如何制作WhatsApp业务帐户：完整指南[2025]

WhatsApp不再只是为了个人聊天。在全球范围内拥有超过20亿用户，它已成为一个必不可少的商业通信渠道，可以大大促进您的客户参与度。

本分步指南将带您创建WhatsApp业务帐户，并将其连接到PushEngage，以获得最大的影响。我们将介绍从初始设置到高级功能的所有内容，这些功能将帮助您有效吸引客户。

先决条件

在开始之前，请确保有：

• 智能手机（Android或iOS）
• 企业的电话号码（理想情况下，您的个人电话号码是分开的）
• 访问电子邮件以创建元帐户
• 您的业​​务信息准备就绪（姓名，地址，描述，时间）

步骤1：下载并安装WhatsApp业务应用程序

首先，您需要在智能手机上下载WhatsApp业务应用程序：

对于Android：

1. 打开Goog​​le Play商店
2. 搜索“ WhatsApp业务”
3. 使用“ B”徽标查找应用程序
4. 点击“安装”
5. 安装完成后打开应用程序

对于iOS：

1. 打开应用商店
2. 搜索“ WhatsApp业务”
3. 点击“获取”
4. 完成安装
5. 打开应用程序

步骤2：注册您的业务电话号码

现在是一个重要的决定：要使用哪个电话号码。

您有两个选择：

1. 使用您现有的WhatsApp号码：这将您的个人帐户迁移到企业，并保留您的聊天历史记录。
2. 使用其他数字：创建一个完全独立的业务帐户（建议维护专业边界）。

注册步骤：

1. 启动WhatsApp业务应用并接受条款
2. 选择是使用现有号码还是新号码
3. 输入您的国家代码和完整电话号码
4. 点击“ Next”并通过SMS等待验证代码
5. 提示时输入6位代码
6. 如果您没有收到代码，请在计时器到期后请求电话
7. 授予联系人和媒体的必要权限

步骤3：设置您的业务资料

这是您使您的业务看起来专业和值得信赖的地方：

1. 添加您的业务名称- 使用您的官方业务名称
2. 选择您的业务类别- 从零售，服务等中选择。
3. 上传个人资料图片- 您的徽标或店面（高质量）
4. 写一个描述- 保持简洁（最大256个字符），并突出显示如何使您独一无二
5. 添加您的地址- 帮助当地客户找到您
6. 设置营业时间- 让客户知道您何时可用
7. 包括网站和电子邮件- 为客户提供多种与您联系的方法

您可以随时通过设置>业务设置>配置文件编辑此信息。

步骤4：创建一个元业务帐户

由于WhatsApp由Meta（以前是Facebook）拥有，因此您需要一个Meta帐户来解锁所有业务功能：

1. 访问Meta的业务经理
2. 单击“创建帐户”，如果您还没有
3. 输入您的业务详细信息
4. 验证您的电子邮件地址
5. 完成业务验证过程，如果提示

步骤5：生成WhatsApp访问令牌

要将WhatsApp业务与PushEngage连接，您需要生成访问令牌：

1. 转到您的元业务帐户中的业务环境
2. 在左菜单中查找“用户”，然后单击“系统用户”
3. 单击“添加”按钮
4. 给您的系统用户一个名称（例如，“ WhatsApp集成”）
5. 选择“管理员”作为角色
6. 单击“创建系统用户”
7. 单击出现的对话框中的“分配资产”
8. 选择应用程序»您的应用程序名称»完整控制
9. 单击屏幕顶部的“生成令牌”
10. 在弹出窗口中，选择您的应用程序，设置有效期，然后选择权限
11. 权限必须包括：“ whatsapp_business_management”和“ whatsapp_business_messaging”
12. 单击“生成令牌”并立即复制

注意：此初始令牌是暂时的，只有24小时有效。

步骤6：生成永久访问令牌

为了长期整合，您需要一个永久的令牌：

1. 在业务经理中，转到业务环境
2. 导航到“用户”»“系统用户”
3. 单击“添加”以创建新的系统用户
4. 命名此用户（例如，“ PushEngage WhatsApp集成”）
5. 选择“管理员”作为角色
6. 单击“创建系统用户”
7. 单击“分配资产”，然后选择应用程序»您的应用程序名称»完整控制
8. 在顶部单击“生成令牌”
9. 选择您的应用程序，将到期设置为“永不”（如果可用）
10. 确保权限包括“ whatsapp_business_management”和“ whatsapp_business_messaging”
11. 安全地生成和复制此令牌

步骤7：将PushEngage连接到WhatsApp业务

现在是时候将您的WhatsApp业务帐户连接到PushEngage了：

1. 登录您的Pushengage仪表板
2. 导航到列出的插件中的WhatsApp部分
3. 单击“设置”选项卡
4. 在WhatsApp Cloud API设置下，您需要输入：
   • WhatsApp业务帐户ID
   • 电话号码ID
   • WhatsApp电话号码（带有国家代码，但没有 +标志）
   • 永久访问令牌（从步骤6起）
5. 单击“保存更改”

