Cara Membangun Situs Keanggotaan Resmi Di WordPress

Apakah Anda ingin membangun situs web keanggotaan WordPress yang otoritatif?

Situs keanggotaan adalah perkembangan alami bagi penerbit online yang otoritatif.

Situs keanggotaan khusus langganan dengan cepat menjadi cara populer para ahli memanfaatkan pengetahuan untuk pendapatan rutin bulanan.

Sebagai model bisnis online, situs keanggotaan memiliki keuntungan yang menguntungkan untuk pengetahuan topik khusus:

• membedakan diri Anda dari kompetisi
• menghasilkan keterlibatan audiens yang tinggi
• tes untuk konsep baru
• mengunci pendapatan kumulatif dan berulang

(Pikirkan situs keanggotaan sebagai cara 'memproduksi' apa yang Anda ketahui dan lakukan. Tetapi untuk pemirsa online yang membayar secara eksklusif.)

Ini adalah cara mudah bagi orang lain untuk mengambil keahlian Anda dari rak dan mengalami 'Anda'.

Jadi, jika Anda ingin memulai situs keanggotaan menggunakan WordPress, maka panduan ini cocok untuk Anda.

Inilah semua yang akan Anda pelajari:

• Apa itu situs keanggotaan?
• Cara kerja situs keanggotaan
• Keterampilan yang dibutuhkan untuk membuat situs keanggotaan
• Contoh situs keanggotaan WordPress
• Mengapa WordPress adalah alat terbaik untuk membangun situs keanggotaan Anda
• Cara membuat situs keanggotaan di WordPress

Apa itu situs keanggotaan?

Situs keanggotaan adalah situs web yang menawarkan manfaat eksklusif kepada pengguna yang hanya dapat diakses di area khusus anggota yang aman.

Seringkali sumber daya keanggotaan ditempatkan di belakang paywall.

Cara kerja situs keanggotaan

Situs keanggotaan umumnya memiliki 2 jenis presentasi.

• Campuran 'konten non-anggota' & konten khusus anggota eksklusif : penerbit menawarkan nilai pengantar melalui konten yang dapat diakses secara bebas. Potongan-potongan ini, sambil menambahkan nilai awal, juga bertindak sebagai pratinjau atau 'jendela toko' untuk konten berbayar bernilai lebih tinggi.

• Konten khusus anggota: semua nilai yang ditawarkan berada dalam zona khusus anggota. Tidak ada pratinjau.

Untuk menjadi member, pengunjung biasanya akan dibawa melalui proses registrasi.

Rincian pengajuan pendaftaran disimpan dalam database dan akses anggota yang aman diverifikasi terhadap login nama pengguna dan kata sandi.

Setelah masuk, anggota akan memiliki akses ke semua manfaat yang memenuhi syarat melalui situs web.

Keterampilan yang dibutuhkan untuk berhasil mengatur dan menjalankan situs keanggotaan menggunakan WordPress

CMS WordPress membuat pengelolaan situs keanggotaan Anda menjadi sederhana.

Sedemikian rupa, sangat mungkin untuk menyiapkan seluruh, situs keanggotaan yang berfungsi penuh di WordPress – dari awal hanya dalam hitungan jam, bukan hari atau minggu.

Ada banyak sekali plugin terkait keanggotaan untuk WordPress. Masing-masing dengan pro dan kontra.

Sebelum mengambil risiko, pertimbangkan keuntungan dan kerugian dari setiap solusi secara menyeluruh.

Secara keseluruhan, tidak lebih dari kecakapan WordPress tingkat dasar yang Anda perlukan untuk memulai dengan cepat dengan sebagian besar solusi.

Tip:

Sebelum berinvestasi dalam plugin keanggotaan, periksa dokumentasi pengguna secara detail.

Kenali cara kerjanya dan pahami bagaimana kinerjanya.

Jika ada versi gratis, unduh ke lingkungan dummy.

Dapatkan replikasi aturan keanggotaan dan ketentuan akses Anda dalam praktik.

Contoh situs Anggota WordPress

Tidak ada dua situs keanggotaan yang sama.

Mereka bervariasi dalam:

• Tujuan
• Jenis audiens
• Struktur
• Kegunaan

…di antara fitur-fitur lainnya.

Contoh situs keanggotaan otoritatif ini adalah situs resmi American Fisheries Society (AFS) .

AFS mengelola situs web brosur klasik yang menampilkan: dokumen tata kelola, berita, dan pembaruan. Ini menarik keanggotaan niche profesional perikanan.

Ini adalah situs WordPress.

Dalam situs web mereka telah membangun satu-satunya area anggota yang didedikasikan untuk sumber daya pendidikan.

Semua konten lain di situs web dalam hal ini tersedia untuk umum. Namun, bahan ajar mereka terbatas untuk anggota saja. Semuanya dikendalikan oleh login yang dilindungi kata sandi:

Dalam kasus AFS, area khusus anggota mereka sebagian besar berisi webinar pembelajaran jarak jauh untuk para profesional perikanan agar lebih cepat.

Berikut adalah contoh halaman arsip dengan rekaman webinar yang terdaftar:

Teks dalam kotak merah adalah pemberitahuan standar yang memberi tahu non-anggota (tidak masuk) bahwa mereka tidak memiliki izin untuk melihat konten.

Pesan tersebut juga menyediakan tautan yang dapat diikuti anggota untuk masuk untuk mengakses.

Dan untuk non-anggota yang ingin mendaftar – ada ajakan bertindak yang sangat berani di header yang mengatakan “JOIN NOW”.

Mengeklik teks judul bagian konten atau tautan 'Baca Selengkapnya' (disorot dengan warna biru) akan tetap membawa non-anggota ke halaman webinar, namun…

…seperti pada halaman arsip, karena bagian tersebut hanya diizinkan untuk anggota – setiap pengguna yang tidak masuk akan melihat pesan berbasis izin standar.

