Jak zrobić konto biznesowe WhatsApp: Kompletny przewodnik [2025]

WhatsApp nie jest już tylko na osobiste czaty. Z ponad 2 miliardami użytkowników na całym świecie stał się niezbędnym kanałem komunikacji biznesowej, który może znacznie zwiększyć zaangażowanie klientów.

Ten przewodnik krok po kroku przeprowadzi Cię przez tworzenie konta biznesowego WhatsApp i połączenie go z PushEngage, aby uzyskać maksymalny wpływ. Omówimy wszystko, od wstępnej konfiguracji po zaawansowane funkcje, które pomogą ci skutecznie angażować klientów.

Wymagania wstępne

Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz:

• Smartfon (Android lub iOS)
• Numer telefonu dla Twojej firmy (najlepiej odrębny od numeru osobistego)
• Dostęp do wiadomości e -mail w celu utworzenia konta meta
• Twoje informacje biznesowe gotowe (nazwa, adres, opis, godziny)

Krok 1: Pobierz i zainstaluj aplikację biznesową WhatsApp

Najpierw musisz pobrać aplikację biznesową WhatsApp na smartfonie:

Dla Androida:

1. Otwórz sklep Google Play
2. Wyszukaj „WhatsApp Business”
3. Poszukaj aplikacji z logo „B”
4. Stuknij „Zainstaluj”
5. Otwórz aplikację po zakończeniu instalacji

Dla iOS:

1. Otwórz sklep z aplikacjami
2. Wyszukaj „WhatsApp Business”
3. Stuknij „Get”
4. Uzupełnij instalację
5. Otwórz aplikację

Krok 2: Zarejestruj numer telefonu biznesowego

Teraz jest ważna decyzja: którego numer telefonu użyć.

Masz dwie opcje:

1. Skorzystaj z istniejącego numeru WhatsApp : Migruje to konto osobiste do biznesu, utrzymując historię czatu.
2. Użyj innej liczby : tworzy całkowicie oddzielne konto biznesowe (zalecane do utrzymania granic zawodowych).

Kroki rejestracji:

1. Uruchom aplikację biznesową WhatsApp i zaakceptuj warunki
2. Wybierz, czy użyć istniejącego numeru, czy też
3. Wprowadź swój kod kraju i pełny numer telefonu
4. Stuknij „Dalej” i poczekaj na kod weryfikacji za pośrednictwem SMS
5. Wprowadź 6-cyfrowy kod po wyświetleniu monitu
6. Jeśli nie otrzymasz kodu, poproś o rozmowę telefoniczną po wygaśnięciu czasu
7. Przyznać niezbędne uprawnienia do kontaktów i mediów

Krok 3: Skonfiguruj swój profil biznesowy

Tutaj sprawiasz, że Twoja firma wyglądała profesjonalnie i godna zaufania:

1. Dodaj nazwę firmy - użyj swojej oficjalnej nazwy firmy
2. Wybierz kategorię firmy - wybierz spośród detalicznych, usług itp.
3. Prześlij zdjęcie profilowe - Twoje logo lub witryna sklepowa (wysoka jakość)
4. Napisz opis - zachowaj zwięzły (256 znaków max) i podkreśl, co czyni cię wyjątkowym
5. Dodaj swój adres - Pomaga lokalnym klientom znaleźć Cię
6. Ustaw godziny pracy - poinformuj klientów, kiedy jesteś dostępny
7. Dołącz stronę internetową i e -mail - daj klientom wiele sposobów na dotarcie do Ciebie

Możesz edytować te informacje w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień> Ustawienia biznesowe> Profil.

Krok 4: Utwórz konto biznesowe

Ponieważ WhatsApp jest własnością Meta (wcześniej Facebook), potrzebujesz konta meta, aby odblokować wszystkie funkcje biznesowe:

1. Odwiedź menedżera biznesu Meta
2. Kliknij „Utwórz konto”, jeśli jeszcze go nie masz
3. Wprowadź szczegóły swojej firmy
4. Sprawdź swój adres e -mail
5. Wypełnij proces weryfikacji biznesowej, jeśli zostanie wyświetlony

Krok 5: Wygeneruj tokeny dostępu WhatsApp

Aby połączyć biznes WhatsApp z pushengage, musisz wygenerować tokeny dostępu:

1. Przejdź do ustawień biznesowych na swoim koncie META Business
2. Poszukaj „użytkowników” w lewym menu i kliknij „Użytkownicy systemu”
3. Kliknij przycisk „Dodaj”
4. Podaj użytkownikowi systemu nazwę (np. „WhatsApp Integracja”)
5. Wybierz „admin” jako rolę
6. Kliknij „Utwórz użytkownika systemu”
7. Kliknij „Przypisz zasoby” w wyświetlonym oknie dialogowym
8. Wybierz aplikacje »Nazwa aplikacji» Pełna kontrola
9. Kliknij „Generuj token” u góry ekranu
10. W okienku wybierz aplikację, ustaw okres ważności i wybierz uprawnienia
11. Uprawnienia muszą obejmować: „WhatsApp_business_management” i „WhatsApp_business_messaging”
12. Kliknij „Generuj token” i skopiuj go natychmiast

Uwaga : Ten początkowy token jest tymczasowy i będzie ważny tylko przez 24 godziny.

