Como enviar atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp

Quando um cliente faz um pedido, o jogo de espera começa. Se você não os mantiver atualizados, eles começam a refrescar a caixa de entrada ou enviar à sua equipe o temido "onde está meu pedido?" mensagem. Você está prejudicando a experiência do cliente, entupindo o suporte e diminuindo o crescimento. Basta configurar atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp .

Você pode enviar mensagens automatizadas e em tempo real que tranquilizem os clientes, reduzem os ingressos de suporte e até recuperem carrinhos abandonados.

Neste guia, você aprenderá passo a passo como enviar atualizações de pedidos e mensagens de recuperação de carrinho no WhatsApp com o PushEngage, esteja você no Shopify ou no WooCommerce.

Por que enviar atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp?

Eis por que isso funciona tão bem:

• Entrega instantânea → Notificações do WhatsApp são lidas quase imediatamente.
• Tickets de suporte reduzido → Atualizações proativas cortadas “Onde está meu pedido?” consultas.
• Retenção mais forte → clientes que confiam em você com atualizações de entrega têm maior probabilidade de voltar.
• Melhor recuperação do carrinho → Lembretes do WhatsApp superam os e -mails de carrinho abandonados.

Seus clientes já usam o WhatsApp diariamente. Ao enviar notificações de pedidos para onde eles prestam mais atenção, você se torna ansioso esperando em momentos de construção de lealdade.

Etapa 1: Capture WhatsApp Opt-ins

Antes de enviar atualizações de pedidos do WhatsApp para comércio eletrônico , você precisa de consentimento. Os melhores pontos para pedir:

• Adicionar ao CART → “Quer atualizações do WhatsApp em seu pedido?”
• CHECT → Caixa de seleção: “Envie -me atualizações de pedido no WhatsApp.”
• Confirmação do pedido → “Enviaremos atualizações de remessa e entrega aqui.”

Seja transparente: diga a eles o que eles receberão e lembre -os de que podem optar por não participar a qualquer momento.

Etapa 2: Conecte sua loja

Com o PushEngage, conectar sua loja leva minutos:

• Shopify : Instale o aplicativo, conecte sua loja e sincronize eventos de pedidos.
• WooCommerce : Ative o plug -in, os status do pedido de mapa, como processamento, enviado, entregue .

Uma vez conectado, o PushEngage aciona automaticamente a notificação de pedido do WhatsApp certa no momento certo.

Vá para PushEngage »WhatsApp para ativar as atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp:

Etapa 3: Use modelos para enviar atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp

O WhatsApp requer modelos pré-aprovados, mas o PushEngage o torna simples.

Use estes exemplos prontos para uso:

• Ordem confirmado → “Obrigado, {{First_Name}} - seu pedido {{Order_id}} está confirmado! Rastrear aqui: {{rastrear_link}}.”
• Enviado → “Seu pedido está no movimento ETA {{eta}}. Rastrear aqui: {{rastrear_link}}.”
• Para entrega → “Seu pacote está chegando hoje!”
• Entregue → “Seu pedido foi entregue, obrigado por fazer compras conosco.”
• Problema de entrega → “Não conseguimos entregar hoje. Toque aqui para reagendar: {{link}}.”
• Recuperação do carrinho → “Ainda pensando em {{item_name}}? Complete seu pedido aqui: {{Deep_link}}.”

Etapa 4: automatize seus fluxos

Aqui está como se parece um fluxo completo de atualização de pedidos do WhatsApp :

1. Pedido confirmado → O cliente recebe uma mensagem de confirmação instantaneamente.
2. Enviados → Eles recebem informações de rastreamento com um link.
3. Para entrega → um heads-up para esperar o pacote.
4. Entregue → Uma confirmação final (com solicitação de revisão opcional).
5. Carrinho abandonado → Nudges com fotos do produto e links de checkout.

Tudo funciona automaticamente configurado uma vez.

Etapa 5: práticas recomendadas

Para manter as atualizações de comércio eletrônico do WhatsApp eficazes e amigáveis ​​ao cliente:

• Mantenha todas as atualizações para um pedido em um único thread.
• Limite os empurrões promocionais após as atualizações transacionais.
• Sempre inclua "Responder, pare para optar por não participar".
• Use o navegador Push como um canal de fallback.

Etapa 6: Teste e inicie

Antes de lançar para todos os clientes:

• Modelos de teste com dados de pedidos reais.
• Verifique se os links vão para as páginas certas.
• Comece com um pequeno segmento de público, meça o desempenho e depois escala.

Por que configurar a recuperação do carrinho no WhatsApp

Os carrinhos abandonados são um grande vazamento de receita. Mensagens de recuperação de carrinho no WhatsApp ajudam a conectá -lo:

• Primeiro lembrete → dentro de algumas horas de abandono.
• Segundo cutucada → Um dia depois, com urgência ("baixo estoque" ou "última chance").
• Inclua visuais → Imagens e preços dos itens de carrinho.
• Retorno de um toque → Links profundos de volta ao carrinho salvo.

Comparado ao email, a recuperação do carrinho do WhatsApp vê taxas de abertura e conversão muito mais altas.

O que acompanhar as atualizações do pedido de comércio eletrônico no WhatsApp

Para medir o sucesso de suas atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp , você precisa ficar de olho:

• Taxa de opção na finalização da compra
• Taxa de leitura sobre mensagens
• Receita recuperada de carrinhos abandonados
• Entre "onde está meu pedido?" ingressos
• Repita a taxa de compra após as atualizações de entrega

O que fazer depois de configurar atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp

Muitas marcas ainda dependem apenas do e -mail. Mas os clientes querem atualizações mais rápidas e claras - e já estão no Whatsapp todos os dias.

Ao enviar atualizações de pedidos de comércio eletrônico no WhatsApp com PushEngage, você:

• Tranquilize os clientes em todas as etapas de seu pedido.
• Reduza os ingressos de suporte.
• Recuperar carrinhos abandonados.
• Crie lealdade que impulsiona compras repetidas.

A configuração leva horas, não semanas, e a recompensa é imediata.

Na próxima vez que alguém tentar vender uma “solução abrangente de marketing do WhatsApp”, lembre -se disso: as melhores soluções são frequentemente as mais simples. Dois componentes, preços transparentes e potencial ilimitado.

É isso que você realmente precisa para o WhatsApp Marketing no WooCommerce e Shopify. Todo o resto é apenas inchaço.

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