5 meilleurs plugins de chat multi-fournisseurs WooCommerce (avec vidéo)

Dernière mise à jour - 23 mars 2021

Discuter avec les clients est l'une des options privilégiées pour comprendre et résoudre rapidement les problèmes. Si vous avez une boutique de commerce électronique, vous pouvez facilement configurer une fenêtre de chat en direct sur votre site Web pour permettre aux clients de vous contacter. Cela peut devenir légèrement compliqué lorsque vous avez un marché multi-fournisseurs avec plusieurs fournisseurs. Comment le client contactera-t-il le bon fournisseur lorsqu'il souhaite résoudre un problème avec l'un des produits qu'il a achetés ? Dans cet article, nous discuterons de certains des meilleurs plugins de chat multi-fournisseurs WooCommerce qui vous aideront à configurer une solution de chat sur un marché.

Parlez JS Pro

C'est l'une des solutions les plus populaires pour créer une connexion entre les fournisseurs et les clients sur votre marché WordPress. Il est facile à configurer et à entretenir, et dispose de plusieurs fonctionnalités avancées pour rendre le chat transparent. Pour commencer avec cette solution, vous pouvez créer un compte avec Talk JS, puis utiliser le plugin gratuit TalkJS WordPress pour l'intégrer à votre site. Vous obtiendrez un large éventail de fonctionnalités, notamment des notifications prédéfinies, le partage de fichiers et de localisation, etc. avec Talk JS.

Différentes solutions multi-fournisseurs ont leurs propres modules pour vous aider à intégrer votre boutique avec TalkJS. Avec les plans tarifaires Dokan Business et Enterprise, vous aurez accès au module Dokan-Talk JS Live Chat qui aidera vos fournisseurs à interagir facilement avec leurs clients. De même, avec les versions premium de WC Vendors et WCFM Marketplace, vous pouvez facilement intégrer le chat TalkJS pour les interactions entre les fournisseurs et les clients.

Fonctionnalités

• Créez une interface de chat avancée entre vos fournisseurs et vos clients.
• Des fonctionnalités pratiques pour une expérience client exceptionnelle telles que le partage de fichiers et de localisation, l'utilisation d'emojis, de badges, d'indicateurs de lecture et de frappe, etc.
• Notifications de bureau ainsi que des notifications push.
• Revenez à la communication personnalisée par SMS ou par e-mail lorsque vous n'êtes pas en direct sur le chat.
• Historique des conversations pour un meilleur service client.
• Pop-ups de chat pour une meilleure communication.
• Compatibilité multilingue.
• Gamme de thèmes personnalisables.
• Convivial pour les développeurs.

Le plan tarifaire commence par une option Standard à 279 $ par mois. Cependant, vous pouvez l'utiliser gratuitement pendant les étapes de développement.

Chat en direct

YITH Live Chat est une excellente solution pour résoudre rapidement les requêtes des clients sur votre boutique WooCommerce. Ce sera également une excellente option pour aider les clients avec des questions de pré-vente afin qu'ils prennent une décision d'achat éclairée. Le plugin de chat est facile à installer et offre une interface fluide pour faciliter la communication avec les clients. De plus, il s'intègre de manière transparente au plugin YITH Multi Vendor et les clients pourront discuter avec un fournisseur spécifique.

Fonctionnalités

• Vous aide à mettre en place une solution de chat en direct sur votre boutique WooCommerce.
• Enregistrez les interactions avec les clients pour une utilisation future.
• Option permettant aux clients de poser leurs questions même lorsqu'il n'y a pas d'agents de chat en ligne en ligne.
• Fixez une limite au nombre de clients qui peuvent discuter à un moment donné.
• Recueillez les commentaires des clients sur l'interaction du chat en direct.
• Personnalisez l'apparence de la fenêtre de chat en direct.
• Offrez des réponses prédéfinies aux requêtes courantes.
• Flexibilité pour placer le chat à différents endroits sur votre site.

Vous pouvez acheter un abonnement à un seul site de ce plugin à 69,99 $.

WordPress WooCommerce Marketplace Acheteur Vendeur Plugin de chat

C'est une autre bonne option que vous trouverez pour configurer une option de chat en direct entre les fournisseurs et les clients. Différents vendeurs pourront fournir une assistance par chat directement à leurs clients. Le plugin est hautement personnalisable et offre une gamme de fonctionnalités conviviales pour rendre l'interaction de chat fluide entre les vendeurs de votre boutique et leurs clients. Les clients pourront se connecter à partir de la fenêtre de discussion elle-même et pourront discuter avec n'importe quel fournisseur de votre boutique. Les clients et les fournisseurs pourront afficher l'historique des discussions et gérer leurs profils individuels. Dans l'ensemble, ce sera un excellent support pour maintenir de bonnes relations avec les clients et un meilleur taux de conversion.

