Come inviare aggiornamenti sull'ordine di e -commerce su whatsapp

Quando un cliente effettua un ordine, inizia il gioco in attesa. Se non li tieni aggiornati, iniziano a rinfrescare la loro casella di posta o inviando al tuo team il temuto "dov'è il mio ordine?" messaggio. Stai danneggiando la tua esperienza con il cliente, intasando il supporto e rallentando la crescita. Basta impostare gli aggiornamenti degli ordini di eCommerce su WhatsApp .

È possibile inviare messaggi automatizzati e in tempo reale che rassicurino i clienti, riducono i biglietti di supporto e persino recuperare i carrelli abbandonati.

In questa guida, imparerai passo dopo passo come inviare aggiornamenti degli ordini e messaggi di recupero del carrello su WhatsApp con Pushengage, che tu sia su Shopify o WooCommerce.

Perché inviare aggiornamenti sull'ordine di eCommerce su WhatsApp?

Ecco perché funziona così bene:

• Consegna istantanea → Le notifiche di WhatsApp vengono lette quasi immediatamente.
• Biglietti di supporto ridotti → Aggiornamenti proattivi riducono "Dov'è il mio ordine?" indagini.
• Conservazione più forte → I clienti che si fidano di te con gli aggiornamenti di consegna hanno maggiori probabilità di tornare.
• Migliore recupero del carrello → I promemoria di WhatsApp hanno superato le e -mail del carrello abbandonate.

I tuoi clienti usano già WhatsApp ogni giorno. Invio di notifiche di ordine in cui prestano maggiore attenzione, si trasformano ansiosi aspettando momenti di costruzione della lealtà.

Passaggio 1: cattura gli opt-in WhatsApp

Prima di poter inviare gli aggiornamenti dell'ordine di WhatsApp per l'eCommerce , hai bisogno di consenso. I punti migliori per chiederlo:

• Aggiungi al carrello → "Vuoi aggiornamenti WhatsApp sul tuo ordine?"
• Checkout → Casella di controllo: "Inviami aggiornamenti degli ordini su WhatsApp."
• Conferma dell'ordine → "Invieremo gli aggiornamenti di spedizione e consegna qui."

Sii trasparente: dì loro cosa riceveranno e ricordare loro che possono rinunciare in qualsiasi momento.

Passaggio 2: collega il tuo negozio

Con Pushengage, connettere il tuo negozio richiede minuti:

• Shopify : installa l'app, collega il tuo negozio e sincronizza gli eventi dell'ordine.
• WooCommerce : attiva il plug -in, sugli stati dell'ordine della mappa come l'elaborazione, spedito, consegnato .

Una volta connesso, Pushengage innesca automaticamente la giusta notifica dell'ordine WhatsApp nel momento giusto.

Vai a Pushengage »WhatsApp per abilitare gli aggiornamenti dell'ordine di eCommerce su WhatsApp:

Passaggio 3: utilizzare i modelli per inviare aggiornamenti sull'ordine di eCommerce su WhatsApp

WhatsApp richiede modelli pre-approvati, ma Pushengage lo rende semplice.

Usa questi esempi pronti:

• Ordine confermato → “Grazie, {{First_name}} - Il tuo ordine {{order_id}} è confermato! Traccia qui: {{Tracking_link}}.”
• Spedito → "Il tuo ordine è sulla mossa eta {{eta}}. Traccia qui: {{Tracking_link}}."
• Per la consegna → "Il tuo pacchetto sta arrivando oggi!"
• Consegnato → "Il tuo ordine è stato consegnato grazie per lo shopping con noi."
• Problema di consegna → "Non potremmo consegnare oggi. Tocca qui per riprogrammare: {{link}}."
• CART PROVETTENI → "ancora pensando a {{item_name}}? Completa il tuo ordine qui: {{deep_link}}."

Passaggio 4: automatizzare i flussi

Ecco come appare un flusso di aggiornamento dell'ordine Whatsapp completo:

1. Ordine confermato → Il cliente riceve istantaneamente un messaggio di conferma.
2. Spediti → Ricevono informazioni di tracciamento con un link.
3. Per la consegna → un avvertimento per aspettarsi il pacchetto.
4. Consegnato → una conferma finale (con richiesta di revisione facoltativa).
5. Carrello abbandonato → Nudges con foto di prodotto e collegamenti al checkout.

Tutto funziona automaticamente una volta impostato.

Passaggio 5: best practice

Per mantenere gli aggiornamenti di e-commerce di WhatsApp efficaci e adatti ai clienti:

• Conservare tutti gli aggiornamenti per un ordine in un singolo thread.
• Limitare le spinte promozionali subito dopo gli aggiornamenti transazionali.
• Includi sempre "Rispondi Stop per rinunciare."
• Usa il browser Push come canale di fallback.

Passaggio 6: test e lancio

Prima di lanciare tutti i clienti:

• Modelli di test con dati di ordine reale.
• Controllare che i collegamenti vanno alle pagine giuste.
• Inizia con un segmento di piccolo pubblico, misura le prestazioni, quindi scala.

Perché impostare il recupero del carrello su whatsapp

I carrelli abbandonati sono una massiccia perdita di entrate. Messaggi di recupero del carrello su WhatsApp Aiuto a collegarlo:

• Primo promemoria → Entro poche ore dall'abbandono.
• Seconda spinta → un giorno dopo, con urgenza ("bassa scorta" o "ultima possibilità").
• Includi elementi visivi → Immagini e prezzi degli elementi del carrello.
• Ritorno a un tocco → I collegamenti profondi al carrello salvato.

Rispetto all'e -mail, WhatsApp Cart Recovery vede tassi di conversione molto più elevati.

Cosa tracciare per gli aggiornamenti degli ordini di eCommerce su WhatsApp

Per misurare il successo degli aggiornamenti dell'ordine di e -commerce su WhatsApp , devi tenere d'occhio:

• Opt-in Tasso al momento del pagamento
• Leggi la tariffa sui messaggi
• Entrate recuperate dai carrelli abbandonati
• Rilascia "Dov'è il mio ordine?" Biglietti
• Ripeti la tariffa di acquisto dopo gli aggiornamenti di consegna

Cosa fare dopo aver impostato gli aggiornamenti degli ordini di eCommerce su WhatsApp

Troppi marchi fanno ancora affidamento sull'e -mail da soli. Ma i clienti desiderano aggiornamenti più veloci e più chiari e sono già su WhatsApp ogni giorno.

Invio di aggiornamenti degli ordini di e -commerce su WhatsApp con Pushengage, tu:

• Rassicurare i clienti in ogni fase del loro ordine.
• Ridurre i biglietti di supporto.
• Recupera i carrelli abbandonati.
• Crea lealtà che guida gli acquisti ripetuti.

L'impostazione richiede ore, non settimane, e il payoff è immediato.

La prossima volta che qualcuno cerca di venderti una "soluzione di marketing WhatsApp completa", ricorda questo: le migliori soluzioni sono spesso le più semplici. Due componenti, prezzi trasparenti e potenziale illimitato.

Questo è ciò di cui hai effettivamente bisogno per WhatsApp Marketing su WooCommerce e Shopify. Tutto il resto è solo gonfio.

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