So erstellen Sie eine autoritative Mitgliedschaftsseite in WordPress

Möchten Sie eine maßgebliche WordPress-Mitglieder-Website erstellen?

Mitgliedschaftsseiten sind eine natürliche Weiterentwicklung für maßgebliche Online-Publisher.

Eine reine Abonnement-Mitgliederseite entwickelt sich schnell zu einer beliebten Methode für Experten, die ihr Wissen für monatlich wiederkehrende Einnahmen nutzen.

Als Online-Geschäftsmodell haben Membership-Sites profitable Vorteile für Kenner von Nischenthemen:

• heben Sie sich von der Konkurrenz ab
• ein hohes Publikumsengagement generieren
• Test auf neue Konzepte
• kumulatives, wiederkehrendes Einkommen sichern

(Stellen Sie sich eine Mitgliederseite als eine Möglichkeit vor, das, was Sie wissen und tun, zu "produzieren". Aber für ein exklusives zahlendes Online-Publikum.)

Es ist eine einfache Möglichkeit für andere, sich Ihr Fachwissen von der Stange zu holen und "Sie" zu erleben.

Wenn Sie also eine Mitgliederseite mit WordPress starten möchten, dann ist diese Anleitung genau das Richtige für Sie.

Hier ist alles, was Sie lernen werden:

• Was ist eine Mitgliederseite
• Wie eine Mitgliederseite funktioniert
• Die Fähigkeiten, die zum Einrichten einer Mitgliederseite erforderlich sind
• Eine beispielhafte WordPress-Mitgliederseite
• Warum WordPress das beste Tool zum Erstellen Ihrer Mitgliederseite ist
• So erstellen Sie eine Mitgliederseite in WordPress

Was ist eine Mitgliederseite?

Eine Mitgliederseite ist eine Website, die Benutzern exklusive Vorteile bietet, auf die nur in einem sicheren Bereich nur für Mitglieder zugegriffen werden kann.

Oft werden Mitgliedschaftsressourcen hinter einer Paywall platziert.

Wie eine Mitgliederseite funktioniert

Mitgliedschaftsseiten haben im Allgemeinen 2 Arten der Präsentation.

• Eine Mischung aus „Nicht-Mitglieder-Inhalten“ und exklusiven Inhalten nur für Mitglieder : Verlage bieten Einführungswert durch frei zugängliche Inhalte. Diese Stücke, die einen vorläufigen Wert hinzufügen, dienen auch als Vorschau oder „Schaufenster“ für höherwertige bezahlte Inhalte.

• Inhalte nur für Mitglieder: Alle angebotenen Werte befinden sich in der Zone nur für Mitglieder. Keine Vorschau.

Um Mitglied zu werden, werden Besucher in der Regel durch einen Registrierungsprozess geführt.

Die Anmeldedaten werden in der Datenbank gespeichert und der sichere Mitgliederzugang wird anhand eines Benutzernamens und Passworts überprüft.

Nach der Anmeldung haben Mitglieder über die Website Zugriff auf alle qualifizierenden Vorteile.

Die Fähigkeiten, die zum erfolgreichen Einrichten und Betreiben einer Mitgliederseite mit WordPress erforderlich sind

WordPress CMS macht die Verwaltung Ihrer Mitgliederseite einfach.

So sehr, dass es durchaus möglich ist, eine vollständige, voll funktionsfähige Mitgliederseite auf WordPress einzurichten – von Grund auf nur in Stunden statt Tagen oder Wochen.

Es gibt eine ganze Reihe von mitgliedschaftsbezogenen Plugins für WordPress. Jeweils mit Vor- und Nachteilen.

Bevor Sie den Sprung wagen, wägen Sie die Vor- und Nachteile jeder Lösung gründlich ab.

Alles in allem sind jedoch nicht mehr als grundlegende WordPress-Kenntnisse erforderlich, um mit den meisten Lösungen schnell loslegen zu können.

Spitze:

Bevor Sie in ein Mitgliedschafts-Plugin investieren, lesen Sie die Benutzerdokumentation im Detail.

Machen Sie sich mit der Funktionsweise vertraut und bekommen Sie ein Gefühl dafür, wie es funktionieren sollte.

Wenn es eine kostenlose Version gibt, laden Sie sie in eine Dummy-Umgebung herunter.

Replizieren Sie Ihre Mitgliedschaftsregeln und Zugangsbedingungen in der Praxis.

Eine Beispielseite für WordPress-Mitglieder

Keine zwei Mitgliedschaftsseiten sind gleich.

Sie unterscheiden sich in:

• Zweck
• Zielgruppentyp
• Struktur
• Funktionalität

…unter anderem.

Dieses Beispiel für eine maßgebliche Mitgliederseite ist die offizielle Website der American Fisheries Society (AFS) .

Die AFS unterhält eine klassische Broschüren-Website, auf der Folgendes präsentiert wird: Governance-Dokumente, Neuigkeiten und Aktualisierungen. Es zieht eine Nischenmitgliedschaft von Fischereifachleuten an.

Es ist eine WordPress-Website.

Innerhalb der Website haben sie einen Bereich nur für Mitglieder eingerichtet, der Bildungsressourcen gewidmet ist.

Alle anderen Inhalte auf der Website sind in diesem Fall öffentlich zugänglich. Ihr Lehrmaterial ist jedoch nur Mitgliedern vorbehalten. Alles wird durch ein passwortgeschütztes Login gesteuert:

Im Fall von AFS enthält der Bereich nur für Mitglieder hauptsächlich Fernlern-Webinare für Fischereiprofis, um sich auf den neuesten Stand zu bringen.

Hier ist eine Beispiel-Archivseite mit aufgelisteten Webinar-Aufzeichnungen:

Der Text im roten Feld ist ein Standardhinweis, der Nichtmitgliedern (nicht eingeloggt) mitteilt, dass sie keine Berechtigung zum Anzeigen des Inhalts haben.

Die Nachricht enthält auch einen Link, dem Mitglieder folgen können, um sich für den Zugriff anzumelden.

Und für diejenigen Nichtmitglieder, die sich anmelden möchten – es gibt einen sehr kühnen Aufruf zum Handeln in der Kopfzeile mit der Aufschrift „JETZT MITGLIED WERDEN“.

