8 สุดยอดปลั๊กอินแชทสด WooCommerce 2022 (พร้อมวิดีโอ)

ปรับปรุงล่าสุด - 12 พฤษภาคม 2022

การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ คุณอาจต้องการลงทุนในระบบ Help Desk ที่มีคุณภาพเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป คุณจะใช้เวลามากขึ้นในการแก้ไขคำถามผ่านระบบ Help Desk ขึ้นอยู่กับปริมาณ หากคุณกำลังใช้แชทสดบนไซต์ของคุณ คุณสามารถแก้ไขคำถามง่ายๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โซลูชันแชทสดสามารถใช้สำหรับการสอบถามก่อนการขายและติดตามโอกาสในการขาย ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปลั๊กอินแชทสดของ WooCommerce ที่ดีที่สุด

ฝ่ายช่วยเหลือ WooCommerce & แชทสด – Richpanel

Richpanel เป็นโซลูชันโต๊ะช่วยเหลือแบบ SaaS ที่คุณสามารถผสานรวมกับร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยใช้ปลั๊กอินนี้ โดยหลักแล้วมันจะช่วยคุณจัดการกระบวนการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดได้จากที่เดียว คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือต่างๆ สำหรับระบบจองตั๋วและแชทสด วิธีนี้จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้า แม้ว่าพวกเขาจะติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณจะสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น เมื่อแผนกต่างๆ จำเป็นต้องเข้ามาเกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา

เครื่องมือนี้ยังช่วยในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สามารถช่วยคุณในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถวัดอัตราความพึงพอใจของลูกค้าของทีมสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

• ลูกค้าจะสามารถติดต่อคุณได้จากการแชท อีเมล และ WhatsApp
• ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะสามารถเข้าถึงรายละเอียดการสั่งซื้อของลูกค้าที่พวกเขากำลังสนทนาด้วยได้อย่างง่ายดาย
• ที่เดียวในการจัดการเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าหลายรายการ
• อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ
• ปรับปรุงการตอบกลับแชทก่อนการขายและคอนเวอร์ชั่นของคุณ
• Chatbots เพื่อช่วยในเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
• จัดการความคิดเห็นของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทนได้อย่างง่ายดาย

ค่าใช้จ่ายของปลั๊กอินคือ 299 เหรียญ ซึ่งรวมถึงใบอนุญาตหนึ่งปีของ Richpanel ซึ่งอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย 500 เหรียญ หลังจากปีแรก คุณจะต้องเลือกแผนการกำหนดราคาตามความต้องการของคุณ

WSChat ELEX WordPress แชทสด

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการแชทภายในองค์กรสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด WSChat เป็นโซลูชันแชทบอทที่ผสานรวม AI ที่ใช้งานง่าย ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย Dialogflow คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณได้แม้ในขณะที่ตัวแทนสนับสนุนของคุณไม่ได้ออนไลน์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณดูผู้เยี่ยมชมที่ใช้งานบนไซต์ของคุณได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถเริ่มการสนทนาได้ นี่อาจเป็นตัวสนับสนุนที่แท้จริงในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของคุณ นอกจากนี้ ปลั๊กอินยังทำงานร่วมกับปลั๊กอิน WSDesk WordPress Helpdesk Plugin ได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติ

• โซลูชันแชทสดที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่น
• การเป็นปลั๊กอิน WordPress ทำให้คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ไม่เหมือนกับโซลูชัน SaaS
• นำเสนอแชทบอทที่ผสานรวม AI ซึ่งขับเคลื่อนโดย Dialogflow ของ Google เพื่อช่วยคุณจัดการคำถามของลูกค้าเมื่อเจ้าหน้าที่ออฟไลน์
• ปรับแต่งคุณสมบัติที่แสดงบนส่วนหัวของแชทที่มีการบันทึกวิดีโอ ไฟล์แนบ และการให้คะแนนตัวแทน
• ดูผู้เยี่ยมชมที่ใช้งานอยู่และเริ่มการสนทนากับพวกเขา
• ตัวเลือกในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการเริ่มต้นการแชท
• ไม่จำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่หรือในการจัดเก็บประวัติการแชท
• ปรับแต่งลักษณะทั่วไปของวิดเจ็ตแชท
• คุณสมบัติการรายงานโดยละเอียด
• บูรณาการกับ WSDesk

