Jak zbudować autorytatywną witrynę członkowską w WordPress

Czy chcesz zbudować autorytatywną witrynę członkowską WordPress?

Witryny członkowskie są naturalnym postępem dla autorytatywnych wydawców internetowych.

Witryna członkowska wyłącznie z subskrypcją szybko staje się popularnym sposobem, w jaki eksperci wykorzystują wiedzę w celu uzyskania comiesięcznych przychodów.

Jako model biznesowy online, witryny członkowskie mają korzystne zalety dla znawców tematu niszowego:

• wyróżnij się na tle konkurencji
• generować wysokie zaangażowanie odbiorców
• test na nowe koncepcje
• zablokować skumulowany, cykliczny dochód

(Pomyśl o witrynie członkowskiej jako o sposobie „produkowania” tego, co wiesz i robisz. Ale dla ekskluzywnych płatnych odbiorców online.)

To łatwy sposób dla innych, aby zebrać Twoją wiedzę z półki i doświadczyć „Ciebie”.

Jeśli więc chcesz założyć witrynę członkowską za pomocą WordPress, ten przewodnik jest dla Ciebie.

Oto wszystko, czego się nauczysz:

• Co to jest witryna członkowska
• Jak działa witryna członkowska
• Umiejętności potrzebne do założenia strony członkowskiej
• Przykładowa witryna członkowska WordPress
• Dlaczego WordPress jest najlepszym narzędziem do budowania witryny dla członków
• Jak zbudować witrynę członkowską w WordPress

Co to jest witryna członkowska?

Witryna członkowska to witryna oferująca użytkownikom wyjątkowe korzyści, do których można uzyskać dostęp tylko w bezpiecznym obszarze przeznaczonym tylko dla członków.

Często zasoby członkowskie są umieszczane za zaporą.

Jak działa witryna członkowska

Witryny członkowskie zazwyczaj mają 2 rodzaje prezentacji.

• Mieszanka treści „niebędących członkami” i treści wyłącznie dla członków : wydawcy oferują wartość dla początkujących za pośrednictwem swobodnie dostępnych treści. Te elementy, mimo że dodają wartości wstępnej, działają również jako podgląd lub „okno sklepowe” dla płatnych treści o wyższej wartości.

• Treści wyłącznie dla członków: cała oferowana wartość znajduje się w strefie tylko dla członków. Brak podglądów.

Aby zostać członkiem, odwiedzający zazwyczaj przechodzą proces rejestracji.

Dane do rejestracji są przechowywane w bazie danych, a bezpieczny dostęp członków jest weryfikowany za pomocą nazwy użytkownika i hasła logowania.

Po zalogowaniu członkowie będą mieli dostęp do wszystkich kwalifikujących się korzyści za pośrednictwem strony internetowej.

Umiejętności potrzebne do pomyślnego skonfigurowania i prowadzenia witryny członkowskiej za pomocą WordPress

WordPress CMS sprawia, że ​​zarządzanie witryną członkowską jest proste.

Tak bardzo, że całkowicie możliwe jest skonfigurowanie całej, w pełni funkcjonalnej witryny członkowskiej na WordPress – od zera tylko w kilka godzin, a nie dni lub tygodni.

Istnieje cała gama wtyczek związanych z członkostwem dla WordPress. Każdy z zaletami i wadami.

Zanim podejmiesz decyzję, dokładnie rozważ zalety i wady każdego rozwiązania.

Podsumowując, nic więcej niż podstawowa znajomość WordPressa to wszystko, czego potrzebujesz, aby szybko rozpocząć korzystanie z większości rozwiązań.

Wskazówka:

Zanim zainwestujesz we wtyczkę członkowską, zapoznaj się szczegółowo z dokumentacją użytkownika.

Zapoznaj się z jego działaniem i dowiedz się, jak powinien działać.

Jeśli dostępna jest darmowa wersja, pobierz ją w fikcyjnym środowisku.

Uzyskaj w praktyce replikację zasad członkostwa i warunków dostępu.

Przykładowa witryna członków WordPress

Nie ma dwóch takich samych witryn członkowskich.

Różnią się one w:

• Zamiar
• Typ odbiorców
• Struktura
• Funkcjonalność

…między innymi funkcjami.

Ta przykładowa autorytatywna witryna członkowska jest oficjalną witryną internetową Amerykańskiego Towarzystwa Rybackiego (AFS) .

AFS prowadzi klasyczną broszurę internetową prezentującą: dokumenty dotyczące zarządzania, aktualności i aktualizacje. Przyciąga członków niszowych profesjonalistów w dziedzinie rybołówstwa.

To witryna WordPress.

W ramach strony internetowej zbudowali jedyny dla członków obszar poświęcony zasobom edukacyjnym.

Wszystkie inne treści na stronie w tym przypadku są publicznie dostępne. Jednak ich materiały dydaktyczne są ograniczone tylko do członków. Wszystko jest kontrolowane przez login chroniony hasłem:

W przypadku AFS, obszar przeznaczony tylko dla członków zawiera głównie seminaria internetowe poświęcone zdalnemu uczeniu się dla profesjonalistów w dziedzinie rybołówstwa, aby przyspieszyć.

Oto przykładowa strona archiwum z wymienionymi nagraniami z webinarów:

Tekst w czerwonym polu to standardowe powiadomienie, które informuje osoby niebędące członkami (nie zalogowane), że nie mają uprawnień do przeglądania treści.

Wiadomość zawiera również łącze, za pomocą którego członkowie mogą się zalogować, aby uzyskać dostęp.

A dla tych, którzy nie są członkami, którzy chcą się zarejestrować – w nagłówku znajduje się bardzo odważne wezwanie do działania „DOŁĄCZ TERAZ”.

