7 conseils définitifs pour améliorer le taux de conversion de votre boutique Shopify

Dernière mise à jour - 15 septembre 2021

Les conversions sont une question d'impressions puissantes. De l'arrivée sur votre site Web au paiement, chaque étape est une nouvelle impression. Vous avez tout le pouvoir d'ancrer vos visiteurs afin qu'ils restent pendant tout le processus et d'augmenter vos taux de conversion en devenant acheteurs.

Une fois que vous avez réussi à attirer des visiteurs sur votre site Web grâce à une excellente publicité, vous devez les attirer vers vos pages de produits et vers la partie de la page qui scelle l'affaire pour eux. Tout en leur offrant une expérience utilisateur fluide et attrayante.

Suivez ces conseils pour améliorer le taux de conversion sur votre boutique Shopify .

1. Placez stratégiquement vos boutons Ajouter au panier

Il existe deux principaux types d'acheteurs : l'acheteur impulsif et l'acheteur avisé. Le premier est susceptible d'acheter votre produit au premier coup de tête et le second est sûr de lire chaque petit morceau de la page du produit. Vous constaterez que les magasins Shopify les plus performants répondent aux deux. En ajustant leur thème pour avoir les boutons Ajouter au panier au-dessus du pli, ils incitent l'acheteur impulsif à cliquer dessus immédiatement, et au bas de la page du produit, ils rendent l'acheteur avisé plus susceptible d'ajouter votre produit à son panier alors qu'il est sous une forte impression laissée par le simple fait d'avoir vu les photos et lu la description du produit, les critiques et les témoignages.

2. Suscitez l'intérêt de vos acheteurs avec des avis

Les critiques médiocres sont un centime une douzaine de nos jours. Le plus souvent, vous voyez des pages de produits avec des dizaines, voire des centaines, d'avis, dont beaucoup sont dans la veine de "Fonctionne très bien !" ou "J'adore ça!". Bien que cela puisse impressionner quelqu'un qui ne fait que parcourir votre magasin, l'acheteur averti voudra savoir ce que les premiers utilisateurs ont à dire sur le produit spécifique qu'il recherche. Les acheteurs qui ne sont pas satisfaits de leur achat sont généralement les plus prolixes, c'est donc une bonne idée de les contrer avec de longues critiques d'acheteurs satisfaits. La probabilité d'achat culmine à 4,7 sur 5, tout ce qui précède indiquant des critiques non sincères. Si vous croyez en votre produit, vous serez sûrement autour de ce nombre, alors incitez tous vos clients à laisser des avis honnêtes et approfondis et regardez votre engagement et votre conversion augmenter. Les clients potentiels qui interagissent avec les avis sont quatre fois plus susceptibles de convertir que ceux qui ne le font pas. Utilisez cela à votre avantage.

3. Améliorez la fonction de recherche de votre site

Les acheteurs qui utilisent la fonction de recherche sont beaucoup plus susceptibles de convertir car ils ont l'intention explicite de sélectionner un produit et de l'acheter. Leurs requêtes doivent être satisfaites avec une fonction de recherche réactive qui leur montrera immédiatement des résultats pertinents, ainsi que des vignettes accrocheuses des produits. Pour les autres visiteurs, vous pouvez utiliser le repère visuel d'une barre de recherche pour leur signaler qu'ils peuvent verbaliser leurs envies dans votre boutique. Votre fonctionnalité de recherche devrait être assez indulgente ; il doit analyser les fautes d'orthographe, compléter automatiquement la liste déroulante sur chaque lettre saisie et traiter le langage naturel en requêtes correctes, en particulier si vous vous adressez à un public international. Votre barre de recherche peut également être utilisée comme un appel à l'action , signalant qu'ils peuvent rechercher des produits similaires.

4. Ayez des images de produits éloquentes

Votre boutique Shopify est bien plus qu'une vitrine. C'est l'occasion de présenter votre produit d'une manière que les vitrines traditionnelles ne peuvent pas. Imaginez si vous aviez un démonstrateur de produit pour chaque produit dans votre magasin physique. Cela ferait monter les dépenses en flèche. Mais dans votre boutique Shopify, vous avez la possibilité de faire exactement cela. Ajoutez des photos de votre produit sous plusieurs angles afin que les acheteurs potentiels puissent mieux voir à quoi il ressemblerait une fois qu'il serait entre leurs mains. S'ils peuvent imaginer le posséder à partir des seules images, vous êtes sur le point de les convaincre. C'est pourquoi vous devez vous assurer qu'au moins quelques photos montrent le produit en action, même si c'est la chose la plus banale.

