如何在WhatsApp上发送电子商务订单更新

当客户下订单时，等待游戏开始。如果您不及时更新它们，他们会开始刷新收件箱或向您的团队发送可怕的“我的订单在哪里？”信息。您正在损害客户体验，堵塞支持以及增长放缓。只需在WhatsApp上设置电子商务订单更新即可。

您可以发送自动化的实时消息，以使客户保证，减少支持门票，甚至恢复废弃的购物车。

在本指南中，无论您是在Shopify还是WooCommerce上，您都将学习如何在WhatsApp上发送订单更新和推车恢复消息。

为什么要在WhatsApp上发送电子商务订单更新？

这就是为什么这么好的原因：

• 即时交付→WhatsApp通知几乎立即读取。
• 减少支持门票→主动更新减少了“我的订单在哪里？”查询。
• 更强大的保留→信任您的送货更新的客户更有可能回来。
• 更好的购物车恢复→WhatsApp提醒胜过废弃的购物车电子邮件。

您的客户已经每天使用WhatsApp。通过发送最大关注的命令通知，您将焦虑的等待忠诚度建立时刻。

步骤1：捕获WhatsApp选择

在可以为电子商务发送WhatsApp订单更新之前，您需要同意。要求它的最佳景点：

• 添加到购物车→“想要您的订单上的WhatsApp更新吗？”
• 结帐→复选框：“向我发送WhatsApp上的订单更新。”
• 订单确认→“我们将在此处发送运输和交货更新。”

要透明：告诉他们他们会得到什么，并提醒他们可以随时选择退出。

步骤2：连接您的商店

使用PushEngage，连接商店需要几分钟：

• Shopify ：安装应用程序，连接您的商店和同步订单事件。
• WooCommerce ：激活插件，地图订单状态，例如处理，发货，交付。

连接后，PushEngage会在正确的时刻自动触发正确的WhatsApp订单通知。

前往PushEngage»WhatsApp启用有关WhatsApp的电子商务订单更新：

注意：我在这里假设您已经拥有WhatsApp业务的Meta API密钥。如果不是，则应在潜入实际广告系列之前查看本指南以设置WhatsApp业务帐户。

步骤3：使用模板在WhatsApp上发送电子商务订单更新

WhatsApp需要预先批准的模板，但是PushEngage使其变得简单。

使用这些即时示例：

• 确认的订单→“谢谢，{{first_name}} - 您的订单{{order_id}}已确认！track在这里：{{tracking_link}}。”
• 发货→“您的订单正在移动ETA {{eta}}。跟踪此处：{{tracking_link}}。”
• 出去交货→“您的包裹今天到达！”
• 交付→“您的订单非常感谢与我们一起购物。”
• 交货问题→“我们今天无法交付。点击这里重新安排：{{link}}。”
• 购物车恢复→“仍在考虑{{item_name}}？在此处完成您的订单：{{deep_link}}。”

步骤4：自动化您的流量

这是完整的WhatsApp订单更新流的样子：

1. 确认的订单→客户立即收到确认消息。
2. 发货→他们收到带有链接的跟踪信息。
3. 出去交货→一个人期望包裹。
4. 交付→最终确认（带有可选的审核请求）。
5. 废弃的购物车→发行产品照片和结帐链接。

设置后一切都会自动运行。

步骤5：最佳实践

为了使WhatsApp电子商务更新有效且友好：

• 将一个订单的所有更新保留在一个线程中。
• 交易更新后限制促销推动。
• 始终包含“回复停止选择退出”。
• 将浏览器推送用作后备频道。

步骤6：测试和启动

在向所有客户推出之前：

• 带有实际订单数据的测试模板。
• 链接到正确的页面的双检查。
• 从少量的受众群开始，测量性能，然后扩展。

为什么在WhatsApp上设置购物车恢复

废弃的购物车是巨大的收入泄漏。 WhatsApp上的购物车恢复消息帮助将其插入：

• 首先提醒→放弃的几个小时内。
• 第二个轻推→一天后，紧急情况（“低库存”或“最后的机会”）。
• 包括视觉效果→购物车项目图像和价格。
• 一击返回→深链接回到保存的购物车。

与电子邮件相比，WhatsApp Cart恢复的开放率和转换率更高。

在WhatsApp上跟踪电子商务订单更新的内容

要衡量您的电子商务订单更新的成功更新，您需要关注：

• 结帐时选择加入率
• 阅读消息率
• 从废弃的购物车中收回收入
• 放入“我的订单在哪里？”门票
• 交货更新后重复购买率

在WhatsApp上设置电子商务订单更新后该怎么办

太多的品牌仍然仅依靠电子邮件。但是客户希望更快，更清晰的更新 - 他们每天都在WhatsApp上。

通过向Pushengage发送有关WhatsApp上的电子商务订单更新，您：

• 在订单的每个阶段向客户保证。
• 减少支持门票。
• 恢复废弃的手推车。
• 创造忠诚度，以推动重复购买。

设置需要数小时而不是几周，而收益是立即的。

下次有人试图向您出售“全面的WhatsApp营销解决方案”时，请记住这一点：最好的解决方案通常是最简单的解决方案。两个组件，透明定价和无限潜力。

这就是您在WooCommerce和Shopify上的WhatsApp营销实际上所需的。其他一切都只是膨胀。

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