Jak wysłać aktualizacje zamówień eCommerce na WhatsApp

Kiedy klient składa zamówienie, zaczyna się gra czekająca. Jeśli nie będziesz ich aktualizować, zaczynają odświeżyć swoją skrzynkę odbiorczą lub wysyłać Twojemu zespołowi przerażające „Gdzie jest moje zamówienie?” wiadomość. Ranisz obsługę klienta, zatykasz wsparcie i spowalniasz wzrost. Po prostu skonfiguruj aktualizacje zamówień eCommerce na WhatsApp .

Możesz wysyłać zautomatyzowane wiadomości w czasie rzeczywistym, które uspokajają klientów, zmniejszyć bilety wsparcia, a nawet odzyskać porzucone wózki.

W tym przewodniku dowiesz się krok po kroku, jak wysyłać aktualizacje zamówień i wiadomości odzyskiwania wózka na WhatsApp z PushEngage, niezależnie od tego, czy jesteś w Shopify, czy WooCommerce.

Po co wysyłać aktualizacje zamówień eCommerce na WhatsApp?

Oto dlaczego to działa tak dobrze:

• Natychmiastowa dostawa → Powiadomienia WhatsApp są czytane niemal natychmiast.
• Zmniejszone bilety wsparcia → Proaktywne aktualizacje „Where's My Omumer?” Zapytania.
• Silniejsza retencja → Klienci, którzy ufają Ci aktualizacji dostawy, częściej wrócą.
• Lepsze odzyskiwanie koszyka → WhatsApp Przypomnienia przewyższają porzucone e -maile wózków.

Twoi klienci już codziennie korzystają z WhatsApp. Wysyłając powiadomienia o zamówieniach, w których zwracają najwięcej uwagi, zwracasz się na chwile, czekając na chwile budowania lojalności.

Krok 1: Capture WhatsApp Opt-Ins

Zanim będziesz mógł wysłać aktualizacje zamówień WhatsApp dla eCommerce , potrzebujesz zgody. Najlepsze miejsca do tego:

• Dodaj do koszyka → „Chcesz aktualizować WhatsApp na zamówieniu?”
• Sprawdź → pole wyboru: „Wyślij mi aktualizacje zamówień na WhatsApp”.
• Potwierdzenie zamówienia → „Wyślemy tutaj aktualizacje wysyłki i dostawy”.

Bądź przejrzysty: powiedz im, co dostaną, i przypomnij im, że mogą zrezygnować w dowolnym momencie.

Krok 2: Podłącz swój sklep

Dzięki pushengage łączenie sklepu zajmuje minuty:

• Kupuj : Zainstaluj aplikację, podłącz swój sklep i zsynchronizuj zdarzenia zamówienia.
• WooCommerce : Aktywuj wtyczkę, statusy zamówienia map, takie jak przetwarzanie, wysyłane, dostarczone .

Po podłączeniu PushEngage automatycznie wyzwala prawe powiadomienie o zamówieniu WhatsApp we właściwym momencie.

Udaj się do PushEngage »WhatsApp , aby włączyć aktualizacje zamówień eCommerce na WhatsApp:

Krok 3: Użyj szablonów, aby wysłać aktualizacje zamówień eCommerce na WhatsApp

WhatsApp wymaga wstępnie zatwierdzonych szablonów, ale pushengage ułatwia to.

Użyj tych przykładów gotowych do wyrażenia:

• Zamów potwierdzony → „Dzięki, {{First_name}} - Twoje zamówienie {{order_id}} zostało potwierdzone! Śledź tutaj: {{Tracking_Link}}.”
• Wysłany → „Twoje zamówienie jest w ruchu ETA {{eta}}. Śledź tutaj: {{Tracking_Link}}”.
• Do dostawy → „Twój pakiet przybywa dzisiaj!”
• Dostarczone → „Twoje zamówienie zostało dostarczone dzięki za zakupy z nami”.
• Problem dostawy → „Nie mogliśmy dziś dostarczyć. Stuknij tutaj do Reschedule: {{link}}”.
• Odzyskiwanie wózka → „Wciąż myśl o {{item_name}}? Wypełnij zamówienie tutaj: {{deep_link}}”.

