วิธีการทำการตลาดแบบหลายช่องสำหรับโรงแรมในปี 2568

การจองโรงแรมมีความซับซ้อนมากขึ้นทุกปี แขกของคุณไม่เพียง แต่ตรวจสอบเว็บไซต์หนึ่งและจองอีกต่อไป - พวกเขากำลังตีกลับระหว่าง Instagram, Google, ทบทวนเว็บไซต์เว็บไซต์ของคุณและอาจมีแพลตฟอร์มการจองที่แตกต่างกันสามแห่งก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่ "สำรอง" ในที่สุด

และนี่คือสิ่งที่: หากคุณไม่ได้พบพวกเขาที่จุดสัมผัสทุกจุดคุณจะสูญเสียการจองให้กับคู่แข่งที่เป็น

ข่าวดี? คุณไม่จำเป็นต้องมีทีมการตลาดขนาดใหญ่หรืองบประมาณหกร่างเพื่อตอกย้ำการตลาดหลายช่อง คุณต้องการกลยุทธ์ที่เหมาะสมและเครื่องมือที่เหมาะสม

ในคู่มือนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการตั้งค่าระบบการตลาดหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนการจองโดยตรงมากขึ้นทำให้แขกมีส่วนร่วมตลอดการเข้าพักและเปลี่ยนผู้เข้าชมครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ นอกจากนี้เราจะเปิดเผยว่าทำไมการแจ้งเตือนแบบพุชอาจเป็นอาวุธลับที่โรงแรมของคุณหายไป

การตลาดหลายช่องสำหรับโรงแรมคืออะไร?

คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณจองโรงแรม คุณอาจเริ่มต้นด้วยการค้นหาของ Google ตรวจสอบภาพถ่าย Instagram อ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับ TripAdvisor เยี่ยมชมเว็บไซต์ของโรงแรมอาจจะฟุ้งซ่านและกลับมาในภายหลังจากนั้นก็จองในที่สุด

นั่นคือสิ่งที่แขกของคุณกำลังทำอยู่-และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดแบบช่องทางเดียวไม่ทำงานอีกต่อไป

การตลาดหลายช่องหมายถึงการปรากฏตัวขึ้นทุกที่ที่แขกของคุณกำลังมองหา มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อในทุกแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงอีเมลไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อผลักดันการแจ้งเตือน

แต่นี่คือสิ่งที่โรงแรมส่วนใหญ่ผิด: พวกเขาคิดว่าการตลาดหลายช่องทางหมายถึงการอยู่ทุกหนทุกแห่งในครั้งเดียว นั่นเป็นสูตรสำหรับความเหนื่อยหน่ายและเสียงบประมาณ

การตลาดหลายช่องทางอัจฉริยะเกี่ยวกับการเป็นกลยุทธ์ มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจการเดินทางของแขกของคุณและปรากฏตัวในช่วงเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

การเดินทางของแขกโรงแรมที่ทันสมัย ​​(และสถานที่ที่คุณสูญเสียการจอง)

การเดินทางไปจองของแขกของคุณไม่ใช่เชิงเส้นอีกต่อไป ดูเหมือนเครื่องพินบอลมากกว่าเส้นตรง

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริง:

ขั้นตอนแรงบันดาลใจ : มีคนเห็นภาพถ่ายโรงแรมที่งดงามบน Instagram หรืออ่านบล็อกการเดินทาง พวกเขายังไม่พร้อมที่จะจอง - พวกเขาแค่ฝัน

ขั้นตอนการวิจัย : ตอนนี้พวกเขาจริงจัง พวกเขากำลังเปรียบเทียบโรงแรมอ่านบทวิจารณ์ตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกและเยี่ยมชมหลาย ๆ เว็บไซต์ นี่คือที่ที่โรงแรมส่วนใหญ่สูญเสียแขกที่มีศักยภาพเพราะพวกเขาไม่สามารถมองเห็นได้เพียงพอหรือเว็บไซต์ของพวกเขาไม่ได้แปลง

