Cara mengotomatiskan layanan pelanggan di whatsapp (gratis)

Layanan pelanggan dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Tapi ini masalahnya - pelanggan Anda sudah ada di WhatsApp, dan mereka berharap Anda berada di sana juga.

Dengan tarif terbuka 98% yang mengejutkan dibandingkan dengan 20% dari email, WhatsApp bukan hanya platform pesan lain - ini adalah senjata rahasia Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa tanpa merusak bank.

Bagian terbaik? Anda dapat mengotomatiskan sebagian besar layanan pelanggan Anda di WhatsApp sepenuhnya gratis. Tidak ada perangkat lunak yang mahal, tidak ada integrasi yang kompleks, hanya otomatisasi pintar yang berfungsi.

Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara mengatur otomatisasi layanan pelanggan WhatsApp yang mengurangi kueri dukungan sebesar 70%, meningkatkan waktu respons, dan membuat pelanggan Anda senang - semuanya sambil menghemat waktu dan uang Anda.

Mengapa WhatsApp Sempurna untuk Otomasi Layanan Pelanggan

Jujur saja - pelanggan Anda bosan menunggu, mengirim email ke kekosongan, dan menavigasi portal dukungan yang rumit. Mereka menginginkan jawaban instan, dan WhatsApp memberikan hal itu.

Angka tidak berbohong

Dominasi Whatsapp dalam komunikasi pelanggan bukan hanya hype - itu didukung oleh statistik yang mengesankan yang seharusnya membuat setiap pemilik bisnis memperhatikan:

• 98% Open Rate - Hampir setiap pesan akan dibaca
• 80% pesan dibaca dalam 5 menit pertama
• 67% pelanggan lebih suka pesan daripada panggilan telepon atau email
• 45-60% Tingkat klik -5x lebih tinggi dari email

Angka -angka ini menceritakan kisah yang jelas: pelanggan Anda sudah ada di WhatsApp, mereka segera membaca pesan, dan mereka terlibat dengan konten dengan harga yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Semua orang tahu cara menggunakan whatsapp

Berikut adalah sesuatu yang diabaikan sebagian besar bisnis - tidak ada kurva belajar dengan whatsapp. Nenek Anda yang berusia 70 tahun dan remaja Anda yang paham teknologi tahu cara mengirim pesan WhatsApp. Keakraban ini adalah emas murni untuk layanan pelanggan.

Tidak seperti portal dukungan kompleks atau antarmuka chatbot yang membingungkan pelanggan, WhatsApp terasa alami. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dengan cara yang sama seperti mereka mengobrol dengan teman dan keluarga. Tidak diperlukan tutorial, tidak diperlukan onboarding - hanya komunikasi instan dan akrab.

Solusi layanan pelanggan yang hemat biaya

Solusi layanan pelanggan tradisional dapat menelan biaya ribuan dolar per bulan. Perangkat lunak obrolan langsung, platform helpdesk, sistem telepon - biaya bertambah dengan cepat. Bisnis WhatsApp, di sisi lain, sepenuhnya gratis untuk penggunaan dasar.

Anda dapat menangani ratusan percakapan pelanggan, mengirim tanggapan otomatis, dan memberikan dukungan waktu nyata tanpa menghabiskan uang receh untuk perizinan perangkat lunak.

Satu -satunya investasi? Waktu Anda mengatur otomatisasi pintar yang bekerja sepanjang waktu.

Strategi otomatisasi inti yang benar -benar berhasil

Sekarang mari selami strategi otomatisasi spesifik yang akan mengubah layanan pelanggan Anda. Ini bukan konsep teoretis - mereka terbukti metode yang digunakan bisnis setiap hari untuk mengurangi beban kerja dukungan sambil meningkatkan kepuasan pelanggan.

1. Dukungan Klik-ke-Obrolan: Gateway Layanan Pelanggan 24/7 Anda

Klik-ke-obrolan adalah dasar dari otomatisasi layanan pelanggan WhatsApp. Alih -alih pelanggan yang berburu nomor telepon Anda atau mengisi formulir kontak, mereka dapat memulai percakapan dengan satu klik.

