Cum să adăugați un Facebook Live Chat pe un site WordPress

Rețelele sociale preiau modul în care facem afaceri. În trecut, dacă doreai să atragi atenția unui segment mare al populației, puneai panouri publicitare sau rulai un spot radio cu un jingle pentru a-i determina pe oameni să vină la afacerea ta și să o verifice. Rețelele sociale și web-ul au schimbat toate acestea. În loc să plătiți sume mari de bani pentru un panou publicitar, acum ați putea plăti o firmă de marketing digital aproape de 10.000 pentru a clasifica un set extrem de competitiv de cuvinte cheie, cum ar fi „implanturi dentare Miami”. Agenția de marketing digital va folosi tot ce le are la dispoziție, inclusiv scrierea pe blog, videoclipuri pe Youtube și canalele de socializare pentru a vă crește site-ul în clasament.

De la Twitter la LinkedIn, toată lumea folosește acum rețelele sociale pentru a obține locuri de muncă, pentru a fi la curent cu familia și pentru a testa produse. Una dintre cele mai populare platforme este Facebook. Ceea ce a început ca o modalitate simplă pentru studenții de a se conecta între ei în campus a explodat într-un uriaș care vă permite să faceți mult mai mult acum. Cum pot companiile să profite de Facebook pentru a-și crește acoperirea și pentru cine se adresează?

Facebook nu este doar pentru a vedea fotografii din ultima vacanță pe care a luat-o un coleg când au plecat la schi în Franța. Facebook devine un loc în care agenții de publicitate doresc să difuzeze reclame pentru a vedea produsele și serviciile. Acest lucru a devenit și mai ușor cu paginile de fani Facebook sau paginile de afaceri. Conectarea cu oamenii prin Facebook vă permite să fiți la curent cu ei, astfel încât să puteți lansa produse noi sau să le informați despre vânzările viitoare. Nu numai atât, dar dacă ai o pagină de afaceri cu Facebook, compania ta să pară mai personală. Clienții pot vedea fotografii și pot face o idee despre tipul de companie pe care o conduceți și despre experiența pe care o vor avea dacă vor cumpăra de la dvs.

Adăugați un chat Facebook live cu pluginul WordPress Tidio

Soluția pentru orice proprietar de afaceri este Tidio. Se integrează perfect cu chat-ul tău de pe Facebook și îți permite să faci mai multe într-o zi! Dacă folosim exemplul unei companii HVAC, proprietarul conduce mai mult ca sigur toată ziua, mergând de la o programare la alta. Nu are timp să stea la birou și să răspundă la solicitări prin Facebook. Cu Tidio, el are capacitatea de a vedea întrebările care vin pe telefonul său și de a le răspunde prin versiunea mobilă a lui Tidio! Aceasta înseamnă că proprietarul companiei noastre HVAC poate economisi bani în loc să deschidă o nouă poziție în care ar trebui să plătească un angajat pentru monitorizare.

Acest lucru este grozav și va rezolva multe probleme pentru proprietarii de afaceri, dar ce pot face atunci când nu își pot monitoriza telefonul pentru a vedea întrebările primite? Unele companii vor folosi asistenți virtuali de pe tot globul în alt fus orar pentru a rezolva întrebările care apar după orele de program. Cu Tidio, nu trebuie să faci asta. Nici măcar nu trebuie să angajezi angajați suplimentari!

Facebook Messenger Live Chat și Chatbots

Tidio folosește tehnologie de ultimă oră și folosește chatboți pentru a răspunde la întrebări atunci când nu poți. Acești roboti de chat scanează cuvintele pe care clientul le folosește atunci când pun o întrebare și apoi oferă răspunsuri prestabilite pentru a-i ajuta pe clienți să găsească ceea ce au nevoie. Multe platforme diferite le folosesc acum de la FB Messenger și Skype la WeChat, care este foarte popular în Asia.

Chatbot-urile sunt construite cu un strat de aplicație, o bază de date, API-uri și o interfață de utilizator conversațională. Sună totul prea complicat de înțeles? Nu vă faceți griji! Este foarte ușor să distrugi serviciul oferit de Tidio.

Poate că clientul dorește să știe dacă sunteți deschis chiar acum și dacă îi puteți da o programare. Sunteți ocupat cu un client și nu puteți privi întrebarea care vine. Dacă clientul nu primește un răspuns rapid, va fi înclinat să vă părăsească pagina și să treacă la următorul furnizor de servicii. Cu toate acestea, cu Tidio instalat, folosesc AI care va scana textul care vine pentru cuvinte cheie și fraze. Când chatbot-ii scanează cuvinte precum „Când” și „Deschide”, acesta va declanșa un răspuns. Preluând date dintr-o bază de date care este deja configurată, chatbot-ul poate răspunde cu orele curente în care sunteți deschis. Este atât de simplu!

Funcții avansate simplificate

Ideea unui chatbot care le spune clienților când sunteți deschis și disponibil este grozavă, dar cum putem folosi serviciul Tidio pentru a îmbunătăți cu adevărat conversiile? Tidio poate acționa ca agent de vânzări. Poate fi greu de crezut, dar inteligența artificială este într-un punct în care face recomandări clienților pentru produse și, de asemenea, îi încurajează să cumpere.

