2022 年 8 個最佳 WooCommerce 實時聊天插件（帶視頻）

最後更新 - 2022 年 5 月 12 日

及時的客戶支持是任何電子商務網站的基本功能之一。 您可能希望投資於質量服務台系統以解決客戶問題。 但是，通常您需要更多時間通過幫助台系統解決查詢，具體取決於查詢的數量。 如果您在您的網站上使用實時聊天，您可以更快地解決簡單的查詢。 實時聊天解決方案可用於售前查詢以及跟進銷售線索。 在本文中，我們將討論一些最好的 WooCommerce 實時聊天插件。

WooCommerce 幫助台和實時聊天 – Richpanel

Richpanel 是一個基於 SaaS 的幫助台解決方案，您可以使用此插件與您的 WooCommerce 商店集成。 首先，它將幫助您從一個地方管理整個客戶支持流程。 您無需為幫助台票務系統和實時聊天使用不同的工具。 這將幫助您的支持代理更有效地解決客戶查詢，即使他們通過不同渠道聯繫也是如此。 此外，當不同部門需要參與解決查詢時，您的支持代理將能夠更好地協作。

該工具還有助於收集可以幫助您更好地管理客戶關係的客戶信息。 此外，您可以有效地衡量支持團隊的客戶滿意度。

特徵

• 客戶將能夠通過聊天、電子郵件和 WhatsApp 與您聯繫。
• 支持代理將能夠輕鬆訪問與他們聊天的客戶的訂單詳細信息。
• 單一位置處理多個客戶支持工具。
• 促進不同部門之間的輕鬆協作。
• 增強您的售前聊天響應和轉化。
• 聊天機器人幫助支持工作流程和潛在客戶生成。
• 輕鬆管理客戶反饋和代理績效。

該插件的成本為 299 美元，其中包括 Richpanel 的一年許可證，否則將花費您 500 美元。 第一年後，您必鬚根據自己的需要選擇定價計劃。

WSChat ELEX WordPress 實時聊天

如果您正在為您的 WordPress 網站尋找本地聊天解決方案，這是最好的選擇。 WSChat 是一個直觀的、集成了 AI 的聊天機器人解決方案，您可以使用它來增強您的客戶支持響應。 在 Dialogflow 支持的聊天機器人的幫助下，即使您的支持代理不在線，您也可以吸引客戶。 它還可以幫助您實時查看站點上的活躍訪問者，以便您的代理能夠發起對話。 這可能是您轉換增強工作的真正助推器。 此外，該插件與 WSDesk WordPress Helpdesk 插件無縫集成。

特徵

• 直觀靈活的實時聊天解決方案。
• 作為 WordPress 插件，與 SaaS 解決方案不同，它為您提供對數據的完全控制。
• 具有由 Google Dialogflow 提供支持的 AI 集成聊天機器人，可幫助您在代理離線時管理客戶查詢。
• 自定義聊天標題上顯示的功能，包括視頻錄製、文件附件和代理評級。
• 查看活躍的訪客並與他們發起聊天對話。
• 啟動聊天時啟用電子郵件通知的選項。
• 座席數量或存儲聊天歷史記錄沒有限制。
• 自定義聊天小部件的總體外觀。
• 詳細的報告功能
• 與 WSDesk 集成。

單個站點訂閱的插件成本為 69 美元。

我的愛麗絲

MyAlice 是一個很棒的工具，可以幫助電子商務商店提高他們的客戶參與度和銷售額。 它通過實時聊天的支持幫助店主更有​​效地提供商店支持。 此外，您會發現一些銷售工具來吸引客戶並增加轉化率。 此工具的主要優點是您將能夠通過不同渠道集中客戶對話，並從一個地方解決所有問題！ 此外，您會發現自動化重複任務的巨大空間，使您的客戶支持更快、更有效。

特徵

• 通過一個儀表板管理來自不同渠道的客戶對話。
• 從您的收件箱管理庫存、訂單詳情和客戶數據。
• 讓支持代理協作以獲得更好的支持體驗。
• 無需任何編碼輸入即可自動執行重複性任務。
• 詳細的分析報告可跟踪銷售、客戶響應和代理績效。
• 使用它來主動發起對話並跟進潛在客戶。

有一個免費計劃可供最多 3 名團隊成員使用。 高級計劃從每位代理每月 9 美元起。

在線聊天

LiveChat 是一種流行的客戶服務解決方案，可幫助您為客戶提供愉快的體驗。 同時，您將能夠努力獲得更多的銷售線索，並可以提高您的轉化率。 您將能夠吸引通過不同渠道與您聯繫的客戶，包括 Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、應用程序等。 此外，LiveChat 提供了平衡的 AI 集成，可幫助您生成潛在客戶、更快地路由客戶並細分訪問者以進行更好的關係管理。 此外，它還可以幫助您集成 170 多種第三方工具，以獲得更好的客戶體驗。