5. Capture d'e-mails

Vous pouvez convertir les visiteurs qui n'achètent pas chez vous la première fois par d'autres moyens. En moyenne, seuls 3 % des visiteurs sont des acheteurs pour la première fois. Vous pouvez commencer à établir des relations avec eux et les attirer si vous recevez leurs e-mails.

Une chose que vous pouvez faire est de supprimer les distractions de vos pages d'inscription. Chaque annonce que vous diffusez sur une autre plate-forme peut rediriger vers une page de destination différente . Ne les redirigez pas vers votre page d'accueil de commerce électronique, qui contient probablement beaucoup plus d'informations que les visiteurs ne sont prêts à en absorber. Pour la meilleure impression, assurez-vous que tous les éléments sont conformes à l'annonce qui les y a amenés. Rationalisez l'expérience pour solidifier l'idée de votre marque dans leur tête. Ensuite, il sera beaucoup plus facile de les persuader de laisser leur adresse e-mail.

L'un des outils que vous pouvez utiliser sont les pop-ups. Ils doivent attirer l'attention et avoir un texte engageant et hautement convertissant - attention, il ne s'agit généralement pas de plus d'une phrase, alors faites en sorte qu'elle compte - ludique, drôle ou appelant de toute urgence à l'action, et vous pouvez même ajouter une remise ou certains autre type d'incitation à l'inscription.

Les marchands de commerce électronique craignent de chasser les gens avec des appels à l'action harcelants et trop agressifs, comme les popups, vous devez donc choisir avec soin le bon moment pour les afficher. Un bon moment, c'est lorsqu'ils quittent la page, afin que leur expérience soit sans ennui pendant qu'ils passent du temps à prendre la décision d'acheter ou non votre produit.

Vous pouvez engager vos visiteurs avec une approche ludique de l'inscription. Vous n'êtes certainement pas leur premier site Web ou votre première inscription, c'est donc une bonne idée de faire une impression durable en leur présentant une façon intéressante et ludique de s'inscrire.

6. Rendez votre boutique accessible aux mobinautes

Vous voulez utiliser la commodité et l'omniprésence des téléphones mobiles à votre avantage. De nombreuses personnes utilisent leur téléphone comme appareil principal pour communiquer, se divertir et faire du shopping. Vous pouvez constater par vous-même l'impact négatif de ne pas adopter le paradigme mobile bien ou assez tôt sur des sites Web de premier plan qui étaient trop myopes ou paresseux pour mettre à jour leurs plateformes. Pour la plupart, votre thème Shopify sera optimisé pour les navigateurs mobiles. Cependant, il est toujours fortement recommandé de revérifier chaque page en affinant votre navigateur et en convertissant les vues mobiles dans le navigateur de la console. Les utilisateurs mobiles sont beaucoup plus susceptibles de rester et de faire cet achat si votre magasin est aussi attrayant que possible.

7. Rendez votre site Web convivial

Vos clients viennent de tous les horizons. Tous ne sont pas nés avec un iPad ou une souris entre les mains. Lorsque vous concevez votre magasin, vous devez tenir compte du fait que même quelqu'un comme votre grand-mère proverbiale est un visiteur et un acheteur potentiel. Rendez son expérience d'achat aussi simple que possible. De la page de destination au paiement, rationalisez le processus afin de ne pas perdre de clients en cours de route. L'intégralité de votre magasin doit être facile à naviguer et à comprendre. Passez par chaque étape et facilitez tout ce qui ne coule pas bien.

Le comportement, les goûts et les préférences des utilisateurs évoluent presque quotidiennement. Votre magasin doit refléter les tendances de pointe en matière de conception d'expérience utilisateur avec des tactiques de marketing éprouvées pour stimuler votre engagement, votre conversion et, en fin de compte, vos revenus.

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