ขั้นตอนการพิจารณา : พวกเขาแคบลงเหลือ 2-3 โรงแรม นี่เป็นโอกาสสุดท้ายของคุณที่จะโดดเด่น การแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเวลาอย่างดีเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานที่ จำกัด หรือข้อเสนออีเมลส่วนบุคคลสามารถสร้างความแตกต่างได้

ขั้นตอนการจอง : พวกเขาพร้อมที่จะจอง แต่พวกเขาอาจยังคงเปรียบเทียบร้านค้าในราคาที่ดีที่สุด หากคุณทำการตลาดหลายช่องทางที่ถูกต้องพวกเขาจะจองโดยตรงกับคุณแทนที่จะผ่าน OTA

ก่อนการมาถึง : การเดินทางไม่ได้จบลงที่การจอง โรงแรมอัจฉริยะใช้เวลานี้เพื่อเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในการเพิ่มคำแนะนำในท้องถิ่นและสร้างความตื่นเต้น

ในระหว่างการเข้าพัก : นี่คือที่ที่การแจ้งเตือนแบบพุชเปล่งประกายจริงๆ การอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับร้านอาหารพิเศษความพร้อมใช้งานสปาหรือกิจกรรมในท้องถิ่นสามารถเพิ่มรายได้ต่อแขก

Post-Stay : โรงแรมที่ดีที่สุดเปลี่ยนสิ่งนี้ให้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของรอบการจองครั้งต่อไปด้วยการติดตามเชิงกลยุทธ์และการสร้างความภักดี

โรงแรมส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการจองเท่านั้น สมาร์ทให้เพิ่มประสิทธิภาพทุกจุดสัมผัส

ช่องทางการตลาดที่สำคัญทุกโรงแรมต้องการในปี 2568

มาทำลายช่องทางที่ย้ายเข็มสำหรับโรงแรมกันเถอะ เราไม่ได้พูดถึงการอยู่ทุกหนทุกแห่ง - เรากำลังพูดถึงการเป็นกลยุทธ์

เว็บไซต์ของคุณ: รากฐานของทุกสิ่ง

เว็บไซต์ของคุณไม่ใช่แค่โบรชัวร์อีกต่อไป เป็นเครื่องมือการจองหลักของคุณการจัดแสดงแบรนด์ของคุณและฮับที่เชื่อมต่อความพยายามทางการตลาดอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณ

แต่นี่คือสิ่งที่เว็บไซต์โรงแรมส่วนใหญ่ผิด: พวกเขาถูกสร้างขึ้นสำหรับโรงแรมไม่ใช่สำหรับแขก

เว็บไซต์ของคุณต้องตอบคำถามสามข้อภายใน 10 วินาที:

• คุณอยู่ที่ไหน?
• อะไรทำให้คุณพิเศษ?
• ราคาเท่าไหร่?

หากแขกไม่พบคำตอบเหล่านี้ทันทีพวกเขาจะตีกลับไปยังคู่แข่งหรือ OTA

สิ่งที่ใช้งานได้จริงสำหรับเว็บไซต์โรงแรม:

การออกแบบมือถือเป็นครั้งแรกไม่ได้เป็นทางเลือกอีกต่อไป การค้นหาโรงแรมมากกว่า 60% เกิดขึ้นบนมือถือและหากเว็บไซต์ของคุณไม่โหลดเร็วและดูดีในโทรศัพท์คุณจะสูญเสียการจอง

แรงจูงใจในการจองโดยตรงจำเป็นต้องชัดเจน อย่าซ่อนประโยชน์ "หนังสือโดยตรง" ของคุณไว้ในส่วนท้าย วางไว้ด้านหน้าและตรงกลาง: ฟรี wifi, การอัพเกรดห้อง, การยกเลิกที่ยืดหยุ่นไม่ว่าอะไรก็ตามที่ทำให้การจองโดยตรงน่าสนใจมากกว่าการใช้ OTA