Krok 4: Zautomatyzuj swoje przepływy

Oto jak wygląda pełny przepływ aktualizacji zamówienia WhatsApp :

1. Zamów potwierdzony → Klient natychmiast otrzymuje wiadomość potwierdzającą.
2. Wysłane → Otrzymują informacje o śledzeniu za pomocą linku.
3. Na dostawę → Heads-upa się spodziewać się pakietu.
4. Dostarczone → Ostateczne potwierdzenie (z opcjonalnym żądaniem przeglądu).
5. Opuszczony wózek → Nudy ze zdjęciami produktu i linkami do kasy.

Wszystko działa automatycznie po skonfigurowaniu.

Krok 5: Najlepsze praktyki

Aby utrzymać aktualizacje e-commerce WhatsApp skuteczne i przyjazne dla klienta:

• Otrzymuj wszystkie aktualizacje jednego zamówienia w jednym wątku.
• Ogranicz pchnięcia promocyjne zaraz po aktualizacji transakcyjnych.
• Zawsze zawieraj „Odpowiedz zatrzymaj się na rezygnację”.
• Użyj push przeglądarki jako kanału Fallback.

Krok 6: Test i uruchom

Przed wprowadzeniem do wszystkich klientów:

• Szablony testowe z danymi z rzeczywistych zamówień.
• Sprawdź dwukrotnie, że linki przechodzą na właściwe strony.
• Zacznij od małego segmentu odbiorców, zmierz wydajność, a następnie skal.

Po co skonfigurować odzyskiwanie wózka na WhatsApp

Opuszczone wózki to ogromny wyciek dochodów. Wiadomości z odzyskiwaniem wózka na WhatsApp Pomóż go podłączyć:

• Pierwsze przypomnienie → w ciągu kilku godzin od porzucenia.
• Druga szturchnięcie → dzień później, z pilną potrzebą („niski poziom” lub „ostatnia szansa”).
• Dołącz obrazy → Obrazy i ceny przedmiotów wózka.
• Powrót do jednego zwłoki → głębokie linki z powrotem do zapisanego wózka.

W porównaniu z e -mailem WhatsApp Cart Recovery widzi znacznie wyższe wskaźniki otwartych i konwersji.

Co śledzić aktualizacje zamówień eCommerce na WhatsApp

Aby zmierzyć sukces aktualizacji zamówień e -commerce na WhatsApp , musisz mieć oko:

• Stawka opt-in przy kasie
• Szybkość odczytu na wiadomościach
• Odzyskało przychody z porzuconych wózków
• Wpadnij w „Gdzie jest moje zamówienie?” Bilety
• Powtórz stawkę zakupu po aktualizacjach dostawy

Co zrobić po skonfigurowaniu aktualizacji zamówień eCommerce na WhatsApp

Zbyt wiele marek nadal polega na samej wiadomości e -mail. Ale klienci chcą szybszych, wyraźniejszych aktualizacji - i są już codziennie na WhatsApp.

Wysyłając aktualizacje zamówień eCommerce na WhatsApp z Pushengage, ty:

• Zapewnij klientów na każdym etapie ich zamówienia.
• Zmniejsz bilety wsparcia.
• Odzyskać porzucone wózki.
• Stwórz lojalność, która napędza powtarzające się zakupy.

Konfiguracja zajmuje godziny, a nie tygodnie, a wypłata jest natychmiastowa.

Następnym razem, gdy ktoś próbuje sprzedać „kompleksowe rozwiązanie marketingowe WhatsApp”, pamiętaj o tym: najlepsze rozwiązania są często najprostsze. Dwa komponenty, przejrzyste ceny i nieograniczony potencjał.

Właśnie tego potrzebujesz do marketingu WhatsApp na WooCommerce i Shopify. Wszystko inne jest po prostu wzdęcia.

Gotowy, aby przestać wyrzucać pieniądze na drogą automatyzację WhatsApp? Rozpocznij bezpłatną próbę PushEngage już dziś i zobacz, ile możesz zaoszczędzić, jednocześnie poprawiając wyniki odzyskiwania wózka. Twoje marginesy zysku będą Ci podziękować.

• 7 najlepszych narzędzi generatora przycisku WhatsApp w 2025 r. [W porównaniu]
• Jak dodać czat na żywo WhatsApp do swojej witryny
• Co pushengage może zrobić dla sklepów WooCommerce
• Co pushengage może zrobić dla sklepów Shopify
• Jak odzyskać porzucone wózki na WhatsApp bez płacenia 200 USD miesięcznie

To wszystko dla tego.

Zacznij od Pushengage już dziś!