Durch Klicken auf den Titeltext des Inhaltsteils oder den Link „Weiterlesen“ (blau hervorgehoben) wird ein Nichtmitglied jedoch immer noch zur Webinar-Seite weitergeleitet…

…genau wie auf der Archivseite, denn das Stück ist nur für Mitglieder erlaubt – jeder Benutzer, der nicht eingeloggt ist, sieht die standardmäßige berechtigungsbasierte Nachricht.

Obwohl dies ein Beispiel für eine WordPress-Website mit einem Mitgliederbereich mit eingeschränktem Zugriff IST, ist es unmöglich, dass ein einzelner Fall ALLE Fähigkeiten und Funktionen zeigt.

Der obige Fall ist nur ein Vorgeschmack auf die Art von Ergebnissen, die Sie erzielen können, wenn Sie WordPress für eine Mitgliederseite verwenden.

Warum WordPress das beste Tool zum Erstellen Ihrer Mitgliederseite ist

Wie Sie vielleicht bereits wissen, ist das Content-Management-System (CMS) WordPress ein globales Schwergewicht für die Online-Erstellung aller möglichen Websites und Apps. Die Statistik ist eindeutig:

„WordPress wird von 65,1 % aller Websites verwendet, deren Content-Management-System wir kennen. Das sind 42,9 % aller Websites. – w3techs.com

Ein Schlüsselfaktor für seine Popularität ist, dass WordPress „Open Source“ ist.

Das bedeutet, dass die Plattform über viele zuverlässige Plugins von Drittanbietern verfügt, die sofort spezielle Funktionen ausführen, ähnlich wie der einzige Zugangsbereich eines Mitglieds.

Aber auch ohne Plugins verfügt WordPress tatsächlich über robuste, eingebaute eingeschränkte Zugriffsoptionen (einschließlich „passwortgeschützter“ und „privater“ Posts), die für die meisten einfachen Projekte nur für Mitglieder geeignet sind.

WordPress-Weblösungen sind im Vergleich zu SaaS-basierter Software oft auch sehr kostengünstig.

Und aufgrund des blühenden WordPress-Ökosystems von Drittanbieter-Entwicklern, die die Plattform ständig mit Plugins erweitern, sind Sie sehr (sehr) selten ohne eine DIY-Lösung.

Selbst dann, mit dem WordPress-Quellcode in der Public Domain, ist professionelle Hilfe immer zur Hand, wenn Sie jemals eine benutzerdefinierte Entwicklung benötigen.

Aus diesem Grund erfüllt WordPress die wichtigsten ROI-Kästen (Return on Investment) für Webprojekte:

• Es wird genau das tun, was Sie wollen
• 9/10 gibt es einfach zu verwendende, aber leistungsfähige Standarderweiterungen
• Auf lange Sicht kann es einen Bruchteil der Kosten des nächsten SaaS kosten

Eine attraktive Win-Win-Situation für Privatpersonen, Unternehmen und gemeinnützige Organisationen gleichermaßen.

Schauen wir uns vor diesem Hintergrund an, wie Sie eine maßgebliche Mitgliederseite erstellen können.

So erstellen Sie eine Mitgliedschaftsseite in WordPress

Jede Mitgliedschaftsseite ist einzigartig.

Die Zuschauer. Das Wertangebot. Und dann ist es die Chemie, das Ganze zusammenzubringen, was jedem Webprojekt seinen eigenen „einzigartigen“ Fingerabdruck verleiht.

Aus diesem Grund wird Ihr bester Weg zum Erstellen der richtigen Lösung für Ihre Mitgliederseite in WordPress variieren.

Aber das ist kein Problem, da WordPress ein breites Spektrum an Website-Anforderungen problemlos erfüllen kann.

Dennoch sind die Schritte zur Bereitstellung einer erfolgreichen Mitgliederseite jedes Mal gleich.

1. Zielgruppensegmentierung
2. Planen Sie die Funktionalität Ihrer Mitgliederseite
3. Planen Sie Ihre Informationsarchitektur
4. Verwenden Sie das richtige Thema
5. Planen Sie die Benutzererfahrung
6. Wählen Sie das richtige WordPress-Mitgliedschafts-Plugin
7. Erwägen Sie die Integration von Mitgliedschafts-Plugins
8. Mitgliedschaftsstufen hinzufügen
9. Entscheiden Sie über Zugriffsbeschränkungen für Mitgliedschaftsstufen
10. Richten Sie Ihren Mitgliederbereich ein
11. Erstellen Sie eine Registrierungsseite und ein Formular
12. E-Mails einrichten
13. Benutzer-Feedback
14. Trial und Sandbox
15. Helpdesk-Integration

Zielgruppensegmentierung

Stellen Sie sich eine solche Segmentierung vor.

Ihre Website ist ein Kommunikationskanal.

Auf diese Weise helfen Sie Ihrem Publikum, genau das zu bekommen, was es braucht, indem Sie Informationen mit ihm teilen.

Das Gespräch zu beginnen ist relativ einfach genug. Aber einen sinnvollen Dialog mit jedem Benutzer zu führen, der ihn konsequent zu einem erfolgreichen Ergebnis führt, ist für die meisten eine große Herausforderung.

Und die größte Bedrohung dafür ist:

Reibung.

Mit anderen Worten, es kommt zu Reibungen, wenn es Funktionen auf Ihrer Website gibt, die Ihre Chancen beeinträchtigen, Ihre Zuschauer zu beschäftigen.

Viele Faktoren tragen zur Reibung bei, aber Hauptbereiche des Missgeschicks sind Irrelevanz und Unterbrechung.

Dies geschieht, wenn Webbesuchern Inhalte angeboten werden, die sich nicht auf sie und ihre Bedürfnisse beziehen.

Infolgedessen werden Besucher normalerweise abgelenkt und gehen.

Um dieses Problem zu lösen, segmentieren wir unsere Zielgruppen mit zielgerichteten Inhalten nach:

1. zu wissen, wer sie sind, und;
2. jeder Person oder Gruppe von Menschen anders dienen.

Es ist ein kostspieliger Ansatz, der für Sie als Web-Publisher mehr Arbeit bedeutet, aber die Kosten lohnen sich auf lange Sicht. Zurückgezahlt (und mehr) durch eine bessere Besucherzufriedenheit.

Dies ist besonders wichtig bei einer Mitgliederseite, die sowohl Mitgliedern als auch Nichtmitgliedern dienen kann.