Kliknięcie tekstu tytułu treści lub linku „Czytaj więcej” (podświetlonego na niebiesko) spowoduje przejście osoby niebędącej członkiem do strony webinarium, jednak…

…tak jak na stronie archiwum, ponieważ fragment jest dozwolony tylko dla członków – każdy niezalogowany użytkownik zobaczy standardową wiadomość opartą na uprawnieniach.

Chociaż JEST to przykład witryny WordPress z ograniczonym dostępem do obszaru członka, niemożliwe jest, aby jakikolwiek pojedynczy przypadek wykazywał KAŻDĄ zdolność i funkcję.

Powyższy przypadek to po prostu próbka wyników, które można uzyskać, korzystając z WordPressa dla witryny członkowskiej.

Dlaczego WordPress jest najlepszym narzędziem do budowania witryny dla członków

Jak być może już wiesz, system zarządzania treścią WordPress (CMS) jest globalną wagą do tworzenia wszelkiego rodzaju różnych witryn i aplikacji online. Statystyki są rozstrzygające:

„WordPress jest używany przez 65,1% wszystkich serwisów, których system zarządzania treścią znamy. To 42,9% wszystkich stron internetowych. – w3techs.com

Kluczowym czynnikiem związanym z jego popularnością jest to, że WordPress jest „open source”.

Oznacza to, że platforma ma wiele niezawodnych wtyczek innych firm, które natychmiast wykonują specjalistyczne funkcje, podobnie jak jedyny obszar dostępu członka.

Jednak nawet bez wtyczek WordPress ma solidne, wbudowane opcje ograniczonego dostępu (w tym posty „chronione hasłem” i „prywatne”), które są odpowiednie dla większości prostych projektów tylko dla członków.

Rozwiązania internetowe WordPress często okazują się bardzo opłacalne w porównaniu z oprogramowaniem opartym na SaaS.

A ze względu na prężnie rozwijający się ekosystem WordPress niezależnych programistów, stale rozszerzający platformę o wtyczki, bardzo (bardzo) rzadko można się obejść bez samodzielnej naprawy.

Nawet wtedy, gdy kod źródłowy WordPressa jest w domenie publicznej, jeśli kiedykolwiek potrzebowałeś niestandardowego rozwoju, profesjonalna pomoc jest zawsze pod ręką.

Z tego powodu WordPress zaznacza kluczowe pola ROI (zwrotu z inwestycji) dla projektów internetowych:

• Zrobi DOKŁADNIE to, czego chcesz
• 9/10 są łatwe w użyciu, ale zdolne, gotowe rozszerzenia
• Na dłuższą metę może kosztować ułamek ceny najbliższego SaaS

Atrakcyjna korzystna wygrana zarówno dla osób prywatnych, firm, jak i organizacji non-profit.

Mając to na uwadze, spójrzmy, jak zbudować autorytatywną witrynę członkowską.

Jak zbudować witrynę członkowską w WordPress

Każda witryna członkowska jest wyjątkowa.

Publiczność. Oferta wartości. A chemia łączenia tego wszystkiego w całość jest tym, co daje każdemu projektowi internetowemu swój własny „jedyny w swoim rodzaju” odcisk palca.

Z tego powodu Twoja najlepsza droga do zbudowania odpowiedniego rozwiązania dla Twojej witryny członkowskiej w WordPress będzie się różnić.

Ale to żaden problem, ponieważ WordPress może wygodnie dostosować się do szerokiego spektrum wymagań dotyczących stron internetowych.

Jednak kroki w celu zapewnienia udanej witryny członkowskiej są za każdym razem takie same.

1. Segmentacja odbiorców
2. Zaplanuj funkcjonalność witryny członkostwa
3. Zaplanuj swoją architekturę informacji
4. Użyj odpowiedniego motywu
5. Zaplanuj doświadczenie użytkownika
6. Wybierz odpowiednią wtyczkę do członkostwa WordPress
7. Rozważ integrację wtyczki członkostwa
8. Dodaj poziomy członkostwa
9. Zdecyduj o ograniczeniach dostępu dla poziomów członkostwa
10. Skonfiguruj obszar tylko dla wspierających
11. Zbuduj stronę i formularz rejestracyjny
12. Skonfiguruj e-maile
13. Odpowiedź zwrotna użytkownika
14. Wersja próbna i piaskownica
15. Integracja z helpdeskiem

Segmentacja odbiorców

Pomyśl o takiej segmentacji.

Twoja strona internetowa jest kanałem komunikacji.

W ten sposób pomagasz odbiorcom uzyskać dokładnie to, czego potrzebują, dzieląc się z nimi informacjami.

Rozpoczęcie rozmowy jest stosunkowo proste. Jednak prowadzenie znaczącego dialogu z każdym użytkownikiem, który konsekwentnie prowadzi ich do pomyślnego wyniku, jest dla większości stromym wyzwaniem.

A zagrożenie numer jeden to:

Tarcie.

Innymi słowy, tarcia występują, gdy w Twojej witrynie znajdują się funkcje, które zmniejszają Twoje szanse na utrzymanie zaangażowania odbiorców.

Wiele czynników przyczynia się do tarcia, ale kluczowe obszary nieszczęścia to nieistotność i przerwanie.

Dzieje się tak, gdy odwiedzającym witrynę oferuje się treści, które nie odnoszą się do nich i ich potrzeb.

W rezultacie odwiedzający zwykle się rozpraszają i wychodzą.

Aby rozwiązać ten problem, dzielimy naszych odbiorców na docelowe treści według:

1. wiedząc, kim są, i;
2. służąc każdej osobie lub grupie osób inaczej.

Jest to kosztowne podejście, które wymaga więcej pracy od Ciebie jako wydawcy internetowego, ale na dłuższą metę jest tego warte. Opłaca się (i więcej) lepszą satysfakcją odwiedzających.

Jest to szczególnie ważne w witrynie członkowskiej, która może służyć zarówno członkom, jak i osobom niebędącym członkami.

Będziesz chciał być gościnny dla obu odbiorców korzystających z treści Twojej witryny.

