WhatsApp 비즈니스 계정을 만드는 방법 : 완전한 가이드 [2025]

WhatsApp은 더 이상 개인 채팅을위한 것이 아닙니다. 전 세계 20 억 명이 넘는 사용자를 보유하고 있기 때문에 고객 참여를 크게 향상시킬 수있는 필수 비즈니스 커뮤니케이션 채널이되었습니다.

이 단계별 가이드를 사용하면 WhatsApp 비즈니스 계정을 만들고 최대한의 영향을 미치기 위해 푸시 엔드에 연결합니다. 고객을 효과적으로 참여시키는 데 도움이되는 초기 설정에서 고급 기능에 이르기까지 모든 것을 다룹니다.

전제 조건

시작하기 전에 다음을 확인하십시오.

• 스마트 폰 (Android 또는 iOS)
• 귀하의 비즈니스를위한 전화 번호 (개인 번호와 이상적으로는 별도로)
• 메타 계정 생성을위한 이메일 액세스
• 비즈니스 정보 준비 (이름, 주소, 설명, 시간)

1 단계 : WhatsApp 비즈니스 앱을 다운로드하여 설치하십시오

먼저 스마트 폰에서 WhatsApp 비즈니스 앱을 다운로드해야합니다.

안드로이드 :

1. Google Play 스토어를 엽니 다
2. "WhatsApp 비즈니스"검색
3. "B"로고가있는 앱을 찾으십시오
4. "설치"를 누릅니다.
5. 설치가 완료되면 앱을 엽니 다

iOS의 경우 :

1. 앱 스토어 오픈
2. "WhatsApp 비즈니스"검색
3. “Get”을 누릅니다.
4. 설치를 완료하십시오
5. 앱을 엽니 다

2 단계 : 비즈니스 전화 번호를 등록하십시오

이제 중요한 결정이 나옵니다. 어떤 전화 번호를 사용할 것입니다.

두 가지 옵션이 있습니다.

1. 기존 WhatsApp 번호 사용 : 개인 계정을 비즈니스로 마이그레이션하여 채팅 기록을 유지합니다.
2. 다른 숫자 사용 : 완전히 별도의 비즈니스 계정을 만듭니다 (전문 경계 유지에 권장).

등록 단계 :

1. WhatsApp 비즈니스 앱을 시작하고 용어를 수락하십시오
2. 기존 번호 또는 새 번호 사용 여부를 선택하십시오.
3. 국가 코드와 전체 전화 번호를 입력하십시오
4. "Next"를 탭하고 SMS를 통해 확인 코드를 기다립니다.
5. 프롬프트되면 6 자리 코드를 입력하십시오
6. 코드를받지 못하면 타이머가 만료 된 후 전화를 요청합니다.
7. 연락처 및 미디어에 필요한 권한을 부여하십시오

3 단계 : 비즈니스 프로필을 설정하십시오

이곳은 비즈니스를 전문적이고 신뢰할 수있게 만드는 곳입니다.

1. 비즈니스 이름 추가 - 공식 비즈니스 이름 사용
2. 비즈니스 카테고리 선택 - 소매, 서비스 등에서 선택하십시오.
3. 프로필 사진 업로드 - 로고 또는 상점 (고품질)
4. 설명 작성 - 간결하게 유지하고 (최대 256 자 Max) 당신을 독특하게 만드는 이유를 강조하십시오.
5. 주소 추가 - 현지 고객이 귀하를 찾는 데 도움이됩니다
6. 업무 시간 설정 - 고객이 가능할 때 고객에게 알리십시오.
7. 웹 사이트 및 이메일 포함 - 고객에게 연락 할 수있는 여러 가지 방법을 고객에게 제공합니다.

설정> 비즈니스 설정> 프로필을 통해 언제든지이 정보를 편집 할 수 있습니다.

4 단계 : 메타 비즈니스 계정 생성

WhatsApp은 Meta (이전 Facebook)가 소유하고 있으므로 모든 비즈니스 기능을 잠금 해제하려면 메타 계정이 필요합니다.

1. 메타의 비즈니스 관리자를 방문하십시오
2. 아직없는 경우 "계정 작성"을 클릭하십시오
3. 비즈니스 세부 정보를 입력하십시오
4. 이메일 주소를 확인하십시오
5. 프롬프트가있는 경우 비즈니스 확인 프로세스를 완료하십시오

5 단계 : WhatsApp 액세스 토큰을 생성합니다

WhatsApp 비즈니스를 PushEngage와 연결하려면 액세스 토큰을 생성해야합니다.

1. 메타 비즈니스 계정의 비즈니스 설정으로 이동하십시오
2. 왼쪽 메뉴에서 "사용자"를 찾고 "시스템 사용자"를 클릭하십시오.
3. "추가"버튼을 클릭하십시오
4. 시스템 사용자에게 이름을 부여하십시오 (예 : "WhatsApp 통합")
5. "관리자"를 역할로 선택하십시오
6. "시스템 사용자 만들기"를 클릭하십시오.
7. 나타나는 대화 상자에서 "자산 할당"을 클릭하십시오
8. 앱을 선택하십시오»앱 이름»전체 제어
9. 화면 상단에서 "토큰 생성"을 클릭하십시오
10. 팝업에서 앱을 선택하고 만료 기간을 설정하고 권한을 선택하십시오.
11. 권한에는 다음이 포함되어야합니다.
12. “토큰 생성”을 클릭하고 즉시 복사하십시오

참고 :이 초기 토큰은 일시적이며 24 시간 동안 만 유효합니다.