Begini cara kerjanya: Anda menempatkan tombol atau widget WhatsApp di situs web Anda, dan ketika pelanggan mengkliknya, mereka langsung terhubung ke akun bisnis WhatsApp Anda. Tidak ada penghematan nomor telepon, tidak ada switching aplikasi - hanya akses langsung ke dukungan.

Dampak Bisnis:

• Mengurangi gesekan dalam komunikasi pelanggan
• Menangkap lebih banyak permintaan dukungan yang mungkin ditinggalkan
• Memberikan kepuasan instan untuk pelanggan yang mencari bantuan
• Membuat garis langsung untuk masalah mendesak

Pendekatan dasar melibatkan pembuatan tautan WhatsApp, tetapi secara manual membuat tautan ini dan menyematkannya di situs web Anda dapat terlihat tidak profesional dan tidak memiliki pelanggan Polandia yang diharapkan dari bisnis modern.

Di sinilah widget klik-ke-obrolan PushEngage bersinar. Alih -alih tautan teks dasar, Anda mendapatkan widget profesional yang dapat disesuaikan yang cocok dengan merek Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus. Widget muncul sebagai tombol mengambang di situs web Anda, memudahkan pelanggan untuk menjangkau tanpa mengganggu pengalaman penelusuran mereka.

2. Pembaruan Pesanan Otomatis: Hilangkan "Di mana pesanan saya?" Selamanya

Jika Anda menjalankan bisnis e -commerce, Anda tahu latihannya. Saat pesanan ditempatkan, pelanggan mulai bertanya: "Di mana pesanan saya?" “Kapan itu akan dikirim?” “Apakah sudah dikirim?”

Kueri berulang ini dapat mengkonsumsi 70% dari waktu tim dukungan Anda. Tetapi dengan otomatisasi WhatsApp, Anda dapat menghilangkan sebagian besar pertanyaan ini bahkan sebelum mereka ditanyakan.

Perjalanan pesanan otomatis:

Konfirmasi pesanan (segera)
Saat pelanggan menyelesaikan pembelian, mereka menerima pesan WhatsApp otomatis yang mengkonfirmasi pesanan mereka. Ini bukan hanya tanda terima - itu jaminan bahwa pesanan mereka sedang diproses.

Contoh Pesan:
“Hai [Nama Pelanggan]! Pesanan Anda #[ID Pesanan] telah dikonfirmasi. Kami sedang menyiapkan barang Anda dan Anda akan menerima pembaruan pengiriman di sini di Whatsapp. Pengiriman yang diharapkan: [Rentang Tanggal].”

Memproses pembaruan (dalam waktu 24 jam)
Ketika pesanan bergerak ke pemrosesan atau pemenuhan, pelanggan mendapatkan pembaruan lain. Ini membuat mereka mendapat informasi dan mengurangi kecemasan tentang status pesanan.

Pemberitahuan pengiriman (saat dikirim)
Ini adalah yang besar - pemberitahuan pengiriman dengan informasi pelacakan. Alih -alih pelanggan harus masuk ke akun mereka atau mencari melalui email, mereka mendapatkan semua yang mereka butuhkan di WhatsApp.

Contoh Pesan:
“Berita bagus! Pesanan Anda #[ID pesanan] telah dikirim melalui [operator] dan harus tiba dengan [tanggal pengiriman]. Lacak paket Anda: [tautan pelacakan]. Pertanyaan? Balas cukup ke pesan ini!"

Konfirmasi Pengiriman (setelah pengiriman)
Sentuhan akhir - mengkonfirmasi pengiriman dan membuka pintu untuk umpan balik atau pembelian di masa depan.

3. FAQ Automation: Tangani pertanyaan umum secara instan

Setiap bisnis mendapatkan pertanyaan yang sama berulang kali. “Jam kerja apa?” “Apa kebijakan pengembalianmu?” “Apakah Anda mengirim internasional?” Alih -alih meminta tim Anda menjawab pertanyaan -pertanyaan ini secara manual ratusan kali, mengotomatiskannya.

