So fügen Sie einer WordPress-Website einen Facebook-Live-Chat hinzu

Soziale Medien übernehmen die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Wenn Sie in der Vergangenheit die Aufmerksamkeit eines großen Teils der Bevölkerung auf sich ziehen wollten, haben Sie Werbetafeln aufgehängt oder einen Radiospot mit einem Jingle betrieben, um die Leute dazu zu bringen, zu Ihrem Geschäft zu kommen und es sich anzusehen. Soziale Medien und das Internet haben all das verändert. Anstatt große Geldsummen für eine Werbetafel zu zahlen, zahlen Sie jetzt vielleicht eine Firma für digitales Marketing fast 10.000, um eine äußerst wettbewerbsfähige Reihe von Schlüsselwörtern wie „Zahnimplantate Miami“ zu bewerten. Die Agentur für digitales Marketing nutzt alles, was ihr zur Verfügung steht, einschließlich Blog-Schreiben, Videos auf Youtube und sozialen Kanälen, um Ihre Website in den Rankings nach oben zu bringen.

Von Twitter bis LinkedIn nutzt heute jeder soziale Medien, um Jobs zu bekommen, mit der Familie auf dem Laufenden zu bleiben und Produkte zu testen. Eine der beliebtesten Plattformen ist Facebook. Was als einfache Möglichkeit für College-Studenten begann, sich auf dem Campus miteinander zu vernetzen, hat sich zu einem Giganten entwickelt, mit dem Sie jetzt viel mehr tun können. Wie können Unternehmen Facebook nutzen, um ihre Reichweite zu erhöhen und an wen sie vermarkten?

Facebook ist nicht nur dazu da, Fotos vom letzten Urlaub zu sehen, den ein Kollege gemacht hat, als er in Frankreich Ski gefahren ist. Facebook wird zu einem Ort, an dem Werbetreibende Anzeigen schalten möchten, um Produkte und Dienstleistungen ins Auge zu fassen. Mit Facebook-Fanseiten oder Unternehmensseiten ist dies noch einfacher geworden. Durch die Verbindung mit Menschen über Facebook können Sie mit ihnen auf dem Laufenden bleiben, sodass Sie neue Produkte einführen oder sie über bevorstehende Verkäufe informieren können. Nicht nur das, eine Unternehmensseite bei Facebook lässt Ihr Unternehmen sympathischer erscheinen. Kunden können sich Fotos ansehen und ein Gefühl dafür bekommen, welche Art von Unternehmen Sie führen und welche Erfahrung sie machen werden, wenn sie bei Ihnen kaufen.

Fügen Sie einen Live-Facebook-Chat mit dem Tidio WordPress Plugin hinzu

Die Lösung für jeden Geschäftsinhaber ist Tidio. Es lässt sich nahtlos in Ihren Facebook-Chat integrieren und ermöglicht es Ihnen, an einem Tag mehr zu erledigen! Wenn wir das Beispiel eines HLK-Unternehmens verwenden, fährt der Eigentümer höchstwahrscheinlich den ganzen Tag von Termin zu Termin. Er hat keine Zeit, im Büro zu bleiben und Anfragen über Facebook zu beantworten. Mit Tidio hat er die Möglichkeit, eingehende Fragen auf seinem Telefon zu sehen und sie über die mobile Version von Tidio zu beantworten! Das bedeutet, dass der Eigentümer unseres HLK-Unternehmens Geld sparen kann, anstatt eine neue Stelle zu eröffnen, bei der er einen Mitarbeiter für die Überwachung bezahlen müsste.

Das ist großartig und wird viele Probleme für Geschäftsinhaber lösen, aber was können sie tun, wenn sie ihr Telefon nicht überwachen können, um eingehende Fragen zu sehen? Einige Unternehmen setzen virtuelle Assistenten auf der ganzen Welt in einer anderen Zeitzone ein, um Fragen zu bearbeiten, die nach Geschäftsschluss eingehen. Mit Tidio müssen Sie das nicht tun. Sie müssen nicht einmal zusätzliche Mitarbeiter einstellen!