6 단계 : 영구 액세스 토큰을 생성합니다

장기 통합하려면 영구 토큰이 필요합니다.

1. 비즈니스 관리자에서는 비즈니스 설정으로 이동하십시오
2. "사용자"» "시스템 사용자"로 이동
3. "추가"를 클릭하여 새 시스템 사용자를 만듭니다
4. 이 사용자의 이름을 지정하십시오 (예 :“Pushengage WhatsApp 통합”)
5. "관리자"를 역할로 선택하십시오
6. "시스템 사용자 만들기"를 클릭하십시오.
7. "자산 할당"을 클릭하고 앱 선택»앱 이름»전체 제어
8. 상단에서 "토큰 생성"을 클릭하십시오
9. 앱을 선택하고 사용 가능한 경우 만료를 "Never"로 설정하십시오.
10. "whatsapp_business_management"및 "whatsapp_business_messaging"이 포함 된 권한 확인
11. 이 토큰을 단단히 생성하고 복사하십시오

7 단계 : PushEngage를 WhatsApp 비즈니스에 연결하십시오

이제 WhatsApp 비즈니스 계정을 푸시 엔드에 연결해야합니다.

1. 푸시 엔드지지 대시 보드에 로그인하십시오
2. 나열된 플러그인의 WhatsApp 섹션으로 이동하십시오
3. "설정 탭"을 클릭하십시오.
4. WhatsApp Cloud API 설정에서 다음을 입력해야합니다.
   • WhatsApp 비즈니스 계정 ID
   • 전화 번호 ID
   • WhatsApp 전화 번호 (국가 코드이지만 + 부호가없는)
   • 영구 액세스 토큰 (6 단계부터)
5. "변경 사항 저장"을 클릭하십시오.

중요 : 메타 개발자 계정을 사용하면 이러한 세부 정보를 수집하는 데 도움이됩니다. WhatsApp 전화 번호와 전화 번호 ID는 다른 식별자입니다.

8 단계 : 웹 사이트에 WhatsApp 채팅 위젯 추가 (선택 사항)

웹 사이트에서 방문자가 직접 채팅하도록 하시겠습니까? 방법은 다음과 같습니다.

1. 푸시 엔드 대시 보드에서 WhatsApp으로 이동하십시오
2. 설정에서 "Chat To Tab Click"을 클릭하십시오
3. 확인란을 클릭하여 기능을 활성화하십시오
4. 국가 코드로 WhatsApp 번호를 입력하지만 + 부호없이 (예 : 919876543210)
5. 인사말 메시지를 설정하십시오 (예 :“안녕하세요! 오늘 어떻게 도와 드릴까요?”)
6. 사용 가능한 옵션에서 버튼 스타일을 선택하십시오
7. 버튼 크기를 설정합니다 (48px는 침입하지 않고 가시성에 권장됩니다)
8. 위치 선택 (오른쪽 하단, 왼쪽 하단, 오른쪽 중간 또는 왼쪽 중간)
9. 화면 가장자리에서 적절한 간격을 보장하기 위해 오프셋 설정 조정
10. 채팅 위젯이 다른 요소 위에 나타나도록 z-index를 설정하십시오.
11. "변경 사항 저장"을 클릭하십시오.

9 단계 : WhatsApp 자동화 메시지 설정 (선택 사항)

자동화 된 메시지로 고객 경험을 향상시킵니다.

1. 푸시 엔드 대시 보드에서 WhatsApp로 이동하십시오
2. 다른 시나리오에 대한 자동화 메시지를 구성하십시오
3. 다음의 템플릿 작성
   • 신규 고객을위한 메시지를 환영합니다
   • 주문 확인
   • 배송 업데이트
   • 버려진 카트 알림
   • 구매 후 후속 메시지

일반적인 문제 문제 해결

신중하게 설정하더라도 몇 가지 과제에 직면 할 수 있습니다.

전화 번호를 확인할 수 없습니까?

• 네트워크 연결을 확인하십시오
• 휴대 전화가 SMS 또는 통화를받을 수 있는지 확인하십시오
• SMS 대신 전화를 요청하십시오
• 여러 번 시도한 경우 24 시간을 기다리십시오

푸시 엔드와 whatsapp 사이의 연결 문제?

• 모든 ID와 토큰이 올바르게 입력되어 있는지 확인하십시오
• Meta Business Manager에서 권한이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오
• WhatsApp 비즈니스 계정이 활성화되어 있는지 확인하십시오
• 문제가 지속되면 PushEngage 지원에 문의하십시오

WhatsApp 비즈니스를위한 모범 사례

WhatsApp 비즈니스 결과를 극대화하려면 다음 팁을 따르십시오.