Pengaturan balasan cepat:

WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk membuat balasan cepat-tanggapan pra-tertulis untuk pertanyaan umum. Ketika seorang pelanggan bertanya tentang pengiriman, Anda dapat mengirim respons terperinci dengan satu keran.

Otomatisasi Jam Kerja:

Siapkan respons otomatis ketika pelanggan pesan di luar jam kerja. Alih -alih meninggalkan pelanggan menggantung, mereka mendapatkan respons langsung yang menjelaskan ketika mereka dapat mengharapkan balasan.

4. Pesan Selamat Datang: Atur nada yang tepat dari awal

Kesan pertama penting, terutama dalam layanan pelanggan. Ketika seseorang mengirim pesan bisnis Anda untuk pertama kalinya, pesan sambutan otomatis dapat mengatur nada untuk seluruh hubungan.

Pesan selamat datang yang baik harus:

• Terima kasih pelanggan untuk menjangkau
• Jelaskan secara singkat bagaimana Anda dapat membantu
• Tetapkan ekspektasi untuk waktu respons
• Berikan akses cepat ke informasi umum

Cara mengatur otomatisasi layanan pelanggan whatsapp (langkah demi langkah)

Siap mengubah layanan pelanggan Anda? Inilah tepatnya cara mengatur otomatisasi whatsapp yang berfungsi. Kami akan berjalan melalui setiap langkah, dari pengaturan dasar hingga otomatisasi canggih yang berjalan dengan autopilot.

Langkah 1: Pengaturan dan Optimalisasi Bisnis Whatsapp

Sebelum Anda dapat mengotomatiskan apa pun, Anda memerlukan fondasi yang kuat. Bisnis WhatsApp gratis dan hanya membutuhkan waktu beberapa menit untuk mengatur, tetapi melakukannya dengan benar membuat semua perbedaan.

Unduh dan Pengaturan Awal:

1. Unduh bisnis whatsapp dari toko aplikasi Anda (terpisah dari whatsapp biasa)
2. Verifikasi Nomor Telepon Bisnis Anda
3. Impor riwayat obrolan whatsapp Anda yang ada jika diperlukan

Optimalisasi Profil Bisnis:
Profil bisnis Anda seringkali merupakan hal pertama yang dilihat pelanggan, jadi buat itu hitung:

• Nama Bisnis: Gunakan nama bisnis Anda yang sebenarnya, bukan nama pribadi
• Deskripsi Bisnis: Jelaskan dengan jelas apa yang Anda lakukan dalam 139 karakter atau kurang
• Kategori Bisnis: Pilih kategori yang paling relevan untuk keterbukaan yang lebih baik
• Jam kerja: mengatur jam yang akurat sehingga pelanggan tahu kapan harus mengharapkan tanggapan
• Lokasi: Tambahkan alamat Anda jika Anda memiliki lokasi fisik
• Situs web: Tautan ke situs web utama Anda atau halaman arahan tertentu
• Email Bisnis: Gunakan alamat email profesional

Langkah 2: Menerapkan klik-ke-obrolan profesional

Di sinilah sebagian besar bisnis membuat kesalahan kritis. Mereka membuat tautan WhatsApp dasar dan menyebutnya sehari. Tetapi pelanggan mengharapkan pengalaman profesional dan mulus-bukan tautan teks yang tampak amatir.

Pendekatan profesional dengan PushEngage:
Widget klik-ke-obrolan PushEngage mengubah tautan WhatsApp dasar menjadi alat keterlibatan pelanggan profesional. Inilah mengapa lebih unggul:

• Penampilan Profesional: Widget cocok dengan warna dan desain merek Anda
• Posisi yang dapat disesuaikan: Tempatkan tepat di tempat yang masuk akal di situs Anda
• Optimalisasi Seluler: Bekerja dengan sempurna pada semua perangkat dan ukuran layar
• Integrasi Analytics: Lacak berapa banyak pelanggan yang menggunakan widget
• Instalasi Mudah: Tidak Diperlukan Pengkodean - Cukup Salin dan Tempel

