Как отправить обновления заказа электронной коммерции на WhatsApp

Когда клиент размещает заказ, начинается игра ожидания. Если вы не будете держать их в курсе, они начинают обновлять свой почтовый ящик или отправлять вашей команде страшную «Где мой заказ?» сообщение. Вы причиняете боль своим клиентам, забиваете поддержку и замедляете рост. Просто настройте обновления заказа электронной коммерции на WhatsApp .

Вы можете отправлять автоматические сообщения в реальном времени, которые успокаивают клиентов, сокращают билеты на поддержку и даже восстанавливают заброшенные тележки.

В этом руководстве вы узнаете поэтапно, как отправлять обновления заказа и сообщения о восстановлении корзины на WhatsApp с помощью Pushengage, независимо от того, будь вы в Shopify или Woocommerce.

Зачем отправлять обновления заказа электронной коммерции на WhatsApp?

Вот почему это так хорошо работает:

• Мгновенная доставка → Уведомления WhatsApp читаются почти сразу.
• Сниженные билеты на поддержку → Проактивные обновления сокращают «Где мой заказ?» запросы.
• Более сильное удержание → клиенты, которые доверяют вам обновления доставки, с большей вероятностью вернутся.
• Лучшее восстановление корзины → напоминания WhatsApp превосходят заброшенные электронные письма.

Ваши клиенты уже используют WhatsApp ежедневно. Отправляя уведомления о заказе, где они уделяют больше всего внимания, вы превращаете беспокойство в ожидании моментов построения лояльности.

Шаг 1: захватить WhatsApp Opt-Ins

Прежде чем вы сможете отправить обновления заказа в WhatsApp для электронной коммерции , вам нужно согласие. Лучшие места, чтобы попросить об этом:

• Добавить в корзину → «Хотите обновления WhatsApp о вашем заказе?»
• Оформление заказа → Флакторы: «Отправьте мне обновления заказа на WhatsApp».
• Подтверждение заказа → «Мы отправим обновления доставки и доставки здесь».

Будьте прозрачными: скажите им, что они получат, и напомните им, что они могут отказаться от в любое время.

Шаг 2: Подключите свой магазин

С помощью Pushengage подключение вашего магазина занимает минуты:

• Shopify : Установите приложение, подключите свой магазин и синхронизируйте события заказа.
• Woocommerce : активируйте плагин, статусы заказа карты, такие как обработка, отправленная, доставленная .

После подключения Pushengage автоматически запускает правильное уведомление о заказе WhatsApp в нужный момент.

Отправляйтесь в Pushengage »WhatsApp , чтобы включить обновления заказа электронной коммерции на WhatsApp:

Шаг 3: Используйте шаблоны для отправки обновлений заказа электронной коммерции на WhatsApp

WhatsApp требует предварительно одобренных шаблонов, но Pushengage делает его простым.

Используйте эти готовые примеры:

• Заказ подтвержден → «Спасибо, {{first_name}} - ваш заказ {{order_id}} подтвержден! Трек здесь: {{racking_link}}.»
• Отправлено → «Ваш заказ находится на перемещении eta {{eta}}. Отслеживание здесь: {{tracking_link}}». »
• Для доставки → «Ваша посылка прибывает сегодня!»
• Доставлено → «Ваш заказ был доставлен благодаря за покупку с нами».
• Проблема доставки → «Мы не могли доставить сегодня. Нажмите здесь, чтобы перенести: {{link}}». »
• Восстановление корзины → «Все еще думая о {{item_name}}? Заполните свой заказ здесь: {{deep_link}}.»

Шаг 4: Автоматизируйте потоки

Вот как выглядит полный поток обновления заказа в WhatsApp :

1. Заказ подтвержден → Заказчик мгновенно получает подтверждающее сообщение.
2. Отправлено → Они получают информацию о отслеживании по ссылке.
3. Выход для доставки → Heads-Up, чтобы ожидать пакета.
4. Доставлено → окончательное подтверждение (с дополнительным запросом на рассмотрение).
5. Заброшенная корзина → подталкивать с фотографиями продукта и ссылками на оформление заказа.

Все работает автоматически после настройки.

Шаг 5: Лучшие практики

Для поддержания эффективных обновлений электронной коммерции WhatsApp :

• Держите все обновления за один заказ в одном потоке.
• Ограничение промотационных толчков сразу после транзакционных обновлений.
• Всегда включайте «Ответить остановку, чтобы отказаться».
• Используйте Browser Push в качестве запасного канала.

Шаг 6: Проверка и запуск

Прежде чем развернуться ко всем клиентам:

• Тестовые шаблоны с данными реального порядка.
• Двойная проверка, которая ссылается на правильные страницы.
• Начните с небольшого сегмента аудитории, измеряйте производительность, затем масштабируйте.

Зачем настроить восстановление корзины на WhatsApp

Заброшенные тележки - это огромная утечка доходов. Сообщения о восстановлении корзины на WhatsApp помогают подключить его:

• Первое напоминание → в течение нескольких часов после оставления.
• Второй толчок → днем ​​спустя, с срочностью («низкий запас» или «последний шанс»).
• Включите визуальные эффекты → Cart Images и цены.
• Возвращение на одну tap → Глубокие ссылки обратно в сохраненную корзину.

По сравнению с электронной почтой, в восстановлении корзины WhatsApp гораздо более высокие показатели конверсии.

Что отслеживать обновления заказа по электронной почте на WhatsApp

Чтобы измерить успех ваших обновлений заказа электронной коммерции на WhatsApp , вам нужно следить за:

• Показатель выбора при оформлении заказа
• Скорость чтения на сообщениях
• Взыскал доход от заброшенных тележек
• Загляните в «Где мой заказ?» Билеты
• Повторная ставка покупки после обновлений доставки

Что делать после настройки обновлений заказа электронной коммерции на WhatsApp

Слишком много брендов по -прежнему полагаются только на электронную почту. Но клиенты хотят быстрее, более четкие обновления - и они уже на WhatsApp каждый день.

Отправляя обновления заказа электронной коммерции на WhatsApp с помощью Pushengage, вы:

• Утвердите клиентов на каждом этапе их заказа.
• Уменьшить билеты на поддержку.
• Восстановить заброшенные тележки.
• Создайте лояльность, которая стимулирует повторные покупки.

Настройка занимает часы, а не недели, и выплата немедленная.

В следующий раз, когда кто -то попытается продать вам «комплексное маркетинговое решение WhatsApp», помните: лучшие решения часто являются самыми простыми. Два компонента, прозрачные цены и неограниченный потенциал.

Это то, что вам действительно нужно для маркетинга WhatsApp на Woocommerce и Shopify. Все остальное просто вздутие.

Готовы прекратить выбрасывать деньги на дорогую автоматизацию WhatsApp? Начните бесплатную пробную версию Pushengage сегодня и посмотрите, сколько вы можете сэкономить, улучшая результаты восстановления корзины. Ваша прибыль поблагодарит вас.

• 7 лучших инструментов генератора кнопок WhatsApp в 2025 году [по сравнению]
• Как добавить в живой чат WhatsApp на ваш сайт
• Что может сделать толкатель для магазинов WooCommerce
• Что может сделать для магазинов Shopify
• Как восстановить заброшенные тележки на WhatsApp, не платя 200 долларов в месяц

Это все для этого.

Начните с Pushengage сегодня!