Meskipun ini ADALAH contoh situs WordPress dengan area anggota akses terbatas, tidak mungkin kasus tunggal akan menunjukkan kemampuan dan fitur SETIAP.

Kasus di atas hanyalah pencicip dari jenis hasil yang bisa Anda dapatkan saat menggunakan WordPress untuk situs keanggotaan.

Mengapa WordPress adalah alat terbaik untuk membangun situs keanggotaan Anda

Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, sistem manajemen konten WordPress (CMS) adalah kelas berat global untuk memproduksi semua jenis situs dan aplikasi yang berbeda secara online. Statistiknya meyakinkan:

“WordPress digunakan oleh 65,1% dari semua situs web yang sistem manajemen kontennya kami kenal. Ini adalah 42,9% dari semua situs web. – w3techs.com

Faktor kunci yang berkaitan dengan popularitasnya adalah bahwa WordPress adalah 'sumber terbuka'.

Ini berarti platform memiliki banyak plugin pihak ke-3 yang andal yang secara instan menjalankan fungsi khusus, seperti area akses satu-satunya anggota.

Namun bahkan tanpa plugin, WordPress sebenarnya memiliki opsi akses terbatas bawaan yang kuat (termasuk posting 'dilindungi kata sandi' dan 'pribadi') yang cocok untuk sebagian besar proyek khusus anggota yang sederhana .

Solusi web WordPress sering kali bekerja dengan sangat hemat biaya juga jika dibandingkan dengan perangkat lunak berbasis SaaS.

Dan karena ekosistem WordPress yang berkembang pesat dari pengembang pihak ketiga, terus-menerus memperluas platform dengan plugin, Anda sangat (sangat) jarang tanpa perbaikan DIY.

Meski begitu, dengan kode sumber WordPress di domain publik, jika Anda membutuhkan pengembangan khusus, bantuan profesional selalu tersedia.

Karena semua ini, WordPress mencentang kotak kunci ROI (pengembalian investasi) untuk proyek web:

• Ini akan melakukan PERSIS apa yang Anda inginkan
• 9/10 ada ekstensi yang mudah digunakan, namun mampu digunakan
• Dalam jangka panjang dapat menghabiskan sebagian kecil dari biaya SaaS terdekat

Menang-menang yang menarik bagi individu, bisnis, dan organisasi nirlaba.

Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat bagaimana Anda dapat membangun situs keanggotaan yang otoritatif.

Cara Membangun Situs Keanggotaan Di WordPress

Setiap situs keanggotaan adalah unik.

Penonton. Penawaran nilai. Dan kemudian chemistry yang menyatukan semuanya, itulah yang memberi setiap proyek web sidik jarinya sendiri '1-of-a-kind'.

Karena itu, rute terbaik Anda untuk membangun solusi yang tepat untuk situs keanggotaan Anda di WordPress akan bervariasi.

Tapi itu tidak masalah mengingat WordPress dapat dengan nyaman mengakomodasi spektrum kebutuhan situs web yang luas.

Namun, langkah-langkah untuk memberikan situs keanggotaan yang sukses adalah sama, setiap saat.

1. Segmentasi audiens
2. Rencanakan fungsionalitas situs keanggotaan Anda
3. Petakan arsitektur informasi Anda
4. Gunakan tema yang tepat
5. Rencanakan pengalaman pengguna
6. Pilih plugin keanggotaan WordPress yang tepat
7. Pertimbangkan integrasi plugin keanggotaan
8. Tambahkan level keanggotaan
9. Tentukan batasan akses untuk tingkat keanggotaan
10. Siapkan area khusus anggota Anda
11. Buat halaman dan formulir pendaftaran
12. Siapkan email
13. Umpan balik pengguna
14. Percobaan dan kotak pasir
15. Integrasi meja bantuan

Segmentasi audiens

Pikirkan segmentasi seperti ini.

Situs web Anda adalah saluran komunikasi.

Ini adalah cara Anda membantu audiens mendapatkan apa yang mereka butuhkan dengan cara Anda berbagi informasi dengan mereka.

Memulai percakapan cukup sederhana. Tetapi mengadakan dialog yang bermakna dengan setiap pengguna yang secara konsisten membawa mereka ke hasil yang sukses adalah tantangan berat bagi sebagian besar pengguna.

Dan ancaman nomor satu untuk ini adalah:

Gesekan.

Dengan kata lain, gesekan terjadi ketika ada fitur di situs web Anda yang merusak peluang Anda untuk membuat audiens tetap terlibat.

Banyak faktor yang berkontribusi terhadap gesekan, tetapi area utama kecelakaan adalah ketidakrelevanan dan interupsi.

Ini terjadi ketika pengunjung web ditawari konten yang tidak berhubungan dengan mereka dan kebutuhan mereka.

Akibatnya, pengunjung biasanya menjadi terganggu dan pergi.

Untuk mengatasi masalah ini, kami mengelompokkan audiens kami dengan konten yang ditargetkan dengan:

1. mengetahui siapa mereka, dan;
2. melayani setiap orang atau kelompok orang secara berbeda.

Ini adalah pendekatan mahal yang membutuhkan lebih banyak pekerjaan untuk Anda sebagai penerbit web, tetapi biayanya sepadan dalam jangka panjang. Dibayar kembali (dan lebih banyak lagi) dengan kepuasan pengunjung yang lebih baik.

Ini sangat penting dalam situs keanggotaan yang dapat melayani anggota dan non-anggota.

Anda sebaiknya bersikap ramah kepada kedua audiens yang menggunakan konten situs web Anda.

Hindari mengasingkan audiens dengan mengelompokkannya.