Unikaj zrażania odbiorców, dzieląc ich na segmenty.

Zaplanuj doświadczenie użytkownika

Częstym błędem błędnej komunikacji z konfiguracją strony członkowskiej jest:

Brak widzenia rzeczy z perspektywy użytkownika sieci.

czyli czego doświadczają na swojej drodze korzystania z Twojej witryny.

Z własnego doświadczenia wynika, że ​​zadowolenie użytkownika prowadzi do wielokrotnego użycia. A to ma wiele zalet zarówno dla Ciebie, jak i Twoich odbiorców.

Jednak użytkownicy często cierpią w milczeniu. Kiedy natrafiają na przeszkody w przepływie informacji lub procesach na stronach internetowych, zwykle nie mówią o tym. Raczej albo to znoszą, albo odchodzą.

Skrupulatność w tym zakresie znacznie zwiększy Twoje szanse na zdobycie serc użytkowników Twojej witryny.

Świetnym przykładem są wersje tej samej strony dla członków i wersji niebędących członkami.

Podobnie jak w przypadku Restaurantowner.com, jest to biznes szkoleniowy online oparty na subskrypcji.

Na miejscu dostępne są zarówno bezpłatne, jak i premium zasoby dydaktyczne. Każda strona zasobów (zarówno bezpłatna, jak i premium) jest dostępna dla wszystkich odwiedzających witrynę internetową.

Jedyną różnicą jest to, co odwiedzający widzi na stronie – w zależności od tego, czy jest zalogowany, czy nie.

Oto przykład strony zasobów wideo szkoleniowej (Bezpieczne minimalne temperatury gotowania), gdy użytkownik nie jest subskrybentem:

Strona prezentuje zgrabny sposób pokazania wartości, ale wciąż ograniczając pełny dostęp do materiału tylko w subskrypcji.

Ponadto, jeśli osoba niebędąca subskrybentem ma interes w uzyskaniu przywilejów subskrybenta, to ten prosty link:

Jak możesz sobie wyobrazić, link w wygodny sposób przenosi osobę niebędącą subskrybentem na stronę rejestracji:

Praca wykonana – bezproblemowe doświadczenie, zarówno dla subskrybenta, jak i osoby niebędącej subskrybentem.

Po pierwsze, przypomnienie o zalogowaniu się za pomocą swoich danych uwierzytelniających. A z drugiej podgląd produktu i możliwość rejestracji.

Zaplanuj funkcjonalność witryny członkostwa

Na szczęście większość wtyczek członkowskich na rynku WordPress jest dość dojrzała.

Wypróbowane, przetestowane i znacznie rozbudowane przez lata, zgodnie z wymaganiami użytkowników.

W większości przypadków przekonasz się, że robią to, czego potrzebujesz, lub mogą zostać w tym celu zintegrowani.

Jednak rolą, której programista wtyczek nie może odegrać w Twoim imieniu, jest podjęcie decyzji o tym, czego faktycznie chcesz, aby oprogramowanie zrobiło.

Czy potrzebujesz…

• Zintegrowane bramki płatnicze, takie jak Stripe?
• Darmowa i płatna subskrypcja?
• Wymiana plików?
• Współpraca społeczności?
• Strony częściowo chronione?
• Kompatybilność z CRM

Niestety dla większości ten krok może być nużący.

A to głównie dlatego, że ograniczenie treści jest ćwiczeniem opartym na zasadach.

Jak powinieneś ożywić rzeczy?

Dobrym narzędziem do tworzenia planów (i przekazywania ich webmasterowi lub projektantowi, jeśli go zatrudniasz) jest schemat blokowy:

(Źródło: Twórczo)

Te gałęzie tak/nie są doskonałym sposobem oddzielenia sekwencji zdarzeń użytkownika.

Następnie przepływ dyktuje wymagania dotyczące wtyczek.

W ten sposób znacznie łatwiej jest ocenić, a tym samym zdecydować, która wtyczka jest najbardziej odpowiednia.

Plus, miłe słowo ostrzeżenia, nie bądź krótkowzroczny.

Często możemy nie doceniać naszych potrzeb, myśląc tylko o jutrze, a nie o przyszłym roku czy nawet wielu kolejnych latach.

Ten rodzaj myślenia może doprowadzić nas do inwestycji, która szybko nas ogranicza.

Zmuszenie nas do zmiany w późniejszym terminie – której koszty mogą być znaczne.

Zaplanuj swoją architekturę informacji

Użyteczność (przydatność) jest ogromna w przypadku witryn członkowskich.

Prowadzi to do retencji, co z kolei prowadzi do ROI.

Im bardziej witryna pomaga użytkownikom znaleźć to, czego szukają, tym częściej będą z niej korzystać.

I na pewno jest to twój ostateczny cel.

Architektura informacji (IA) to praktyka planowania, w jaki sposób zawartość sieci Web będzie uporządkowana i połączona hierarchicznie.

Jest to szczegółowe, odgórne podejście do mapowania całego zakresu treści w witrynie członkostwa. Zarówno treści objęte ograniczeniami, jak i nieobjęte ograniczeniami.

Wizualny przykład architektury informacji (IA) może wyglądać tak:

(Źródło: Hubspot)

Spojrzenie na to jest jak rzeka – wszystko spływa z głowy (z jednego źródła).

(Źródło: Migotanie)

Strona źródłowa każdej witryny jest stroną główną.

A ze strony głównej treść jest stopniowo rozprowadzana w porządku logicznym.

Każdy element treści ma swoje względne miejsce w stosunku do strony głównej i do siebie nawzajem.

Cel?

To jest 2 krotnie:

1. Uzyskaj dostęp użytkowników do potrzebnych informacji za pomocą jak najmniejszej liczby kliknięć.
2. Pomóż użytkownikom odnaleźć się w treści, nie gubiąc się.

