Cara Membuat Akun Bisnis WhatsApp: Panduan Lengkap [2025]

WhatsApp bukan hanya untuk obrolan pribadi lagi. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia, ini menjadi saluran komunikasi bisnis yang penting yang secara signifikan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda.

Panduan langkah demi langkah ini akan memandu Anda dengan membuat akun bisnis WhatsApp dan menghubungkannya ke PushEngage untuk dampak maksimal. Kami akan membahas semuanya mulai dari pengaturan awal hingga fitur canggih yang akan membantu Anda melibatkan pelanggan secara efektif.

Prasyarat

Sebelum Anda mulai, pastikan Anda memiliki:

• Smartphone (Android atau iOS)
• Nomor telepon untuk bisnis Anda (idealnya terpisah dari nomor pribadi Anda)
• Akses ke email untuk membuat akun meta
• Informasi Bisnis Anda Siap (Nama, Alamat, Deskripsi, Jam)

Langkah 1: Unduh dan Instal Aplikasi Bisnis WhatsApp

Pertama, Anda harus mengunduh aplikasi bisnis WhatsApp di ponsel cerdas Anda:

Untuk Android:

1. Buka Google Play Store
2. Cari "Bisnis Whatsapp"
3. Cari aplikasi dengan logo "B"
4. Ketuk "Instal"
5. Buka aplikasi setelah instalasi selesai

Untuk iOS:

1. Buka App Store
2. Cari "Bisnis Whatsapp"
3. Ketuk "dapatkan"
4. Lengkapi instalasi
5. Buka aplikasi

Langkah 2: Daftarkan Nomor Telepon Bisnis Anda

Sekarang datang keputusan penting: Nomor telepon mana yang akan digunakan.

Anda memiliki dua opsi:

1. Gunakan nomor WhatsApp Anda yang ada : Ini memigrasi akun pribadi Anda ke bisnis, menjaga riwayat obrolan Anda.
2. Gunakan nomor yang berbeda : Membuat akun bisnis yang sepenuhnya terpisah (disarankan untuk mempertahankan batasan profesional).

Langkah Pendaftaran:

1. Luncurkan Aplikasi Bisnis WhatsApp dan terima persyaratannya
2. Pilih apakah akan menggunakan nomor Anda yang ada atau yang baru
3. Masukkan kode negara Anda dan nomor telepon lengkap
4. Ketuk "Berikutnya" dan tunggu kode verifikasi melalui SMS
5. Masukkan kode 6 digit saat diminta
6. Jika Anda tidak menerima kode, minta panggilan telepon setelah timer berakhir
7. Hibah izin yang diperlukan untuk kontak dan media

Langkah 3: Siapkan Profil Bisnis Anda

Di sinilah Anda membuat bisnis Anda terlihat profesional dan dapat dipercaya:

1. Tambahkan Nama Bisnis Anda - Gunakan Nama Bisnis Resmi Anda
2. Pilih Kategori Bisnis Anda - Pilih dari Ritel, Layanan, dll.
3. Unggah gambar profil - logo atau etalase Anda (kualitas tinggi)
4. Tulis deskripsi - Keep It Rulise (256 karakter maks) dan sorot apa yang membuat Anda unik
5. Tambahkan Alamat Anda - Membantu Pelanggan Lokal Menemukan Anda
6. Tetapkan jam kerja - beri tahu pelanggan saat Anda tersedia
7. Sertakan situs web dan email - beri pelanggan banyak cara untuk menghubungi Anda

Anda dapat mengedit informasi ini kapan saja melalui Pengaturan> Pengaturan Bisnis> Profil.

Langkah 4: Buat Akun Bisnis Meta

Karena WhatsApp dimiliki oleh Meta (sebelumnya Facebook), Anda akan memerlukan akun Meta untuk membuka semua fitur bisnis:

1. Kunjungi Manajer Bisnis Meta
2. Klik "Buat Akun" jika Anda belum memilikinya
3. Masukkan Detail Bisnis Anda
4. Verifikasi Alamat Email Anda
5. Lengkapi proses verifikasi bisnis jika diminta

Langkah 5: Hasilkan token akses whatsapp

Untuk menghubungkan bisnis whatsapp dengan pushengage, Anda harus menghasilkan token akses:

1. Pergi ke Pengaturan Bisnis di Akun Bisnis Meta Anda
2. Cari "Pengguna" di menu kiri dan klik "Pengguna Sistem"
3. Klik tombol "Tambah"
4. Berikan nama pengguna sistem Anda (misalnya, "Integrasi WhatsApp")
5. Pilih "Admin" sebagai peran
6. Klik “Buat Pengguna Sistem”
7. Klik "Tetapkan Aset" di kotak dialog yang muncul
8. Pilih Aplikasi »Nama Aplikasi Anda» Kontrol Lengkap
9. Klik "Hasilkan Token" di bagian atas layar
10. Di popup, pilih aplikasi Anda, atur periode kedaluwarsa, dan pilih izin
11. Izin harus mencakup: "whatsapp_business_management" dan "whatsapp_business_messaging"
12. Klik "Hasilkan Token" dan Salin Segera

Catatan : Token awal ini bersifat sementara dan akan berlaku hanya selama 24 jam.