Sie sollten für beide Zielgruppen, die den Inhalt Ihrer Website nutzen, gastfreundlich sein.

Vermeiden Sie es, Zielgruppen zu entfremden, indem Sie sie segmentieren.

Planen Sie die Benutzererfahrung

Ein häufiger Fehler bei der fehlerhaften Kommunikation bei der Einrichtung der Mitgliederseite ist:

Die Dinge nicht aus der Perspektive des Webbenutzers zu sehen.

dh was sie auf ihrer Reise zur Nutzung Ihrer Website erleben.

Aus persönlicher Erfahrung führt die Zufriedenheit der Benutzer zu einer wiederholten Verwendung. Und das hat alle möglichen Vorteile für Sie und Ihr Publikum.

Benutzer leiden jedoch oft im Stillen. Wenn sie auf Hindernisse im Informationsfluss oder bei Prozessen auf Websites stoßen, sagen sie es in der Regel nicht. Entweder ertragen sie es oder gehen.

Wenn Sie in diesem Bereich sorgfältig vorgehen, erhöhen Sie Ihre Chancen, die Herzen der Benutzer Ihrer Website zu gewinnen, erheblich.

Ein gutes Beispiel sind Mitglieder- und Nicht-Mitglieder-Versionen derselben Seite.

Wie im Fall von Restaurantowner.com handelt es sich um ein abonnementbasiertes Online-Schulungsgeschäft.

Es gibt sowohl kostenlose als auch Premium-Lehrmaterialien vor Ort. Jede Ressourcenseite (sowohl kostenlos als auch Premium) ist für alle Webbesucher zugänglich.

Der einzige Unterschied besteht darin, was ein Besucher auf der Seite sieht – je nachdem, ob er eingeloggt ist oder nicht.

Dies ist ein Beispiel für eine Ressourcenseite für Videoschulungen (Safe Minimum Cooking Temperatures), wenn der Benutzer kein Abonnent ist:

Die Seite stellt eine nette Möglichkeit dar, den Wert zu zeigen, beschränkt aber dennoch den vollen Zugriff auf das Material, das nur für Abonnements verfügbar ist.

Wenn der Nicht-Abonnent außerdem Interesse daran hat, Abonnentenprivilegien zu erhalten, gibt es diesen einfachen Link:

Wie Sie sich vorstellen können, führt der Link den Nicht-Abonnenten bequem zu einer Anmeldeseite:

Job erledigt – ein reibungsloses Erlebnis, sowohl für Abonnenten als auch für Nicht-Abonnenten.

Zum einen eine Erinnerung, sich mit ihren Anmeldeinformationen anzumelden. Und zum anderen eine Produktvorschau und die Möglichkeit, sich anzumelden.

Planen Sie die Funktionalität Ihrer Mitgliederseite

Zum Glück sind die meisten Mitgliedschafts-Plugins auf dem WordPress-Marktplatz ziemlich ausgereift.

Über Jahre erprobt, erprobt und je nach Anwenderwunsch erheblich erweitert.

In den meisten Fällen werden Sie also feststellen, dass sie direkt das tun, was Sie benötigen, oder dass sie dazu integriert werden können.

Der Teil, den ein Plugin-Entwickler jedoch nicht für Sie übernehmen kann, besteht darin, sich zu entscheiden, was die Software tatsächlich tun soll.

Brauchst du…

• Integrierte Zahlungsgateways wie Stripe?
• Kostenloses und kostenpflichtiges Abonnement?
• Dateiaustausch?
• Gemeinschaftliche Zusammenarbeit?
• Teilweise geschützte Seiten?
• CRM-Kompatibilität

Leider kann dieser Schritt für die meisten langweilig werden.

Und das liegt hauptsächlich daran, dass Inhaltsbeschränkung eine regelbasierte Übung ist.

Wie sollten Sie die Dinge beleben?

Ein gutes Werkzeug, um Ihre Pläne zu entwerfen (und sie einem Webmaster oder Designer mitzuteilen, falls Sie einen einstellen), ist ein Flussdiagramm:

(Quelle: Creately)

Diese Ja/Nein-Verzweigungen sind eine hervorragende Möglichkeit, eine Folge von Benutzerereignissen zu trennen.

Der Ablauf diktiert dann die Plugin-Anforderungen.

Auf diese Weise wird es viel einfacher zu beurteilen und somit zu entscheiden, welches das am besten geeignete Plugin ist.

Plus, ein freundliches Wort der Warnung, seien Sie nicht kurzsichtig.

Oft können wir unsere Bedürfnisse unterschätzen, wenn wir nur an morgen denken und nicht an nächstes Jahr oder sogar viele Jahre später.

Diese Art von Denkweise kann uns zu einer Investition führen, die uns schnell an Grenzen lässt.

Uns zu einem späteren Wechsel zwingen – was erhebliche Kosten verursachen kann.

Planen Sie Ihre Informationsarchitektur

Usability (Nützlichkeit) ist enorm für Mitgliederseiten.

Es führt zu Bindung, die wiederum zu ROI führt.

Je mehr eine Website ihren Benutzern hilft, das zu finden, wonach sie suchen, desto häufiger werden sie sie verwenden.

Und sicherlich ist dies Ihr ultimatives Ziel.

Informationsarchitektur (IA) ist die Planung, wie Ihre Webinhalte hierarchisch angeordnet und verbunden werden.

Es ist ein granularer Top-Down-Ansatz, um den gesamten Umfang der Inhalte auf Ihrer Mitgliederseite abzubilden. Sowohl eingeschränkter Inhalt als auch nicht eingeschränkter Inhalt.

Ein visuelles Beispiel für Informationsarchitektur (IA) könnte so aussehen:

(Quelle: Hubspot)

Die Art und Weise, es zu betrachten, ist wie ein Fluss – alles fließt vom Kopf herunter (eine einzige Quelle).

(Quelle: Twinkl)

Die Quellseite jeder Website ist die Homepage.

Und von der Homepage aus breitet sich der Inhalt nach und nach in der Reihenfolge der Logik aus.

Jeder einzelne Inhalt hat seinen relativen Platz in Bezug auf die Homepage und zueinander.

Das Ziel?