Aby osiągnąć ten cel, projektanci stron internetowych stosują najlepsze praktyki branżowe podczas tworzenia witryn internetowych — nazywa się to architekturą płaskiej witryny.

Polega na łączeniu stron w najbardziej przyjazny dla użytkownika i odpowiedni sposób bez zaśmiecania doświadczenia użytkownika na stronie.

Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, za każdym razem tworzy najkrótszą ścieżkę do odkrycia treści dla użytkownika.

I generalnie większość witryn nie radzi sobie z tym dobrze.

Im bardziej złożona strona, tj. z ograniczoną zawartością w obszarze członków – tym więcej myślenia wymaga przezwyciężenia problemu ułatwienia wyszukiwania treści.

Oto dwa przykłady architektury informacji stron internetowych (jeden z układem głębokim, a drugi z układem płaskim lub płytkim):

(Źródło: Wygląd)

Diagramy mają strony pokazane jako szare/czerwone/niebieskie ikony.

Linki między stronami są reprezentowane jako łączące gałęzie.

W obu diagramach strona, która znajduje się na szczycie „drzewa” (sama w sobie) jest stroną główną.

Strony poniżej to „inne” strony z treścią internetową.

Ikona strony podświetlona na czerwono to strona, którą użytkownik chce znaleźć (czyli strona odkrywania).

W przedstawionych obok siebie przykładach witryna głęboka ma stronę odnajdowania zakopaną w 4 warstwach.

Z drugiej strony płaska strona ma stronę odkrywania o 1 kliknięcie.

Jak myślisz, co woleliby Twoi członkowie?

Płaska architektura witryny zapewnia wyniki. W przypadku głębokiej witryny ryzykujesz utratę użytkowników.

*Użyj odpowiedniego motywu

Motywy WordPress zazwyczaj skupiają się na wyglądzie front-endu.

Jednak, jak wspomniano w poprzednim rozdziale tego przewodnika, aby osiągnąć najlepszy sukces w witrynie członkowskiej, potrzebujesz również motywu, który promuje architekturę płaskiej witryny.

Czy masz duże doświadczenie w pracy z motywami WordPress?

Jeśli nie, powiem ci, że uporządkowanie informacji o witrynie może być ogromnym upływem czasu.

Jest to jedyny obszar, w którym możesz wskakiwać i wyskakiwać z opcji menu administratora WordPress, ulepszając niekończące się opcje strony.

(Źródło: Bloggerspassion.com)

Tak więc przyjęcie motywu, który zajmie się ciężkim podnoszeniem ciężarów, jest na wagę złota.

Na przykład, używając wtyczki Heroic Knowledge Base, całkowicie rezygnujesz z prób opracowania płaskiej architektury witryny.

Rozwiązywanie problemów takich jak:

• Gdzie najlepiej ręcznie umieścić moje linki wewnętrzne?
• Jaki jest idealny układ dla mojego centrum członkostwa/strony głównej?
• Jak zarządzać hierarchią stron (artykuły podrzędne i nadrzędne)?

Wtyczka Heroic Knowledge Base robi to wszystko natychmiast po wyjęciu z pudełka. Co więcej, jest zaprogramowany tak, aby natychmiast przechodził do bieżącego motywu WordPress – wychwytując wszystkie estetyczne wskazówki dotyczące stylizacji i prezentacji.

Dosłownie nie musisz kiwnąć palcem. Jest zbudowana z płaską architekturą witryny, co zapewnia łatwą nawigację i responsywność, która jest dostosowana do wszystkich urządzeń.

Po zainstalowaniu po prostu zacznij publikować swoje artykuły – nie zapominając o przypisaniu kategorii – a wtyczka zajmie się resztą.

*Wybierz odpowiednią wtyczkę do członkostwa WordPress

Istnieje mnóstwo wtyczek do członkostwa WordPress.

I nie wszystkie z nich zrobią to, czego chcesz.

Jeśli jeszcze tego nie wiesz, kluczowym wyznacznikiem tego, czy warto korzystać z wtyczki do WordPressa, będzie jej autor.

Autorzy wtyczek, którzy tak naprawdę:

1. Dowiedz się, czego chcą ich odbiorcy i jak to zapewnić
2. Zainwestuj w dostarczanie najwyższej klasy usług przed i po sprzedaży
3. Pomyśleliśmy o wszystkich opcjach i zbudowaliśmy w pełni funkcjonalny produkt

…są trudne do zdobycia. Ale kiedy to robisz, trzymasz się ich.

Jednym z takich kandydatów na czołowego autora wtyczek jest Pippin Williamson, założyciel Pippin's Plugins.

Pippin jest również autorem (co jest prawdopodobnie) jednej z najbardziej udanych wtyczek do witryn członkowskich WordPress, Restrict Content Pro.

Cokolwiek Pippin robi na drodze wtyczek, w jakiś sposób ma talent do osiągnięcia niszowego statusu lidera w ekosystemie WordPressa.

Klasycznym przykładem może być Restrict Content Pro (RCP).

Oto, co Restrict Content Pro zrobi dla Ciebie od momentu podłączenia:

Nieograniczone poziomy subskrypcji : bez względu na to, jak złożone są Twoje poziomy subskrypcji i zasady, RCP jest w stanie zarządzać tymi ustaleniami, szanując dokładnie, kto może zobaczyć udostępniane przez Ciebie treści z bramkami.

Pulpit nawigacyjny klienta : daj każdemu członkowi spersonalizowaną stronę podsumowującą wszystkie ważne informacje związane z jego subskrypcją, w tym aktualny status/poziom, informacje rozliczeniowe, takie jak faktury PDF oraz linki do odnowienia lub aktualizacji.

Upgrade i downgrade proporcjonalny : zachowaj w 100% elastyczne zarządzanie opłatami za subskrypcję, z opłatami, które są dokładnie obliczane – bez niechlujnych szacunków.