SEO ท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อมีคนค้นหา“ โรงแรมใกล้ [สถานที่สำคัญ]” หรือ“ โรงแรมที่ดีที่สุดใน [เมือง]” คุณต้องการแสดง นี่หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักในท้องถิ่นรักษารายชื่อธุรกิจของ Google ที่ถูกต้องและการสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับพื้นที่ท้องถิ่นของคุณ

โซเชียลมีเดีย: แรงบันดาลใจเกิดขึ้นที่ไหน

โซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวกับการโพสต์รูปภาพสวย ๆ และหวังว่าจะดีที่สุด มันเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่ทำให้ผู้คนต้องการเยี่ยมชมปลายทางของคุณและพักที่โรงแรมของคุณ

Instagram ยังคงเป็นราชาสำหรับโรงแรม แต่กลยุทธ์ได้พัฒนาขึ้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างทำได้ดีกว่าภาพถ่ายระดับมืออาชีพ กระตุ้นให้ผู้เข้าพักติดแท็กโรงแรมของคุณและโพสต์เนื้อหาของพวกเขาใหม่ (โดยได้รับอนุญาต) เรื่องราวและวงล้อได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์คงที่ และการช็อปปิ้ง Instagram ช่วยให้ผู้คนจองโดยตรงจากโพสต์ของคุณ

Tiktok เป็นพรมแดนใหม่สำหรับการเข้าถึงนักเดินทางที่อายุน้อยกว่า เนื้อหาที่ใช้งานได้ไม่ได้เป็นวิดีโอการตลาดที่ขัดมัน-มันเป็นเนื้อหาที่แท้จริงและเบื้องหลัง แสดงกิจวัตรตอนเช้าของทีมทำความสะอาดของคุณพ่อครัวของคุณเตรียมอาหารที่เป็นเอกลักษณ์หรือคำแนะนำในท้องถิ่นอย่างรวดเร็ว

Facebook ยังคงมีค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเข้าถึงข้อมูลประชากรรุ่นเก่าและนักธุรกิจ ใช้สำหรับโปรโมชั่นกิจกรรมการมีส่วนร่วมของชุมชนในท้องถิ่นและโพสต์โดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ

กุญแจสู่ความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย? อย่าเพิ่งแสดงโรงแรมของคุณ แสดงปลายทางของคุณ ผู้คนจองโรงแรมเพื่อสัมผัสกับสถานที่ไม่เพียง แต่จะมีสถานที่นอน

การตลาดผ่านอีเมล: ตัวสร้างความสัมพันธ์

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรมไม่ได้เกี่ยวกับข้อเสนอส่งเสริมการขายสำหรับทุกคน มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การจองโดยตรงและการเยี่ยมชมซ้ำ

ลำดับก่อนมาถึง เป็นที่ที่คุณสามารถส่องแสงได้จริงๆ เริ่มต้นด้วยการยืนยันการจองจากนั้นส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์: สภาพอากาศในท้องถิ่นคำแนะนำร้านอาหารความพร้อมใช้งานการนัดหมายสปาข้อเสนอการอัพเกรดห้องพัก อีเมลแต่ละฉบับควรให้คุณค่าในขณะที่สร้างโอกาสสำหรับรายได้เพิ่มเติม

การแบ่งส่วนคือทุกสิ่ง นักธุรกิจต้องการข้อมูลที่แตกต่างจากแขกรับเชิญ ครอบครัวต้องการคำแนะนำที่แตกต่างจากคู่รัก แขกที่ผ่านมาควรได้รับข้อเสนอที่แตกต่างจากผู้เข้าชมครั้งแรก

การทำให้เป็นส่วนตัวเกินชื่อ ใช้ข้อมูลการจองข้อมูลการเข้าพักในอดีตและพฤติกรรมการมีส่วนร่วมเพื่อปรับแต่งเนื้อหา หากมีคนมักจะใช้บริการสปาให้บริการกับเนื้อหาสปา หากพวกเขาเป็นนักเดินทางธุรกิจให้เน้นสิ่งอำนวยความสะดวกการประชุมและสิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