Es ist 2-fach:

1. Bringen Sie Benutzer mit so wenigen Klicks wie möglich zu den Informationen, die sie benötigen.
2. Helfen Sie Benutzern, sich in den Inhalten zurechtzufinden, ohne sich zu verlaufen.

Um dieses Ziel zu erreichen, wenden Webdesigner beim Erstellen von Websites eine branchenweit bewährte Vorgehensweise an – die so genannte Flat-Site-Architektur.

Es geht darum, Seiten auf die benutzerfreundlichste und relevanteste Weise miteinander zu verknüpfen, ohne die Benutzererfahrung auf der Seite zu überladen.

Bei richtiger Ausführung ergibt sich für den Benutzer jedes Mal der kürzeste Weg zur Inhaltserkennung.

Und im Allgemeinen machen die meisten Websites dies nicht gut.

Je komplexer die Website ist, dh mit eingeschränktem Inhalt in einem Mitgliederbereich, desto mehr Nachdenken ist erforderlich, um das Problem der einfachen Auffindbarkeit von Inhalten zu lösen.

Hier sind zwei Beispiele für Informationsarchitekturen von Websites (eine mit tiefem Layout und die andere mit einem flachen oder flachen Layout):

(Quelle: Adpearance)

Die Diagramme haben Seiten, die als graue/rote/blaue Symbole dargestellt sind.

Verknüpfungen zwischen Seiten werden als Verbindungszweige dargestellt.

In beiden Diagrammen ist die Seite, die sich ganz oben im „Baum“ (für sich) befindet, die Homepage.

Seiten darunter sind „andere“ Webinhaltsseiten.

Das rot hervorgehobene Seitensymbol ist die Seite, die der Benutzer finden möchte (auch bekannt als die Entdeckungsseite).

In den obigen Beispielen nebeneinander ist die Entdeckungsseite der tiefen Seite 4 Schichten tief vergraben.

Und die Flat-Site hingegen hat die Entdeckungsseite 1 Klick entfernt.

Was würden Ihre Mitglieder Ihrer Meinung nach bevorzugen?

Flat-Site-Architektur liefert Ergebnisse. Mit einer Deep-Site riskieren Sie, Ihre Benutzer zu verlieren.

* Verwenden Sie das richtige Thema

WordPress-Themes konzentrieren sich normalerweise auf das Aussehen des Frontends.

Wie im vorherigen Kapitel dieses Leitfadens erwähnt, benötigen Sie für den besten Erfolg der Mitgliederseite jedoch auch ein Thema, das eine flache Seitenarchitektur fördert.

Haben Sie viel Erfahrung in der Arbeit mit WordPress-Themes?

Wenn nicht, lassen Sie mich Ihnen sagen, dass die Strukturierung Ihrer Website-Informationen einen enormen Zeitaufwand bedeuten kann.

Es ist der einzige Bereich, in dem Sie in die Optionen des WordPress-Admin-Menüs ein- und aussteigen können, um endlose Seitenoptionen zu optimieren.

(Quelle: Bloggerspassion.com)

Es ist also Gold wert, ein Thema zu übernehmen, das sich um das schwere Heben für Sie kümmert.

Wenn Sie zum Beispiel das Heroic Knowledge Base-Plugin verwenden, müssen Sie sich nicht mehr darum kümmern, wie man eine flache Site-Architektur erstellt.

Lösen von Problemen wie:

• Wo platziere ich meine internen Links am besten manuell?
• Was ist das ideale Layout für meinen Mitgliedschafts-Hub/meine Homepage?
• Wie soll ich die Seitenhierarchie verwalten (untergeordnete und übergeordnete Artikel)?

Das Heroic Knowledge Base-Plugin erledigt all das sofort für Sie. Außerdem ist es so programmiert, dass es sich sofort in Ihr aktuelles WordPress-Theme einfügt und alle ästhetischen Hinweise für Styling und Präsentation aufgreift.

Sie müssen buchstäblich keinen Finger rühren. Und es ist mit einer flachen Site-Architektur für eine einfache Navigation und Reaktionsfähigkeit für alle Geräte ausgestattet.

Einmal installiert, beginnen Sie einfach mit der Veröffentlichung Ihrer Artikel – vergessen Sie nicht, eine Kategorie zuzuweisen – und das Plugin erledigt den Rest.

*Wählen Sie das richtige WordPress-Mitgliedschafts-Plugin

Es gibt Unmengen von WordPress-Mitgliedschafts-Plugins da draußen.

Und nicht alle werden das tun, was Sie wollen.

Wenn Sie es noch nicht herausgefunden haben, ist der Autor der Schlüsselfaktor dafür, ob sich ein WordPress-Plugin lohnt oder nicht.

Plugin-Autoren, die wirklich:

1. Wissen, was ihr Publikum will und wie man es liefert
2. Investieren Sie in erstklassigen Service vor und nach dem Verkauf
3. Ich habe an alle Optionen gedacht und ein voll funktionsfähiges Produkt entwickelt

… sind schwer zu bekommen. Aber wenn du es tust, bleibst du bei ihnen.

Einer dieser Kandidaten für einen führenden Plugin-Autor ist Pippin Williamson, Gründer von Pippin's Plugins.

Pippin ist auch der Autor von (wohl) einem der bisher erfolgreichsten Plugins für WordPress-Mitgliederseiten, Restrict Content Pro.

Was auch immer Pippin an Plugins herstellt, hat irgendwie das Talent, den Nischenführerschaftsstatus im WordPress-Ökosystem zu erreichen.

Und ein klassisches Beispiel wäre Restrict Content Pro (RCP).

Das wird Restrict Content Pro für Sie tun, sobald Sie es anschließen:

Unbegrenzte Abonnementstufen : Unabhängig davon, wie komplex Ihre Abonnementstufen und -regeln sind, RCP ist in der Lage, diese Vereinbarungen zu verwalten und genau zu respektieren, wer die von Ihnen veröffentlichten geschützten Inhalte sehen kann.

Kunden-Dashboard : Geben Sie jedem Mitglied eine personalisierte Übersichtsseite mit allen wichtigen Informationen zu seinem Abonnement, einschließlich aktuellem Status/Stufe, Rechnungsinformationen wie PDF-Rechnungen und Verlängerungs- oder Upgrade-Links.

Pro-Rata-Upgrade und -Downgrade : Halten Sie die Verwaltung der Abonnementgebühren zu 100 % flexibel mit genau berechneten Gebühren – ohne unsaubere Schätzungen.

