Как добавить чат Facebook на сайт WordPress

Социальные сети берут на себя то, как мы ведем бизнес. В прошлом, если вы хотели привлечь внимание большого сегмента населения, вы размещали рекламные щиты или запускали радиоролик с мелодией, чтобы люди приходили к вам и проверяли. Социальные сети и Интернет изменили все это. Вместо того, чтобы платить большие суммы денег за рекламный щит, теперь вы можете заплатить фирме цифрового маркетинга около 10 тысяч, чтобы ранжировать высококонкурентный набор ключевых слов, таких как «зубные имплантаты Майами». Агентство цифрового маркетинга будет использовать все, что в их распоряжении, включая написание блогов, видео на Youtube и социальные каналы, чтобы поднять ваш сайт в рейтинге.

Все, от Twitter до LinkedIn, теперь используют социальные сети, чтобы найти работу, быть в курсе событий с семьей и протестировать продукты. Одной из самых популярных платформ является Facebook. То, что начиналось как простой способ для студентов колледжа общаться друг с другом в кампусе, превратилось в гиганта, который теперь позволяет вам делать гораздо больше. Как компании могут воспользоваться преимуществами Facebook, чтобы расширить охват и увеличить аудиторию своих маркетинговых услуг?

Facebook — это не только для того, чтобы увидеть фотографии из последнего отпуска, сделанного коллегой, когда он катался на лыжах во Франции. Facebook становится местом, где рекламодатели хотят размещать рекламу, чтобы привлечь внимание к продуктам и услугам. Это стало еще проще с фан-страницами Facebook или бизнес-страницами. Общение с людьми через Facebook позволяет вам быть в курсе последних событий, чтобы вы могли выпускать новые продукты или информировать их о предстоящих распродажах. Кроме того, наличие бизнес-страницы на Facebook делает вашу компанию более привлекательной. Клиенты могут просматривать фотографии и получать представление о типе компании, которой вы управляете, и о том опыте, который они получат, если купят у вас.

Добавьте живой чат Facebook с плагином Tidio WordPress

Решение для любого владельца бизнеса — Tidio. Он безупречно интегрируется с вашим чатом Facebook и позволяет вам успевать больше за день! Если мы возьмем пример компании HVAC, владелец, скорее всего, целый день будет за рулем, переходя от встречи к встрече. У него нет времени оставаться в офисе и отвечать на запросы через Facebook. С Тидио у него есть возможность видеть вопросы, поступающие на его телефон, и отвечать на них через мобильную версию Тидио! Это означает, что владелец нашей компании HVAC может сэкономить деньги вместо того, чтобы открывать новую вакансию, где ему нужно будет платить сотруднику за мониторинг.

Это здорово и решит многие проблемы для владельцев бизнеса, но что они могут сделать, когда они не могут контролировать свой телефон, чтобы видеть входящие вопросы? Некоторые компании будут использовать виртуальных помощников по всему миру в другом часовом поясе для решения вопросов, поступающих в нерабочее время. С Тидио вам не нужно этого делать. Вам даже не нужно нанимать дополнительных сотрудников!

Живой чат Facebook Messenger и чат-боты

Tidio использует передовые технологии и использует чат-ботов, чтобы отвечать на вопросы, когда вы не можете. Эти чат-боты сканируют слова, которые клиент использует, когда задает вопрос, а затем дают заранее заданные ответы, чтобы помочь клиентам найти то, что им нужно. Сейчас их используют многие разные платформы, от FB Messenger и Skype до WeChat, который очень популярен в Азии.

Чат-боты построены на уровне приложений, базе данных, API и диалоговом пользовательском интерфейсе. Все это звучит слишком сложно для понимания? Не волнуйся! Очень легко сломать сервис, который предоставляет Tidio.

Возможно, клиент хочет знать, открыты ли вы прямо сейчас и можете ли назначить ему встречу. Вы заняты с клиентом и не можете просмотреть поступающий вопрос. Если клиент не получит быстрого ответа, он будет склонен просто покинуть вашу страницу и перейти к следующему поставщику услуг. Однако с установленным Tidio они используют ИИ, который сканирует поступающий текст на наличие ключевых слов и фраз. Когда чат-боты сканируют такие слова, как «Когда» и «Открыть», это вызывает ответ. Извлекая данные из уже настроенной базы данных, чат-бот может ответить текущими часами, когда вы открыты. Это так просто!