Menyiapkan widget klik-ke-obrolan PushEngage:

1. Daftar untuk PushEngage (Paket Gratis tersedia)
2. Arahkan ke bagian whatsapp di dasbor Anda
3. Konfigurasikan Pengaturan Widget Anda:
   • Tambahkan nomor telepon bisnis whatsapp Anda
   • Kustomisasi Penampilan Widget
   • Atur pesan yang sudah diisi sebelumnya akan dilihat pelanggan
   • Pilih posisi dan perilaku widget
4. Salin kode instalasi dan tambahkan ke situs web Anda
5. Uji widget untuk memastikannya berfungsi dengan benar

Seluruh proses membutuhkan waktu kurang dari 10 menit, tetapi dampaknya pada keterlibatan pelanggan langsung dan signifikan.

Langkah 3: Mengkonfigurasi respons otomatis yang benar -benar membantu

Otomasi tanpa strategi hanyalah kebisingan. Respons otomatis Anda harus membantu, informatif, dan dirancang untuk menyelesaikan masalah pelanggan nyata.

Balasan cepat untuk pertanyaan umum:

Buat balasan cepat untuk pertanyaan pelanggan Anda yang paling sering. Ini harus cukup rinci untuk benar -benar membantu, bukan hanya mengakui pertanyaannya.

Langkah 4: Integrasi pelacakan pesanan yang mengurangi tiket dukungan

Di sinilah keajaiban terjadi. Dengan secara otomatis memperbarui pelanggan tentang pesanan mereka, Anda dapat mengurangi tiket dukungan hingga 70% sambil meningkatkan kepuasan pelanggan.

Sebagian besar platform eCommerce (Shopify, WooCommerce, Magento) menawarkan integrasi atau plugin yang secara otomatis dapat mengirim pesan WhatsApp berdasarkan perubahan status pesanan. Integrasi ini menghubungkan sistem manajemen pesanan toko Anda dengan API bisnis WhatsApp, menciptakan aliran otomatis yang mulus.

Otomasi Lanjutan dengan PushEngage: Mengapa ini adalah solusi superior

Sementara otomatisasi WhatsApp dasar sangat membantu, PushEngage membawa otomatisasi layanan pelanggan ke level berikutnya. Inilah mengapa bisnis memilih PushEngage daripada solusi DIY atau alat WhatsApp dasar.

Penampilan Profesional vs. Implementasi Amatir

Perbedaan antara tautan WhatsApp dasar dan widget profesional PushEngage adalah seperti perbedaan antara tanda tulisan tangan dan signage etalase profesional. Keduanya secara teknis bekerja, tetapi hanya satu yang membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Tautan WhatsApp Dasar:

• Terlihat tidak profesional dan amatir
• Jangan Cocokkan Desain Merek Anda
• Memberikan pengalaman seluler yang buruk
• Tidak menawarkan opsi penyesuaian
• Tidak termasuk analitik atau pelacakan

Widget klik-ke-obrolan PushEngage:

• Dirancang dan dicap secara profesional
• Sepenuhnya dapat disesuaikan untuk mencocokkan situs Anda
• Dioptimalkan untuk semua perangkat dan ukuran layar
• Termasuk analitik dan wawasan terperinci
• Mudah dipasang dan dikelola

Integrasi tanpa batas dengan sistem yang ada

PushEngage tidak hanya menambahkan WhatsApp ke tumpukan layanan pelanggan Anda - ini mengintegrasikan WhatsApp dengan alat pemasaran dan keterlibatan pelanggan yang ada. Ini menciptakan pengalaman pelanggan terpadu di semua titik kontak.

Alih -alih mengelola WhatsApp secara terpisah dari pemasaran email Anda, pemberitahuan push, dan saluran lainnya, PushEngage membuat perjalanan pelanggan terpadu. Seorang pelanggan mungkin menerima email tentang penjualan, mendapatkan pemberitahuan push tentang pengabaian keranjang, dan kemudian menggunakan widget WhatsApp untuk dukungan - semua dilacak dan dikelola dalam satu platform.

