FacebookライブチャットをWordPressWebサイトに追加する方法

ソーシャルメディアは私たちのビジネスのやり方を引き継いでいます。 以前は、人口の大部分の注目を集めたい場合は、看板を立てたり、ジングルを使ってラジオスポットを運営したりして、人々にあなたのビジネスに来てもらい、チェックしてもらいました。 ソーシャルメディアとウェブはそのすべてを変えました。 看板に多額のお金を払う代わりに、「歯科インプラントマイアミ」などの非常に競争力のあるキーワードのセットをランク付けするために、10Kに近いデジタルマーケティング会社に支払うことができます。 デジタルマーケティングエージェンシーは、ブログの執筆、Youtubeのビデオ、ソーシャルチャネルなど、自由に使えるすべてのものを使用して、サイトのランキングを上げます。

TwitterからLinkedInまで、誰もがソーシャルメディアを使用して、仕事を得たり、家族と最新情報を入手したり、製品をテストしたりしています。 最も人気のあるプラットフォームの1つはFacebookです。 大学生がキャンパス内で互いにつながるための簡単な方法として始まったものは、今でははるかに多くのことができる巨大なものに爆発しました。 企業はFacebookをどのように活用して、リーチを拡大し、誰にマーケティングを行っているのでしょうか。

Facebookは、同僚がフランスでスキーに行ったときに撮った最後の休暇の写真を見るだけではありません。 Facebookは、広告主が製品やサービスに注目するために広告を掲載したい場所になりつつあります。 これは、Facebookのファンページやビジネスページでさらに簡単になりました。 Facebookを介して人々とつながることで、彼らに最新の情報を提供し、新製品を展開したり、今後の販売について知らせたりすることができます。 それだけでなく、Facebookでビジネスページを作成することで、あなたの会社はより魅力的に見えます。 顧客は写真を見て、あなたが経営している会社のタイプと、彼らがあなたから購入した場合に彼らが経験するであろう経験を感じることができます。

TidioWordPressプラグインを使用してライブFacebookチャットを追加する

ビジネスオーナーのためのソリューションはTidioです。 Facebookチャットと完璧に統合され、1日でより多くのことを成し遂げることができます！ HVAC会社の例を使用すると、所有者は、予約から予約まで、一日中運転している可能性が高いです。 彼はオフィスにとどまり、Facebookを通じてリクエストに答える時間がありません。 Tidioを使用すると、彼は自分の携帯電話で着信する質問を確認し、モバイル版のTidioを介して回答することができます。 これは、HVAC会社の所有者が、監視のために従業員に支払う必要がある新しいポジションを開く代わりに、お金を節約できることを意味します。

これは素晴らしいことであり、ビジネスオーナーにとって多くの問題を解決しますが、電話を監視して着信する質問を確認できない場合、彼らは何ができるでしょうか。 一部の企業は、別のタイムゾーンで世界中の仮想アシスタントを使用して、営業時間外に寄せられる質問を処理します。 Tidioを使用すると、それを行う必要はありません。 追加の従業員を雇う必要さえありません！

Facebookメッセンジャーライブチャット＆チャットボット

Tidioは最先端のテクノロジーを使用しており、チャットボットを使用して、質問に答えられない場合に答えます。 これらのチャットボットは、顧客が質問をするときに使用している単語をスキャンし、事前に設定された回答を提供して、顧客が必要なものを見つけられるようにします。 現在、FB MessengerやSkypeから、アジアで非常に人気のあるWeChatまで、さまざまなプラットフォームで使用されています。

チャットボットは、アプリケーションレイヤー、データベース、API、および会話型ユーザーインターフェイスで構成されています。 このすべてが複雑すぎて理解できないように聞こえますか？ 心配しないで！ Tidioが提供するサービスを分解するのは本当に簡単です。

たぶん、顧客はあなたが今開いていて、彼らに約束をすることができるかどうか知りたがっています。 あなたはクライアントで忙しく、入ってくる質問を見ることができません。顧客が迅速な応答を受け取らない場合、彼らはあなたのページを離れて次のサービスプロバイダーに移動する傾向があります。 ただし、Tidioがインストールされている場合は、AIを使用して、入ってくるテキストをスキャンしてキーワードやフレーズを探します。 チャットボットが「When」や「Open」などの単語をスキャンすると、応答がトリガーされます。 すでに設定されているデータベースからデータを取得すると、チャットボットはあなたが開いている現在の時間で応答できます。 とても簡単です！