Расширенные функции стали проще

Идея чат-бота, сообщающего клиентам, когда вы открыты и доступны, великолепна, но как мы можем использовать сервис Tidio, чтобы действительно улучшить конверсию? Тидио может выступать в роли продавца. В это может быть трудно поверить, но искусственный интеллект находится на том этапе, когда он дает клиентам рекомендации по продуктам, а также побуждает их к покупке.

Брошенные корзины — серьезная проблема для интернет-магазинов. Клиент находит продукт, который его интересует, и добавляет его в свою корзину, но покидает сайт и завершает сеанс перед покупкой продукта. Интернет-магазины ежегодно теряют триллионы из-за брошенных тележек, но у Tidio есть решение.

Еще раз, используя искусственный интеллект, чат-бот может быть запущен с помощью предопределенных параметров. Он будет смотреть и видеть, добавил ли пользователь товар в свою корзину, а затем начнет показывать признаки того, что у него есть сомнения. Возможно, их что-то отвлекает или они думают, что могут найти лучшую цену на другом сайте. Tidio может прийти на помощь, обнаружив индикаторы того, что пользователь скоро покинет сайт, и отправит код скидки.

Это огромно! Круглосуточное обслуживание от чат-бота означает, что вы всегда будете увеличивать свои продажи, даже если физически не сидите за своим столом или не разговариваете по телефону. Чат-боты никогда не спят, а это означает, что ваши конверсии будут только расти, когда вы интегрируете эту услугу с существующим магазином WordPress.

Расширение услуг с помощью живого чата Facebook Messenger

Facebook расширяет услуги для бизнеса способами, которых мы не видели раньше. Представьте, что вы находитесь посреди морозной зимы, когда слышите, как ваш блок HVAC начинает отключаться. Бросившись к панели управления, вы нажимаете кнопки, чтобы попытаться вернуть устройство в рабочее состояние. Ничего!

Вместо того, чтобы просматривать каталог компаний, пытаясь найти ту, которая может решить вашу проблему или, по крайней мере, диагностировать ее, вы можете просто ввести HVAC в строку поиска на Facebook. Появится список компаний, которые занимаются отоплением и кондиционированием, а также отзывы других пользователей. Все компании будут расположены в вашем районе, и это позволит вам выбрать ту, которая лучше всего подойдет для вашей ситуации.

Но не только это, бизнес-страница Facebook может пойти гораздо дальше. Доступность может быть опубликована с указанием, когда именно вы можете заказать компанию, чтобы выйти к вам домой. Если ваш обогреватель отключился посреди зимы, вас больше всего будет волновать, когда вы сможете записаться на следующую встречу, и Facebook сможет отобразить эту информацию. Также будет функция, чтобы вы могли общаться с кем-то вживую!

Чат в мессенджерах для WordPress

Функция живого чата на любой бизнес-странице необходима для связи с клиентами и ответов на их вопросы. Возвращаясь к нашему примеру с местной компанией HVAC, возможно, у потенциального клиента есть вопросы о ценах на определенные услуги или о доступности, которая еще не указана на Facebook. С помощью функции чата на бизнес-странице пользователь может просто ввести несколько предложений и быстро получить ответы, не отправляя электронное письмо и не находя номер телефона для звонка. Это очень удобно!

Мы показали, насколько полезно иметь чат на вашей бизнес-странице, чтобы отвечать на вопросы потребителей и зарабатывать больше, но как владелец бизнеса, как вы можете поддерживать так много разных каналов социальных сетей? Между просмотром вашей электронной почты, телефоном для текстовых сообщений, а также сканированием других ваших сайтов в социальных сетях может показаться, что существует слишком много каналов связи, чтобы не отставать. Конечно, у вас не может быть сотрудника, который просто ждет на Facebook в рабочее время, чтобы ответить на вопросы об обслуживании и доступности.

Вывод

Мир электронной коммерции постоянно обновляется, и Tidio — отличный сервис, который вам обязательно нужно попробовать. Клиенты хотят задавать вопросы и общаться со знающими людьми, а Tidio позволит владельцам бизнеса всегда отвечать, где бы они ни находились. Когда вы не можете разговаривать с покупателями, на вас могут работать самые разные чат-боты, отвечая на вопросы о вашей политике возврата, предлагая купоны, когда покупателю нужен дополнительный толчок в правильном направлении, или даже просто помогая покупателю достаточно долго для человек, который возьмет на себя и направит их на оставшуюся часть пути. Tidio интегрируется с огромным количеством программ, включая MailChimp, Shopify, Wix и, конечно же, WordPress. Вы можете попробовать его бесплатно, так почему бы не попробовать сегодня? Узнайте, почему все используют его для увеличения продаж.