WooCommerce-Integration : Haben Sie einen Online-Shop für Mitglieder mit physischen oder digitalen Produkten im Sinn? RCP integriert sich vollständig in Ihre WooCommerce-Installation, die Nr. 1 E-Commerce-Lösung für WordPress.

Rabattcodes: Bieten Sie Preisaktionen an, ohne befürchten zu müssen, mit manuellen Aufzeichnungen in Konflikt zu geraten. RCP verfügt über eine integrierte automatische Verwaltung von Rabattcodes.

Eingebaute Integrationen : RCP ist vollständig in Stripe- und Paypal-Zahlungsgateways sowie viele weitere Drittanbieter integriert.

Mitglieder-E-Mails : RCP erleichtert Ihnen die Verwaltung der Mitgliederkommunikation mit automatisierten E-Mail-Routinen und -Sequenzen, die Ihnen Zeit und Mühe sparen, in Kontakt zu bleiben.

Mitgliederverwaltung : Manuelles Verfolgen und Ändern von Mitgliedschaftsvereinbarungen mit einer einfachen Admin-Tabelle. Sortiere, suche und wähle aus, um Mitgliedschaften schnell zu bearbeiten.

Berichte : Sammeln Sie auf Knopfdruck Zusammenfassungen zu Ihren Mitgliedschaften. Sehen Sie sich eine Sammlung elegant präsentierter Grafiken und visueller Darstellungen der Leistung Ihrer Website an.

Erwägen Sie die Integration von Mitgliedschafts-Plugins

WordPress-Sites mit Spezialfunktionen wie Mitgliedschaft sind für eine optimale Leistung auf die Integration angewiesen.

Eine hochwertige Integration zwischen Plugins und Themes reduziert die Reibung im Arbeitsablauf und beseitigt das Risiko von Fehlern durch kollidierenden Code.

Es lohnt sich also, in Lösungen zu investieren, die nachweislich gut zusammenspielen.

Beispielsweise wurde das Heroic Knowledge Base-Plugin fachmännisch entwickelt, um sich nahtlos mit Restrict Content Pro zu mischen.

Was bedeutet das für Sie?

Unmengen an Zeit und Ärger gespart.

Wie?

Durch Austauschen der jeweiligen Optionen und Kontrollkästchen in den relevanten Phasen der Konfiguration.

Dadurch bleibt Ihr gesamter Mitgliederbereich mühelos synchron.

Mitgliedschaftsstufen hinzufügen

Wenn es einen Bereich gibt, der Ihr Engagement für ein bestimmtes Mitgliedschafts-Plugin am meisten beeinflussen könnte – seine Mitgliedschaftsstufen.

Zwischen dem Besitzer einer Mitgliedschaftsseite und dem von ihm gewählten Plugin ist es ein Willenskampf.

Und so sollte es immer sein, dass Sie (der Websitebesitzer) gewinnen. Denken Sie daran, dass Ihre Mitglieder auch gewinnen, wenn Sie gewinnen.

Daher ist es entscheidend, eine Plattform zu wählen, die Ihre Bemühungen unterstützt, anstatt Sie einzuschränken.

Aber dennoch gibt es eine Art Mitgliedschafts-Plugin, das darüber hinausgeht.

Um es klar zu sagen, es ist die Art von Plugin, die Sie tatsächlich darin trainiert, die vorteilhafteste Mitgliedschaftskonfiguration zu konfigurieren.

Restrict Content Pro ist ein solches Plugin.

Die benutzerfreundliche Oberfläche führt Sie sicher durch die Schritte zum Anordnen von Mitgliedschaftsstufen, die zu Ihrem Projekt passen.

Auf diese Weise führt es Sie buchstäblich dazu, die besten Parameter für Sie und Ihre Mitglieder festzulegen.

Tatsächlich werden Sie vielleicht überrascht sein, wie detailliert die Kontrolle ist, die Sie über Ihre Mitgliedschaften erhalten.

• Unbegrenzte Zugriffsebenen
• Kostenlose Testangebote
• Anmeldegebühren

…Mit Restrict Content Pro haben Sie alles zur Hand.

* Richten Sie Ihren Mitgliederbereich ein

Der Bereich nur für Mitglieder Ihrer Mitgliederseite sollte einige gemeinsame Merkmale aufweisen.

Ohne solche Funktionen wird Ihrer Mitgliederseite einfach die Integrität fehlen, mit der die Erfolgsgeschichten in Ihrer Nische so gut abschneiden.

Hier sind einige Best-Practice-Funktionen, die Ihre Website nicht missen darf:

Mitgliedschafts-Homepage : Eine Homepage im Zeitschriftenstil mit mehreren Kategorien ist oft der beste Ansatz. Denken Sie daran, dass die Mitglieder jeweils unterschiedliche Bedürfnisse haben. Die Homepage Ihres Mitgliederbereichs sollte als „benutzerfreundliche“ Hub-Seite mit Links zu relevanten Seiten funktionieren.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin, um schnell und einfach eine hochleistungsfähige Mitglieder-Homepage einzurichten.

Glossar : Dies ist besonders sinnvoll, wenn Sie Bildungsdienste oder Schulungen über Ihre Mitgliederseite durchführen. Oft helfen ein „Lernblatt“ oder Krippennotizen mit Begriffen und Sätzen Ihren Mitgliedern dabei, ihren Wortschatz auf Vordermann zu bringen.

Verwenden Sie das Heroic Glossary-Plugin, um den Index Ihrer Mitgliederseite mit nützlichen Wörtern zu erweitern.

Verlinkung/Siloing von Seiten : Ein stark unterschätztes Merkmal der Website-Navigation. Interne Links verleihen Ihren Website-Inhalten Erweiterbarkeit. Dies trägt dazu bei, das Interesse Ihrer Mitglieder aufrechtzuerhalten und ihr Engagement durch Themenverstärkung zu steigern.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin, um automatisch Inhaltssilos und relevante interne Links zwischen Artikeln und Archiven zu erstellen.