高度な機能をシンプルに

チャットボットがオープンで利用可能であることを顧客に伝えるというアイデアは素晴らしいですが、Tidioサービスを使用してコンバージョンを実際に改善するにはどうすればよいでしょうか。 Tidioは営業担当者としての役割を果たすことができます。 信じられないかもしれませんが、人工知能は、顧客に製品の推奨を行い、購入を促す段階にあります。

放棄されたショッピングカートは、オンラインショップにとって大きな問題です。 顧客は興味のある商品を見つけてショッピングカートに追加しますが、サイトを離れてセッションを終了してから商品を購入します。 オンライン小売業者は、放棄されたショッピングカートで毎年数兆ドルを失っていますが、Tidioには解決策があります。

繰り返しになりますが、人工知能を使用して、事前定義されたパラメーターを設定することでチャットボットをトリガーできます。 ユーザーがカートにアイテムを追加したかどうかを監視して確認し、考え直している兆候を示し始めます。 多分彼らは何かに気を取られているか、彼らは別のサイトでより良い価格を見つけることができると思っています。 Tidioは、ユーザーがすぐにサイトを離れて割引コードを送信することを示すインジケーターを取得することで、救助に来ることができます。

これは巨大です！ チャットボットからの24時間体制のサービスは、物理的にデスクや電話にいない場合でも、常に売り上げを伸ばすことを意味します。 チャットボットがスリープすることはありません。つまり、このサービスを既存のWordPressストアと統合した場合にのみ、コンバージョンが増加します。

Facebookメッセンジャーライブチャットでサービスを拡大

Facebookは今までにない方法でビジネス向けのサービスを拡大しています。 HVACユニットがシャットダウンし始めるのを聞いたとき、あなたが凍えるような冬の真っ只中にいると想像してください。 コントロールパネルに急いで、ボタンを押してユニットを元に戻そうとします。 何もない！

企業のディレクトリを調べて問題を解決できるものを見つけたり、少なくとも診断したりする代わりに、Facebookの検索バーにHVACと入力するだけです。 暖房と空気を行う会社のリストが、他のユーザーからのレビューとともにポップアップ表示されます。 すべての会社はあなたの地域にローカルであり、それはあなたがあなたの状況に最もよく働くものを選ぶことを可能にするでしょう。

それだけでなく、Facebookのビジネスページはさらに先に進むことができます。 あなたがあなたの家に出てくるために会社を予約することができる正確な時期を示す空室状況が掲載されるかもしれません。 冬の真っ只中にヒーターが切れた場合、次の予定をいつ予約でき、Facebookがその情報を表示できるかが主な関心事になります。 ライブで誰かとチャットできる機能もあります！

WordPressのメッセンジャーチャット

ビジネスページのライブチャット機能は、顧客と連絡を取り、顧客の質問に答えるために不可欠です。 地元のHVAC会社の例に戻ると、潜在的な顧客は、特定のサービスの価格設定について、またはFacebookにまだリストされていない可用性があるかどうかについて質問している可能性があります。 ビジネスページのチャット機能を使用すると、ユーザーは数文を入力するだけで、メールを送信したり、電話をかける電話番号を見つけたりすることなく、すばやく回答を得ることができます。 とても便利です！

消費者からの質問を処理し、より多くのビジネスを獲得するためにビジネスページでチャットを有効にすることがどれほど有益であるかを示しましたが、ビジネスオーナーとして、どうすればこれほど多くの異なるソーシャルメディアチャネルを維持できるでしょうか。 あなたの電子メールを見たり、テキストメッセージを電話したり、他のソーシャルメディアサイトをスキャンしたりする間、コミュニケーションのチャネルが多すぎて追いつけないように見えるかもしれません。 確かに、営業時間中にFacebookでサービスと可用性に関する質問に答えるのを待つだけの従業員を雇うことはできません。

結論

eコマースの世界は常に革新的であり、Tidioはあなたが試す必要のある素晴らしいサービスです。 顧客は、知識のある人と質問したりチャットしたりすることを望んでいます。Tidioを使用すると、ビジネスオーナーはどこにいても常に応答できます。 顧客と話すことができない場合は、さまざまなチャットボットが役に立ち、返品ポリシーに関する質問に答えたり、顧客が正しい方向にさらに微調整する必要があるときにクーポンを提供したり、顧客を十分に長く支援したりすることができます。引き継いで残りの道を案内する人。 Tidioは、MailChimp、Shopify、Wix、そしてもちろんWordPressを含む多種多様なプログラムと統合されています。 無料でお試しいただけますので、ぜひお試しください。 なぜ誰もがそれを使って売り上げを伸ばしているのか見てみましょう。