Integracja WooCommerce : masz na myśli sklep internetowy dla członków z produktami fizycznymi lub cyfrowymi? RCP w pełni zintegruje się z Twoją instalacją WooCommerce, najlepszym rozwiązaniem eCommerce dla WordPress.

Kody rabatowe : oferuj promocje cenowe bez obawy, że wpadniesz w plątaninę z ręcznymi zapisami. RCP posiada wbudowane automatyczne zarządzanie kodami rabatowymi.

Wbudowane integracje : RCP jest w pełni zintegrowany z bramkami płatniczymi Stripe i Paypal, a także z wieloma innymi dostawcami usług zewnętrznych.

E-maile członków : RCP ułatwia zarządzanie komunikacją członków dzięki zautomatyzowanym procedurom i sekwencjom e-mail, które oszczędzają czas i kłopoty z utrzymywaniem kontaktu.

Zarządzanie członkami: ręcznie śledź i zmieniaj ustalenia dotyczące członkostwa za pomocą prostej tabeli administracyjnej. Sortuj, wyszukuj i wybieraj, aby szybko edytować członkostwa.

Raporty : zbieraj podsumowania dotyczące Twojego członkostwa jednym kliknięciem. Zobacz kolekcję elegancko przedstawionych wykresów i wizualnych przedstawień wydajności Twojej witryny.

Rozważ integrację wtyczki członkostwa

Witryny WordPress ze specjalistycznymi funkcjami, takimi jak członkostwo, opierają się na integracji, aby działać optymalnie.

Integracja jakościowa między wtyczkami i motywami zmniejsza tarcia w przepływie pracy i eliminuje ryzyko błędów wynikających z kolizji kodu.

Dlatego warto zainwestować w rozwiązania, które dobrze współpracują ze sobą.

Na przykład wtyczka Heroic Knowledge Base została profesjonalnie opracowana, aby bezproblemowo łączyć się z Restrict Content Pro.

Co to oznacza dla Ciebie?

Mnóstwo czasu i kłopotów zaoszczędzone.

Jak?

Zamieniając odpowiednie opcje i pola wyboru na odpowiednich etapach konfiguracji.

Dzięki temu cały obszar członkostwa jest zsynchronizowany bez wysiłku.

Dodaj poziomy członkostwa

Jeśli jest jeden obszar, który może najbardziej wpłynąć na twoje zaangażowanie w konkretną wtyczkę członkostwa – jej poziomy członkostwa.

Pomiędzy właścicielem witryny członkowskiej a wybraną przez niego wtyczką jest to bitwa woli.

I zawsze powinno tak być, że Ty (właściciel witryny) wygrywa. Pamiętając, że jeśli wygrasz, Twoi członkowie również wygrywają.

Dlatego wybór platformy, która będzie wspierać Twoje wysiłki, a nie ograniczać, ma kluczowe znaczenie.

Ale mimo to istnieje rodzaj wtyczki członkostwa, która wykracza poza to.

Mówiąc wprost, jest to rodzaj wtyczki, która faktycznie uczy Cię, jak skonfigurować najkorzystniejszą konfigurację członkostwa.

Restrict Content Pro jest taką wtyczką.

Jego łatwy w użyciu interfejs z pewnością przeprowadzi Cię przez kolejne etapy aranżowania poziomów członkostwa, aby pasowały do ​​Twojego projektu.

W ten sposób dosłownie prowadzi Cię do ustawienia najlepszych parametrów zarówno dla Ciebie, jak i Twoich członków.

W rzeczywistości możesz być zaskoczony szczegółowością kontroli, jaką zapewnia ona nad swoimi członkostwami.

• Nieograniczone poziomy dostępu
• Oferty bezpłatnej wersji próbnej
• Opłaty rejestracyjne

…Restrict Content Pro sprawia, że ​​wszystko jest na wyciągnięcie ręki.

*Skonfiguruj obszar tylko dla członków

Obszar Twojej witryny członkowskiej przeznaczony wyłącznie dla członków powinien mieć kilka charakterystycznych cech.

Bez takich funkcji Twoja witryna członkowska będzie po prostu pozbawiona integralności, w której historie sukcesu w Twojej niszy radzą sobie tak dobrze.

Oto kilka sprawdzonych funkcji, których Twoja witryna nie może przegapić:

Strona główna członkostwa : strona główna w stylu magazynu, zawierająca wiele kategorii jest często najlepszym podejściem. Pamiętając, że każdy z członków będzie miał inne potrzeby. Strona główna obszaru członków powinna działać jako „przyjazna dla użytkownika” strona centralna z linkami prowadzącymi do odpowiednich stron.

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby szybko i łatwo skonfigurować wysoce zaawansowaną stronę główną członkostwa.

Słowniczek : ma to szczególne znaczenie, jeśli prowadzisz usługi edukacyjne lub szkolenia za pośrednictwem swojej witryny członkowskiej. Często „arkusz nauki” lub notatki ze szopki dotyczące terminów i wyrażeń pomogą Twoim członkom w opanowaniu słownictwa.

Użyj wtyczki Heroic Glossary, aby zasilić indeks przydatnych słów w Twojej witrynie członkowskiej.

Łączenie/silosowanie stron : wysoce niedoceniana funkcja nawigacji w witrynie. Linki wewnętrzne zapewniają rozszerzalność treści witryny. Pomaga to utrzymać zainteresowanie członków i zwiększa ich zaangażowanie poprzez wzmocnienie tematu.

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby automatycznie tworzyć silosy treści i odpowiednie wewnętrzne linki między artykułami i archiwami.

Spis treści : spraw, aby Twoja treść była atrakcyjna dla czytelników przeglądowych, którzy chcą przejść od razu do sedna. Te przydatne linki do przeskoku do głównych nagłówków w artykułach w obszarze członków – sprawiają, że Twój długi materiał jest „zbyt długi, nie przeczytałeś TL:DR”.