Rencanakan pengalaman pengguna

Kesalahan umum miskomunikasi dengan pengaturan situs keanggotaan adalah:

Gagal melihat sesuatu dari sudut pandang pengguna web.

yaitu apa yang mereka alami dalam perjalanan mereka menggunakan situs web Anda.

Dari pengalaman pribadi, kepuasan pengguna mengarah pada penggunaan berulang. Dan ini memiliki segala macam manfaat bagi Anda dan audiens Anda.

Namun, pengguna sering menderita dalam diam. Ketika mereka menemukan hambatan dalam arus informasi atau proses di situs web, mereka cenderung tidak memberi tahu. Lebih baik mereka bertahan atau pergi.

Menjadi teliti di area ini akan secara besar-besaran meningkatkan peluang Anda untuk memenangkan hati pengguna situs web Anda.

Contoh yang bagus adalah versi anggota vs. non-anggota dari halaman yang sama.

Seperti dalam kasus Restaurantowner.com, ini adalah bisnis pelatihan online berbasis langganan.

Ada sumber pengajaran gratis dan premium di tempat. Setiap halaman sumber daya (baik gratis maupun premium) dapat diakses oleh semua pengunjung web.

Satu-satunya perbedaan adalah apa yang dilihat pengunjung di halaman – berdasarkan apakah mereka masuk atau tidak.

Ini adalah contoh halaman sumber pelatihan video (Suhu Memasak Minimum Aman) bila pengguna bukan pelanggan:

Halaman tersebut menyajikan cara yang rapi untuk menunjukkan nilai, tetapi masih membatasi akses penuh ke materi yang hanya berlangganan.

Selain itu, jika non-pelanggan tertarik untuk mendapatkan hak istimewa pelanggan, ada tautan sederhana ini:

Seperti yang dapat Anda bayangkan, tautan dengan mudah membawa non-pelanggan ke halaman pendaftaran:

Pekerjaan selesai – pengalaman tanpa gesekan, baik untuk pelanggan maupun non-pelanggan.

Untuk satu, pengingat untuk login dengan kredensial mereka. Dan yang lain preview produk dan kesempatan untuk mendaftar.

Rencanakan fungsionalitas situs keanggotaan Anda

Untungnya untuk sebagian besar plugin keanggotaan di pasar WordPress cukup matang.

Dicoba, diuji, dan diperpanjang selama bertahun-tahun sesuai dengan permintaan pengguna.

Jadi, sebagian besar Anda akan menemukan mereka melakukan apa yang Anda butuhkan secara langsung, atau mereka dapat diintegrasikan untuk melakukannya.

Namun, bagian yang tidak dapat dimainkan oleh pengembang plugin atas nama Anda adalah memutuskan apa yang sebenarnya Anda inginkan dari perangkat lunak tersebut.

Apakah Anda membutuhkan…

• Gerbang pembayaran terintegrasi seperti Stripe?
• Berlangganan gratis dan berbayar?
• Pertukaran berkas?
• Kolaborasi komunitas?
• Halaman yang dilindungi sebagian?
• Kompatibilitas CRM

Sayangnya, langkah ini bisa menjadi membosankan bagi kebanyakan orang.

Dan itu terutama karena pembatasan konten adalah latihan berbasis aturan.

Bagaimana Anda harus menghidupkan semuanya?

Alat yang baik untuk digunakan untuk menyusun rencana Anda (dan mengkomunikasikannya kepada webmaster atau desainer, jika Anda menyewanya) adalah diagram alur:

(Sumber: Creately)

Cabang ya/tidak ini adalah cara terbaik untuk memisahkan urutan peristiwa pengguna.

Alur kemudian menentukan persyaratan plugin.

Dengan cara ini, menjadi lebih mudah untuk menilai dan karena itu memutuskan plugin mana yang paling cocok.

Plus, kata peringatan yang baik, jangan picik.

Sering kali kita dapat meremehkan kebutuhan kita hanya dengan memikirkan hari esok dan bukan tahun depan atau bahkan bertahun-tahun ke depan.

Pola pikir seperti ini dapat membawa kita ke dalam investasi yang dengan cepat membuat kita terbatas.

Memaksa kami untuk beralih di kemudian hari – yang biayanya bisa signifikan.

Petakan arsitektur informasi Anda

Usability (kegunaan) sangat besar untuk keanggotaan situs.

Ini mengarah ke retensi yang pada gilirannya mengarah ke ROI.

Semakin banyak situs web membantu penggunanya menemukan apa yang mereka cari, semakin mereka akan menggunakannya.

Dan tentunya, ini adalah tujuan akhir Anda.

Arsitektur informasi (IA) adalah praktik perencanaan bagaimana konten web Anda akan diatur dan terhubung secara hierarkis.

Ini adalah pendekatan granular dari atas ke bawah untuk memetakan seluruh cakupan konten di situs keanggotaan Anda. Baik konten yang dibatasi maupun yang tidak dibatasi.

Contoh visual arsitektur informasi (IA) mungkin terlihat seperti ini:

(Sumber: Hubspot)

Cara melihatnya seperti sungai – semuanya mengalir turun dari kepala (satu sumber).

(Sumber: Twinkl)

Setiap halaman sumber situs web adalah beranda.

Dan dari beranda, konten menyebar secara bertahap dalam urutan logika.

Setiap bagian konten memiliki tempat relatifnya dalam kaitannya dengan beranda dan satu sama lain.

Hasil?

Ini 2 kali lipat:

1. Bawa pengguna ke informasi yang mereka butuhkan dalam klik sesedikit mungkin.
2. Bantu pengguna menemukan jalan mereka di sekitar konten, tanpa tersesat.

Untuk mencapai tujuan ini, desainer web menerapkan praktik terbaik industri saat membangun situs web – ini disebut arsitektur situs datar.

Ini melibatkan interlinking halaman dengan cara yang paling ramah pengguna dan relevan tanpa mengacaukan pengalaman pengguna di halaman.