Mengukur Keberhasilan: Metrik Utama dan Hasil yang Diharapkan

Menerapkan otomatisasi layanan pelanggan WhatsApp bukan hanya tentang menghemat waktu - ini tentang memberikan peningkatan yang terukur pada bisnis Anda. Berikut adalah metrik utama untuk dilacak dan hasil yang dapat Anda harapkan.

Metrik penting untuk dipantau

Pengurangan Waktu Respons:
Lacak bagaimana otomatisasi mengurangi waktu respons rata -rata Anda. Sebagian besar bisnis melihat perbaikan langsung:

• Sebelum otomatisasi: 2-4 jam waktu respons rata-rata
• After Automation: Respons langsung untuk pertanyaan umum, 30 menit untuk masalah kompleks

Analisis volume kueri:
Pantau bagaimana respons otomatis mengurangi jumlah tiket yang ditangani tim Anda secara manual:

• Pengurangan Khas: 60-70% lebih sedikit Tiket Dukungan Manual
• Pertanyaan Otomatis Paling Umum: Status Pesanan, Informasi Pengiriman, Kebijakan Pengembalian

Garis waktu hasil yang diharapkan

Minggu 1: Dampak Langsung

• Respons otomatis mulai menangani pertanyaan dasar
• Waktu respons untuk pertanyaan umum turun ke nol
• Kepuasan pelanggan meningkat karena pengakuan instan

Bulan 1: Optimalisasi Alur Kerja

• Tim pendukung beradaptasi dengan alur kerja baru
• 40-50% Pengurangan Tiket Dukungan Manual
• Identifikasi peluang otomatisasi tambahan

Bulan 3: Manfaat Implementasi Lengkap

• Pengurangan 60-70% dalam kueri dukungan berulang
• Produktivitas dan moral tim yang ditingkatkan
• Peningkatan skor kepuasan pelanggan yang terukur
• Tingkat konversi yang lebih tinggi dari pertanyaan pelanggan

Praktik Terbaik untuk Otomasi Layanan Pelanggan WhatsApp

Otomatisasi sangat kuat, tetapi perlu diimplementasikan dengan penuh pertimbangan. Berikut adalah praktik terbaik yang terbukti yang memisahkan otomatisasi WhatsApp yang berhasil dari implementasi amatir yang membuat pelanggan frustrasi.

Do's's: Apa yang sebenarnya berhasil

Simpan pesan yang ringkas dan dapat dipindai
WhatsApp adalah platform mobile-first. Pelanggan sering membaca pesan di layar kecil saat melakukan multitasking. Pecahkan informasi panjang menjadi potongan yang dapat dicerna dan gunakan emoji secara strategis untuk meningkatkan keterbacaan.

Gunakan bahasa profesional tapi ramah
Mencapai keseimbangan yang tepat antara profesional dan mudah didekati. Pesan otomatis Anda seharusnya terdengar seperti berasal dari manusia yang membantu, bukan robot.

Menanggapi pertanyaan yang tidak automasi segera
Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan yang membutuhkan intervensi manusia, tanggapi dengan cepat. Harapan untuk WhatsApp adalah komunikasi langsung, jadi penundaan terasa lebih frustasi daripada yang mereka lakukan dengan email.

Don'ts: Kesalahan umum yang melukai hubungan pelanggan

Jangan terlalu otomatisasi interaksi pribadi
Beberapa percakapan membutuhkan empati manusia dan pemecahan masalah. Jangan mencoba mengotomatiskan keluhan yang kompleks, permintaan pengembalian dana, atau masalah sensitif. Ketahui kapan harus menyerahkan kepada anggota tim manusia.

Jangan mengirim pesan promosi tanpa izin
WhatsApp untuk layanan pelanggan, bukan spam. Hanya mengirim pesan promosi ke pelanggan yang secara eksplisit memilih. Fokus pada komunikasi yang bermanfaat dan berorientasi layanan.