Inhaltsverzeichnis : Machen Sie Ihre Inhalte für die Leser da draußen attraktiv, die direkt auf den Punkt kommen wollen. Diese nützlichen Sprunglinks zu den Hauptüberschriften in den Artikeln im Mitgliederbereich – machen Ihr langes Material „zu lang, nicht gelesen TL:DR“-sicher.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin, um in jeden Artikel nur für Mitglieder auf Ihrer Website ein nützliches schwebendes Inhaltsverzeichnis (ToCs) in die Seitenleiste einzubetten.

Breadcrumbs : Helfen Sie Ihren Mitgliedern einfach, ihren Denkprozess zurückzuverfolgen, während sie Ihre Website nutzen. Breadcrumbs sind eine großartige Zeitersparnis und ein Engagement-Booster für jede inhaltsreiche Website.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin, um Mitgliedern dabei zu helfen, ihre Schritte durch Ihre Inhalte zurückzuverfolgen, falls sie umkehren möchten.

FAQs : kurze Auszüge, die sich mit häufigen Problemen, Einwänden und Fragen befassen. Sie behandeln die kleinen Dinge auf eine sehr leicht verdauliche Weise. Großartig, um den Schmerzpunkt Ihrer Mitglieder zu erraten und Vertrauen aufzubauen.

Verwenden Sie das Heroic FAQs-Plugin, um die am häufigsten gestellten Fragen Ihrer Zuschauer zu verwalten und anzuzeigen.

Erstellen Sie eine Registrierungsseite und ein Formular

Registrierungsformulare für WordPress-Mitgliedsseiten haben eine integrierte Integration mit der WordPress-Benutzerdatenbank.

Das bedeutet, dass der Zugriff der Mitglieder auf eingeschränkte Inhalte genauso gesteuert wird wie der Zugriff auf den Admin-Bereich.

Aber es ist offensichtlich, dass sie nur die Privilegien haben, die Sie festlegen.

So richten Sie mit Restrict Content Pro (RCP) ein Registrierungsformular in WordPress ein:

Tatsächlich gibt es nichts weiter, als einfach ein bisschen Shortcode in die Seite einzufügen.

Den Rest erledigt das System und das Registrierungsformular erscheint stattdessen einfach am Frontend.

Möchten Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Formularfelder hinzufügen?

Oder sogar die Beschriftungen von Standardfeldern ändern?

Solange Sie Zugriff auf Ihre WordPress-Datei functions.php haben, ist der Rest nur Kopieren und Einfügen.

Snippets zum Einfügen zum Hinzufügen benutzerdefinierter Felder finden Sie hier.

Es kann Minuten dauern, bis Sie dies erreichen.

Hier ist ein Beispiel von der Restrict Content Pro-Website, wie man die Felder „Beruf“ und „Ort“ zum Registrierungsformular hinzufügt:

Einfach?

Wirklich?

Auch wenn der Code hart aussieht, ist das Kopieren und Einfügen sicherlich nicht der Fall.

Zum Glück ist das alles, was Sie mit dem RCP-Plugin tun müssen.

Am Frontend erhalten Sie Folgendes:

Und so würden diese neuen Felder im WordPress-Adminbereich aussehen:

Leicht gemacht.

E-Mails einrichten

Die Kommunikation mit den registrierten Mitgliedern Ihrer Website ist der Schlüssel zum Umgang mit Erwartungen.

Dies ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, um eine hervorragende Benutzererfahrung zu bieten (Kundenbindung aufrechtzuerhalten).

So bereiten Sie Ihre automatisierten E-Mails mit relevanten Auslösern für Verlängerung, Ablauf oder Zahlungseingang vor:

Gehen Sie mit Restrict Content Pro zu den Einstellungen und wählen Sie die Registerkarte „E-Mails“.

Scrollen Sie jetzt einfach auf der Seite nach unten und suchen Sie Ihre gewünschte E-Mail-Vorlage, wie zum Beispiel „Aktivierungs-E-Mail für die Testmitgliedschaft“:

Geben Sie einfach Ihre bevorzugte Nachricht, den Betreff und dann eine Vorschau ein oder senden Sie einen Test.

Da ist wirklich gar nichts dran.

Ganz einfach mit dem RCP-Plugin.

Benutzerfeedback und Suche

Das Einholen von Feedback von Ihren Mitgliedern zu ihren Erfahrungen mit Ihrer Website ist nicht nur nützlich, sondern sollte die Leistung tatsächlich steigern.

Im Fall von Smart Insights, einem führenden Online-Schulungsprogramm für Unternehmensvermarkter mit 150.000 Mitgliedern, investierten sie in eine Überarbeitung ihrer WordPress-Mitgliederseite, die vollständig auf Benutzerfeedback basierte.

Das ist es:

Hier ist eine Aufschlüsselung ihres CEO, Dr. Dave Chaffey, darüber, was sie dazu motiviert hat, in diese Umstrukturierung zu investieren:

Kurz gesagt, eine Kombination aus Benutzerbefragungen sowie Seitenabstimmungen und Feedbackformularen.

Sowohl diese Methoden zur Generierung von Benutzerfeedback als auch die daraus resultierenden Content-Upgrades selbst sind erhebliche Investitionen für jedes Unternehmen.

Aber das Endergebnis sollten Forschungsstudien zufolge höhere Mitgliederbindungsraten sein.

Untere Abwanderung.

Im Fall von Smart Insights könnte sogar eine Verbesserung um 2 % Mitgliederbindung allein zu 384.000 £ pro Jahr führen.

Punkt genommen.

Aber was ist der beste Weg, um Benutzerfeedback von Ihrer WordPress-Mitgliederseite zu generieren?

Die Verwendung des Heroic Knowledge Base-Plugins bietet Ihnen den Vorteil, ein Upvote-System mit Feedback-Formular zu haben, das standardmäßig in jeden Artikel eingebettet ist.

Das Feedback-Formular erscheint tatsächlich nur unter der Bedingung, dass entweder die Daumen nach oben oder die Daumen nach unten gestimmt wurde.

Erst nach der Abstimmung wird das Formular aufgedeckt.

Ermutigung der Wähler, ihrem Token-Feedback etwas Kontext hinzuzufügen. Dies entmutigt jedoch nicht diejenigen, die dazu neigen würden, nur eine schnelle Abstimmung zu hinterlassen.

Ein weiterer in der Smart Insights-Fallstudie befürworteter Bereich der Mitgliederseitenleistung ist die Suchleiste.