Jika dilakukan dengan benar, ini menghasilkan jalur terpendek ke penemuan konten setiap saat bagi pengguna.

Dan umumnya, sebagian besar situs tidak melakukannya dengan baik.

Semakin kompleks situs yaitu dengan konten terbatas di area anggota – semakin banyak pemikiran yang diperlukan untuk mengatasi masalah membuat konten mudah ditemukan.

Berikut adalah dua contoh arsitektur informasi situs web (satu dengan tata letak yang dalam dan yang lainnya dengan tata letak datar atau dangkal):

(Sumber: Adpearance)

Diagram memiliki halaman yang ditampilkan sebagai ikon abu-abu/merah/biru.

Tautan antar halaman direpresentasikan sebagai cabang yang saling berhubungan.

Dalam kedua diagram, halaman yang berada di bagian atas 'pohon' (dengan sendirinya) adalah beranda.

Halaman di bawahnya adalah halaman konten web 'lainnya'.

Ikon halaman yang disorot dengan warna merah adalah halaman yang ingin ditemukan pengguna (alias halaman penemuan).

Dalam contoh berdampingan di atas, situs yang dalam memiliki halaman penemuan yang terkubur dalam 4 lapisan.

Dan situs datar di sisi lain memiliki halaman penemuan 1 klik.

Menurut Anda, mana yang lebih disukai anggota Anda?

Arsitektur situs datar memberikan hasil. Dengan situs yang dalam, Anda berisiko kehilangan pengguna.

*Gunakan tema yang tepat

Tema WordPress biasanya fokus pada tampilan front-end.

Namun, seperti yang disebutkan dalam bab sebelumnya dari panduan ini, untuk keberhasilan situs keanggotaan terbaik, Anda juga memerlukan tema yang mempromosikan arsitektur situs datar.

Apakah Anda memiliki banyak pengalaman bekerja dengan tema WordPress?

Jika tidak, izinkan saya memberi tahu Anda bahwa menyusun informasi situs Anda dapat menghabiskan banyak waktu.

Ini adalah satu-satunya area yang dapat membuat Anda melompat masuk dan keluar dari opsi menu admin WordPress dengan mengubah opsi halaman yang tidak pernah berakhir.

(Sumber: Bloggerspassion.com)

Jadi, mengadopsi tema yang menangani angkat berat untuk Anda sepadan dengan bobotnya dalam emas.

Misalnya, dengan menggunakan plugin Pangkalan Pengetahuan Heroik, Anda benar-benar tidak perlu mencoba mencari cara untuk membangun arsitektur situs datar.

Memecahkan masalah seperti:

• Di mana sebaiknya menempatkan tautan internal saya secara manual?
• Apa tata letak yang ideal untuk hub/halaman beranda keanggotaan saya?
• Bagaimana cara mengelola hierarki halaman (artikel anak dan induk)?

Plugin Heroic Knowledge Base melakukan semua itu untuk Anda segera di luar kotak. Plus, itu diprogram untuk langsung masuk ke tema WordPress Anda saat ini – mengambil semua isyarat estetika untuk gaya dan presentasi.

Anda benar-benar tidak perlu mengangkat jari. Dan itu dibangun dengan arsitektur situs datar untuk navigasi yang mudah dan responsif yang sesuai dengan semua perangkat.

Setelah terinstal, mulailah menerbitkan artikel Anda – jangan lupa untuk menetapkan kategori – dan plugin akan melakukan sisanya.

*Pilih plugin keanggotaan WordPress yang tepat

Ada banyak sekali plugin keanggotaan WordPress di luar sana.

Dan tidak semua dari mereka akan melakukan apa yang Anda inginkan.

Jika Anda belum mengetahuinya, penentu utama apakah plugin WordPress layak digunakan atau tidak adalah pembuatnya.

Penulis plugin yang benar-benar:

1. Ketahui apa yang diinginkan audiens mereka dan bagaimana menyampaikannya
2. Berinvestasi dalam memberikan layanan kelas atas dalam pra dan pasca penjualan
3. Telah memikirkan semua opsi dan telah membangun produk berfitur lengkap

… sulit didapat. Tetapi ketika Anda melakukannya, Anda tetap bersama mereka.

Salah satu kandidat untuk penulis plugin terkemuka adalah Pippin Williamson, pendiri Plugin Pippin.

Pippin juga merupakan penulis (yang bisa dibilang) salah satu plugin situs keanggotaan WordPress paling sukses hingga saat ini, Restrict Content Pro.

Apa pun yang dibuat Pippin di jalan plugin entah bagaimana memiliki kemampuan untuk mencapai status kepemimpinan niche di ekosistem WordPress.

Dan contoh klasiknya adalah Restrict Content Pro (RCP).

Inilah yang akan dilakukan Restrict Content Pro untuk Anda sejak Anda mencolokkan:

Tingkat langganan tidak terbatas : tidak peduli seberapa rumit tingkat dan aturan langganan Anda, RCP mampu mengelola pengaturan tersebut, dengan menghormati siapa yang dapat melihat konten yang Anda rilis.

Dasbor pelanggan : memberi setiap anggota halaman ringkasan yang dipersonalisasi dari semua informasi penting yang berkaitan dengan langganan mereka termasuk status/tingkatan saat ini, info penagihan seperti faktur PDF dan tautan pembaruan atau peningkatan.

Peningkatan dan penurunan versi Pro Rata : pertahankan manajemen biaya berlangganan 100% fleksibel dengan biaya yang dihitung dengan tepat – tanpa perkiraan yang berantakan.

Integrasi WooCommerce : memiliki toko online untuk anggota dengan produk fisik atau digital? RCP akan sepenuhnya terintegrasi dengan instalasi WooCommerce Anda, solusi eCommerce #1 untuk WordPress.

