Cara mengirim pembaruan pesanan e -niaga di whatsapp

Ketika seorang pelanggan melakukan pemesanan, permainan menunggu dimulai. Jika Anda tidak memperbarui mereka, mereka mulai menyegarkan kotak masuk mereka atau mengirim tim Anda yang ditakuti "Di mana pesanan saya?" pesan. Anda menyakiti pengalaman pelanggan Anda, menyumbat dukungan, dan memperlambat pertumbuhan. Cukup atur pembaruan pesanan eCommerce di whatsapp .

Anda dapat mengirim pesan otomatis dan real-time yang meyakinkan pelanggan, mengurangi tiket dukungan, dan bahkan memulihkan gerobak yang ditinggalkan.

Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari langkah demi langkah cara mengirim pembaruan pesanan dan pesan pemulihan keranjang di WhatsApp dengan PushEngage, apakah Anda berada di Shopify atau WooCommerce.

Mengapa Mengirim Pembaruan Pesanan Ekommerce di WhatsApp?

Inilah mengapa ini bekerja dengan sangat baik:

• Pengiriman Instan → Pemberitahuan WhatsApp segera dibaca.
• Mengurangi Tiket Dukungan → Pembaruan Proaktif Potong “Di mana Pesanan Saya?” pertanyaan.
• Retensi yang lebih kuat → Pelanggan yang mempercayai Anda dengan pembaruan pengiriman lebih mungkin untuk kembali.
• Pemulihan Keranjang yang Lebih Baik → Pengingat WhatsApp Mengungguli Email Keranjang Terbolehkan.

Pelanggan Anda sudah menggunakan WhatsApp setiap hari. Dengan mengirimkan pemberitahuan pesanan di mana mereka memberikan perhatian paling besar, Anda menjadi cemas menunggu menjadi momen pembangunan kesetiaan.

Langkah 1: Tangkap whatsapp opt-in

Sebelum Anda dapat mengirim pembaruan pesanan WhatsApp untuk eCommerce , Anda perlu persetujuan. Tempat terbaik untuk memintanya:

• Tambahkan ke Keranjang → “Ingin pembaruan whatsapp di pesanan Anda?”
• CHECKOUT → Kotak Centang: “Kirimkan saya pembaruan pesanan di whatsapp.”
• Konfirmasi pesanan → “Kami akan mengirimkan pembaruan pengiriman dan pengiriman di sini.”

Bersikaplah transparan: Beri tahu mereka apa yang akan mereka dapatkan dan mengingatkan mereka bahwa mereka dapat memilih keluar kapan saja.

Langkah 2: Sambungkan toko Anda

Dengan PushEngage, menghubungkan toko Anda membutuhkan waktu beberapa menit:

• Shopify : Instal aplikasi, sambungkan toko Anda, dan sinkronkan acara pesanan.
• WooCommerce : Aktifkan plugin, status pesanan peta seperti pemrosesan, dikirim, dikirim .

Setelah terhubung, PushEngage secara otomatis memicu pemberitahuan pesanan WhatsApp yang tepat pada saat yang tepat.

Pergilah ke PushEngage »WhatsApp untuk mengaktifkan pembaruan pesanan e -niaga di whatsapp:

Langkah 3: Gunakan templat untuk mengirim pembaruan pesanan eCommerce di whatsapp

WhatsApp membutuhkan templat yang disetujui sebelumnya, tetapi PushEngage membuatnya sederhana.

Gunakan contoh-contoh siap pakai ini:

• Pesanan dikonfirmasi → "Terima kasih, {{first_name}} - pesanan Anda {{order_id}} dikonfirmasi! Track di sini: {{tracking_link}}."
• Dikirim → "Pesanan Anda ada di Move Eta {{eta}}. Track di sini: {{tracking_link}}."
• Keluar untuk pengiriman → “Paket Anda tiba hari ini!”
• Dikirim → “Pesanan Anda dikirimkan terima kasih telah berbelanja bersama kami.”
• Masalah Pengiriman → “Kami tidak dapat mengirimkan hari ini. Ketuk di sini untuk menjadwalkan ulang: {{link}}.”
• Pemulihan Keranjang → “Masih memikirkan {{item_name}}? Lengkapi pesanan Anda di sini: {{deep_link}}.”