การติดตามโพสต์-สเตย์ ควรเริ่มต้นรอบสำหรับการจองครั้งต่อไป ขอบคุณพวกเขาขอรีวิวแบ่งปันรูปภาพจากการเข้าพัก (หากพวกเขาแบ่งปันพวกเขา) และเริ่มบำรุงเลี้ยงพวกเขาสำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไป

การแจ้งเตือนแบบพุช: ตัวเปลี่ยนเกม

นี่คือที่ที่โรงแรมส่วนใหญ่ขาดโอกาสมากมาย การแจ้งเตือนแบบพุชมีอัตราการเปิด 90%+ เมื่อเทียบกับ 20% สำหรับอีเมล พวกเขาเป็นส่วนตัวและสมบูรณ์แบบสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

ทำไมการแจ้งเตือนแบบพุชจึงทำงานได้ดีสำหรับโรงแรม:

พวกเขากำลังทันที เมื่อคุณมีการอัพเกรดห้องในนาทีสุดท้ายหรือโต๊ะเพิ่งเปิดที่ร้านอาหารของคุณการแจ้งเตือนแบบพุชให้คุณเติมเต็มทันที

พวกเขาเป็นบริบท คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนตามสถานที่เมื่อแขกอยู่ใกล้โรงแรมหรือการแจ้งเตือนตามเวลาของคุณเมื่อพวกเขาต้องการข้อมูลมากที่สุด

พวกเขาไม่ล่วงล้ำ แตกต่างจากโทรศัพท์หรือข้อความข้อความการแจ้งเตือนอย่าขัดจังหวะแขก พวกเขาปรากฏขึ้นเมื่อแขกตรวจสอบโทรศัพท์ตามธรรมชาติ

วิธีใช้การแจ้งเตือนแบบพุชตลอดการเดินทางของแขก:

ก่อนมาถึง : การแจ้งเตือนการจองสำหรับผู้ที่เรียกดู แต่ไม่ได้จองคำแนะนำการเช็คอินการอัพเดทสภาพอากาศในท้องถิ่นข้อเสนอพิเศษสำหรับการอัพเกรดห้องพักหรือสิ่งอำนวยความสะดวก

ในระหว่างการเข้าพัก : ร้านอาหารพิเศษความพร้อมใช้งานสปาคำแนะนำกิจกรรมในท้องถิ่นการอัปเดตการทำความสะอาดการแจ้งเตือนการชำระเงิน

หลังเข้าพัก : ขอบคุณข้อความขอตรวจสอบข้อเสนอพิเศษสำหรับการเข้าพักในอนาคตอัปเดตเกี่ยวกับการปรับปรุงโรงแรมหรือสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่

ข้อได้เปรียบของ Pushengage : ไม่เหมือนเครื่องมือแจ้งเตือนแบบพุชทั่วไป Pushengage ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจที่ต้องการการแบ่งส่วนและระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อน คุณสามารถกระตุ้นการแจ้งเตือนตามพฤติกรรมของแขกรายละเอียดการจองและความชอบ นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับระบบการจัดการโรงแรมส่วนใหญ่เพื่อให้คุณสามารถแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติตามข้อมูลแบบเรียลไทม์

โฆษณาแบบชำระเงิน: ตัวเร่งความเร็ว

โฆษณาที่ชำระเงินสำหรับโรงแรมนั้นยุ่งยากเพราะคุณกำลังแข่งขันกับ OTA ที่มีงบประมาณมาก แต่มีวิธีที่จะชนะ

โฆษณาของ Google ควรมุ่งเน้นไปที่คำหลักที่มีความตั้งใจสูงและเฉพาะตำแหน่ง “ โรงแรมใน [เมืองของคุณ]” มีราคาแพงและแข่งขันได้ “ [ชื่อโรงแรมของคุณ] การจอง” หรือ“ โรงแรมใกล้ [สถานที่สำคัญในท้องถิ่น]” มีเป้าหมายมากขึ้นและคุ้มค่า