Kode Diskon : menawarkan promosi harga tanpa takut terjerat dengan catatan manual. RCP memiliki manajemen kode diskon otomatis bawaan.

Integrasi Built In : RCP terintegrasi penuh dengan gateway pembayaran Stripe dan Paypal, ditambah banyak lagi penyedia layanan pihak ketiga.

Email anggota : RCP memudahkan Anda mengelola komunikasi anggota dengan rutinitas dan urutan email otomatis yang menghemat waktu dan kerumitan Anda untuk tetap berhubungan.

Manajemen anggota : lacak dan ubah pengaturan keanggotaan secara manual dengan tabel admin sederhana. Urutkan, cari dan pilih untuk mengedit keanggotaan dengan cepat.

Laporan : mengumpulkan ringkasan yang berkaitan dengan keanggotaan Anda dengan mengklik tombol. Lihat kumpulan grafik yang disajikan dengan elegan dan penggambaran visual dari kinerja situs Anda.

Pertimbangkan integrasi plugin keanggotaan

Situs WordPress dengan fungsi khusus, seperti keanggotaan, mengandalkan integrasi untuk bekerja secara optimal.

Integrasi kualitas antara plugin dan tema mengurangi gesekan alur kerja dan menghilangkan risiko kesalahan dari bentrokan kode.

Jadi, ada baiknya berinvestasi dalam solusi yang terbukti bekerja sama dengan baik.

Misalnya, plugin Heroic Knowledge Base telah dikembangkan secara ahli untuk menyatu dengan mulus dengan Restrict Content Pro.

Apa artinya ini bagi Anda?

Massa waktu dan kerumitan disimpan.

Bagaimana?

Dengan menukar opsi dan kotak centang masing-masing pada tahap konfigurasi yang relevan.

Ini membuat seluruh penyiapan area keanggotaan Anda tetap sinkron, dengan mudah.

Tambahkan level keanggotaan

Jika ada satu area yang mungkin paling memengaruhi komitmen Anda terhadap plugin keanggotaan tertentu – tingkat keanggotaannya.

Antara pemilik situs keanggotaan dan plugin pilihan mereka, ini adalah pertarungan kehendak.

Dan cara yang harus selalu dilakukan adalah Anda (pemilik situs) menang. Mengingat bahwa jika Anda menang, anggota Anda juga menang.

Oleh karena itu memilih platform yang akan mendukung upaya Anda, daripada membatasi Anda sangat penting.

Namun tetap saja, ada jenis plugin keanggotaan yang melampaui ini.

Untuk mengatakannya dengan jelas, ini adalah jenis plugin yang sebenarnya melatih Anda untuk mengonfigurasi pengaturan keanggotaan yang paling bermanfaat.

Batasi Konten Pro adalah plugin semacam itu.

Antarmukanya yang mudah digunakan dengan percaya diri menggerakkan Anda melalui langkah-langkah mengatur tingkat keanggotaan agar sesuai dengan proyek Anda.

Dengan cara ini, ini benar-benar mengarahkan Anda ke pengaturan parameter terbaik untuk Anda dan anggota Anda.

Bahkan, Anda mungkin akan terkejut dengan perincian kontrol yang diberikannya kepada Anda atas keanggotaan Anda.

• Tingkat akses tidak terbatas
• Penawaran uji coba gratis
• Biaya pendaftaran

…Restrict Content Pro menempatkan semuanya di ujung jari Anda.

* Siapkan area khusus anggota Anda

Satu-satunya area anggota situs keanggotaan Anda harus memiliki beberapa fitur tengara umum.

Tanpa fitur seperti itu, situs keanggotaan Anda hanya akan kekurangan integritas seperti yang dilakukan oleh kisah sukses di niche Anda.

Berikut adalah beberapa fitur praktik terbaik yang tidak boleh dilewatkan oleh situs Anda:

Beranda keanggotaan : gaya majalah, beranda multi-kategori sering kali merupakan pendekatan terbaik. Mengingat bahwa setiap anggota akan memiliki kebutuhan yang berbeda. Halaman beranda area anggota Anda harus berfungsi sebagai halaman hub 'ramah pengguna' dengan tautan yang mengarah ke halaman yang relevan.

Gunakan plugin Heroic Knowledge Base untuk dengan cepat dan mudah mengatur halaman beranda keanggotaan yang sangat lengkap.

Glosarium : ini sangat masuk akal jika Anda menjalankan layanan pendidikan atau pelatihan melalui situs keanggotaan Anda. Seringkali 'lembar pengajaran' atau catatan buaian istilah dan frase akan membantu anggota Anda mendapatkan kosakata mereka sampai awal.

Gunakan plugin Heroic Glosarium untuk memperkuat indeks kata-kata berguna situs keanggotaan Anda.

Interlinking / siloing halaman : Fitur navigasi situs web yang sangat diremehkan. Tautan internal memberikan ekstensibilitas konten situs Anda. Ini membantu mempertahankan minat anggota Anda dan meningkatkan keterlibatan mereka melalui penguatan topik.

Gunakan plugin Heroic Knowledge Base untuk secara otomatis membuat silo konten dan tautan internal yang relevan antara artikel dan arsip.

Daftar Isi : buat konten Anda menarik bagi pembaca skim di luar sana yang ingin langsung ke intinya. Tautan lompat yang berguna ini ke tajuk utama dalam artikel area anggota – membuat materi formulir panjang Anda 'terlalu panjang, tidak terbaca TL:DR'-bukti.

Gunakan plugin Heroic Knowledge Base untuk menyematkan di dalam setiap artikel khusus anggota di situs Anda, daftar isi mengambang (ToCs) yang berguna di bilah sisi.