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby osadzić w każdym artykule przeznaczonym tylko dla członków w swojej witrynie przydatny pływający spis treści (ToCs) na pasku bocznym.

Bułka tarta : po prostu pomóż swoim członkom prześledzić ich proces myślowy podczas korzystania z Twojej witryny. Bułka tarta to świetna oszczędność czasu i zwiększenie zaangażowania dla każdej bogatej w treści witryny.

Użyj wtyczki Heroic Knowledge Base, aby delikatnie pomóc członkom w prześledzeniu ich kroków w twoich treściach, jeśli zechcą się wycofać.

Często zadawane pytania : krótkie fragmenty opisujące typowe problemy, zastrzeżenia i zapytania. Obchodzą się z drobnymi rzeczami w bardzo łatwy do strawienia sposób. Świetne do ponownego odgadnięcia problemów swoich członków i budowania zaufania.

Użyj wtyczki Heroic FAQs, aby zarządzać i wyświetlać najczęściej zadawane pytania swoich odbiorców.

Zbuduj stronę i formularz rejestracyjny

Formularze rejestracji witryn członkowskich WordPress mają wbudowaną integrację z bazą danych użytkowników WordPress.

Oznacza to, że dostęp, który członkowie mają do zastrzeżonych treści, jest kontrolowany w ten sam sposób, w jaki uzyskujesz dostęp do obszaru administracyjnego.

Ale oczywiste jest, że mają tylko te przywileje, które ustaliłeś.

Oto jak skonfigurować formularz rejestracyjny w WordPress za pomocą Restrict Content Pro (RCP):

W rzeczywistości nie ma w tym nic więcej niż po prostu wrzucenie na stronę kawałka skróconego kodu.

System zajmuje się resztą, a formularz rejestracyjny po prostu pojawia się z przodu.

Chcesz dodać własne niestandardowe pola formularza?

A może nawet zmienić etykiety pól standardowych?

Dopóki masz dostęp do pliku WordPress functions.php – reszta to tylko kopiowanie i wklejanie.

Fragmenty do wklejenia w celu dodania pól niestandardowych można znaleźć tutaj.

Osiągnięcie tego może zająć kilka minut.

Oto przykład ze strony Restrict Content Pro, jak dodać pola „zawód” i „lokalizacja” do formularza rejestracyjnego:

Jedyny?

Naprawdę?

Nawet jeśli kod wygląda na trudny, kopiowanie i wklejanie z pewnością nie jest.

Na szczęście to wszystko, co musisz zrobić z wtyczką RCP.

Na froncie otrzymujesz:

A tak wyglądałyby te nowe pola w panelu administracyjnym WordPressa:

Łatwo zrobione.

Skonfiguruj e-maile

Komunikacja z zarejestrowanymi użytkownikami Twojej witryny jest kluczem do zarządzania oczekiwaniami.

Jest to jeden z kluczowych sposobów zapewniania doskonałego doświadczenia użytkownika (zachowania niestandardowego).

Oto jak ustawić automatyczne wiadomości e-mail z odpowiednimi wyzwalaczami odnawiania, wygaśnięcia lub otrzymania płatności:

Korzystając z opcji Ogranicz zawartość Pro, przejdź do ustawień i wybierz zakładkę „E-maile”.

Teraz po prostu przewiń stronę w dół i znajdź żądany szablon wiadomości e-mail, na przykład „E-mail aktywacyjny członkostwa próbnego”:

Po prostu wpisz preferowaną wiadomość, temat, a następnie wyświetl podgląd lub wyślij test.

Naprawdę nic w tym nie ma.

Łatwo to zrobić dzięki wtyczce RCP.

Opinie użytkowników i wyszukiwanie

Uzyskiwanie informacji zwrotnych od członków na temat ich doświadczeń z korzystaniem z Twojej witryny jest nie tylko przydatne, ale także powinno zwiększać wydajność.

W przypadku Smart Insights, wiodącego programu szkoleniowego online dla marketerów korporacyjnych z członkami 150 000 – zainwestowali w remont swojej witryny członkowskiej WordPress, która była całkowicie oparta na opiniach użytkowników.

To jest to:

Oto podsumowanie ich dyrektora generalnego, dr Dave Chaffey, co zmotywowało ich do zainwestowania w tę restrukturyzację:

Krótko mówiąc, połączenie ankiet użytkowników, a także głosowania na stronie i formularzy opinii.

Obie te metody generowania opinii użytkowników i wynikające z nich aktualizacje treści stanowią znaczne inwestycje dla każdej organizacji.

Ale końcowym rezultatem według badań naukowych powinien być wyższy wskaźnik retencji członkostwa.

Niższa rezygnacja.

W przypadku Smart Insights nawet poprawa retencji członkostwa o 2% może skutkować nawet 384 000 GBP rocznie.

Punkt przyjęty.

Ale jaki jest najlepszy sposób na generowanie opinii użytkowników z Twojej witryny członkowskiej WordPress?

Korzystanie z wtyczki Heroic Knowledge Base daje przewagę w postaci systemu głosowania z formularzem opinii osadzonym domyślnie w każdym artykule.

Formularz opinii pojawia się w rzeczywistości tylko pod warunkiem, że wykonano głosowanie kciuka w górę i kciuka w dół.

Dopiero po głosowaniu ujawnia się formularz.

Zachęcanie wyborców do dodania kontekstu do swoich tokenowych opinii. Nie zniechęcać jednak tych, którzy byliby skłonni tylko do pozostawienia szybkiego głosowania.

Innym obszarem wydajności witryn członkowskich zalecanym w studium przypadku Smart Insights jest pasek „Szukaj”.

Bardzo skuteczny haczyk, gdy albo treść nie trafia w dziesiątkę, albo użytkownik chce szybko zlokalizować potrzebny materiał.

(Hej, jeśli to działa w Google, to dlaczego nie w Twojej witrynie członkostwa?)