Langkah 6: Hasilkan token akses permanen

Untuk integrasi jangka panjang, Anda membutuhkan token permanen:

1. Di Business Manager, buka pengaturan bisnis
2. Arahkan ke “pengguna” »“ Pengguna Sistem ”
3. Klik "Tambah" untuk membuat pengguna sistem baru
4. Beri nama pengguna ini (misalnya, "PushEngage WhatsApp Integration")
5. Pilih "Admin" sebagai peran
6. Klik “Buat Pengguna Sistem”
7. Klik “Tetapkan Aset” dan Pilih Aplikasi »Nama Aplikasi Anda» Kontrol Lengkap
8. Klik "Hasilkan Token" di bagian atas
9. Pilih aplikasi Anda, atur kedaluwarsa ke "tidak pernah" jika tersedia
10. Pastikan izin termasuk "whatsapp_business_management" dan "whatsapp_business_messaging"
11. Menghasilkan dan menyalin token ini dengan aman

Langkah 7: Hubungkan PushEngage ke bisnis whatsapp

Sekarang saatnya menghubungkan akun bisnis WhatsApp Anda ke PushEngage:

1. Masuk ke dasbor PushEngage Anda
2. Arahkan ke bagian WhatsApp di plugin yang terdaftar
3. Klik "Tab Pengaturan"
4. Di bawah pengaturan WhatsApp Cloud API, Anda harus masuk:
   • ID Akun Bisnis Whatsapp
   • ID Nomor Telepon
   • Nomor telepon whatsapp (dengan kode negara tetapi tanpa tanda +)
   • Token Akses Permanen (dari Langkah 6)
5. Klik "Simpan Perubahan"

Penting : Akun Meta Pengembang Anda akan membantu Anda mengumpulkan detail ini. Perhatikan bahwa nomor telepon WhatsApp dan ID nomor telepon adalah pengidentifikasi yang berbeda.

Langkah 8: Tambahkan widget obrolan whatsapp ke situs web Anda (opsional)

Ingin membiarkan pengunjung mengobrol langsung dari situs web Anda? Begini caranya:

1. Di dasbor PushEngage Anda, navigasikan ke WhatsApp
2. Klik pada "Klik ke tab Obrolan" di bawah Pengaturan
3. Aktifkan fitur dengan mengklik kotak centang
4. Masukkan nomor whatsapp Anda dengan kode negara tetapi tanpa tanda + (misalnya, 919876543210)
5. Tetapkan pesan ucapan (misalnya, “Halo! Bagaimana kami dapat membantu Anda hari ini?”)
6. Pilih gaya tombol dari opsi yang tersedia
7. Atur ukuran tombol (48px disarankan untuk visibilitas tanpa mengganggu)
8. Pilih penentuan posisi (kanan bawah, kiri bawah, tengah kanan, atau tengah kiri)
9. Sesuaikan pengaturan offset untuk memastikan jarak yang tepat dari tepi layar
10. Atur z-index untuk memastikan widget obrolan muncul di atas elemen lainnya
11. Klik "Simpan Perubahan"

Langkah 9: Mengatur pesan otomasi whatsapp (opsional)

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan pesan otomatis:

1. Di dasbor PushEngage Anda, buka WhatsApp
2. Konfigurasikan pesan otomatisasi untuk skenario yang berbeda
3. Buat templat untuk:
   • Pesan selamat datang untuk pelanggan baru
   • Konfirmasi pesanan
   • Pembaruan pengiriman
   • Pengingat gerobak yang ditinggalkan
   • Pesan tindak lanjut setelah pembelian

Memecahkan masalah masalah umum

Bahkan dengan pengaturan yang cermat, Anda mungkin menghadapi beberapa tantangan:

Tidak dapat memverifikasi nomor telepon Anda?

• Periksa Koneksi Jaringan Anda
• Pastikan ponsel Anda dapat menerima SMS atau panggilan
• Coba minta panggilan, bukan SMS
• Tunggu 24 jam jika Anda telah melakukan beberapa upaya

Masalah koneksi antara PushEngage dan WhatsApp?