Facebook Messenger Live-Chat & Chatbots

Tidio verwendet modernste Technologie und verwendet Chatbots, um Fragen zu beantworten, wenn Sie dazu nicht in der Lage sind. Diese Chatbots scannen die Wörter, die der Kunde verwendet, wenn er eine Frage stellt, und geben dann voreingestellte Antworten, um den Kunden zu helfen, das zu finden, was sie brauchen. Viele verschiedene Plattformen verwenden sie jetzt, von FB Messenger und Skype bis hin zu WeChat, das in Asien sehr beliebt ist.

Die Chatbots bestehen aus einer Anwendungsschicht, einer Datenbank, APIs und einer Conversational User Interface. Klingt das alles zu kompliziert, um es zu verstehen? Mach dir keine Sorgen! Es ist wirklich einfach, den Service von Tidio aufzuschlüsseln.

Vielleicht möchte der Kunde wissen, ob Sie gerade geöffnet haben und ihm einen Termin geben können. Sie sind mit einem Kunden beschäftigt und können sich die eingehende Frage nicht ansehen. Wenn der Kunde keine schnelle Antwort erhält, wird er dazu neigen, Ihre Seite einfach zu verlassen und zum nächsten Dienstleister zu wechseln. Wenn Tidio jedoch installiert ist, verwenden sie KI, die den eingehenden Text nach Schlüsselwörtern und Phrasen durchsucht. Wenn die Chatbots Wörter wie „Wann“ und „Öffnen“ scannen, löst dies eine Antwort aus. Der Chatbot ruft Daten aus einer bereits eingerichteten Datenbank ab und kann mit den aktuellen Öffnungszeiten antworten. So einfach ist das!

Erweiterte Funktionen leicht gemacht

Die Idee eines Chatbots, der Kunden mitteilt, wann Sie geöffnet und verfügbar sind, ist großartig, aber wie können wir den Tidio-Service nutzen, um die Conversions wirklich zu verbessern? Tidio kann als Verkäufer auftreten. Man mag es kaum glauben, aber künstliche Intelligenz ist an einem Punkt angelangt, an dem sie Kunden Empfehlungen für Produkte gibt und sie auch zum Kauf animiert.

Verlassene Warenkörbe sind ein großes Problem für Online-Shops. Ein Kunde findet ein Produkt, das ihn interessiert, und fügt es seinem Einkaufswagen hinzu, nur um die Website zu verlassen und die Sitzung zu beenden, bevor er das Produkt kauft. Online-Händler verlieren jedes Jahr Billionen durch verlassene Warenkörbe, aber Tidio hat eine Lösung.

Auch hier kann der Chatbot mithilfe künstlicher Intelligenz durch vordefinierte Parameter ausgelöst werden. Es beobachtet und sieht, ob ein Benutzer einen Artikel in seinen Warenkorb gelegt hat und zeigt dann Anzeichen dafür, dass er es sich noch einmal überlegt. Vielleicht sind sie durch etwas abgelenkt oder denken, dass sie auf einer anderen Website einen besseren Preis finden können. Tidio kann zur Rettung kommen, indem es Anzeichen dafür erkennt, dass der Benutzer die Website bald verlässt und einen Rabattcode sendet.

Das ist riesig! Der Rund-um-die-Uhr-Service eines Chatbots bedeutet, dass Sie Ihren Umsatz immer steigern werden, auch wenn Sie nicht physisch an Ihrem Schreibtisch oder Telefon sitzen. Chatbots schlafen nie, was bedeutet, dass Ihre Conversions nur steigen werden, wenn Sie diesen Service in Ihren bestehenden WordPress-Shop integrieren.