Krok 6: Wygeneruj stały token dostępu

Do długoterminowej integracji będziesz potrzebować stałego tokena:

1. W Business Manager idź do ustawień biznesowych
2. Przejdź do „użytkowników” »„ Użytkownicy systemu ”
3. Kliknij „Dodaj”, aby utworzyć nowego użytkownika systemu
4. Nazwij tego użytkownika (np. „Pushengage WhatsApp Integracja”)
5. Wybierz „admin” jako rolę
6. Kliknij „Utwórz użytkownika systemu”
7. Kliknij „Przypisz zasoby” i wybierz aplikacje »Nazwa aplikacji» Pełna kontrola
8. Kliknij „Generuj token” u góry
9. Wybierz swoją aplikację, ustaw wygaśnięcie na „nigdy”, jeśli jest dostępne
10. Upewnij się, że uprawnienia obejmują „WhatsApp_business_management” i „WhatsApp_business_messaging”
11. Wygeneruj i skopiuj ten token bezpiecznie

Krok 7: Połącz PushenGage do firmy WhatsApp

Teraz nadszedł czas, aby podłączyć swoje konto biznesowe WhatsApp z PushEngage:

1. Zaloguj się do pulpitu pushengage
2. Przejdź do sekcji WhatsApp w wymienionych wtyczkach
3. Kliknij kartę „Ustawienia”
4. W ustawieniach API Cloud WhatsApp musisz wprowadzić:
   • Identyfikator konta biznesowego WhatsApp
   • Identyfikator numeru telefonu
   • Numer telefonu WhatsApp (z kodem kraju, ale bez znaku +)
   • Token trwałego dostępu (od kroku 6)
5. Kliknij „Zapisz zmiany”

WAŻNE : Twoje konto dewelopera Meta pomoże Ci zebrać te szczegóły. Pamiętaj, że numer telefonu WhatsApp i identyfikator numeru telefonu to różne identyfikatory.

Krok 8: Dodaj widżet czatu WhatsApp do swojej witryny (opcjonalnie)

Chcesz pozwolić odwiedzającym rozmawiać z tobą bezpośrednio z Twojej witryny? Oto jak:

1. W pulpicie pushengage przejdź do WhatsApp
2. Kliknij „Kliknij kartę czatu” w ustawieniach
3. Włącz funkcję, klikając pole wyboru
4. Wprowadź swój numer WhatsApp z kodem kraju, ale bez znaku + (np. 919876543210)
5. Ustaw wiadomość z życzeniami (np. „Cześć! Jak możemy Ci dzisiaj pomóc?”)
6. Wybierz styl przycisku z dostępnych opcji
7. Ustaw rozmiar przycisku (48px jest zalecany dla widoczności bez nachłani)
8. Wybierz pozycjonowanie (prawy dolny, dolny lewy, prawy środek lub lewy środek)
9. Dostosuj ustawienia przesunięcia, aby zapewnić odpowiednie odstępy od krawędzi ekranu
10. Ustaw Z-Index, aby upewnić się, że widżet czatu pojawia się nad innymi elementami
11. Kliknij „Zapisz zmiany”

Krok 9: Skonfiguruj komunikaty automatyzacji WhatsApp (opcjonalnie)

Zwiększ swoją obsługę obsługi zautomatyzowanych wiadomości:

1. W swoim pulpicie pushengage przejdź do WhatsApp
2. Skonfiguruj komunikaty automatyzacji dla różnych scenariuszy
3. Utwórz szablony dla:
   • Witamy wiadomości dla nowych klientów
   • Potwierdzenia zamówienia
   • Aktualizacje wysyłki
   • Opuszczone przypomnienia wózka
   • Wiadomości kontrolne po zakupie

Rozwiązywanie problemów typowych problemów

Nawet przy starannej konfiguracji możesz napotkać pewne wyzwania:

Nie możesz zweryfikować swojego numeru telefonu?

• Sprawdź połączenie sieciowe
• Upewnij się, że telefon może odbierać SMS -y lub połączenia
• Spróbuj poprosić o połączenie zamiast SMS
• Poczekaj 24 godziny, jeśli podjąłeś wiele prób

Problemy z połączeniem między Pushengage a WhatsApp?