• Verifikasi semua ID dan token dimasukkan dengan benar
• Pastikan izin ditetapkan dengan benar di Meta Business Manager
• Periksa apakah akun bisnis whatsapp Anda aktif
• Hubungi PushEngage Support Jika masalah tetap ada

Praktik terbaik untuk bisnis whatsapp

Ikuti tips ini untuk memaksimalkan hasil bisnis whatsapp Anda:

Waktu respons

• Bertujuan untuk merespons dalam waktu 24 jam
• Gunakan pesan tandang selama di luar jam kerja
• Tetapkan ekspektasi waktu respons yang jelas

Template pesan

• Buat templat untuk pertanyaan umum
• Mempersonalisasikan pesan bila memungkinkan
• Jaga agar komunikasi tetap rumit dan berharga

Privasi dan kepatuhan

• Dapatkan persetujuan sebelum menambahkan pelanggan
• Ikuti Kebijakan Bisnis Whatsapp
• Mematuhi peraturan privasi seperti GDPR

FAQ

Dapatkah saya memiliki bisnis WhatsApp dan WhatsApp pribadi di telepon yang sama?

Ya, Anda dapat menginstal kedua aplikasi pada perangkat yang sama, tetapi mereka harus menggunakan nomor telepon yang berbeda.

Apakah bisnis WhatsApp gratis untuk digunakan?

Aplikasi bisnis WhatsApp sepenuhnya gratis untuk diunduh dan digunakan. WhatsApp Business API mungkin memiliki biaya tergantung pada penyedia Anda.

Dapatkah saya mengonversi akun WhatsApp pribadi saya ke akun bisnis?

Ya, Anda dapat memigrasikan akun pribadi Anda ke akun bisnis, tetapi Anda tidak dapat memiliki kedua tipe menggunakan nomor telepon yang sama.

Bagaimana cara saya diverifikasi pada bisnis whatsapp?

WhatsApp memiliki proses verifikasi untuk bisnis yang memenuhi kriteria tertentu. Ini biasanya melibatkan mengonfirmasi informasi bisnis Anda dan mungkin memerlukan dokumentasi.

Bisakah banyak orang menggunakan akun bisnis WhatsApp yang sama?

Dengan fitur multi-perangkat, Anda dapat menggunakan bisnis WhatsApp pada hingga empat perangkat tertaut. Untuk kolaborasi tim yang lebih luas, Anda akan membutuhkan API bisnis WhatsApp.

Apa bedanya bisnis whatsapp dari whatsapp biasa?

WhatsApp Business menawarkan fitur tambahan yang dirancang khusus untuk bisnis, termasuk profil bisnis, katalog, balasan cepat, pesan otomatis, dan analitik.

Bagaimana cara mengintegrasikan bisnis WhatsApp dengan alat pemasaran saya yang lain?

PushEngage memudahkan ini dengan memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun bisnis WhatsApp Anda ke strategi keterlibatan pelanggan Anda secara keseluruhan, menciptakan pengalaman omnichannel yang mulus.

Langkah Anda selanjutnya

Menyiapkan akun bisnis WhatsApp adalah langkah yang kuat untuk bertemu pelanggan Anda di mana mereka sudah berada. Dengan mengikuti panduan ini, Anda telah menciptakan kehadiran bisnis profesional di salah satu platform pesan paling populer di dunia.

Ingatlah bahwa keterlibatan pelanggan yang sukses adalah proses yang berkelanjutan. Perbarui profil Anda secara teratur, perbaiki pesan Anda, dan tetap responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

Untuk bisnis yang ingin membawa keterlibatan pelanggan mereka ke tingkat berikutnya, mengintegrasikan bisnis WhatsApp dengan PushEngage menciptakan pengalaman yang benar -benar omnichannel yang secara signifikan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.

PushEngage adalah platform keterlibatan pelanggan #1 di pasar. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, Anda dapat mendaftar untuk versi gratis. Jika Anda ingin mengukur bisnis Anda dengan kampanye yang kuat, Anda harus pergi untuk salah satu paket yang dibayar. Atau, Anda dapat memeriksa sumber daya yang luar biasa ini untuk memulai:

Bagaimanapun, jangan menunggu. Pelanggan Anda sudah menggunakan WhatsApp. Pertanyaannya adalah: Apakah Anda akan bertemu mereka di sana?

Mulailah dengan metode mana pun yang terasa tepat untuk bisnis Anda. Anda selalu dapat meningkatkan ke solusi yang lebih canggih nanti. Yang penting adalah memulai dan mulai membangun hubungan pelanggan langsung yang dimungkinkan WhatsApp.

Pelanggan Anda akan berterima kasih telah membuatnya mudah untuk menjangkau Anda. Dan bisnis Anda akan berterima kasih atas peningkatan keterlibatan dan konversi yang datang dengan komunikasi pelanggan yang lebih baik.

• Mengapa Pemberitahuan Push Aplikasi Seluler Sangat bagus untuk aplikasi Anda
• Strategi Keterlibatan Aplikasi Seluler untuk Pembangun Aplikasi Baru
• Metrik keterlibatan aplikasi apa yang harus Anda lihat
• Apa itu Pemberitahuan Push? Panduan Sederhana untuk Hasil Epik
• Biaya Pemberitahuan Push: Apakah benar -benar gratis? (Analisis Harga)

Itu saja untuk yang satu ini.

Mulailah dengan PushEngage hari ini!