Memulai: Rencana Aksi Otomatisasi WhatsApp Anda

Siap mengimplementasikan otomatisasi layanan pelanggan WhatsApp? Inilah rencana tindakan langkah demi langkah Anda untuk memulai minggu ini.

Minggu 1: Pengaturan Yayasan

1. Unduh dan atur bisnis WhatsApp dengan profil bisnis yang dioptimalkan
2. Identifikasi 10 pertanyaan pelanggan paling umum Anda dari tiket dukungan yang ada
3. Buat balasan cepat untuk pertanyaan umum ini
4. Siapkan Pesan Away Dasar dan Otomasi Jam Bisnis

Minggu 2: Implementasi klik-ke-obrolan

1. Daftar PushEngage dan jelajahi fitur WhatsApp
2. Instal widget klik-ke-obrolan di situs web Anda
3. Uji widget dari berbagai perangkat dan browser
4. Latih tim Anda di alur kerja baru

Mengapa PushEngage adalah pilihan terbaik Anda untuk otomatisasi whatsapp

Setelah membantu ribuan bisnis menerapkan otomatisasi layanan pelanggan WhatsApp, kami telah belajar apa yang berhasil dan apa yang tidak. PushEngage bukan hanya alat lain - ini adalah platform keterlibatan pelanggan lengkap yang dirancang untuk membuat otomatisasi WhatsApp sederhana, profesional, dan efektif.

Keuntungan PushEngage

Implementasi profesional dalam hitungan menit
Sementara solusi lain membutuhkan keahlian teknis atau terlihat amatir, PushEngage memberi Anda kehadiran WhatsApp profesional dalam hitungan menit. Tidak ada pengkodean, tidak ada pekerjaan desain, tidak ada sakit kepala teknis.

Keterlibatan Pelanggan Terpadu
PushEngage tidak hanya menangani WhatsApp - itu membuat perjalanan pelanggan terpadu melintasi email, pemberitahuan push, dan whatsapp. Pendekatan terintegrasi ini memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan analitik yang lebih komprehensif.

Hasil terbukti
Ribuan bisnis menggunakan PushEngage untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka. Platform ini telah teruji pertempuran dan terus meningkat berdasarkan penggunaan dan umpan balik dunia nyata.

Dukungan luar biasa
Saat Anda memilih PushEngage, Anda tidak hanya mendapatkan perangkat lunak - Anda mendapatkan mitra yang berkomitmen untuk kesuksesan Anda. Tim dukungan kami membantu Anda mengoptimalkan otomatisasi WhatsApp Anda untuk dampak maksimal.

Pertanyaan yang sering diajukan

T: Apakah bisnis WhatsApp benar -benar gratis untuk layanan pelanggan?
A: Ya, bisnis WhatsApp sepenuhnya gratis untuk penggunaan dasar. Anda hanya membayar jika Anda menggunakan WhatsApp Business API untuk pesan volume tinggi (lebih dari 1.000 percakapan per bulan). Untuk sebagian besar usaha kecil hingga menengah, versi gratis menangani semua kebutuhan layanan pelanggan.

T: Dapatkah saya menggunakan nomor whatsapp pribadi saya untuk bisnis?
A: Meskipun secara teknis memungkinkan, itu tidak disarankan. WhatsApp Business menyediakan fitur profesional seperti profil bisnis, katalog, dan respons otomatis yang penting untuk layanan pelanggan yang baik. Gunakan nomor telepon bisnis khusus untuk pengalaman terbaik.

T: Bagaimana cara menangani layanan pelanggan di luar jam kerja?
A: Mengatur pesan tandang otomatis yang menjelaskan jam kerja Anda dan waktu respons yang diharapkan. Sertakan tautan ke FAQ Anda atau Pusat Bantuan untuk bantuan segera. Untuk masalah mendesak, pertimbangkan untuk menyediakan metode kontak darurat.

