Cómo enviar actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp

Cuando un cliente hace un pedido, comienza el juego de espera. Si no los mantiene actualizados, comienzan a actualizar su bandeja de entrada o enviar a su equipo el temido "¿Dónde está mi pedido?" mensaje. Está perjudicando la experiencia de su cliente, obstruyendo el apoyo y la desaceleración del crecimiento. Simplemente configure las actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp .

Puede enviar mensajes automatizados en tiempo real que tranquilicen a los clientes, reduzcan los boletos de soporte e incluso recuperen carros abandonados.

En esta guía, aprenderá paso a paso cómo enviar actualizaciones de pedidos y mensajes de recuperación de carritos en WhatsApp con Pushengage, ya sea que esté en Shopify o WooCommerce.

¿Por qué enviar actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp?

He aquí por qué esto funciona tan bien:

• Entrega instantánea → Las notificaciones de WhatsApp se leen casi de inmediato.
• Tickets de soporte reducido → Actualizaciones proactivas reduciendo "¿Dónde está mi pedido?" consultas.
• Retención más fuerte → Los clientes que confían en usted con las actualizaciones de entrega tienen más probabilidades de regresar.
• Mejor recuperación del carrito → Los recordatorios de WhatsApp superan los correos electrónicos de carrito abandonados.

Sus clientes ya usan WhatsApp diariamente. Al enviar notificaciones de pedidos en las que prestan la mayor atención, se convierte en ansiedad esperando en momentos de construcción de lealtad.

Paso 1: capturar whatsapp opt-ins

Antes de que pueda enviar actualizaciones de pedidos de WhatsApp para el comercio electrónico , necesita consentimiento. Los mejores lugares para pedirlo:

• Agregar al carrito → "¿Quieres actualizaciones de WhatsApp en tu pedido?"
• Cabeza de verificación → casilla de verificación: "Envíeme actualizaciones de pedido en WhatsApp".
• Confirmación de pedido → "Enviaremos actualizaciones de envío y entrega aquí".

Sea transparente: dígales lo que obtendrán y recuérdeles que pueden optar por no participar en cualquier momento.

Paso 2: Conecte su tienda

Con Pushengage, conectar su tienda lleva minutos:

• Shopify : instale la aplicación, conecte su tienda y de sincronización de eventos.
• WooCommerce : active el complemento, los estados de orden de mapa como procesamiento, enviado, entregado .

Una vez conectado, Pushengage activa automáticamente la notificación correcta de pedidos de WhatsApp en el momento correcto.

Dirígete a Pushengage »WhatsApp para habilitar actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp:

Paso 3: Use plantillas para enviar actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp

WhatsApp requiere plantillas preaprobadas, pero Pushengage lo hace simple.

Use estos ejemplos listos para llevar:

• Orden confirmado → "Gracias, {{First_Name}} - Su pedido {{orden_id}} se confirma!
• Enviado → "Su pedido está en movimiento eta {{eta}}. Track Here: {{Tracking_link}}."
• Fuera para la entrega → "¡Su paquete está llegando hoy!"
• Entregado → "Su pedido fue entregado gracias por comprar con nosotros".
• Problema de entrega → "No pudimos entregar hoy. Toque aquí para reprogramar: {{enlace}}".
• Cart Recovery → "Todavía pensando en {{item_name}}? Complete su pedido aquí: {{profundo_link}}".

Paso 4: automatizar sus flujos

Así es como se ve un flujo completo de actualización de pedido de WhatsApp :

1. Pedido confirmado → El cliente recibe instantáneamente un mensaje de confirmación.
2. Enviado → Reciben información de seguimiento con un enlace.
3. Fuera para la entrega → A Heads-Up para esperar el paquete.
4. Entregado → una confirmación final (con solicitud de revisión opcional).
5. Cartero abandonado → empujas con fotos de productos y enlaces de pago.

Todo se ejecuta automáticamente una vez configurado.

Paso 5: Mejores prácticas

Para mantener las actualizaciones de comercio electrónico de WhatsApp efectivas y amigables con el cliente:

• Mantenga todas las actualizaciones para un pedido en un solo hilo.
• Limite los empuje promocional justo después de las actualizaciones transaccionales.
• Siempre incluya "Responder Pare para optar por no participar".
• Use el empuje del navegador como canal de retroceso.

Paso 6: Prueba y lanzamiento

Antes de implementar a todos los clientes:

• Test plantillas con datos de orden real.
• Vuelva a verificar que los enlaces vayan a las páginas correctas.
• Comience con un pequeño segmento de audiencia, mida el rendimiento, luego la escala.

¿Por qué configurar la recuperación del carrito en whatsapp?

Los carros abandonados son una fuga de ingresos masivos. Mensajes de recuperación de carritos en WhatsApp Ayuda Conectarlo:

• Primer recordatorio → dentro de unas pocas horas de abandono.
• Segundo empuje → un día después, con urgencia ("stock bajo" o "última oportunidad").
• Incluya imágenes → imágenes de artículos y precios.
• Retorno de una etiqueta → Enlace profundo de regreso al carrito guardado.

En comparación con el correo electrónico, WhatsApp Cart Recovery ve tasas de abre y de conversión mucho más altas.

Qué rastrear para las actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp

Para medir el éxito de sus actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp , debe vigilar:

• Opte-in tasa al finalizar la compra
• Tarifa de lectura en mensajes
• Ingresos recuperados de carros abandonados
• Visite "¿Dónde está mi pedido?" entradas
• Repita la tasa de compra después de las actualizaciones de entrega

Qué hacer después de configurar actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp

Demasiadas marcas aún confían solo en el correo electrónico. Pero los clientes quieren actualizaciones más rápidas y más claras, y ya están en WhatsApp todos los días.

Al enviar actualizaciones de pedidos de comercio electrónico en WhatsApp con Pushengage, usted:

• Tranquilice a los clientes en cada etapa de su pedido.
• Reducir los boletos de soporte.
• Recuperar carros abandonados.
• Cree lealtad que impulse las compras repetidas.

La configuración lleva horas, no semanas, y la recompensa es inmediata.

La próxima vez que alguien intente venderle una "solución integral de marketing de WhatsApp", recuerde esto: las mejores soluciones son a menudo las más simples. Dos componentes, precios transparentes y potencial ilimitado.

Eso es lo que realmente necesita para el marketing de WhatsApp en WooCommerce y Shopify. Todo lo demás es solo hinchazón.

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