Tidio Live Chat – 不仅仅是实时聊天服务！

最后更新 - 2022 年 2 月 28 日

Tidio Live Chat 是专为 WordPress 社区设计的插件。 在本文中，我将回顾这个很棒的 WordPress 实时聊天插件，希望这可以帮助您决定是否需要这个插件。 它不仅仅是一个实时聊天插件。 它也提供营销自动化！

为什么我们需要向客户提供实时聊天？

您有一个支持票务系统，您有一个“联系我们”部分，您甚至允许您的客户通过社交媒体与您联系。 现在，您为什么需要另一种沟通方式？

实时聊天是创业公司绝对必要的工具。 它不仅仅是帮助您的客户的工具，它还是一个吸引访客、将他们转化为潜在客户、跟随客户并进一步让他们满意的工具。

因此，当您寻找实时聊天插件时，请确保了解其所有功能并尝试回答以下问题。 它可以帮助我吸引游客吗？ 它会让我与访客进行对话吗？ 它会帮助我将访客转化为客户吗？ 当我忙碌时，它将如何管理我的访客？

免费版提供什么？

如果您正在寻找的是基本的实时聊天功能并且可以容纳 3 个用户，那么您可以坚持使用免费版本。
安装并激活插件后，您需要在 Tidio 中创建一个帐户。 但是，对于实时聊天功能，无需注册，只需激活帐户即可开始使用。
完成后，您就可以开始执行以下操作了 -

1. 1. 您可以在访客 ping 时启用电子邮件通知。
   2. 您可以禁止访客。 您禁止的访问者将无法与您聊天。 您可以在设置页面查看被禁止访问者列表。 从那里，您可以选择从禁止列表中删除用户。
   3. 您可以跟踪和管理需要跟踪的事件。 可用的事件选项包括 -用户登录、用户注册、填写电子邮件表格、访问的联系页面、在 Facebook 上点赞、在 Facebook 上不同、用户忘记密码。
   4. 桌面和移动应用程序可用。

1. 1. 您可以跟踪访问者。 为了识别用户，您必须将 Tidio 聊天代码片段插入您的网站。 这样做会将您的网站与 Tidio API 连接起来。 如需完整的开发人员指南和访问其他代码片段，请查看此文档。
   2. 直接与您网站的访问者开始对话。 您甚至可以选择不时更改问候语文本。
   3. 自定义聊天框的外观。 Tidio 在这方面为您提供了多种选择。 对话界面有两个主题选项——现代和商务。 您可以更改小部件的颜色、标题和状态。 您可以为移动设备选择不同的按钮文本和样式。 您甚至可以选择启用侧边栏，以便为您的客户提供更好的可见性。

1. 1. 如果您不在线，您可以使用离线表格让您的客户留下他们的信息，这些信息将直接发送到您的邮件中。 或者，您可以选择在离线时完全隐藏聊天选项。
   2. 如果您的访问者离开您的网站，您可以选择在他们的邮件中给他们留言。
   3. 它可以与Zendesk、Mailchimp、SalesForce等许多顶级插件轻松集成。
   4. 您可以启用和选择聊天前调查的字段。
   5. 它支持多种语言。 最好的部分是，多语言选项可在插件仪表板中使用。 如果您想要的语言不受支持，您可以随时联系他们，他们会帮助您。
   6. 也可以与 Facebook Messenger 集成以及其他一些第三方集成。

1. 分析可让您全面了解与操作员和聊天相关的每项活动。
2. 您可以选择每天、每 3 天、每周一次甚至每月一次向特定的电子邮件 ID 发送报告。
3. 您可以自定义通知声音。
4. 您也可以设置“请勿打扰”模式。 （虽然我不明白为什么商店要对顾客这样做）
5. 一个易于使用的对话仪表板。
6. 轻松升级到高级版本。

高级版还提供什么？

Tidio Chat 终身免费。 激活插件后，您将可以在 7 天内访问所有高级功能。 在 7 天试用期结束时，您可以选择继续使用高级版或降级到免费版。
Tidio 有两个级别的高级版本——Communicator和Automation
Communicator 将为您提供以下额外功能 -
1.实时输入- 使用此功能，您甚至可以在访问者点击发送按钮之前看到他正在输入的内容
2.实时访问者列表——在插件的管理面板中，您可以看到当前访问您网站的人员列表。 该列表将为您提供有关访问者国家、浏览器和他们当前所在页面的详细信息。

每月 15 美元，您可以添加 3 个运营商。 但是，您可以通过为每位运营商支付 10 美元来添加更多运营商。

通讯器版本具有更多功能，例如将潜在客户数据从聊天面板导出到 CSV 文件的选项。

此外，如果您有至少 25 美元的订阅，即至少 4 个运营商，那么您可以选择删除“由 Tidio Chat 提供支持”品牌。

自动化将具有以下功能 -
1.废弃购物车的恢复——当然有几个插件可以帮助您恢复废弃的购物车，但是如果您通过实时聊天插件获得此功能，为什么还要使用另一个插件。
2. 通过定制信息和折扣来奖励回头客——这是一个有趣的功能，也是使您的产品销售并防止您的访问者离开您的网站并将他们转化为客户的好方法。

3.在您忙碌或不可用时使用自动回复——这是一项重要的实时聊天功能。
4. 向第一次访问您的商店的访客发送定制的欢迎信息——这是一个很好的姿态，以不同的方式迎接您的第一次访客并将他们转化为潜在客户。

自动化是我将“Tidio”标记为实时聊天插件的原因，它不仅仅是一个实时聊天插件。 Tidio 中的自动化为您的网站提供了最终的营销效果。 这些功能通常不会在实时聊天插件中看到，这使得 Tidio 脱颖而出。
因此，一旦安装了 Tidio，您就可以了解您业务的许多方面。 它将使您免于为“废弃购物车恢复”和“弹出折扣”安装不同的插件。

结论性想法

Tidio 确实从您为实时聊天插件获得的大多数可用选项中脱颖而出。 尤其是它的免费版本提供的功能远远超过您在任何其他免费实时聊天工具中所能找到的。 它的 WordPress 评级达到顶峰就说明了一切——

如果您打算购买插件，请查看 Tidio 的定价页面！