T: Bagaimana jika pelanggan lebih suka dukungan email atau telepon?
A: Menawarkan beberapa opsi kontak tetapi mempromosikan WhatsApp sebagai cara tercepat untuk mendapatkan bantuan. Banyak pelanggan akan beralih ke WhatsApp begitu mereka mengalami waktu respons dan kenyamanan yang lebih cepat.

T: Dapatkah saya mengintegrasikan WhatsApp dengan perangkat lunak HelpDesk saya yang ada?
A: Ya, banyak platform HelpDesk menawarkan integrasi WhatsApp. Pilihan populer termasuk Zendesk, FreshDesk, dan Intercom. PushEngage juga terintegrasi dengan platform layanan pelanggan utama.

T: Bagaimana cara mengukur keberhasilan otomatisasi whatsapp?
A: Lacak metrik kunci seperti pengurangan waktu respons, penurunan volume tiket dukungan, skor kepuasan pelanggan, dan tingkat konversi dari percakapan WhatsApp. Sebagian besar bisnis melihat peningkatan yang signifikan dalam bulan pertama.

T: Apakah otomatisasi WhatsApp cocok untuk bisnis B2B?
A: Tentu saja. Pelanggan B2B menghargai tanggapan cepat dan komunikasi yang mudah sama seperti konsumen. WhatsApp sangat efektif untuk pembaruan pesanan, dukungan teknis, dan manajemen akun.

T: Bagaimana dengan privasi dan keamanan data?
A: WhatsApp menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk semua pesan. Namun, ikuti persyaratan perlindungan data industri Anda dan hindari berbagi informasi sensitif seperti kata sandi atau detail pembayaran melalui WhatsApp.

Langkah Anda selanjutnya

Otomasi Layanan Pelanggan WhatsApp bukan hanya bagus lagi-penting untuk bisnis yang ingin memenuhi harapan pelanggan sambil mengendalikan biaya dukungan.

Tingkat terbuka 98%, komunikasi instan, dan antarmuka yang akrab menjadikan WhatsApp platform yang sempurna untuk layanan pelanggan. Dengan strategi otomatisasi yang tepat dan alat -alat seperti PushEngage, Anda dapat memberikan layanan pelanggan luar biasa yang berskala dengan bisnis Anda.

Jangan biarkan pesaing Anda maju saat Anda masih menangani layanan pelanggan dengan cara lama. Mulailah perjalanan whatsapp Anda hari ini dengan uji coba gratis PushEngage dan lihat perbedaan otomatisasi profesional.

PushEngage adalah platform keterlibatan pelanggan #1 di pasar. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, Anda dapat mendaftar untuk versi gratis. Jika Anda ingin mengukur bisnis Anda dengan kampanye yang kuat, Anda harus pergi untuk salah satu paket yang dibayar. Atau, Anda dapat memeriksa sumber daya yang luar biasa ini untuk memulai:

Bagaimanapun, jangan menunggu. Pelanggan Anda sudah menggunakan WhatsApp. Pertanyaannya adalah: Apakah Anda akan bertemu mereka di sana?

Mulailah dengan metode mana pun yang terasa tepat untuk bisnis Anda. Anda selalu dapat meningkatkan ke solusi yang lebih canggih nanti. Yang penting adalah memulai dan mulai membangun hubungan pelanggan langsung yang dimungkinkan WhatsApp.

Pelanggan Anda akan berterima kasih telah membuatnya mudah untuk menjangkau Anda. Dan bisnis Anda akan berterima kasih atas peningkatan keterlibatan dan konversi yang datang dengan komunikasi pelanggan yang lebih baik.

• Mengapa Pemberitahuan Push Aplikasi Seluler Sangat bagus untuk aplikasi Anda
• Strategi Keterlibatan Aplikasi Seluler untuk Pembangun Aplikasi Baru
• Metrik keterlibatan aplikasi apa yang harus Anda lihat
• Apa itu Pemberitahuan Push? Panduan Sederhana untuk Hasil Epik
• Biaya Pemberitahuan Push: Apakah benar -benar gratis? (Analisis Harga)

Itu saja untuk yang satu ini.

Mulailah dengan PushEngage hari ini!