Cara Menambahkan Obrolan Langsung Facebook ke Situs WordPress

Media sosial mengambil alih cara kita berbisnis. Di masa lalu, jika Anda ingin mendapatkan perhatian dari sebagian besar populasi, Anda akan memasang papan reklame atau menjalankan radio dengan jingle untuk membuat orang datang ke bisnis Anda dan memeriksanya. Media sosial dan web telah mengubah semua itu. Alih-alih membayar sejumlah besar uang untuk papan reklame, sekarang Anda mungkin membayar perusahaan pemasaran digital mendekati 10K untuk memberi peringkat pada serangkaian kata kunci yang sangat kompetitif seperti "implan gigi Miami". Agen pemasaran digital akan menggunakan semua yang mereka miliki termasuk menulis blog, video di Youtube, dan saluran sosial untuk meningkatkan peringkat situs Anda.

Dari Twitter hingga LinkedIn, semua orang menggunakan media sosial sekarang untuk mendapatkan pekerjaan, tetap mendapatkan informasi terbaru tentang keluarga, dan menguji produk. Salah satu platform yang paling populer adalah Facebook. Apa yang dimulai sebagai cara sederhana bagi mahasiswa untuk terhubung satu sama lain di kampus telah meledak menjadi raksasa yang memungkinkan Anda melakukan lebih banyak sekarang. Bagaimana bisnis dapat memanfaatkan Facebook untuk meningkatkan jangkauan mereka dan kepada siapa mereka memasarkan?

Facebook bukan hanya untuk melihat foto-foto liburan terakhir seorang rekan saat mereka bermain ski di Prancis. Facebook menjadi tempat di mana pengiklan ingin menjalankan iklan untuk mendapatkan perhatian pada produk dan layanan. Ini menjadi lebih mudah dengan halaman penggemar Facebook atau halaman bisnis. Terhubung dengan orang-orang melalui Facebook memungkinkan Anda untuk tetap up to date dengan mereka sehingga Anda dapat meluncurkan produk baru atau memberi tahu mereka tentang penjualan yang akan datang. Tidak hanya itu, memiliki halaman bisnis dengan Facebook membuat perusahaan Anda tampak lebih menarik. Pelanggan dapat melihat foto dan merasakan jenis perusahaan yang Anda jalankan dan pengalaman yang akan mereka dapatkan jika mereka membeli dari Anda.

Tambahkan Obrolan Facebook Langsung dengan Plugin Tidio WordPress

Solusi untuk setiap pemilik bisnis adalah Tidio. Ini terintegrasi dengan sempurna dengan obrolan Facebook Anda dan memungkinkan Anda menyelesaikan lebih banyak dalam sehari! Jika kita menggunakan contoh perusahaan HVAC, pemiliknya kemungkinan besar mengemudi sepanjang hari, pergi dari janji ke janji. Dia tidak punya waktu untuk tinggal di kantor dan menjawab permintaan melalui Facebook. Dengan Tidio, ia memiliki kemampuan untuk melihat pertanyaan yang masuk di ponselnya dan menjawabnya melalui Tidio versi seluler! Ini berarti bahwa pemilik perusahaan HVAC kami dapat menghemat uang daripada membuka posisi baru di mana ia harus membayar karyawan untuk pemantauan.

Ini bagus dan akan menyelesaikan banyak masalah bagi pemilik bisnis, tetapi apa yang dapat mereka lakukan ketika mereka tidak dapat memantau telepon mereka untuk melihat pertanyaan yang masuk? Beberapa perusahaan akan menggunakan asisten virtual di seluruh dunia di zona waktu lain untuk menangani pertanyaan yang masuk setelah jam kerja. Dengan Tidio, Anda tidak perlu melakukan itu. Anda bahkan tidak perlu mempekerjakan karyawan tambahan!

Obrolan Langsung & Bot Obrolan Facebook Messenger

Tidio menggunakan teknologi mutakhir dan menggunakan chatbots untuk menjawab pertanyaan ketika Anda tidak mampu. Chatbots ini memindai kata-kata yang digunakan pelanggan ketika mereka mengajukan pertanyaan, dan kemudian memberikan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan. Banyak platform berbeda yang menggunakannya sekarang dari FB Messenger dan Skype hingga WeChat yang sangat populer di Asia.

Chatbot dibangun dengan lapisan aplikasi, database, API, dan Antarmuka Pengguna Percakapan. Apakah semua ini terdengar terlalu rumit untuk dipahami? Jangan khawatir! Sangat mudah untuk memecah layanan yang disediakan Tidio.

Mungkin pelanggan ingin tahu apakah Anda buka sekarang dan bisa memberi mereka janji. Anda sibuk dengan klien dan tidak dapat melihat pertanyaan yang masuk. Jika pelanggan tidak menerima tanggapan cepat, mereka akan cenderung meninggalkan halaman Anda dan beralih ke penyedia layanan berikutnya. Namun, dengan menginstal Tidio, mereka menggunakan AI yang akan memindai teks yang masuk untuk kata kunci dan frasa. Ketika chatbots memindai kata-kata seperti "Kapan" dan "Buka", itu akan memicu respons. Mengambil data dari database yang sudah disiapkan, chatbot dapat merespons dengan jam buka Anda saat ini. Sesederhana itu!

Fitur Canggih Menjadi Sederhana

Gagasan tentang chatbot yang memberi tahu pelanggan saat Anda buka dan tersedia memang bagus, tetapi bagaimana kami dapat menggunakan layanan Tidio untuk benar-benar meningkatkan konversi? Tidio dapat bertindak sebagai tenaga penjual. Mungkin sulit dipercaya, tetapi kecerdasan buatan berada pada titik di mana ia membuat rekomendasi kepada pelanggan untuk produk dan juga mendorong mereka untuk membeli.