응답 시간

• 24 시간 이내에 응답하는 것을 목표로합니다
• 시간 이외의 시간 동안 멀리 메시지를 사용하십시오
• 명확한 응답 시간 기대치를 설정하십시오

메시지 템플릿

• 일반적인 문의를위한 템플릿을 만듭니다
• 가능할 때마다 메시지를 개인화하십시오
• 커뮤니케이션을 간결하고 가치있게 유지하십시오

개인 정보 및 규정 준수

• 고객을 추가하기 전에 동의하십시오
• WhatsApp의 비즈니스 정책을 따르십시오
• GDPR과 같은 개인 정보 보호 규정을 준수하십시오

FAQ

같은 전화로 개인 whatsapp와 whatsapp 비즈니스를 모두 가질 수 있습니까?

예, 동일한 장치에 두 앱을 설치할 수 있지만 다른 전화 번호를 사용해야합니다.

WhatsApp 비즈니스는 무료로 사용할 수 있습니까?

WhatsApp 비즈니스 앱은 무료로 다운로드 및 사용할 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 API는 제공자에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

내 개인 whatsapp 계정을 비즈니스 계정으로 전환 할 수 있습니까?

예, 개인 계정을 비즈니스 계정으로 마이그레이션 할 수 있지만 동일한 전화 번호를 사용하여 두 유형을 가질 수는 없습니다.

WhatsApp 비즈니스에 대해 어떻게 확인합니까?

WhatsApp에는 특정 기준을 충족하는 비즈니스에 대한 검증 프로세스가 있습니다. 여기에는 일반적으로 비즈니스 정보를 확인하는 것이 포함되며 문서가 필요할 수 있습니다.

여러 사람이 동일한 WhatsApp 비즈니스 계정을 사용할 수 있습니까?

다중 기기 기능을 사용하면 최대 4 개의 링크 된 장치에서 WhatsApp 비즈니스를 사용할 수 있습니다. 보다 광범위한 팀 협업을 위해서는 WhatsApp 비즈니스 API가 필요합니다.

WhatsApp 비즈니스는 일반적인 WhatsApp과 어떻게 다릅니 까?

WhatsApp Business는 비즈니스 프로필, 카탈로그, 빠른 답변, 자동 메시지 및 분석을 포함하여 비즈니스를 위해 특별히 설계된 추가 기능을 제공합니다.

WhatsApp 비즈니스를 다른 마케팅 도구와 어떻게 통합합니까?

PushEngage는 WhatsApp 비즈니스 계정을 전반적인 고객 참여 전략에 연결하여 원활한 옴니 채널 경험을 만들어 쉽게이를 쉽게 만듭니다.

다음 단계

WhatsApp 비즈니스 계정을 설정하는 것은 고객이 이미있는 곳에서 고객을 만나기위한 강력한 단계입니다. 이 가이드를 따르면 세계에서 가장 인기있는 메시징 플랫폼 중 하나에서 전문 비즈니스 존재를 만들었습니다.

성공적인 고객 참여는 지속적인 프로세스라는 것을 기억하십시오. 정기적으로 프로필을 업데이트하고 메시징을 개선하며 고객 요구에 대한 대응을 유지하십시오.

고객 참여를 다음 단계로 끌어 올리려는 비즈니스의 경우 WhatsApp 비즈니스를 PushEngage와 통합하면 고객 만족도를 크게 높이고 비즈니스 성장을 유도 할 수있는 진정한 옴니 채널 경험이 생깁니다.

PushEngage는 시장에서 1 위 고객 참여 플랫폼입니다. 어디서부터 시작 해야할지 잘 모르면 무료 버전에 가입 할 수 있습니다. 강력한 캠페인으로 비즈니스를 확장하려면 유료 계획 중 하나를 찾아야합니다. 또는이 놀라운 리소스를 확인하여 시작할 수 있습니다.

어느 쪽이든, 기다리지 마십시오. 고객은 이미 WhatsApp을 사용하고 있습니다. 문제는 다음과 같습니다. 그곳에서 만나시겠습니까?

비즈니스에 적합한 방법으로 시작하십시오. 나중에 항상 더 정교한 솔루션으로 업그레이드 할 수 있습니다. 중요한 것은 WhatsApp이 가능하게하는 직접적인 고객 관계를 시작하고 시작하는 것입니다.

고객이 쉽게 연락을 취해 주셔서 감사합니다. 또한 귀하의 비즈니스는 더 나은 고객 커뮤니케이션과 함께 참여하는 참여와 전환에 감사드립니다.

• 모바일 앱 푸시 알림이 앱에 적합한 이유
• 새로운 앱 빌더를위한 모바일 앱 참여 전략
• 어떤 앱 참여 메트릭을 살펴 봐야합니다
• 푸시 알림 란 무엇입니까? 서사시 결과를위한 간단한 가이드
• 푸시 알림 비용 : 정말 무료입니까? (가격 분석)

그게 전부입니다.

오늘 푸시 엔드를 시작하십시오!