重要的是：您的元开发人员帐户将帮助您收集这些详细信息。请注意，WhatsApp电话号码和电话号码ID是不同的标识符。

步骤8：将WhatsApp聊天小部件添加到您的网站（可选）

是否想让访问者直接从您的网站与您聊天？以下是：

1. 在您的Pushengage仪表板中，导航到WhatsApp
2. 在设置下单击“单击聊天选项卡”
3. 通过单击复选框启用功能
4. 使用乡村代码输入您的WhatsApp号码，但没有 +符号（例如，919876543210）
5. 设置问候消息（例如，“嗨！今天我们该如何帮助您？”）
6. 从可用选项中选择按钮样式
7. 设置按钮大小（建议可见性48px而不侵入性）
8. 选择定位（右下，左下，右中或左中间）
9. 调整偏移设置以确保从屏幕边缘进行适当的间距
10. 设置z索引以确保聊天小部件出现在其他元素之上
11. 单击“保存更改”

步骤9：设置WhatsApp自动化消息（可选）

通过自动消息增强您的客户体验：

1. 在您的Pushengage仪表板中，去WhatsApp
2. 为不同方案配置自动化消息
3. 创建模板：
   • 新客户的欢迎消息
   • 订单确认
   • 运输更新
   • 废弃的购物车提醒
   • 购买后的后续消息

解决常见问题

即使经过仔细的设置，您也可能会遇到一些挑战：

无法验证您的电话号码？

• 检查您的网络连接
• 确保您的手机可以接收短信或电话
• 尝试请求通话代替短信
• 如果您进行了多次尝试，请等待24小时

Pushengage和WhatsApp之间的连接问题？

• 验证所有ID和令牌已正确输入
• 确保在Meta业务经理中正确设置权限
• 检查您的WhatsApp业务帐户是否处于活动状态
• 如果问题持续存在，请联系PushEngage支持

WhatsApp业务的最佳实践

遵循以下技巧以最大化您的WhatsApp业务结果：

响应时间

• 旨在在24小时内做出回应
• 下班时间使用邮件
• 设置明确的响应时间期望

消息模板

• 创建用于常见查询的模板
• 尽可能个性化消息
• 保持沟通简洁明了

隐私和合规性

• 在添加客户之前获得同意
• 遵循WhatsApp的业务政策
• 遵守GDPR等隐私法规

常见问题解答

我可以在同一部手机上同时拥有个人WhatsApp和WhatsApp业务吗？

是的，您可以在同一设备上安装两个应用程序，但是它们必须使用不同的电话号码。

WhatsApp Business可以免费使用吗？

WhatsApp Business应用程序完全可以免费下载和使用。 WhatsApp业务API可能会取决于您的提供商。

我可以将我的个人WhatsApp帐户转换为企业帐户吗？

是的，您可以将您的个人帐户迁移到企业帐户，但是使用同一电话号码可以使用两种类型。

如何在WhatsApp业务上进行验证？

WhatsApp对符合某些标准的企业进行了验证过程。这通常涉及确认您的业务信息，并可能需要文档。

多人可以使用相同的WhatsApp业务帐户吗？

借助多设备功能，您最多可以在四个链接设备上使用WhatsApp业务。要进行更广泛的团队合作，您将需要WhatsApp Business API。

WhatsApp业务与常规WhatsApp有何不同？

WhatsApp Business提供专门为企业设计的其他功能，包括业务资料，目录，快速答复，自动化消息和分析。

如何将WhatsApp业务与其他营销工具集成？

PushEngage通过允许您将WhatsApp业务帐户与整体客户参与策略连接起来，从而使这一简单变得轻松，从而创造了无缝的全渠道体验。

您的下一步

建立WhatsApp业务帐户是朝着与客户相识的强大一步。通过遵循本指南，您已经在世界上最受欢迎的消息传递平台之一上创建了专业的业务形象。

请记住，成功的客户参与是一个持续的过程。定期更新您的个人资料，完善您的消息传递并保持对客户需求的响应。

对于希望将客户参与到一个新级别的企业，将WhatsApp业务与PushEngage整合在一起，创造了真正的全渠道体验，可以显着提高客户满意度并推动业务增长。

Pushengage是市场上排名第一的客户参与平台。如果您不确定从哪里开始，则可以注册免费版本。但是，如果您想通过强大的广告系列扩展业务，则应该选择其中一项付费计划。或者，您可以查看这些惊人的资源以开始：

无论哪种方式，都不要等待。您的客户已经在使用WhatsApp。问题是：您会在那里见到他们吗？

从哪种方法开始适合您的业务。稍后，您始终可以升级到更复杂的解决方案。重要的是要开始并开始建立WhatsApp可以实现的直接客户关系。

您的客户将感谢您使您轻松与您联系。您的业​​务将感谢您提高客户沟通的参与度和转换。

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仅此而已。

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