Ein sehr effektiver Auffangbehälter, wenn entweder Ihr Inhalt das Ziel verfehlt oder ein Benutzer schnell das benötigte Material finden möchte.

(Hey, wenn es für Google funktioniert, warum dann nicht für Ihre Mitgliederseite?)

Das Heroic Knowledge Base-Plug-in verfügt über eine integrierte LIVE-Suchfunktion, mit der Benutzer schnell vorspulen können, wenn sie Inhalte finden.

Wie oben gezeigt, generiert das Plugin eine Liste mit vorgeschlagenen Artikeln, die sofort erscheinen, wenn die Suchanfrage eingegeben wird.

Auf diese Weise macht es das Heroic Knowledge Base-Plugin für Mitglieder sehr bequem, auf der richtigen Ressource zu landen.

Analytik

In der heutigen digitalen Wirtschaft steigen datengesteuerte Inhalte schnell an die Spitze.

Und warum?

Weil es benutzerzentriert ist. Dies ist die stärkste Argumentationsbasis dafür, was Nutzer wirklich wollen. Sie beobachten.

Ein wissenschaftlicher Ansatz. Theorien, die auf tiefen, statistisch relevanten Beobachtungen der Subjekte basieren.

Obwohl es sich immer noch nur um Theorien handelt, können Sie auf der Grundlage dieser Ergebnisse niemals wirklich garantieren. Wie wir alle wissen, läuft nicht immer alles nach Plan.

Aber nehmen wir an, die datenvalidierte Theorie ist zuverlässiger als Vermutungen und leichter zu rechtfertigen für Investitionen.

Das bringt uns zur Analytik für Ihre Mitgliederseite.

Lass es uns aufschlüsseln.

Der Wert der Mitgliedschaft ergibt sich aus dem Inhalt Ihrer Website.

Der Inhalt soll Fragen beantworten oder Probleme lösen.

Die Anfragen und Probleme der Mitglieder ändern sich ständig und vervielfachen sich sogar.

Wenn man den Google-Statistiken nachgehen kann, wurden von den „X“ Billionen Suchanfragen von Nutzern, die jedes Jahr generiert werden, etwa 15 % (oder 20 Milliarden Suchanfragen) noch nie zuvor gesehen.

Was sagt das also für Ihre Mitgliederseite aus?

Die Erstellung von Inhalten für Ihre Mitgliederseite ist eine Jagd. Ein kontinuierliches Aufholspiel.

Aber sollte immer datengetrieben sein.

Hier benötigen Sie ein Site-Design oder Plugin, das Daten aus der Benutzerinteraktion sammelt und kompiliert.

Und kurz bevor Sie denken, nein, Google Analytics allein reicht nicht aus. Wieso den?

Weil Google weder lesen noch interpretieren kann…

• Artikel nach oben oder unten Stimmen
• Nachrichten, die durch das Kontaktformular generiert werden
• fehlgeschlagene (null) Suchleistenabfragen
• „Transfers“, bei denen Benutzer sich mit Ihrem Ticketing-System oder Support-Desk verbinden, wenn Ihre Inhalte nicht zufriedenstellend sind

Wie wird also diese tiefgreifende Benutzeranalyse auf einer WordPress-Mitgliedsseite erreicht?

Mit dem Heroic Knowledge Base-Plugin haben Sie ein integriertes Analyse-Tracking-System zur Überwachung und Berichterstattung über:

• Benutzer-Feedback
• Suche
• Überweisungen

Armaturenbrett

Das obige Bild ist das Analytics-Dashboard für die Heroic Knowledge Base.

Sofort wird Ihnen ein Diagramm der „Gesamtsuchen“ (Anfragen – in Blau) über die letzten 30 Tage angezeigt.

Die rote Linie/Punkte zeigen „Transfers“.

Dies ist der Fall, wenn Mitglieder auf einen Link klicken, um entweder „Support kontaktieren“ oder ein Ticketing-System wie beispielsweise HelpScout aufzurufen.

Transfers zeigen an, wo ein Mitglied die benötigte Lösung nicht ganz gefunden hat.

Dieses Diagramm, das den Suchanfragen zugeordnet ist, bietet einen Vergleich zwischen der Gesamtzahl der Suchanfragen und den nicht ausgeführten Suchanfragen.

Je höher die rote Linie, desto mehr Überweisungen an Ihre Support-Mitarbeiter.

Eine hohe Anzahl von Übertragungen weist darauf hin, dass erhebliche Inhalts-Upgrades erforderlich sind, um eine weitere Belastung Ihres Support-Teams zu vermeiden.

Rückmeldung

Dies ist die Registerkarte „Feedback“ Ihres Analyse-Dashboards, die Ihnen eine Gesamtansicht aller Antworten der Mitglieder bietet…

Daumen hoch vs. Daumen runter.

Und in diesem Abschnitt können Sie auch jede Feedback-Antwort im Detail untersuchen.

Ähnlich wie eine Forschungsdatenbank.

Das Ergebnis ist eine fortlaufende Umfrage unter Ihren Mitgliedern, ohne die Formalität, eine anzukündigen und zu starten.

Eine Fülle von Benutzereinblicken, die passiv gewonnen wurden.

Suche

Dies ist die Suchkonsole des Heroic Knowledge Base-Plugins.

Es ist in 4 Abschnitte unterteilt -

Zurückgegebene vs. keine Ergebnisse : Dies ist ein Verhältnis zwischen Suchergebnissen, die dazu führten, dass Inhaltsteile für die Suche bereitgestellt wurden, wo nichts gefunden wurde. Bestenfalls ein Maßstab.

Suchen in diesem Zeitraum : ein Maß für das Gesamtvolumen der Suchen, die von Mitgliedern innerhalb eines bestimmten Zeitraums generiert wurden.

Nullsuchen : eine Aufschlüsselung der spezifischen Suchbegriffe, die im selben Zeitraum zu keinen Ergebnissen geführt haben.

Beliebte Suchanfragen : eine Rangliste der am häufigsten nachgefragten Suchbegriffe von Mitgliedern im selben Zeitraum.

Der große Wert dieser Registerkarte besteht darin, dass Sie Einblicke in die Wünsche Ihrer Mitglieder erhalten, die Sie noch nicht bieten.

Mit anderen Worten, die Zusammenfassung dieser Seite sagt Ihnen, was Ihre „Inhaltslücke“ ist.