Keranjang belanja yang terbengkalai adalah masalah besar bagi toko online. Pelanggan menemukan produk yang menarik minat mereka dan menambahkannya ke keranjang belanja mereka, hanya untuk meninggalkan situs dan mengakhiri sesi sebelum membeli produk. Pengecer online kehilangan triliunan setiap tahun karena keranjang belanja yang ditinggalkan, tetapi Tidio punya solusinya.

Sekali lagi, menggunakan kecerdasan buatan, chatbot dapat dipicu oleh pengaturan parameter yang telah ditentukan sebelumnya. Ini akan melihat dan melihat apakah pengguna telah menambahkan item ke keranjang mereka dan kemudian mulai menunjukkan tanda-tanda bahwa mereka sedang berpikir dua kali. Mungkin mereka terganggu oleh sesuatu atau mereka pikir mereka dapat menemukan harga yang lebih baik di situs lain. Tidio dapat datang untuk menyelamatkan dengan melihat pada indikator bahwa pengguna akan segera meninggalkan situs dan mengirimkan kode diskon.

Ini sangat besar! Layanan 24 jam dari chatbot berarti Anda akan selalu meningkatkan penjualan Anda bahkan jika Anda tidak secara fisik di meja atau di ponsel Anda. Chatbots tidak pernah tidur yang berarti konversi Anda hanya akan naik ketika Anda mengintegrasikan layanan ini dengan toko WordPress Anda yang ada.

Memperluas Layanan dengan Obrolan Langsung Facebook Messenger

Facebook memperluas layanan untuk bisnis sekarang dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Bayangkan Anda berada di tengah musim dingin yang membekukan ketika Anda mendengar unit HVAC Anda mulai mati. Bergegas ke panel kontrol Anda, Anda menekan tombol untuk mencoba dan membawa unit Anda kembali. Tidak ada apa-apa!

Alih-alih menelusuri direktori bisnis untuk mencoba dan menemukan satu yang dapat memecahkan masalah Anda atau setidaknya mendiagnosisnya, Anda cukup mengetikkan HVAC ke dalam bilah pencarian di Facebook. Daftar perusahaan yang melakukan pemanasan dan udara akan muncul bersama dengan ulasan dari pengguna lain. Semua perusahaan akan lokal di wilayah Anda dan itu akan memungkinkan Anda untuk memilih salah satu yang akan bekerja paling baik untuk situasi Anda.

Tidak hanya itu, tetapi halaman bisnis Facebook dapat melangkah lebih jauh. Ketersediaan mungkin diposting menunjukkan dengan tepat kapan Anda dapat memesan perusahaan untuk datang ke rumah Anda. Jika pemanas Anda baru saja padam di tengah musim dingin, perhatian utama Anda adalah saat Anda dapat memesan janji temu berikutnya dan Facebook dapat menampilkan informasi tersebut. Juga akan ada fitur sehingga Anda dapat mengobrol dengan seseorang secara langsung!

Obrolan Messenger untuk WordPress

Fitur obrolan langsung untuk halaman bisnis mana pun merupakan bagian integral untuk berhubungan dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan mereka. Kembali ke contoh perusahaan HVAC lokal kami, mungkin calon pelanggan memiliki pertanyaan tentang harga untuk layanan tertentu atau jika ada ketersediaan yang belum terdaftar di Facebook. Dengan fitur obrolan di halaman bisnis, pengguna cukup mengetik beberapa kalimat dan mendapatkan jawaban mereka dengan cepat tanpa mengirim email atau menemukan nomor telepon untuk dihubungi. Hal ini sangat nyaman!

Kami telah menunjukkan betapa bermanfaatnya mengaktifkan obrolan di halaman bisnis Anda untuk menangani pertanyaan dari konsumen dan menghasilkan lebih banyak bisnis, tetapi sebagai pemilik bisnis, bagaimana Anda bisa mempertahankan begitu banyak saluran media sosial yang berbeda? Antara menonton email Anda, telepon untuk pesan teks, dan juga memindai situs media sosial Anda yang lain, sepertinya ada terlalu banyak saluran komunikasi yang harus diikuti. Tentunya Anda tidak dapat memiliki karyawan yang hanya menunggu di Facebook selama jam kerja untuk menjawab pertanyaan tentang layanan dan ketersediaan.

Kesimpulan

Dunia e-commerce terus berinovasi dan Tidio adalah layanan luar biasa yang perlu Anda coba. Pelanggan ingin mengajukan pertanyaan dan mengobrol dengan seseorang yang berpengetahuan luas dan Tidio akan memungkinkan pemilik bisnis untuk selalu merespons, di mana pun mereka berada. Ketika Anda tidak dapat berbicara dengan pelanggan, berbagai chatbot mereka dapat bekerja untuk Anda, menjawab pertanyaan tentang kebijakan pengembalian Anda, menawarkan kupon ketika pelanggan membutuhkan dorongan ekstra ke arah yang benar, atau bahkan hanya membantu pelanggan cukup lama untuk seseorang untuk mengambil alih dan membimbing mereka di sisa perjalanan. Tidio terintegrasi dengan berbagai macam program termasuk MailChimp, Shopify, Wix, dan tentu saja WordPress. Anda dapat mencobanya secara gratis, jadi mengapa tidak mencobanya hari ini? Lihat mengapa semua orang menggunakannya untuk meningkatkan penjualan.