Fonctionnalités

• Créez un canal de communication fluide entre les acheteurs et les fournisseurs sur votre boutique multi-fournisseurs WooCommerce.
• Accédez à un système de gestion de chat efficace alimenté par Socket.IO.
• Les fournisseurs ont la possibilité de modifier le statut du chat en fonction de leurs propres priorités.
• Prend en charge les emojis pour des conversations plus intéressantes.
• Prise en charge de plusieurs chats pour les clients et les fournisseurs.
• Possibilité d'afficher l'historique des discussions et de modifier les profils de discussion pour les clients et les fournisseurs.
• L'administrateur du magasin peut accéder à toutes les conversations.

Vous pouvez acheter la licence régulière de ce plugin à 59 $.

Conversation entre les fournisseurs et les clients de WooCommerce

Autre plugin utile pour créer une interface de chat en direct entre vendeurs et clients, celui-ci propose un panel de conversation dans chacune de vos commandes. Il dispose d'une gamme de fonctionnalités qui garantiront des conversations fluides avec tous les clients de votre place de marché. Le plugin fonctionne de manière simple et pour chaque commande, il y aura un bouton que les clients pourront utiliser pour entrer en contact avec le vendeur. Les vendeurs pourront voir ces messages depuis leur panneau de commande et y répondre. Ce plugin est compatible avec les solutions multi-fournisseurs populaires telles que les fournisseurs de produits WooCommerce et WC Marketplace.

Fonctionnalités

• Facilitez une conversation fluide entre les fournisseurs et les clients sur votre place de marché WooCommerce.
• S'intègre bien aux solutions multi-fournisseurs telles que les fournisseurs de produits WooCommerce et WC Marketplace.
• Les clients et les fournisseurs pourront joindre des fichiers à la conversation.
• Le plugin offre une interface utilisateur réactive qui le rendra fluide sur tous les appareils.
• Option de notification par e-mail pour vous assurer qu'aucune requête n'est manquée.
• Module complémentaire de demande de révision disponible.
• Personnalisez l'apparence et la position de la boîte de conversation.
• Compatible avec la plupart des thèmes WooCommerce.

Une licence de site unique de ce plugin vous coûtera 30 $.

ComèteChat

Vous pouvez essayer CometChat si vous recherchez une solution de chat en direct avancée pour votre site WordPress. Choisissez un plan adapté et installez le plugin WordPress pour intégrer CometChat sur votre site. Il dispose de plusieurs fonctionnalités de premier ordre pour vous aider à contrôler les conversations sur votre magasin. Vous pouvez créer des groupes de discussion, faciliter les conversations en tête-à-tête, restreindre l'accès au chat en fonction du rôle de l'utilisateur, etc. avec CometChat. Il offre également une excellente solution pour les conversations entre vendeurs et acheteurs sur un marché WordPress.

Fonctionnalités

• Créez une interface de chat transparente sur votre site WordPress ou votre place de marché WooCommerce.
• Joignez des fichiers et du multimédia aux conversations de chat.
• Indicateurs d'état pour confirmer quand un agent de chat est en ligne.
• Autocollants et emojis pour mieux s'exprimer dans une conversation.
• Tableau blanc collaboratif pour la représentation visuelle des problèmes.
• Notifications push pour vous assurer qu'aucune conversation n'est manquée.
• Traduction en temps réel pour répondre aux besoins des clients du monde entier.
• Plusieurs intégrations.
• Facile à configurer et à gérer.

Le coût du forfait Lite avec 10 000 utilisateurs mensuels sera de 49 $ par mois.

Espérons que ces plugins de chat multi-fournisseurs WooCommerce vous aideront à configurer une interface de chat transparente pour aider les fournisseurs et les clients sur votre marché en ligne. Laissez-nous un commentaire si vous avez une question.

Regardez la vidéo :

Lectures complémentaires

• Comment mettre en place une place de marché multi-fournisseurs WooCommerce ?
• Meilleurs plugins, y compris les fournisseurs de produits WooCommerce pour un marché.
• Meilleurs plugins de réservation multi-fournisseurs WooCommerce
• Meilleurs plugins d'expédition multi-fournisseurs pour WooCommerce.