Coșurile de cumpărături abandonate reprezintă o problemă uriașă pentru magazinele online. Un client găsește un produs care îl interesează și îl adaugă în coșul de cumpărături, doar pentru a părăsi site-ul și a încheia sesiunea înainte de a cumpăra produsul. Retailerii online pierd în fiecare an trilioane din cauza cărucioarelor de cumpărături abandonate, dar Tidio are o soluție.

Încă o dată, folosind inteligența artificială, chatbot-ul poate fi declanșat prin configurarea unor parametri predefiniti. Acesta va urmări și va vedea dacă un utilizator a adăugat un articol în coșul său și apoi începe să dea semne că nu are niciun gând. Poate că sunt distrași de ceva sau cred că pot găsi un preț mai bun pe alt site. Tidio poate veni în ajutor prin preluarea indicatorilor că utilizatorul va părăsi în curând site-ul și va trimite un cod de reducere.

Acesta este uriaș! Serviciul non-stop de la un chatbot înseamnă că veți crește întotdeauna vânzările, chiar dacă nu vă aflați fizic la birou sau pe telefon. Chatboții nu dorm niciodată, ceea ce înseamnă că conversiile dvs. vor crește doar atunci când integrați acest serviciu cu magazinul dvs. WordPress existent.

Extinderea serviciilor cu un chat live Facebook Messenger

Facebook extinde acum serviciile pentru companii în moduri pe care nu le-am văzut până acum. Imaginați-vă că vă aflați în mijlocul unei ierni înghețate când auziți că unitatea dvs. HVAC începe să se închidă. Grăbindu-vă la panoul de control, apăsați butoanele pentru a încerca să vă aduceți unitatea înapoi. Nimic!

În loc să parcurgeți un director de afaceri pentru a încerca să găsiți unul care vă poate rezolva problema sau cel puțin să o diagnosticați, puteți pur și simplu să introduceți HVAC în bara de căutare de pe Facebook. O listă de companii care fac încălzire și aer va apărea împreună cu recenzii de la alți utilizatori. Toate companiile vor fi locale în zona dvs. și vă va permite să alegeți cea care va funcționa cel mai bine pentru situația dvs.

Nu numai atât, dar o pagină de afaceri Facebook poate merge mult mai departe. Disponibilitatea poate fi postată arătând exact când puteți rezerva unei companii să vină acasă. Dacă încălzitorul tău tocmai s-a stins în mijlocul iernii, principala ta preocupare va fi când poți rezerva următoarea întâlnire, iar Facebook poate afișa aceste informații. Va exista, de asemenea, o funcție pentru a putea conversa live cu cineva!

Messenger Chat pentru WordPress

Funcția de chat live pentru orice pagină de afaceri este esențială pentru a intra în contact cu clienții și a răspunde la întrebările acestora. Revenind la exemplul nostru de companie HVAC locală, poate că potențialul client are întrebări despre prețurile pentru anumite servicii sau dacă există disponibilitate care nu este deja listată pe Facebook. Cu funcția de chat pe o pagină de afaceri, utilizatorul poate pur și simplu să tastați câteva propoziții și să-și primească răspunsurile rapid, fără a trimite un e-mail sau a găsi numărul de telefon pe care să îl sune. Este foarte convenabil!

Am arătat cât de benefic este să aveți chat-ul activat pe pagina dvs. de afaceri pentru a rezolva întrebările de la consumatori și pentru a câștiga mai multe afaceri, dar, în calitate de proprietar de afaceri, cum puteți menține atât de multe canale de social media? Între vizionarea e-mailului, telefonul pentru mesaje text și, de asemenea, scanarea celorlalte site-uri de socializare, poate părea că există prea multe canale de comunicare pentru a ține pasul. Cu siguranță nu poți avea un angajat care doar așteaptă pe Facebook în timpul orelor de lucru pentru a răspunde la întrebări despre serviciu și disponibilitate.

Concluzie

Lumea comerțului electronic este în continuă inovație, iar Tidio este un serviciu uimitor pe care trebuie să-l încercați. Clienții doresc să pună întrebări și să discute cu cineva care are cunoștințe, iar Tidio le va permite proprietarilor de afaceri să răspundă mereu, indiferent unde se află. Atunci când nu puteți vorbi cu clienții, varietatea lor largă de chatboți pot lucra pentru dvs., răspunzând la întrebările despre politica dvs. de returnare, oferind cupoane atunci când clientul are nevoie de un impuls suplimentar în direcția corectă sau chiar ajutând clientul suficient de mult timp pentru o persoană care să preia și să-i ghideze pe restul drumului. Tidio se integrează cu o mare varietate de programe, inclusiv MailChimp, Shopify, Wix și, desigur, WordPress. Îl poți încerca gratuit, așa că de ce să nu încerci astăzi? Vedeți de ce toată lumea îl folosește pentru a crește vânzările.