Как сделать бизнес -учетную запись WhatsApp: полное руководство [2025]

WhatsApp больше не только для личных чатов. С более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру, он стал важным каналом бизнес -коммуникации, который может значительно повысить вовлечение ваших клиентов.

Это пошаговое руководство проведет вас через создание бизнес-аккаунта WhatsApp и подключив ее к подтасовке для максимального воздействия. Мы рассмотрим все, от первоначальной настройки до расширенных функций, которые помогут вам эффективно привлечь клиентов.

Предварительные условия

Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть:

• Смартфон (Android или iOS)
• Номер телефона для вашего бизнеса (в идеале отдельно от вашего личного номера)
• Доступ к электронной почте для создания учетной записи мета
• Ваша бизнес -информация готова (имя, адрес, описание, часы)

Шаг 1: Загрузите и установите приложение WhatsApp Business

Во -первых, вам нужно скачать приложение WhatsApp Business на вашем смартфоне:

Для Android:

1. Откройте Google Play Store
2. Поиск «WhatsApp Business»
3. Ищите приложение с логотипом «B»
4. Нажмите «Установить»
5. Откройте приложение после завершения установки

Для iOS:

1. Откройте App Store
2. Поиск «WhatsApp Business»
3. Нажмите «Get»
4. Заполните установку
5. Откройте приложение

Шаг 2: Зарегистрируйте номер бизнес -телефона

Теперь приходит важное решение: какой номер телефона использовать.

У вас есть два варианта:

1. Используйте свой существующий номер WhatsApp : это переносит вашу личную учетную запись в бизнес, сохраняя историю чата.
2. Используйте другое число : создает совершенно отдельную бизнес -учетную запись (рекомендуется для поддержания профессиональных границ).

Шаги регистрации:

1. Запустите приложение WhatsApp Business и примите условия
2. Выберите, использовать ли ваш существующий номер или новый
3. Введите код вашей страны и полный номер телефона
4. Нажмите «Далее» и дождитесь кода проверки через SMS
5. Введите 6-значный код при запросе
6. Если вы не получите код, запросите телефонный звонок после истечения таймера
7. Предоставить необходимые разрешения для контактов и СМИ

Шаг 3: Настройте свой бизнес -профиль

Здесь вы делаете свой бизнес профессиональным и заслуживающим доверия:

1. Добавьте название своей компании - используйте официальное название компании
2. Выберите свою бизнес -категорию - выберите из розничной торговли, услуг и т. Д.
3. Загрузите изображение профиля - ваш логотип или витрина (высокое качество)
4. Напишите описание - сохраните его лаконичным (максимум 256 символов) и выделите то, что делает вас уникальным
5. Добавьте свой адрес - помогает местным клиентам найти вас
6. Установите рабочее время - сообщите клиентам, когда вы доступны
7. Включите веб -сайт и электронную почту - дайте клиентам несколько способов связаться с вами

Вы можете редактировать эту информацию в любое время через настройки> Бизнес -настройки> Профиль.

Шаг 4: Создайте учетную запись Meta Business

Поскольку WhatsApp принадлежит Meta (ранее Facebook), вам понадобится учетная запись Meta, чтобы разблокировать все функции бизнеса:

1. Посетите бизнес -менеджер Meta
2. Нажмите «Создать учетную запись», если у вас еще нет
3. Введите данные вашего бизнеса
4. Проверьте свой адрес электронной почты
5. Заполните процесс проверки бизнеса, если его запрошен

Шаг 5: Создайте токены доступа WhatsApp

Чтобы соединить бизнес WhatsApp с Pushengage, вам нужно генерировать токены доступа:

1. Перейдите в бизнес -настройки в своей учетной записи Meta Business
2. Ищите «пользователей» в левом меню и нажмите «Пользователи системы»
3. Нажмите кнопку «Добавить»
4. Дайте пользователю вашей системе имя (например, «Интеграция WhatsApp»)
5. Выберите «Админ» в качестве роли
6. Нажмите «Создать системного пользователя»
7. Нажмите «Назначить активы» в диалоговом окне, которое появляется
8. Выберите приложения »Имя вашего приложения» Полное управление
9. Нажмите «Создать токен» в верхней части экрана
10. Во всплывающем окне выберите приложение, установите период истечения и выберите разрешения
11. Разрешения должны включать: «WhatsApp_business_management» и «WhatsApp_business_messaging»
12. Нажмите «Создать токен» и немедленно скопируйте его

Примечание . Этот начальный токен является временным и будет действительным всего в течение 24 часов.