Breadcrumbs : cukup bantu anggota Anda menelusuri kembali proses berpikir mereka saat mereka menggunakan situs Anda. Breadcrumbs adalah penghemat waktu dan pendorong keterlibatan yang hebat untuk setiap dan setiap situs web yang kaya konten.

Gunakan plugin Heroic Knowledge Base untuk membantu anggota dengan lembut menelusuri kembali langkah mereka melalui konten Anda jika mereka ingin kembali.

FAQ : cuplikan singkat yang membahas masalah umum, keberatan, dan pertanyaan. Mereka menangani hal-hal kecil dengan cara yang sangat mudah dicerna. Bagus untuk menebak-nebak titik sakit anggota Anda dan membangun kepercayaan.

Gunakan plugin Heroic FAQs untuk mengelola dan menampilkan pertanyaan yang paling sering diajukan anggota audiens Anda.

Buat halaman dan formulir pendaftaran

Formulir pendaftaran situs keanggotaan WordPress memiliki integrasi bawaan dengan database Pengguna WordPress.

Ini berarti akses yang dimiliki anggota ke konten yang dibatasi dikontrol dengan cara yang sama seperti Anda mengakses area admin.

Tetapi jelas bahwa mereka hanya memiliki hak istimewa yang Anda tentukan.

Inilah cara Anda menyiapkan formulir pendaftaran di WordPress menggunakan Restrict Content Pro (RCP):

Sebenarnya tidak ada yang lebih dari sekadar memasukkan sedikit kode pendek ke dalam halaman.

Sistem melakukan sisanya dan formulir pendaftaran hanya muncul di bagian depan.

Ingin menambahkan bidang formulir kustom Anda sendiri?

Atau, bahkan mengubah label bidang standar?

Selama Anda memiliki akses ke file WordPress functions.php Anda – sisanya hanyalah kasus salin dan tempel.

Cuplikan untuk ditempel untuk menambahkan bidang khusus dapat ditemukan di sini.

Anda mungkin perlu beberapa menit untuk mencapai ini.

Berikut adalah contoh dari situs web Restrict Content Pro tentang cara menambahkan bidang 'profesi' dan 'lokasi' ke formulir pendaftaran:

Sederhana?

Betulkah?

Bahkan jika kodenya terlihat sulit, menyalin dan menempel pasti tidak.

Untungnya, hanya itu yang perlu Anda lakukan dengan plugin RCP.

Di ujung depan, inilah yang Anda dapatkan:

Dan beginilah tampilan bidang baru ini di panel admin WordPress:

Mudah dilakukan.

Siapkan email

Berkomunikasi dengan anggota terdaftar situs web Anda adalah kunci untuk mengelola ekspektasi.

Ini adalah salah satu cara utama untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa (mempertahankan kebiasaan).

Berikut cara mengatur email otomatis Anda dengan pemicu yang relevan untuk pembaruan, kedaluwarsa, atau tanda terima pembayaran:

Menggunakan Restrict Content Pro, buka pengaturan dan pilih tab 'Email'.

Sekarang, cukup gulir ke bawah halaman dan temukan template email yang Anda inginkan, seperti 'Email Aktivasi Keanggotaan Percobaan' misalnya:

Cukup, ketik pesan pilihan Anda, subjek lalu pratinjau atau kirim tes.

Benar-benar tidak ada apa-apanya sama sekali.

Mudah dilakukan dengan plugin RCP.

Umpan balik & pencarian pengguna

Mendapatkan umpan balik dari anggota Anda tentang pengalaman mereka menggunakan situs Anda tidak hanya berguna, tetapi juga mendorong kinerja.

Dalam kasus Smart Insights, program pelatihan online terkemuka untuk pemasar korporat dengan 150.000 anggota – mereka berinvestasi dalam perombakan situs keanggotaan WordPress mereka yang sepenuhnya didasarkan pada umpan balik pengguna.

Ini dia:

Berikut rincian dari CEO mereka, Dr. Dave Chaffey, tentang apa yang memotivasi mereka untuk berinvestasi dalam restrukturisasi ini:

Singkatnya, kombinasi survei pengguna, serta, dalam formulir pemungutan suara dan umpan balik halaman.

Kedua metode menghasilkan umpan balik pengguna dan peningkatan konten yang dihasilkan itu sendiri merupakan investasi yang cukup besar untuk organisasi mana pun.

Tetapi hasil akhirnya menurut studi penelitian harus menjadi tingkat retensi keanggotaan yang lebih tinggi.

Perputaran yang lebih rendah.

Dalam kasus Smart Insights, bahkan peningkatan 2% retensi keanggotaan dapat menghasilkan sebanyak £384,000 per tahun saja.

Poin diambil.

Tapi apa cara terbaik untuk menghasilkan umpan balik pengguna dari situs keanggotaan WordPress Anda?

Menggunakan plugin Heroic Knowledge Base memberi Anda keuntungan memiliki sistem upvote dengan formulir umpan balik yang disematkan sebagai default ke setiap artikel.

Formulir umpan balik sebenarnya hanya muncul dengan syarat baik jempol ke atas maupun jempol ke bawah sudah dilakukan voting.

Hanya setelah pemungutan suara formulir terungkap.

Mendorong pemilih untuk menambahkan beberapa konteks ke umpan balik token mereka. Namun, tidak menyurutkan mereka yang akan cenderung hanya meninggalkan quick vote.

Area lain dari kinerja situs keanggotaan yang dianjurkan dalam studi kasus Smart Insights adalah bilah 'Penelusuran'.

Tangkapan yang sangat efektif untuk semua ketika konten Anda meleset dari sasaran, atau pengguna ingin dengan cepat menemukan materi yang mereka butuhkan.

(Hei, jika berhasil untuk Google, lalu mengapa tidak untuk situs keanggotaan Anda?)