Langkah 4: Otomatiskan arus Anda

Begini seperti apa aliran pembaruan pesanan whatsapp lengkap:

1. Pesanan Dikonfirmasi → Pelanggan langsung mendapat pesan konfirmasi.
2. Dikirim → Mereka menerima info pelacakan dengan tautan.
3. Keluar untuk pengiriman → Kepala untuk mengharapkan paket.
4. Dikirim → konfirmasi akhir (dengan permintaan peninjauan opsional).
5. Keranjang yang ditinggalkan → dorongan dengan foto produk dan tautan checkout.

Semuanya berjalan secara otomatis setelah diatur.

Langkah 5: Praktik Terbaik

Untuk menjaga pembaruan e-commerce whatsapp efektif dan ramah pelanggan:

• Simpan semua pembaruan untuk satu pesanan di satu utas.
• Batasi dorongan promosi tepat setelah pembaruan transaksional.
• Selalu sertakan "Balas berhenti untuk memilih keluar."
• Gunakan dorongan browser sebagai saluran fallback.

Langkah 6: Uji dan peluncuran

Sebelum diluncurkan ke semua pelanggan:

• Templat uji dengan data urutan nyata.
• Periksa ulang tautan itu ke halaman yang tepat.
• Mulailah dengan segmen audiens yang kecil, ukur kinerja, lalu skala.

Mengapa mengatur pemulihan keranjang di whatsapp

Gerobak yang ditinggalkan adalah kebocoran pendapatan besar. Pesan Pemulihan Keranjang di WhatsApp membantu mencolokkannya:

• Pengingat pertama → dalam beberapa jam setelah ditinggalkan.
• Dorongan kedua → sehari kemudian, dengan urgensi ("stok rendah" atau "kesempatan terakhir").
• Sertakan visual → gambar item gerobak dan harga.
• Return One-TAP → Tautan dalam kembali ke gerobak yang disimpan.

Dibandingkan dengan email, pemulihan gerobak whatsapp melihat tingkat terbuka dan konversi yang jauh lebih tinggi.

Apa yang harus dilacak untuk pembaruan pesanan eCommerce di whatsapp

Untuk mengukur keberhasilan pembaruan pesanan eCommerce Anda di WhatsApp , Anda perlu mengawasi:

• Opt-in Rate saat checkout
• Baca tarif pada pesan
• Pendapatan pulih dari gerobak yang ditinggalkan
• Mampirlah "Di mana pesanan saya?" tiket
• Ulangi tarif pembelian setelah pembaruan pengiriman

Apa yang harus dilakukan setelah menyiapkan pembaruan pesanan e -commerce di whatsapp

Terlalu banyak merek yang masih mengandalkan email saja. Tetapi pelanggan menginginkan pembaruan yang lebih cepat dan lebih jelas - dan mereka sudah ada di WhatsApp setiap hari.

Dengan mengirim pembaruan pesanan eCommerce di WhatsApp dengan PushEngage, Anda:

• Yakinkan pelanggan di setiap tahap pesanan mereka.
• Kurangi tiket dukungan.
• Pulihkan gerobak yang ditinggalkan.
• Buat loyalitas yang mendorong pembelian berulang.

Pengaturan membutuhkan waktu berjam -jam, bukan minggu, dan hasilnya langsung.

Lain kali seseorang mencoba menjual kepada Anda "solusi pemasaran WhatsApp yang komprehensif," ingat ini: solusi terbaik seringkali yang paling sederhana. Dua komponen, harga transparan, dan potensi tak terbatas.

Itulah yang sebenarnya Anda butuhkan untuk pemasaran WhatsApp di WooCommerce dan Shopify. Yang lainnya hanya kembung.

Siap berhenti membuang uang pada otomatisasi whatsapp yang mahal? Mulai uji coba PushEngage gratis Anda hari ini dan lihat berapa banyak yang dapat Anda simpan sambil meningkatkan hasil pemulihan keranjang Anda. Margin keuntungan Anda akan berterima kasih.

• 7 Alat Generator Tombol WhatsApp Terbaik di 2025 [Dibandingkan]
• Cara menambahkan obrolan langsung whatsapp ke situs Anda
• Apa yang bisa dilakukan Pushengage untuk toko WooCommerce
• Apa yang bisa dilakukan Pushengage untuk toko Shopify
• Cara memulihkan gerobak yang ditinggalkan di whatsapp tanpa membayar $ 200/bulan

Itu saja untuk yang satu ini.

Mulailah dengan PushEngage hari ini!