Шаг 6: генерируйте токен постоянного доступа

Для долгосрочной интеграции вам понадобится постоянный токен:

1. В бизнес -менеджере, перейдите в бизнес -условия
2. Перейдите к «пользователям» »« Пользователи системы »
3. Нажмите «Добавить», чтобы создать нового пользователя системы
4. Назовите этого пользователя (например, «Интеграция Pushengage WhatsApp»)
5. Выберите «Админ» в качестве роли
6. Нажмите «Создать системного пользователя»
7. Нажмите «Назначить активы» и выберите приложения »Имя вашего приложения» Полное управление
8. Нажмите «Создать токен» вверху
9. Выберите свое приложение, установите истечение срока действия «никогда».
10. Убедитесь, что разрешения включают «WhatsApp_business_management» и «WhatsApp_business_messaging»
11. Создайте и скопируйте этот токен надежно

Шаг 7: Подключите Pushengage к бизнесу WhatsApp

Теперь пришло время подключить вашу учетную запись WhatsApp к Pushengage:

1. Войдите в панель панели Pushengage
2. Перейдите в раздел WhatsApp в списке плагинов
3. Нажмите на вкладку «Настройки»
4. В соответствии с настройками облачных API WhatsApp вам нужно ввести:
   • Идентификатор бизнес -аккаунта WhatsApp
   • Идентификатор номера телефона
   • Номер телефона WhatsApp (с кодом страны, но без знака +)
   • Токен постоянного доступа (с шага 6)
5. Нажмите «Сохранить изменения»

ВАЖНО : Ваша учетная запись Meta Developer поможет вам собрать эти детали. Обратите внимание, что номер телефона WhatsApp и идентификатор номера телефона являются разными идентификаторами.

Шаг 8: Добавьте виджет чата WhatsApp на ваш сайт (необязательно)

Хотите позволить посетителям общаться с вами напрямую с вашего сайта? Вот как:

1. В вашей панели Pushengage перейдите в WhatsApp
2. Нажмите на вкладку «Нажмите, чтобы чат» в разделе «Настройки»
3. Включите функцию, нажав на флажок
4. Введите свой номер WhatsApp с кодом страны, но без знака + (например, 919876543210)
5. Установите сообщение приветствия (например, «Привет! Как мы можем помочь вам сегодня?»)
6. Выберите стиль кнопки из доступных параметров
7. Установите размер кнопки (рекомендуется для видимости 48px без навязчивой стороны)
8. Выберите позиционирование (внизу справа, внизу слева, правая средняя или левая средняя)
9. Настроить настройки смещения, чтобы обеспечить правильное расстояние от краев экрана
10. Установите Z-индекс, чтобы убедиться, что виджет чата появляется выше других элементов
11. Нажмите «Сохранить изменения»

Шаг 9: Настройка сообщений автоматизации WhatsApp (необязательно)

Увеличить качество обслуживания клиентов с помощью автоматизированных сообщений:

1. В вашей панели Pushengage перейдите в WhatsApp
2. Настройка сообщений автоматизации для разных сценариев
3. Создайте шаблоны для:
   • Приветственные сообщения для новых клиентов
   • Подтверждение заказа
   • Обновления доставки
   • Заброшенные напоминания телеги
   • Последующие сообщения после покупки

Устранение неполадок общих проблем

Даже при тщательной настройке вы можете столкнуться с некоторыми проблемами:

Не можете проверить свой номер телефона?

• Проверьте свое сетевое соединение
• Убедитесь, что ваш телефон может получить SMS или звонки
• Попробуйте запросить вызов вместо SMS
• Подождите 24 часа, если вы сделали несколько попыток

Проблемы с подключением между Pushengage и WhatsApp?