Wtyczka Heroic Knowledge Base ma wbudowaną funkcję wyszukiwania NA ŻYWO, która umożliwia szybkie przewijanie do przodu, gdy użytkownicy znajdują treści.

Jak pokazano powyżej, wtyczka generuje listę sugerowanych artykułów, które pojawiają się natychmiast po wpisaniu zapytania.

W ten sposób wtyczka Heroic Knowledge Base sprawia, że ​​członkowie mogą bardzo wygodnie wylądować we właściwym zasobie.

Analityka

W dzisiejszej gospodarce cyfrowej treści oparte na danych szybko wspinają się na szczyt.

I dlaczego?

Ponieważ jest zorientowany na użytkownika. To najsilniejsza podstawa argumentacji za tym, czego naprawdę chcą użytkownicy. Oglądając ich.

Podejście naukowe. Teorie oparte na głębokich, statystycznie istotnych obserwacjach badanych.

Chociaż nadal są to tylko teorie, nigdy tak naprawdę nie można zagwarantować żadnego wyniku opartego na nich. Jak wszyscy wiemy, sprawy nie zawsze układają się zgodnie z planem.

Załóżmy jednak, że teoria poparta danymi jest bardziej wiarygodna niż domysły i łatwiejsza do uzasadnienia inwestycji.

Co prowadzi nas do analizy Twojej witryny członkowskiej.

Rozbijmy to.

Wartość członkostwa jest pochodną treści w Twojej witrynie.

Treść ma na celu zaspokojenie zapytań lub rozwiązywanie problemów.

Zapytania i problemy członków stale się zmieniają i faktycznie mnożą.

Jeśli statystyki Google są przydatne, z „X” bilionów wyszukiwań użytkowników generowanych każdego roku około 15% (czyli 20 miliardów wyszukiwań) nigdy wcześniej nie było widzianych.

Więc co to mówi o Twojej witrynie członkowskiej?

Tworzenie treści dla Twojej witryny członkowskiej to pościg. Ciągła gra w nadrabianie zaległości.

Ale zawsze powinno być oparte na danych.

Tutaj potrzebujesz motywu witryny lub wtyczki, która będzie gromadzić i kompilować dane z interakcji użytkownika.

I zanim pomyślisz, nie, sam Google Analytics nie wystarczy. Czemu?

Ponieważ Google nie potrafi czytać ani interpretować…

• głosy w górę lub w dół artykułu
• wiadomości generowane przez formularz kontaktowy
• nieudane (puste) zapytania w pasku wyszukiwania
• „transfery”, w których użytkownicy łączą się z Twoim systemem biletowym lub działem wsparcia, gdy treść nie jest satysfakcjonująca

Jak więc osiąga się tę głęboką analizę użytkowników w witrynie członkowskiej WordPress?

Korzystając z wtyczki Heroic Knowledge Base masz wbudowany system śledzenia analitycznego do monitorowania i raportowania:

• Odpowiedź zwrotna użytkownika
• Szukaj
• Transfery

Deska rozdzielcza

Powyższy obrazek to pulpit nawigacyjny Analytics dla Heroic Knowledge Base.

Natychmiast pojawia się wykres „Łączna liczba wyszukiwań” (zapytania – w kolorze niebieskim) w ciągu ostatnich 30 dni.

Czerwona linia/kropki pokazują „Przelewy”.

Są to sytuacje, w których członkowie klikają link do „Skontaktuj się z pomocą techniczną” lub systemu zgłoszeń, takiego jak HelpScout, na przykład.

Przeniesienia wskazują, gdzie członek nie znalazł rozwiązania, którego potrzebował.

Ten wykres, zmapowany z wyszukiwaniami, przedstawia porównanie łącznej liczby wyszukiwań i niezrealizowanych wyszukiwań.

Im wyższa czerwona linia, tym więcej transferów do personelu pomocniczego.

Duża liczba transferów wskazuje, że potrzebne są znaczne aktualizacje treści, aby uniknąć dalszego obciążania zespołu wsparcia.

Informacja zwrotna

To jest karta opinii w panelu analitycznym, która zawiera zbiorczy widok wszystkich odpowiedzi członków…

Kciuki w górę kontra kciuk w dół.

Ta sekcja pozwala również szczegółowo przeanalizować każdą odpowiedź zwrotną.

Podobnie jak baza danych badawczych.

Rezultatem jest bieżąca ankieta wśród Twoich członków, bez formalności jej ogłoszenia i uruchomienia.

Bogactwo wglądu użytkownika, zdobywanego pasywnie.

Szukaj

To jest konsola wyszukiwania wtyczki Heroic Knowledge Base.

Jest podzielony na 4 sekcje –

Zwrócone a brak wyników : jest to stosunek wyników wyszukiwania, które zakończyły się wyświetleniem fragmentów treści, do wyników wyszukiwania, w których nic nie znaleziono. W najlepszym razie punkt odniesienia.

Wyszukiwania w tym okresie : miara łącznej liczby wyszukiwań wygenerowanych przez członków w danym okresie.

Wyszukiwania zerowe : podział konkretnych wyszukiwanych haseł, które nie przyniosły żadnych wyników w tym samym przedziale czasowym.

Popularne wyszukiwania : tabela wyników najczęściej wyszukiwanych haseł przez członków w tym samym okresie.

Wielką wartością na tej karcie jest wgląd w to, czego chcą Twoi członkowie, a czego jeszcze nie obsługujesz.

Innymi słowy, podsumowanie tej strony informuje, jaka jest Twoja „luka treści”.

To wpływa na strategię tworzenia treści — na podstawie danych użytkownika.

Transfery

To jest konsola „Transfery”.

4 sekcje mówią nam, co następuje:

Podział transferu : wykres pierścieniowy przedstawiający graficzny podział miejsc, w których członkowie najczęściej opuszczają treści związane z członkostwem, aby zwiększyć potrzebę pomocy.

