkach.

P: Co jeśli klienci wolą wsparcie e -mail lub telefonu?
Odp.: Oferuj wiele opcji kontaktowych, ale promuj WhatsApp jako najszybszy sposób na uzyskanie pomocy. Wielu klientów przejdzie na WhatsApp, gdy doświadczą szybszych czasów reakcji i wygody.

P: Czy mogę zintegrować WhatsApp z moim istniejącym oprogramowaniem HelpDesk?
Odp.: Tak, wiele platform pomocniczych oferuje integracje WhatsApp. Popularne opcje obejmują Zendesk, Freshdesk i Interkom. Pushengage integruje się również z głównymi platformami obsługi klienta.

P: Jak zmierzyć sukces automatyzacji WhatsApp?
Odp.: Śledź kluczowe wskaźniki, takie jak redukcja czasu odpowiedzi, zmniejszenie wolumenu biletów wsparcia, wyniki satysfakcji klienta i wskaźniki konwersji z rozmów WhatsApp. Większość firm widzi znaczące ulepszenia w ciągu pierwszego miesiąca.

P: Czy automatyzacja WhatsApp jest odpowiednia dla firm B2B?
Odp.: Oczywiście. Klienci B2B doceniają szybkie odpowiedzi i łatwą komunikację tak samo jak konsumenci. WhatsApp jest szczególnie skuteczny pod względem aktualizacji zamówień, wsparcia technicznego i zarządzania kontami.

P: Co z prywatnością i bezpieczeństwem danych?
Odp.: WhatsApp korzysta z end-to-end szyfrowania dla wszystkich wiadomości. Postępuj zgodnie z wymogami ochrony danych w branży i unikaj udostępniania poufnych informacji, takich jak hasła lub szczegóły płatności za pośrednictwem WhatsApp.

Twoje kolejne kroki

Automatyzacja obsługi klienta WhatsApp nie jest już nie tylko przyjemna-jest to niezbędne dla firm, które chcą spełniać oczekiwania klientów podczas kontrolowania kosztów wsparcia.

98% stawka otwarta, natychmiastowa komunikacja i znany interfejs sprawiają, że WhatsApp jest idealną platformą do obsługi klienta. Dzięki odpowiedniej strategii automatyzacji i narzędzi, takiej jak PushEngage, możesz zapewnić wyjątkową obsługę klienta, która skaluje się w Twojej firmie.

Nie pozwól, aby konkurenci osiągnęli naprzód, gdy nadal obsługujesz obsługę klienta na stary sposób. Rozpocznij swoją podróż do automatyzacji WhatsApp od bezpłatnej próby Pushengage i zobacz różnicę, jaką tworzy profesjonalna automatyzacja.

Pushengage to platforma zaangażowania klientów nr 1 na rynku. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, możesz zarejestrować się w bezpłatnej wersji. Jeśli jednak chcesz skalować swoją firmę potężnymi kampaniami, powinieneś wybrać jeden z płatnych planów. Lub możesz sprawdzić te niesamowite zasoby, aby rozpocząć:

Tak czy inaczej, nie czekaj. Twoi klienci już korzystają z WhatsApp. Pytanie brzmi: spotkasz ich tam?

Zacznij od dowolnej metody dla Twojej firmy. Później zawsze możesz uaktualnić do bardziej wyrafinowanego rozwiązania. Ważne jest, aby rozpocząć i rozpocząć budowanie bezpośrednich relacji z klientami, które umożliwia WhatsApp.

Twoi klienci będą podziękować za ułatwienie dotarcia do ciebie. Twoja firma będzie podziękować za zwiększone zaangażowanie i konwersje związane z lepszą komunikacją z klientem.

• Dlaczego powiadomienia push aplikacji mobilnej są świetne dla Twojej aplikacji
• Strategia zaangażowania aplikacji mobilnych dla nowych budowniczych aplikacji
• Jakie wskaźniki zaangażowania aplikacji powinieneś spojrzeć
• Co to są powiadomienia push? Prosty przewodnik dla epickich wyników
• Koszt powiadomienia push: czy to naprawdę bezpłatne? (Analiza cen)

To wszystko dla tego.

Zacznij od Pushengage już dziś!