Plugin Heroic Knowledge Base memiliki fungsi pencarian LIVE built-in yang menekan maju cepat pada pengguna yang menemukan konten.

Seperti yang ditunjukkan di atas, plugin menghasilkan daftar artikel yang disarankan yang muncul secara instan saat kueri diketik.

Dengan cara ini, plugin Basis Pengetahuan Heroik membuatnya sangat nyaman bagi anggota untuk mendapatkan sumber daya yang tepat.

Analitik

Dalam ekonomi digital saat ini, konten berbasis data dengan cepat naik ke puncak.

Dan mengapa?

Karena itu sentris pengguna. Ini adalah dasar argumen terkuat untuk apa yang benar-benar diinginkan pengguna. Menonton mereka.

Sebuah pendekatan ilmiah. Teori berdasarkan pengamatan yang mendalam dan relevan secara statistik terhadap subjek.

Meskipun masih hanya teori, Anda tidak pernah dapat benar-benar menjamin hasil apa pun berdasarkan teori tersebut. Seperti yang kita semua tahu, segala sesuatunya tidak selalu berjalan sesuai rencana.

Tapi katakanlah teori yang divalidasi data lebih andal daripada dugaan dan lebih mudah untuk dibenarkan untuk investasi.

Yang membawa kami ke analitik untuk situs keanggotaan Anda.

Mari kita hancurkan.

Nilai keanggotaan diperoleh dari konten di situs Anda.

Konten dimaksudkan untuk memenuhi pertanyaan atau memecahkan masalah.

Pertanyaan dan masalah anggota terus berubah dan pada kenyataannya, berlipat ganda.

Jika statistik Google adalah segalanya, dari 'X' triliun penelusuran pengguna yang dihasilkan setiap tahun, sekitar 15% (atau 20 miliar penelusuran) belum pernah dilihat sebelumnya.

Jadi, apa artinya ini untuk situs keanggotaan Anda?

Pembuatan konten untuk situs keanggotaan Anda adalah sebuah pengejaran. Sebuah permainan terus-menerus mengejar ketinggalan.

Tetapi harus selalu didorong oleh data.

Di sinilah Anda memerlukan tema situs atau plugin yang akan mengumpulkan dan mengkompilasi data dari interaksi pengguna.

Dan sebelum Anda berpikir, tidak, Google Analytics saja tidak cukup. Mengapa?

Karena Google tidak dapat membaca, atau menafsirkan…

• artikel naik atau turun suara
• pesan yang dihasilkan oleh formulir kontak
• kueri bilah pencarian gagal (null)
• 'transfer', di mana pengguna menautkan ke sistem tiket atau meja dukungan Anda saat konten Anda tidak memuaskan

Jadi, bagaimana analisis pengguna yang mendalam ini dicapai di situs keanggotaan WordPress?

Dengan menggunakan plugin Heroic Knowledge Base, Anda memiliki sistem pelacakan analitik bawaan untuk memantau dan melaporkan:

• Umpan balik pengguna
• Mencari
• transfer

Dasbor

Gambar di atas adalah dasbor Analytics untuk Heroic Knowledge Base.

Segera Anda akan melihat grafik 'Total Penelusuran' (kueri – berwarna biru) selama periode 30 hari sebelumnya.

Garis merah/titik menunjukkan 'Transfer'.

Ini adalah saat anggota mengeklik tautan ke 'Hubungi Dukungan' atau sistem tiket seperti HelpScout, misalnya.

Transfer menunjukkan di mana anggota tidak cukup menemukan solusi yang mereka butuhkan.

Dipetakan terhadap penelusuran, grafik ini memberikan perbandingan antara penelusuran total vs. penelusuran yang tidak terpenuhi.

Semakin tinggi garis merah, semakin banyak transfer ke staf pendukung Anda.

Jumlah transfer yang tinggi menunjukkan bahwa ada peningkatan signifikan yang diperlukan untuk konten untuk menghindari beban lebih lanjut pada tim dukungan Anda.

Masukan

Ini adalah tab umpan balik dari dasbor analitik Anda yang memberi Anda pandangan agregat dari semua tanggapan anggota…

Jempol ke atas vs. jempol ke bawah.

Dan bagian ini juga memungkinkan Anda untuk memeriksa setiap tanggapan umpan balik secara mendetail.

Sama seperti database penelitian.

Hasilnya adalah survei berkelanjutan terhadap anggota Anda, tanpa formalitas mengumumkan dan meluncurkannya.

Banyak wawasan pengguna, diperoleh secara pasif.

Mencari

Ini adalah konsol pencarian plugin Heroic Knowledge Base.

Ini dipecah menjadi 4 bagian -

Dikembalikan vs. tidak ada hasil : ini adalah rasio antara hasil penelusuran yang berakhir dengan bagian konten yang disajikan terhadap penelusuran yang tidak menemukan apa pun. Sebuah tolok ukur yang terbaik.

Pencarian periode ini : ukuran total volume pencarian yang dihasilkan oleh anggota dalam periode waktu tertentu.

Pencarian nol : perincian istilah pencarian tertentu yang tidak menghasilkan apa-apa dalam jangka waktu yang sama.

Pencarian populer : papan peringkat istilah pencarian yang paling banyak diminta dari anggota dalam periode yang sama.

Nilai luar biasa dari tab ini adalah wawasan yang Anda dapatkan tentang apa yang diinginkan anggota Anda yang belum Anda layani.

Dengan kata lain, ringkasan halaman ini memberi tahu Anda apa 'kesenjangan konten' Anda.

Ini menginformasikan strategi produksi konten Anda – didorong oleh data pengguna.

transfer

Ini adalah konsol 'Transfer'.

4 bagian memberi tahu kami hal berikut -

Pemisahan transfer : grafik donat yang menunjukkan pemisahan grafis di mana anggota paling banyak keluar dari konten keanggotaan Anda untuk meningkatkan kebutuhan akan bantuan.