Procent transferu : jest to reprezentacja całkowitej liczby transferów poza obszar członków w porównaniu z całkowitą liczbą wyświetleń.

Przenoszenie kategorii : strony kategorii zawierają listę odpowiednich artykułów. Transfer from category pages indicate the member did not find the answer that they were looking for.

Article transfer : articles should ideally solve user problems. But where they don't, continue their search, or escalate to direct contact with support. Transfers out from articles to your support team are logged here with page ID and metrics.

This section of analytics directly tells you where your support burden is originating from.

Canvass your support team for improvements to transfer generating content to reduce support interaction, saving significant cost and increasing customer satisfaction.

Trial and sandbox

So, now you've:

• installed your membership site,
• configured settings,
• uploaded your first wave of content and;
• programmed the restriction tiers

– it's time to stage some trials.

Simple enough to do, but critical to ensuring you're going to be handing over a good user experience to members.

(Looks like it's time to sample your own cooking.)

Using Restrict Content Pro – click the checkbox for sandbox mode:

This will enable you to enter dummy payment card details into registration forms to test the full sign-up routine (that's if you are charging for membership) without charging your own credit/debit card.

Next, set up a dummy membership account by completing the registration form.

At this stage it doesn't really matter which membership tier you select – you'll eventually try them all.

Take note of the following:

• How the registration form handles
• The submission confirmation you get at the end of filling out the registration form

• Triggered emails confirming membership registration & invoice (if payment was made)

• Redirect upon logging in

• Appropriate access to restricted content

• Renewal emails triggered by nearing expiry date

• Upgrade and downgrade processes

• Your refund policy

Once you have performed these yourself, then exit Sandbox mode and ask a friend to register and provide feedback.

This step is definitely worth doing as a fresh set of eyes will undoubtedly see things that you don't.

Web owners are notorious for having blind spots for their own projects. You'll be no different.

Honest feedback from a friend will help you see beyond these blind spots. Perhaps even ask a few people you know to trial your site before launch.

Finally, make corrections where necessary and make sure everything is set before going LIVE.

Customer helpdesk integration

No matter how content driven your membership site is, you'll never get away with neglecting to provide a support team.

There are always occasions where hands on support will be warranted.

In such cases, the systems you adopt to field the enquiries and track progress will largely influence your team effectiveness.

And a key determinant of performance in this area is how well integrated the system is.

Online support typically takes place over email. And it's actually preferred by most customers.

In fact, according to Shep Hyken's, Achieving Customer Amazement study:

And the difference between a satisfactory email response and a disappointing one is largely to do with being prompt:

“Surveys conducted by Microsoft and Klaus found that 50% of email senders expect a reply within 24 hours, while a more recent one by HubSpot shows that 90% of customers expect an immediate response, that being 10 minutes or less.”

(Source: www.emailtester.com)

Suffice to say, email responsiveness to escalated issues is critical to keeping members happy.

This is where helpdesk software comes in.

It's made with the purpose in mind to organise your email workflow to help you prioritise and perform in the area of support.

But how should you integrate a helpdesk software with your WordPress membership site?

Download Heroic Inbox plugin and immediately get a fully featured helpdesk software that sits inside the WordPress admin area.

No separate login. No costly add-ons. No recurring SaaS costs and creeping price tiers.

For a simple one-off fee and within a few clicks – you can achieve a complete helpdesk solution that is made to blend in beautifully with the Heroic Knowledge Base plugin to power your membership site.

Here are some of the headline features of the Heroic Inbox:

It's a collaborative inbox for all your team : pool all your business emails together into one place and then programme the plugin to conditionally forward emails based on user ID or other criteria.

Profile przypominające CRM dla każdego klienta : opracuj profile członków, które zmniejszą czas na przeszukiwanie niekończących się wątków lub bezosobowe traktowanie klientów.

Wiadomości e-mail z automatyczną odpowiedzią z wykrywaniem kolizji : zaplanowane wiadomości e-mail mogą być ustawiane w kolejce i wysyłane do członków w przewidywalnych pętlach komunikacyjnych. Ale system jest nadal wystarczająco inteligentny, aby wstrzymywać zaplanowane rozpowszechnianie wiadomości e-mail, jeśli zostaną zauważone odpowiedzi na wcześniejsze wiadomości. Pozwala to na przeredagowanie zaktualizowanej odpowiedzi zgodnie z nowo otrzymaną pocztą.

Podsumowując, Heroic Inbox to solidna, dobrze zaokrąglona wtyczka do zarządzania komunikacją z obsługą klienta.

Ze wszystkimi funkcjami SaaS, ale z przewagą kosztową jednorazowej wtyczki open-source.

Wniosek

Stworzenie autorytatywnej witryny członkowskiej w WordPressie nie musi być trudne.

Przy tak wielu uproszczeniach dzięki odpowiedniej mieszance zintegrowanych wtyczek możesz nie tylko szybko zacząć, ale także kompetentnie.

Witryna członkowska to coś więcej niż ograniczona zawartość.

Polega na wyborze najkorzystniejszej architektury treści.

Ponadto układ i nawigacja pomagają członkom uzyskać dostęp do optymalnej wartości.

Należy wziąć pod uwagę spójny budżet przeznaczony na wypełnienie luki w treści, gdy wnioski z analityki wskazują obszary wymagające poprawy.

Krótko mówiąc, podobnie jak wiele innych osób, Ty też możesz założyć i prowadzić dochodową witrynę opartą na członkostwie na WordPress. A względny koszt wyboru open source powinien się sowicie zwrócić na dłuższą metę.

Czy planujesz obecnie zbudować witrynę członkowską WordPress?

Masz już witrynę członkowską, ale potrzebujesz pomocy w jej ulepszeniu?

Tak czy inaczej, chcielibyśmy usłyszeć od ciebie.

Zostaw komentarz poniżej.