特徵

• WooCommerce 商店的高級實時聊天解決方案。
• 廣泛的功能，包括預設回复、文件共享、聊天標籤等。
• 聊天路由、豐富的問候語和更多工具，可提高客戶參與度。
• 根據品牌要求自定義聊天窗口。
• 以電子商務數據為重點的詳細報告和分析。
• 卓越的安全功能。

Starter 計劃每月將花費您 16 美元。 您可以使用 WooCommerce 市場的免費 LiveChat 插件將其與您的 WooCommerce 商店集成。

WooCommerce 的 JivoChat

您將能夠使用此解決方案通過多種渠道吸引客戶。 除了實時聊天，它還為您提供通過電話、電子郵件和社交媒體平台與客戶互動的選項。 由於您的支持代理在一個地方接收來自所有這些不同渠道的消息，因此支持響應將更加有效和快速。 客戶將能夠請求回電，該回電將在 30 秒內得到回复。 它還提供實時訪客監控以及與 CRM 解決方案的無縫集成。

特徵

• 在您的 WooCommerce 商店上配置客戶友好的實時聊天小部件。
• 主動發起聊天以提高轉化率。
• 有趣的功能，如彩色編碼消息和預設回复，可提高支持團隊的效率。
• 針對快速和移動友好的體驗進行了優化。
• 與 CRM 解決方案無縫集成。
• 提供超過 20 種語言的翻譯。

您可以每月 13 美元的價格獲得此工具的專業版。 JivoChat 的 WooCommerce 集成插件可免費下載。

YITH 實時聊天

您可以使用此插件改進對售前查詢的響應並有效地增強您的整體客戶支持系統。 當您能夠快速響應客戶的售前查詢時，您也將能夠確保更快的轉化。 該插件使您可以靈活地確定在您的網站上放置聊天小部件的位置。 此外，它還提供了處理離線消息的無縫選項。

特徵

• 設置先進的實時聊天系統。
• 保存對話以便下次更好地溝通。
• 有效處理客戶的線下消息。
• 設置可以同時聊天的客戶數量的最大限制。
• 輕鬆收集客戶反饋。
• 罐頭響應更快地解決常見問題。
• 很棒的自定義選項。
• 為支持代理分配不同的用戶角色和權限。

該插件的單個站點訂閱費用為 69.99 美元。

HubSpot WordPress 插件

HubSpot 提供一體化營銷工具，提供客戶關係管理和電子郵件營銷選項以及實時聊天解決方案。 您還會發現一些將網站訪問者轉化為客戶的功能。 此外，它還可以幫助您集成聊天機器人，確保您的客戶全天候參與。 該插件還提供內置分析以及與多種流行工具的無縫集成。

特徵

• 借助實時聊天選項更有效地吸引您網站上的訪問者。
• 聊天機器人可幫助您全天候管理支持。
• 自動化潛在客戶捕獲和管理。
• 創建表單和彈出窗口以主動與網站訪問者交流。
• 詳細的分析見解。

您可以免費下載該插件。

Formilla 實時聊天

這是另一個很好的解決方案，它結合了實時聊天和集成 AI 的聊天機器人，以便與客戶進行有效溝通。 它可以幫助您使用自定義顏色個性化聊天小部件，並支持多種語言。 該工具將幫助您細分客戶並有效地產生潛在客戶。 此外，您會發現一些功能，例如預設回复，以增強支持團隊的能力。

特徵

• 簡單而強大的實時聊天解決方案。
• 訪客監控和詳細見解以產生高質量的潛在客戶。
• 人工智能聊天機器人確保 24/7 可用性。
• 啟動對話的智能消息選項。
• 群聊選項。
• 與其他幾個解決方案集成。

高級定價計劃每月收費 10 美元。

漂移

漂移是另一種流行的選擇，可以幫助您更有效地與客戶互動。 您將能夠為客戶提供更好的服務，並通過高級功能提高轉化率。 此外，Drift 可讓您輕鬆收集訪問者的反饋，以改善您商店的客戶支持。

特徵

• 簡單高效的實時聊天解決方案。
• 確保不會錯過任何聊天的通知。
• 捕獲訪問者的電子郵件地址，以便將來與他們聯繫。
• 根據訪問者在您網站上的操作定位訪問者。

從 WordPress 插件庫下載免費插件。

希望這些 WooCommerce 實時聊天插件將幫助您提高在線商店的客戶支持和轉化率。 如果您有任何疑問，請給我們留言。

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