แคมเปญโรงแรม ในโฆษณาของ Google ให้คุณแข่งขันกับ OTA โดยตรงในผลการค้นหา พวกเขาแสดงอัตราความพร้อมใช้งานและลิงค์การจองของคุณในผลการค้นหา

โฆษณา Facebook และ Instagram ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับขั้นตอนแรงบันดาลใจและการพิจารณา ใช้พวกเขาเพื่อแสดงทรัพย์สินและปลายทางของคุณให้กับผู้ที่แสดงความสนใจในการเดินทางหรือที่ตั้งของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ เป็นที่ที่คุณจะเห็น ROI ที่ดีที่สุด ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่ได้จองเป็นผู้สมัครที่สำคัญสำหรับโฆษณาเป้าหมายที่มีข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอที่ จำกัด

กุญแจสำคัญในการโฆษณาโรงแรมที่ทำกำไรได้หรือไม่? มุ่งเน้นไปที่การขับขี่การจองโดยตรงไม่ใช่แค่การจราจร การคลิกทุกครั้งควรมีเส้นทางที่ชัดเจนในการจองบนเว็บไซต์ของคุณไม่ใช่ผ่าน OTA

การตลาดเนื้อหา: ผู้สร้างอำนาจ

การตลาดเนื้อหาสำหรับโรงแรมไม่ได้เกี่ยวกับการเขียนโพสต์บล็อกที่ไม่มีใครอ่าน มันเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่มีค่าซึ่งวางตำแหน่งโรงแรมของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นขณะขับรถจราจรแบบออร์แกนิก

คู่มือปลายทาง คือการตลาดเนื้อหาทองคำสำหรับโรงแรม สร้างคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเมืองพื้นที่ใกล้เคียงหรือภูมิภาคของคุณ ครอบคลุมร้านอาหารสถานที่ท่องเที่ยวเหตุการณ์อัญมณีที่ซ่อนอยู่ - ทุกสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมอยากรู้ เนื้อหานี้ดึงดูดผู้คนที่ค้นคว้าเพื่อจุดหมายปลายทางของคุณและวางตำแหน่งโรงแรมของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในท้องถิ่น

เนื้อหาตามฤดูกาล ช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องตลอดทั้งปี เกิดอะไรขึ้นในพื้นที่ของคุณในแต่ละฤดูกาล? ผู้เยี่ยมชมควรรู้อะไรเกี่ยวกับสภาพอากาศเหตุการณ์หรือกิจกรรม? เนื้อหานี้ช่วย SEO และให้วัสดุใหม่สำหรับโซเชียลมีเดียและแคมเปญอีเมล

เนื้อหาเบื้องหลังเนื้อหา ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์ แสดงทีมงานกระบวนการของคุณพันธมิตรในพื้นที่ของคุณ ผู้คนจองโรงแรมจากธุรกิจที่พวกเขาไว้วางใจและความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจ

เรื่องราวของแขก เป็นหลักฐานทางสังคมที่ทรงพลัง มีแขกรับเชิญและประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกช่องทาง - โพสต์บล็อก, โซเชียลมีเดีย, แคมเปญอีเมล, แม้กระทั่งผลักดันการแจ้งเตือน

ตรวจสอบการจัดการ: ผู้สร้างความน่าเชื่อถือ

รีวิวออนไลน์สามารถสร้างหรือทำลายโรงแรม แต่การตรวจสอบการจัดการไม่ได้เกี่ยวกับการได้รับความเห็นที่ดี แต่เป็นการตอบสนองอย่างมืออาชีพต่อบทวิจารณ์ทั้งหมดและการใช้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกของคุณ

ส่งเสริมการทบทวนอย่างมีกลยุทธ์ เวลาที่ดีที่สุดในการขอรีวิวคือหลังจากการโต้ตอบในเชิงบวกไม่ใช่การชำระเงินเมื่อแขกกำลังจะออกเดินทาง ใช้อีเมลโพสต์-สเตย์หรือการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อขอบทวิจารณ์เมื่อแขกมักจะให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก

ตอบสนองต่อการตรวจสอบทุกครั้ง บวกและลบ ขอขอบคุณแขกผู้เข้าพักสำหรับการตรวจสอบเชิงบวกและจัดการกับข้อกังวลในการทบทวนเชิงลบอย่างมืออาชีพ แขกผู้เข้าพักในอนาคตอ่านคำตอบของคุณมากเท่ากับบทวิจารณ์ดั้งเดิม

ใช้บทวิจารณ์เป็นเนื้อหา นำเสนอบทวิจารณ์เชิงบวกบนเว็บไซต์ของคุณในแคมเปญอีเมลและบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาเป็นหลักฐานทางสังคมที่ทรงพลังที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการจอง

เรียนรู้จากข้อเสนอแนะเชิงลบ รีวิวบอกคุณว่าสิ่งที่ไม่ได้ผลในประสบการณ์ของแขกของคุณ ใช้ข้อเสนอแนะนี้เพื่อทำการปรับปรุงที่ป้องกันการตรวจสอบเชิงลบในอนาคต

การวัดความสำเร็จ: สิ่งที่สำคัญจริง ๆ

การตลาดหลายช่องสร้างข้อมูลจำนวนมาก แต่ไม่ใช่ตัวชี้วัดทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกัน มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อบรรทัดล่างของคุณ

ตัวชี้วัดรายได้ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด:

• เปอร์เซ็นต์การจองโดยตรง
• รายได้ต่อห้องว่าง (revpar)
• อัตราเฉลี่ยต่อวัน (ADR) สำหรับการจองโดยตรงกับการจอง OTA
• ค่าอายุการใช้งานของแขก
• รายได้ต่อแขก (รวมถึงการใช้จ่ายเสริม)

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพ:

• เปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน
• ผลักดันการแจ้งเตือนและอัตราการแปลง
• อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• อัตราการแปลงเว็บไซต์
• เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์

การแจ้งเตือนแบบพุชแสดงให้เห็นถึง ROI ที่สูงที่สุดในทุกช่องทางการตลาดสำหรับโรงแรมซึ่งมักจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนมากกว่า 4,000% เนื่องจากการส่งมอบทันทีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงและการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มเช่น Pushengage

วันที่ 1-30: มูลนิธิ

คำถามที่พบบ่อย

ความแตกต่างระหว่างการใช้งานแบบสัมผัสเดี่ยวและมัลติทัชคืออะไร?

การระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสเดี่ยวกำหนดเครดิตการแปลง 100% ให้กับจุดสัมผัสหนึ่งจุดในการเดินทางของลูกค้า-ไม่ว่าจะเป็นการโต้ตอบครั้งแรก (ครั้งแรก-ทัช) หรือการโต้ตอบครั้งสุดท้าย (สัมผัสสุดท้าย) ก่อนการแปลง การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชรับรู้ว่าการเดินทางของลูกค้าที่ทันสมัยเกี่ยวข้องกับจุดสัมผัสหลายจุดและกระจายเครดิตการแปลงในการโต้ตอบหลายครั้งตามแผนการถ่วงน้ำหนักที่แตกต่างกัน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของฉันมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการระบุแหล่งข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือไม่?

โดยทั่วไปแล้วการระบุแหล่งข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลต้องใช้การแปลงและจุดสัมผัสหลายพันจุดเพื่อระบุรูปแบบที่เชื่อถือได้ Google Analytics 4 แนะนำการแปลงอย่างน้อย 3,000 ครั้งและ 300 การแปลงต่อเดือนสำหรับโมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของพวกเขาให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจที่มีการแปลงน้อยลงควรเริ่มต้นด้วยรูปแบบการระบุแหล่งที่มาตามกฎในขณะที่สร้างปริมาณข้อมูล

pushengage ช่วยในการติดตามแหล่งที่มาได้อย่างไร?