• Sprawdź, czy wszystkie identyfikatory i tokeny są wprowadzane poprawnie
• Upewnij się, że uprawnienia są odpowiednio ustawione w Meta Business Manager
• Sprawdź, czy twoje konto biznesowe WhatsApp jest aktywne
• Skontaktuj się z wsparciem pushengage, jeśli trwają problemy

Najlepsze praktyki dla biznesu WhatsApp

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby zmaksymalizować wyniki biznesowe WhatsApp:

Czas odpowiedzi

• Dążyć do odpowiedzi w ciągu 24 godzin
• Używaj wiadomości poza godzinami pracy
• Ustaw jasne oczekiwania dotyczące czasu reakcji

Szablony wiadomości

• Utwórz szablony typowych zapytań
• Personalizuj wiadomości w miarę możliwości
• Utrzymuj zwięzłe i cenne komunikację

Prywatność i zgodność

• Uzyskaj zgodę przed dodaniem klientów
• Śledź politykę biznesową WhatsApp
• Przestrzegać przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODPR

FAQ

Czy mogę mieć zarówno osobistą firmę WhatsApp, jak i WhatsApp na tym samym telefonie?

Tak, możesz zainstalować obie aplikacje na tym samym urządzeniu, ale muszą używać różnych numerów telefonów.

Czy WhatsApp Business jest bezpłatny?

Aplikacja biznesowa WhatsApp jest całkowicie bezpłatna do pobrania i użycia. API Business WhatsApp może mieć koszty w zależności od dostawcy.

Czy mogę przekonwertować moje osobiste konto WhatsApp na konto biznesowe?

Tak, możesz migrować swoje konto osobiste na konto biznesowe, ale nie możesz mieć obu typów przy użyciu tego samego numeru telefonu.

Jak zostać weryfikowanym w Business WhatsApp?

WhatsApp ma proces weryfikacji dla firm spełniających określone kryteria. Zazwyczaj wymaga to potwierdzenia informacji biznesowych i może wymagać dokumentacji.

Czy wiele osób może korzystać z tego samego konta biznesowego WhatsApp?

Dzięki funkcji wielu urządzeń możesz użyć firmy WhatsApp na maksymalnie czterech połączonych urządzeniach. Aby uzyskać szerszą współpracę zespołową, będziesz potrzebować interfejsu API Business WhatsApp.

Czym różni się biznes WhatsApp od zwykłego WhatsApp?

Firma WhatsApp oferuje dodatkowe funkcje zaprojektowane specjalnie dla firm, w tym profil biznesowy, katalog, szybkie odpowiedzi, zautomatyzowane wiadomości i analizy.

Jak zintegrować biznes WhatsApp z innymi narzędziami marketingowymi?

PushEngage ułatwia to, umożliwiając połączenie konta biznesowego WhatsApp z ogólną strategią zaangażowania klientów, tworząc bezproblemowe wrażenia z omnichannel.

Twoje kolejne kroki

Konfigurowanie konta biznesowego WhatsApp jest potężnym krokiem w kierunku spotkania z klientami tam, gdzie już są. Postępując zgodnie z tym przewodnikiem, stworzyłeś profesjonalną obecność biznesową na jednej z najpopularniejszych platform przesyłania wiadomości na świecie.

Pamiętaj, że udane zaangażowanie klientów jest procesem ciągłym. Regularnie aktualizuj swój profil, udoskonalaj wiadomości i bądź reagowany na potrzeby klientów.

Dla firm, które chcą przenieść swoje zaangażowanie klientów na wyższy poziom, integracja firmy WhatsApp z PushEngage tworzy prawdziwie omnichannel, które może znacznie zwiększyć zadowolenie klientów i zwiększyć rozwój biznesu.

Pushengage to platforma zaangażowania klientów nr 1 na rynku. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, możesz zarejestrować się w bezpłatnej wersji. Jeśli jednak chcesz skalować swoją firmę potężnymi kampaniami, powinieneś wybrać jeden z płatnych planów. Lub możesz sprawdzić te niesamowite zasoby, aby rozpocząć:

Tak czy inaczej, nie czekaj. Twoi klienci już korzystają z WhatsApp. Pytanie brzmi: spotkasz ich tam?

Zacznij od dowolnej metody dla Twojej firmy. Później zawsze możesz uaktualnić do bardziej wyrafinowanego rozwiązania. Ważne jest, aby rozpocząć i rozpocząć budowanie bezpośrednich relacji z klientami, które umożliwia WhatsApp.

Twoi klienci będą podziękować za ułatwienie dotarcia do ciebie. Twoja firma będzie podziękować za zwiększone zaangażowanie i konwersje związane z lepszą komunikacją z klientem.

• Dlaczego powiadomienia push aplikacji mobilnej są świetne dla Twojej aplikacji
• Strategia zaangażowania aplikacji mobilnych dla nowych budowniczych aplikacji
• Jakie wskaźniki zaangażowania aplikacji powinieneś spojrzeć
• Co to są powiadomienia push? Prosty przewodnik dla epickich wyników
• Koszt powiadomienia push: czy to naprawdę bezpłatne? (Analiza cen)

To wszystko dla tego.

Zacznij od Pushengage już dziś!