Erweiterung der Dienste mit einem Facebook Messenger Live-Chat

Facebook erweitert die Dienste für Unternehmen jetzt auf eine Weise, die wir noch nie zuvor gesehen haben. Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich mitten in einem eiskalten Winter, wenn Sie hören, dass Ihre HLK-Einheit abschaltet. Sie eilen zu Ihrem Bedienfeld und drücken die Knöpfe, um zu versuchen, Ihr Gerät wieder hochzufahren. Gar nichts!

Anstatt ein Verzeichnis von Unternehmen zu durchsuchen, um eines zu finden, das Ihr Problem lösen oder zumindest diagnostizieren kann, können Sie einfach HVAC in die Suchleiste auf Facebook eingeben. Es erscheint eine Liste von Unternehmen, die Heizung und Luft herstellen, zusammen mit Bewertungen von anderen Benutzern. Alle Unternehmen befinden sich in Ihrer Nähe und Sie können das auswählen, das für Ihre Situation am besten geeignet ist.

Aber nicht nur das, eine Facebook-Unternehmensseite kann noch viel weiter gehen. Die Verfügbarkeit kann veröffentlicht werden und zeigt genau an, wann Sie ein Unternehmen buchen können, das zu Ihnen nach Hause kommt. Wenn Ihre Heizung gerade mitten im Winter ausgefallen ist, wird Ihre Hauptsorge sein, wann Sie den nächsten Termin buchen können und Facebook diese Informationen anzeigen kann. Es wird auch eine Funktion geben, mit der Sie live mit jemandem chatten können!

Messenger-Chat für WordPress

Die Live-Chat-Funktion für jede Unternehmensseite ist ein wesentlicher Bestandteil, um mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Fragen zu beantworten. Zurück zu unserem Beispiel eines lokalen HLK-Unternehmens: Vielleicht hat der potenzielle Kunde Fragen zur Preisgestaltung für bestimmte Dienstleistungen oder zu Verfügbarkeiten, die noch nicht auf Facebook aufgeführt sind. Mit der Chat-Funktion auf einer Unternehmensseite kann der Benutzer einfach ein paar Sätze eingeben und schnell seine Antworten erhalten, ohne eine E-Mail senden oder die anzurufende Telefonnummer suchen zu müssen. Es ist sehr bequem!

Wir haben gezeigt, wie vorteilhaft es ist, den Chat auf Ihrer Geschäftsseite zu aktivieren, um Fragen von Verbrauchern zu bearbeiten und mehr Geschäfte zu machen, aber wie können Sie als Geschäftsinhaber so viele verschiedene Social-Media-Kanäle unterhalten? Zwischen dem Ansehen Ihrer E-Mails, dem Telefonieren nach Textnachrichten und dem Scannen Ihrer anderen Social-Media-Websites scheint es, als gäbe es einfach zu viele Kommunikationskanäle, mit denen Sie Schritt halten müssen. Sicherlich können Sie keinen Mitarbeiter haben, der während der Geschäftszeiten auf Facebook nur darauf wartet, Fragen zu Service und Verfügbarkeit zu beantworten.

Fazit

Die Welt des E-Commerce ist ständig innovativ und Tidio ist ein erstaunlicher Service, den Sie ausprobieren müssen. Kunden möchten Fragen stellen und mit jemandem chatten, der sich auskennt, und Tidio ermöglicht es Geschäftsinhabern, immer zu antworten, egal wo sie sich befinden. Wenn Sie nicht mit den Kunden sprechen können, können ihre zahlreichen Chatbots für Sie arbeiten, Fragen zu Ihren Rückgaberichtlinien beantworten, Gutscheine anbieten, wenn der Kunde einen zusätzlichen Schubs in die richtige Richtung benötigt, oder dem Kunden einfach nur lange genug helfen eine Person, die übernimmt und sie den Rest des Weges führt. Tidio lässt sich in eine Vielzahl von Programmen integrieren, darunter MailChimp, Shopify, Wix und natürlich WordPress. Sie können es kostenlos ausprobieren, also warum probieren Sie es nicht gleich heute aus? Sehen Sie, warum jeder es verwendet, um den Umsatz zu steigern.