Persentase transfer : ini adalah representasi dari jumlah total transfer Anda dari area anggota vs. jumlah total penayangan.

Transfer kategori : halaman kategori mencantumkan artikel yang relevan. Transfer from category pages indicate the member did not find the answer that they were looking for.

Article transfer : articles should ideally solve user problems. But where they don't, continue their search, or escalate to direct contact with support. Transfers out from articles to your support team are logged here with page ID and metrics.

This section of analytics directly tells you where your support burden is originating from.

Canvass your support team for improvements to transfer generating content to reduce support interaction, saving significant cost and increasing customer satisfaction.

Trial and sandbox

So, now you've:

• installed your membership site,
• configured settings,
• uploaded your first wave of content and;
• programmed the restriction tiers

– it's time to stage some trials.

Simple enough to do, but critical to ensuring you're going to be handing over a good user experience to members.

(Looks like it's time to sample your own cooking.)

Using Restrict Content Pro – click the checkbox for sandbox mode:

This will enable you to enter dummy payment card details into registration forms to test the full sign-up routine (that's if you are charging for membership) without charging your own credit/debit card.

Next, set up a dummy membership account by completing the registration form.

At this stage it doesn't really matter which membership tier you select – you'll eventually try them all.

Take note of the following:

• How the registration form handles
• The submission confirmation you get at the end of filling out the registration form

• Triggered emails confirming membership registration & invoice (if payment was made)

• Redirect upon logging in

• Appropriate access to restricted content

• Renewal emails triggered by nearing expiry date

• Upgrade and downgrade processes

• Your refund policy

Once you have performed these yourself, then exit Sandbox mode and ask a friend to register and provide feedback.

This step is definitely worth doing as a fresh set of eyes will undoubtedly see things that you don't.

Web owners are notorious for having blind spots for their own projects. You'll be no different.

Honest feedback from a friend will help you see beyond these blind spots. Perhaps even ask a few people you know to trial your site before launch.

Finally, make corrections where necessary and make sure everything is set before going LIVE.

Customer helpdesk integration

No matter how content driven your membership site is, you'll never get away with neglecting to provide a support team.

There are always occasions where hands on support will be warranted.

In such cases, the systems you adopt to field the enquiries and track progress will largely influence your team effectiveness.

And a key determinant of performance in this area is how well integrated the system is.

Online support typically takes place over email. And it's actually preferred by most customers.

In fact, according to Shep Hyken's, Achieving Customer Amazement study:

And the difference between a satisfactory email response and a disappointing one is largely to do with being prompt:

“Surveys conducted by Microsoft and Klaus found that 50% of email senders expect a reply within 24 hours, while a more recent one by HubSpot shows that 90% of customers expect an immediate response, that being 10 minutes or less.”

(Source: www.emailtester.com)

Suffice to say, email responsiveness to escalated issues is critical to keeping members happy.

This is where helpdesk software comes in.

It's made with the purpose in mind to organise your email workflow to help you prioritise and perform in the area of support.

But how should you integrate a helpdesk software with your WordPress membership site?

Download Heroic Inbox plugin and immediately get a fully featured helpdesk software that sits inside the WordPress admin area.

No separate login. No costly add-ons. No recurring SaaS costs and creeping price tiers.

For a simple one-off fee and within a few clicks – you can achieve a complete helpdesk solution that is made to blend in beautifully with the Heroic Knowledge Base plugin to power your membership site.

Here are some of the headline features of the Heroic Inbox:

It's a collaborative inbox for all your team : pool all your business emails together into one place and then programme the plugin to conditionally forward emails based on user ID or other criteria.

Profil seperti CRM pada setiap pelanggan : kembangkan profil anggota yang akan mengurangi waktu pencarian melalui utas tanpa akhir atau menangani pelanggan secara impersonal.

Email Respon Otomatis dengan deteksi tabrakan : email terjadwal dapat diurutkan dan dikirim ke anggota dalam loop komunikasi yang dapat diprediksi. Tetapi sistem ini masih cukup pintar untuk menahan distribusi email terjadwal jika tanggapan terhadap email sebelumnya terlihat. Hal ini memungkinkan penyusunan ulang tanggapan yang diperbarui sesuai dengan email yang baru diterima.

Secara keseluruhan, Heroic Inbox adalah plugin yang solid dan lengkap untuk mengelola komunikasi dukungan pelanggan.

Dengan semua fungsi SaaS, tetapi keuntungan biaya dari plugin open-source biaya satu kali.

Kesimpulan

Membuat situs keanggotaan otoritatif di WordPress tidak harus sulit.

Dengan begitu banyak yang dibuat sederhana dengan menggunakan campuran plugin terintegrasi yang tepat, Anda tidak hanya dapat memulai dengan cepat, tetapi juga dengan kompeten.

Situs keanggotaan lebih dari sekadar konten terbatas.

Ini melibatkan pemilihan arsitektur konten yang paling menguntungkan.

Selain itu, tata letak dan navigasi membantu anggota mengakses nilai optimal.

Pertimbangan harus dibuat untuk anggaran yang konsisten ditetapkan untuk menutup kesenjangan konten ketika wawasan dari analitik menunjukkan area peningkatan.

Singkatnya, seperti banyak di luar sana hari ini, Anda juga dapat memulai dan menjalankan situs berbasis keanggotaan yang menguntungkan di WordPress. Dan biaya relatif untuk memilih open source akan membayar Anda kembali dalam jangka panjang.

Apakah Anda saat ini berencana membangun situs keanggotaan WordPress?

Apakah Anda sudah memiliki situs keanggotaan, tetapi butuh bantuan untuk memperbaikinya?

Either way, kami akan tertarik untuk mendengar dari Anda.

Tinggalkan komentar di bawah.