Dies informiert Ihre Content-Produktionsstrategie – angetrieben von Benutzerdaten.

Überweisungen

Dies ist die „Transfers“-Konsole.

Die 4 Abschnitte sagen uns Folgendes –

Transferaufteilung : Ein Donut-Diagramm, das eine grafische Aufteilung zeigt, wo Mitglieder Ihre Mitgliedschaftsinhalte am häufigsten verlassen, um einen Bedarf an Hilfe zu eskalieren.

Übertragungsprozentsatz : Dies ist eine Darstellung Ihrer Gesamtzahl der Übertragungen aus dem Mitgliederbereich im Vergleich zur Gesamtzahl der Aufrufe.

Kategorietransfer: Kategorieseiten listen die relevanten Artikel auf . Transfer from category pages indicate the member did not find the answer that they were looking for.

Article transfer : articles should ideally solve user problems. But where they don't, continue their search, or escalate to direct contact with support. Transfers out from articles to your support team are logged here with page ID and metrics.

This section of analytics directly tells you where your support burden is originating from.

Canvass your support team for improvements to transfer generating content to reduce support interaction, saving significant cost and increasing customer satisfaction.

Trial and sandbox

So, now you've:

• installed your membership site,
• configured settings,
• uploaded your first wave of content and;
• programmed the restriction tiers

– it's time to stage some trials.

Simple enough to do, but critical to ensuring you're going to be handing over a good user experience to members.

(Looks like it's time to sample your own cooking.)

Using Restrict Content Pro – click the checkbox for sandbox mode:

This will enable you to enter dummy payment card details into registration forms to test the full sign-up routine (that's if you are charging for membership) without charging your own credit/debit card.

Next, set up a dummy membership account by completing the registration form.

At this stage it doesn't really matter which membership tier you select – you'll eventually try them all.

Take note of the following:

• How the registration form handles
• The submission confirmation you get at the end of filling out the registration form

• Triggered emails confirming membership registration & invoice (if payment was made)

• Redirect upon logging in

• Appropriate access to restricted content

• Renewal emails triggered by nearing expiry date

• Upgrade and downgrade processes

• Your refund policy

Once you have performed these yourself, then exit Sandbox mode and ask a friend to register and provide feedback.

This step is definitely worth doing as a fresh set of eyes will undoubtedly see things that you don't.

Web owners are notorious for having blind spots for their own projects. You'll be no different.

Honest feedback from a friend will help you see beyond these blind spots. Perhaps even ask a few people you know to trial your site before launch.

Finally, make corrections where necessary and make sure everything is set before going LIVE.

Customer helpdesk integration

No matter how content driven your membership site is, you'll never get away with neglecting to provide a support team.

There are always occasions where hands on support will be warranted.

In such cases, the systems you adopt to field the enquiries and track progress will largely influence your team effectiveness.

And a key determinant of performance in this area is how well integrated the system is.

Online support typically takes place over email. And it's actually preferred by most customers.

In fact, according to Shep Hyken's, Achieving Customer Amazement study:

And the difference between a satisfactory email response and a disappointing one is largely to do with being prompt:

“Surveys conducted by Microsoft and Klaus found that 50% of email senders expect a reply within 24 hours, while a more recent one by HubSpot shows that 90% of customers expect an immediate response, that being 10 minutes or less.”

(Source: www.emailtester.com)

Suffice to say, email responsiveness to escalated issues is critical to keeping members happy.

This is where helpdesk software comes in.

It's made with the purpose in mind to organise your email workflow to help you prioritise and perform in the area of support.

But how should you integrate a helpdesk software with your WordPress membership site?

Download Heroic Inbox plugin and immediately get a fully featured helpdesk software that sits inside the WordPress admin area.

No separate login. No costly add-ons. No recurring SaaS costs and creeping price tiers.

For a simple one-off fee and within a few clicks – you can achieve a complete helpdesk solution that is made to blend in beautifully with the Heroic Knowledge Base plugin to power your membership site.

Here are some of the headline features of the Heroic Inbox:

It's a collaborative inbox for all your team : pool all your business emails together into one place and then programme the plugin to conditionally forward emails based on user ID or other criteria.

CRM-ähnliche Profile für jeden Kunden : Entwickeln Sie Mitgliederprofile, die das Durchsuchen endloser Threads oder den unpersönlichen Umgang mit Kunden reduzieren.

Auto-Response-E-Mails mit Kollisionserkennung : Geplante E-Mails können aneinandergereiht und innerhalb vorhersehbarer Kommunikationsschleifen an Mitglieder gesendet werden. Aber das System ist immer noch intelligent genug, um die geplante E-Mail-Verteilung zurückzuhalten, wenn Antworten auf frühere E-Mails entdeckt werden. Dies ermöglicht die Überarbeitung einer aktualisierten Antwort entsprechend der neu eingegangenen E-Mail.

Alles in allem ist Heroic Inbox ein solides, gut abgerundetes Plugin für die Verwaltung der Kundensupport-Kommunikation.

Mit allen Funktionen eines SaaS, aber dem Kostenvorteil eines einmaligen kostenpflichtigen Open-Source-Plugins.

Fazit

Das Erstellen einer maßgeblichen Mitgliederseite in WordPress muss nicht schwer sein.

So vieles einfach gemacht durch den richtigen Mix integrierter Plugins können Sie nicht nur schnell, sondern auch kompetent starten.

Eine Mitgliederseite ist mehr als eingeschränkter Inhalt.

Es geht darum, die vorteilhafteste Inhaltsarchitektur auszuwählen.

Außerdem helfen Layout und Navigation den Mitgliedern, auf optimalen Wert zuzugreifen.

Es sollte ein konsistentes Budget in Betracht gezogen werden, das zum Schließen der Inhaltslücke vorgesehen ist, wenn Erkenntnisse aus Analysen Verbesserungspotenziale aufzeigen.

Kurz gesagt, wie viele da draußen können auch Sie eine profitable, auf Mitgliedschaft basierende Website auf WordPress starten und betreiben. Und die relativen Kosten für die Wahl von Open Source sollten sich auf lange Sicht gut auszahlen.

Planen Sie derzeit den Aufbau einer WordPress-Mitgliederseite?

Haben Sie bereits eine Mitgliederseite, benötigen aber Hilfe bei der Verbesserung?

In jedem Fall würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

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