Pushengage ให้การติดตามแหล่งที่มาที่ครอบคลุมซึ่งวัดทั้งการแปลงโดยตรงจากการคลิกแจ้งเตือนแบบพุชและอิทธิพลที่กว้างขึ้นของการแจ้งเตือนการผลักดันพฤติกรรมของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ เพื่อให้การวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มารวมกันในทุกจุดสัมผัสช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าการแจ้งเตือนแบบพุชทำงานร่วมกับช่องทางการตลาดอื่น ๆ เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้อย่างไร

ฉันควรทำอย่างไรถ้าข้อมูลที่มาของฉันแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ขัดแย้งกัน?

ข้อมูลเชิงลึกที่มาจากการระบุแหล่งที่มามักบ่งบอกถึงปัญหาคุณภาพข้อมูลการติดตามความไม่สอดคล้องกันหรือความต้องการวิธีการระบุแหล่งที่มาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการใช้งานการติดตามของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการรวบรวมข้อมูลที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส พิจารณาว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาปัจจุบันของคุณสะท้อนรูปแบบการเดินทางของลูกค้าของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่

ฉันควรตรวจสอบและอัปเดตรูปแบบการระบุแหล่งที่มาบ่อยแค่ไหน?

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาควรได้รับการตรวจสอบรายไตรมาสและอัปเดตเมื่อการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้นในกลยุทธ์การตลาดของคุณรูปแบบพฤติกรรมลูกค้าหรือรูปแบบธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเช่นการเปิดตัวช่องทางการตลาดใหม่เข้าสู่ตลาดใหม่หรือการเปลี่ยนผู้ชมเป้าหมายมักจะต้องมีการปรับรูปแบบการระบุแหล่งที่มา

ขั้นตอนต่อไปของคุณ

การตลาดหลายช่องสำหรับโรงแรมไม่ได้เกี่ยวกับการใช้ทุกช่องทางที่เป็นไปได้ - เป็นการใช้ช่องทางที่เหมาะสมอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างประสบการณ์ของแขกที่ไร้รอยต่อซึ่งผลักดันการจองโดยตรงและสร้างความภักดี

เริ่มต้นด้วยมูลนิธิ: เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือระบบอัตโนมัติอีเมลพื้นฐานและการแจ้งเตือนแบบพุช สามช่องทางนี้เพียงอย่างเดียวสามารถปรับปรุงอัตราการจองโดยตรงและความพึงพอใจของแขกได้อย่างมาก

จากนั้นขยายเชิงกลยุทธ์ตามข้อมูลประชากรของแขกรับเชิญและเป้าหมายทางธุรกิจ เพิ่มการตลาดโซเชียลมีเดียหากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายนักเดินทางเพื่อการพักผ่อน ลงทุนในการโฆษณาแบบชำระเงินหากคุณต้องการเร่งการเติบโต พัฒนาการตลาดเนื้อหาหากคุณต้องการสร้างทัศนวิสัยอินทรีย์ในระยะยาว

เริ่มต้นด้วยวิธีใดก็ตามที่รู้สึกว่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถอัพเกรดเป็นโซลูชันที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในภายหลัง สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้นและเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรงที่ WhatsApp ทำให้เป็นไปได้

ลูกค้าของคุณจะขอบคุณที่ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงคุณ และธุรกิจของคุณจะขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและการแปลงที่มาพร้อมกับการสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น

• เหตุใดการแจ้งเตือนพุชแอพมือถือจึงยอดเยี่ยมสำหรับแอปของคุณ
• กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแอพมือถือสำหรับผู้สร้างแอพใหม่
• คุณควรดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของแอพใด
• การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร? คู่มือง่ายๆสำหรับผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
• ค่าใช้จ่ายการแจ้งเตือนแบบพุช: ฟรีจริงเหรอ? (การวิเคราะห์ราคา)

นั่นคือทั้งหมดสำหรับอันนี้

เริ่มต้นด้วย pushengage วันนี้!