• Убедитесь, что все идентификаторы и токены введены правильно
• Убедитесь, что разрешения установлены должным образом в Meta Business Manager
• Убедитесь, что ваша бизнес -учетная запись WhatsApp активна
• Свяжитесь с поддержкой Pushengage, если проблемы сохраняются

Лучшие практики для бизнеса WhatsApp

Следуйте этим советам, чтобы максимизировать ваши результаты бизнеса WhatsApp:

Время ответа

• Стремиться ответить в течение 24 часов
• Используйте сообщения в нерабочее время
• Установить четкие ожидания времени отклика

Шаблоны сообщения

• Создайте шаблоны для общих запросов
• Персонализировать сообщения, когда это возможно
• Сохранять связь кратким и ценным

Конфиденциальность и соответствие

• Получите согласие, прежде чем добавить клиентов
• Следите за бизнес -политикой WhatsApp
• Соблюдать правила конфиденциальности, такие как GDPR

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я иметь личный бизнес WhatsApp и WhatsApp на одном телефоне?

Да, вы можете установить оба приложения на одном устройстве, но они должны использовать разные номера телефонов.

WhatsApp Business бесплатно?

Приложение WhatsApp Business полностью бесплатно для загрузки и использования. Business API WhatsApp может иметь расходы в зависимости от вашего поставщика.

Могу ли я преобразовать свою личную учетную запись WhatsApp в бизнес -аккаунт?

Да, вы можете перенести свою личную учетную запись на бизнес -аккаунт, но вы не можете иметь оба типа, используя один и тот же номер телефона.

Как мне проверить в WhatsApp Business?

У WhatsApp есть процесс проверки для предприятий, которые соответствуют определенным критериям. Обычно это включает в себя подтверждение вашей деловой информации и может потребовать документации.

Могут ли несколько людей использовать одну и ту же бизнес -учетную запись WhatsApp?

С помощью функции с несколькими устройствами вы можете использовать WhatsApp Business на четырех связанных устройствах. Для более обширного сотрудничества в команде вам понадобится Business API WhatsApp.

Чем бизнес WhatsApp отличается от обычного WhatsApp?

WhatsApp Business предлагает дополнительные функции, разработанные специально для предприятий, включая бизнес -профиль, каталог, быстрые ответы, автоматические сообщения и аналитику.

Как интегрировать бизнес WhatsApp с другими маркетинговыми инструментами?

Pushengage облегчает это, позволяя вам подключить свою учетную запись WhatsApp с вашей общей стратегией взаимодействия с клиентами, создавая беспроблемный многоканальный опыт.

Ваши следующие шаги

Настройка бизнес -аккаунта WhatsApp - это мощный шаг к встрече с вашими клиентами там, где они уже есть. Следуя этому руководству, вы создали профессиональное бизнес -присутствие на одной из самых популярных в мире платформ обмена сообщениями.

Помните, что успешное вовлечение клиентов - это постоянный процесс. Регулярно обновляйте свой профиль, уточните свой обмен сообщениями и оставайтесь отзывчивыми на потребности клиентов.

Для предприятий, стремящихся поднять участие клиентов на следующий уровень, интеграция бизнеса WhatsApp с Pushengage создает по -настоящему всеобъемлющий опыт, который может значительно повысить удовлетворенность клиентов и стимулировать рост бизнеса.

Pushengage - это платформа взаимодействия с клиентами № 1 на рынке. Если вы не уверены, с чего начать, вы можете подписаться на бесплатную версию. Однако, если вы хотите масштабировать свой бизнес с мощными кампаниями, вам следует пойти на один из платных планов. Или вы можете проверить эти удивительные ресурсы, чтобы начать:

В любом случае, не ждите. Ваши клиенты уже используют WhatsApp. Вопрос в том, что вы встретите их там?

Начните с того, какой метод не кажется подходящим для вашего бизнеса. Вы всегда можете перейти на более сложное решение позже. Важно начать и начать строить те прямые отношения с клиентами, которые WhatsApp делает возможным.

Ваши клиенты будут благодарны вам за то, что вы облегчили вам возможность добраться до вас. И ваш бизнес поблагодарит вас за повышение взаимодействия и конверсий, которые поставляются с лучшим общением с клиентами.

• Почему мобильные приложения Push -уведомления отлично подходят для вашего приложения
• Стратегия взаимодействия с мобильными приложениями для новых строителей приложений
• Какие показатели взаимодействия с приложением вы должны смотреть
• Что такое Push -уведомления? Простое руководство для эпических результатов
• Стоимость уведомления push: действительно ли это бесплатно? (Анализ цен)

Это все для этого.

Начните с Pushengage сегодня!