Tidio Live Chat – 不僅僅是實時聊天服務！

最後更新 - 2022 年 2 月 28 日

Tidio Live Chat 是專為 WordPress 社區設計的插件。 在本文中，我將回顧這個很棒的 WordPress 實時聊天插件，希望這可以幫助您決定是否需要這個插件。 它不僅僅是一個實時聊天插件。 它也提供營銷自動化！

為什麼我們需要向客戶提供實時聊天？

您有一個支持票務系統，您有一個“聯繫我們”部分，您甚至允許您的客戶通過社交媒體與您聯繫。 現在，您為什麼需要另一種溝通方式？

實時聊天是創業公司絕對必要的工具。 它不僅僅是幫助您的客戶的工具，它還是一個吸引訪客、將他們轉化為潛在客戶、跟隨客戶並進一步讓他們滿意的工具。

因此，當您尋找實時聊天插件時，請確保了解其所有功能並嘗試回答以下問題。 它可以幫助我吸引遊客嗎？ 它會讓我與訪客進行對話嗎？ 它會幫助我將訪客轉化為客戶嗎？ 當我忙碌時，它將如何管理我的訪客？

免費版提供什麼？

如果您正在尋找的是基本的實時聊天功能並且可以容納 3 個用戶，那麼您可以堅持使用免費版本。
安裝並激活插件後，您需要在 Tidio 中創建一個帳戶。 但是，對於實時聊天功能，無需註冊，只需激活帳戶即可開始使用。
完成後，您就可以開始執行以下操作了 -

1. 1. 您可以在訪客 ping 時啟用電子郵件通知。
   2. 您可以禁止訪客。 您禁止的訪問者將無法與您聊天。 您可以在設置頁面查看被禁止訪問者列表。 從那裡，您可以選擇從禁止列表中刪除用戶。
   3. 您可以跟踪和管理需要跟踪的事件。 可用的事件選項包括 -用戶登錄、用戶註冊、填寫電子郵件表格、訪問的聯繫頁面、在 Facebook 上點贊、在 Facebook 上不同、用戶忘記密碼。
   4. 桌面和移動應用程序可用。

1. 1. 您可以跟踪訪問者。 為了識別用戶，您必須將 Tidio 聊天代碼片段插入您的網站。 這樣做會將您的網站與 Tidio API 連接起來。 如需完整的開發人員指南和訪問其他代碼片段，請查看此文檔。
   2. 直接與您網站的訪問者開始對話。 您甚至可以選擇不時更改問候語文本。
   3. 自定義聊天框的外觀。 Tidio 在這方面為您提供了多種選擇。 對話界面有兩個主題選項——現代和商務。 您可以更改小部件的顏色、標題和狀態。 您可以為移動設備選擇不同的按鈕文本和样式。 您甚至可以選擇啟用側邊欄，以便為您的客戶提供更好的可見性。

1. 1. 如果您不在線，您可以使用離線表格讓您的客戶留下他們的信息，這些信息將直接發送到您的郵件中。 或者，您可以選擇在離線時完全隱藏聊天選項。
   2. 如果您的訪問者離開您的網站，您可以選擇在他們的郵件中給他們留言。
   3. 它可以與Zendesk、Mailchimp、SalesForce等許多頂級插件輕鬆集成。
   4. 您可以啟用和選擇聊天前調查的字段。
   5. 它支持多種語言。 最好的部分是，多語言選項可在插件儀表板中使用。 如果您想要的語言不受支持，您可以隨時聯繫他們，他們會幫助您。
   6. 也可以與 Facebook Messenger 集成以及其他一些第三方集成。

1. 分析可讓您全面了解與操作員和聊天相關的每項活動。
2. 您可以選擇每天、每 3 天、每週一次甚至每月一次向特定的電子郵件 ID 發送報告。
3. 您可以自定義通知聲音。
4. 您也可以設置“請勿打擾”模式。 （雖然我不明白為什麼商店要對顧客這樣做）
5. 一個易於使用的對話儀表板。
6. 輕鬆升級到高級版本。

高級版還提供什麼？

Tidio Chat 終身免費。 激活插件後，您將可以在 7 天內訪問所有高級功能。 在 7 天試用期結束時，您可以選擇繼續使用高級版或降級到免費版。
Tidio 有兩個級別的高級版本——Communicator和Automation
Communicator 將為您提供以下額外功能 -
1.實時輸入- 使用此功能，您甚至可以在訪問者點擊發送按鈕之前看到他正在輸入的內容
2.實時訪問者列表——在插件的管理面板中，您可以看到當前訪問您網站的人員列表。 該列表將為您提供有關訪問者國家、瀏覽器和他們當前所在頁面的詳細信息。

每月 15 美元，您可以添加 3 個運營商。 但是，您可以通過為每位運營商支付 10 美元來添加更多運營商。

通訊器版本具有更多功能，例如將潛在客戶數據從聊天面板導出到 CSV 文件的選項。

此外，如果您有至少 25 美元的訂閱，即至少 4 個運營商，那麼您可以選擇刪除“由 Tidio Chat 提供支持”品牌。

自動化將具有以下功能 -
1.廢棄購物車的恢復——當然有幾個插件可以幫助您恢復廢棄的購物車，但是如果您通過實時聊天插件獲得此功能，為什麼還要使用另一個插件。
2. 通過定制信息和折扣來獎勵回頭客——這是一個有趣的功能，也是使您的產品銷售並防止您的訪問者離開您的網站並將他們轉化為客戶的好方法。

3.在您忙碌或不可用時使用自動回复——這是一項重要的實時聊天功能。
4. 向第一次訪問您的商店的訪客發送定制的歡迎信息——這是一個很好的姿態，以不同的方式迎接您的第一次訪客並將他們轉化為潛在客戶。

自動化是我將“Tidio”標記為實時聊天插件的原因，它不僅僅是一個實時聊天插件。 Tidio 中的自動化為您的網站提供了最終的營銷效果。 這些功能通常不會在實時聊天插件中看到，這使得 Tidio 脫穎而出。
因此，一旦安裝了 Tidio，您就可以了解您業務的許多方面。 它將使您免於為“廢棄購物車恢復”和“彈出折扣”安裝不同的插件。

結論性想法

Tidio 確實從您為實時聊天插件獲得的大多數可用選項中脫穎而出。 尤其是它的免費版本提供的功能遠遠超過您在任何其他免費實時聊天工具中所能找到的。 它的 WordPress 評級達到頂峰就說明了一切——

如果您打算購買插件，請查看 Tidio 的定價頁面！