ค่าใช้จ่ายของปลั๊กอินคือ $69 สำหรับการสมัครสมาชิกเว็บไซต์เดียว

มายอลิซ

MyAlice เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขายของลูกค้า ช่วยให้เจ้าของร้านค้าให้การสนับสนุนร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการสนับสนุนแชทสด นอกจากนี้ คุณจะพบเครื่องมือการขายหลายอย่างเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่ม Conversion ข้อได้เปรียบหลักของเครื่องมือนี้คือ คุณจะสามารถรวมศูนย์การสนทนากับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และแก้ไขทั้งหมดได้จากที่เดียว! นอกจากนี้ คุณจะพบขอบเขตที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ ทำให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติ

• จัดการการสนทนากับลูกค้าจากช่องทางที่หลากหลายผ่านแดชบอร์ดเดียว
• จัดการสินค้าคงคลัง รายละเอียดคำสั่งซื้อ และข้อมูลลูกค้าจากกล่องจดหมายของคุณ
• ให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทำงานร่วมกันเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น
• ทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องป้อนรหัสใด ๆ
• รายงานการวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อติดตามการขาย การตอบกลับของลูกค้า และประสิทธิภาพของตัวแทน
• ใช้เพื่อเริ่มต้นการสนทนาในเชิงรุกและติดตามลูกค้าเป้าหมาย

มีแผนฟรีที่คุณสามารถใช้ได้ถึง 3 คนในทีม และแผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $9 ต่อตัวแทนต่อเดือน

แชทสด

LiveChat เป็นโซลูชันการบริการลูกค้ายอดนิยมที่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกัน คุณจะสามารถทำงานเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย และปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้ คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าให้ติดต่อกับคุณผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึง Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, แอพ และอื่นๆ นอกจากนี้ LiveChat ยังนำเสนอการผสานรวม AI ที่สมดุล ซึ่งช่วยให้คุณสร้างลีด กำหนดเส้นทางลูกค้าได้เร็วขึ้น และแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมเพื่อการจัดการความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณผสานรวมปัญญากว่า 170 เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

• โซลูชันแชทสดขั้นสูงสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ
• ฟีเจอร์มากมายรวมถึงการตอบกลับสำเร็จรูป การแชร์ไฟล์ แท็กแชท และอื่นๆ
• การกำหนดเส้นทางการแชท การทักทายที่หลากหลาย และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
• ปรับแต่งหน้าต่างแชทตามความต้องการของแบรนด์
• การรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียดโดยเน้นที่ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ
• คุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่เหนือกว่า

แผนเริ่มต้นจะเสียค่าใช้จ่าย 16 เหรียญต่อเดือน คุณสามารถรวมเข้ากับร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยใช้ปลั๊กอิน LiveChat ฟรีจากตลาด WooCommerce

JivoChat สำหรับ WooCommerce

คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าผ่านหลายช่องทางโดยใช้โซลูชันนี้ นอกจากแชทสดแล้ว คุณยังมีตัวเลือกในการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณจะได้รับข้อความจากช่องทางที่หลากหลายเหล่านี้ในที่เดียว การตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนจะมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าจะสามารถขอโทรกลับได้ ซึ่งจะตอบกลับภายใน 30 วินาที นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมตามเวลาจริงและการผสานรวมกับโซลูชัน CRM อย่างราบรื่น

คุณสมบัติ

• กำหนดค่าวิดเจ็ตแชทสดที่เป็นมิตรกับลูกค้าบนร้านค้า WooCommerce ของคุณ
• การเริ่มต้นการแชทในเชิงรุกเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง
• คุณลักษณะที่น่าสนใจ เช่น ข้อความรหัสสีและคำตอบสำเร็จรูป เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนของคุณ
• ปรับให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์ที่รวดเร็วและเป็นมิตรกับมือถือ
• การผสานรวมกับโซลูชัน CRM อย่างราบรื่น
• มีการแปลมากกว่า 20 ภาษา

คุณสามารถรับเครื่องมือนี้ในเวอร์ชัน Professional ได้ในราคา $13 ต่อเดือน ปลั๊กอินการรวม WooCommerce สำหรับ JivoChat สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี

YITH แชทสด

คุณสามารถปรับปรุงการตอบคำถามก่อนการขายและปรับปรุงระบบสนับสนุนลูกค้าโดยรวมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ปลั๊กอินนี้ เมื่อคุณสามารถตอบคำถามก่อนการขายของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว คุณก็จะมั่นใจได้ว่าจะได้รับ Conversion เร็วขึ้นเช่นกัน ปลั๊กอินนี้ให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในการกำหนดตำแหน่งที่จะวางวิดเจ็ตการแชทบนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกที่ราบรื่นในการจัดการข้อความออฟไลน์เช่นกัน

คุณสมบัติ

• ตั้งค่าระบบแชทสดขั้นสูง
• บันทึกการสนทนาเพื่อการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป
• จัดการข้อความออฟไลน์ของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• กำหนดขีดจำกัดสูงสุดสำหรับจำนวนลูกค้าที่สามารถสนทนาพร้อมกันได้
• รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
• คำตอบสำเร็จรูปสำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่รวดเร็วขึ้น
• ตัวเลือกการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยม
• กำหนดบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกันเพื่อสนับสนุนตัวแทน

ค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินคือ 69.99 ดอลลาร์

ปลั๊กอิน WordPress HubSpot

HubSpot นำเสนอเครื่องมือทางการตลาดแบบครบวงจรที่ให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและตัวเลือกการตลาดทางอีเมลพร้อมกับโซลูชันแชทสด คุณยังจะพบคุณลักษณะหลายอย่างเพื่อแปลงผู้เยี่ยมชมไซต์ให้เป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณผสานรวมแชทบอทเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมตลอดเวลา ปลั๊กอินยังมีการวิเคราะห์ในตัวและการผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติ

• ดึงดูดผู้เข้าชมไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากตัวเลือกแชทสด
• Chatbot จะช่วยคุณจัดการการสนับสนุนตลอดเวลา
• จับและจัดการลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ
• สร้างแบบฟอร์มและป๊อปอัปเพื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในเชิงรุก
• ข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์โดยละเอียด

คุณสามารถดาวน์โหลดปลั๊กอินได้ฟรี

แชทสดโดย Formilla

นี่เป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่ยอดเยี่ยมที่ผสมผสานการแชทสดและแชทบอทที่รวม AI เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้า ช่วยให้คุณปรับแต่งวิดเจ็ตการแชทด้วยสีที่กำหนดเองและรองรับหลายภาษา เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มลูกค้าและสร้างโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังจะได้พบกับคุณลักษณะหลายอย่าง เช่น คำตอบสำเร็จรูป เพื่อเพิ่มความสามารถของทีมสนับสนุนของคุณ

คุณสมบัติ

• โซลูชันแชทสดที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง
• การตรวจสอบผู้เยี่ยมชมและข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ
• AI-chatbot เพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• ตัวเลือกการส่งข้อความอัจฉริยะเพื่อเริ่มการสนทนา
• ตัวเลือกการแชทเป็นกลุ่ม
• การผสานรวมกับโซลูชันอื่นๆ

แผนราคาแบบพรีเมียมจะมีค่าใช้จ่าย 10 เหรียญต่อเดือน

ดริฟท์

Drift เป็นอีกตัวเลือกยอดนิยมที่จะช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณจะสามารถให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณด้วยคุณสมบัติขั้นสูง นอกจากนี้ Drift ยังให้คุณรวบรวมคำติชมจากผู้เยี่ยมชมได้อย่างง่ายดาย เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าในร้านค้าของคุณ

คุณสมบัติ

• โซลูชันแชทสดที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ
• การแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการแชทพลาด
• รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมเพื่อติดต่อพวกเขาในอนาคต
• กำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมตามการกระทำของพวกเขาบนไซต์ของคุณ

ดาวน์โหลดปลั๊กอินฟรีจากที่เก็บปลั๊กอิน WordPress

หวังว่าปลั๊กอินแชทสดของ WooCommerce เหล่านี้จะช่วยคุณปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและอัตราการแปลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ แสดงความคิดเห็นหากคุณมีคำถาม

ตรวจสอบวิดีโอด้านล่าง:

อ่านเพิ่มเติม

• สุดยอดปลั๊กอินแชทสดของ WordPress
• ปลั๊กอินแชทสำหรับเว็บไซต์ผู้ขายหลายรายของ WooCommerce