วิธีหลีกเลี่ยงการหลงทางในกลุ่มอีคอมเมิร์ซ B2B

วิวัฒนาการของเทคโนโลยีทำให้การตลาด การซื้อ และการขายสินค้าและบริการทำผ่านระบบออนไลน์เป็นหลัก ภายในสิบปีที่ผ่านมา การขายและการพาณิชย์ออนไลน์พุ่งสูงขึ้น ทำให้เป็นไปไม่ได้ที่บริษัทจะขายสินค้าโดยไม่ต้องมีความเกี่ยวข้องทางออนไลน์ นี่คือสิ่งที่อีคอมเมิร์ซ B2B ยึดตาม

อีคอมเมิร์ซ B2B คืออะไร?

B2B แปลว่าธุรกรรม "ธุรกิจกับธุรกิจ" เป็นคำที่ใช้อธิบายธุรกรรมทางการค้าและการเชื่อมต่อที่ทำโดยธุรกิจบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ภายใต้การค้า B2B มีแนวคิดที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น มีแนวคิด B2B2C ในแนวคิดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจกับผู้บริโภค ธุรกิจของผู้ผลิตจะถูกส่งไปยังผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งหมายความว่าคนกลางจะถูกลบออก ซึ่งจะทำให้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและผู้ผลิตดีขึ้น

ด้วยธุรกิจจำนวนมากในขณะนี้ที่พึ่งพาแนวคิดของอีคอมเมิร์ซ เน็ตจึงถูกปิดกั้นด้วยธุรกรรมออนไลน์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายมากที่บริษัทของคุณจะหลงทางในกลุ่มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด เพื่อให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นแม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะแพร่หลายมากเพียงใด มีขั้นตอนเฉพาะที่คุณต้องดำเนินการ บางส่วนของพวกเขาคือ:

เป็นนวัตกรรม

โดยทั่วไป นวัตกรรม จะช่วยให้ธุรกิจเติบโต นวัตกรรมจะดึงดูดผู้คนให้เข้ามาสร้างสรรค์สิ่งที่น่าสนใจอยู่เสมอ ในบางกรณี แนวคิดที่เป็นนวัตกรรมสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจโดยพื้นฐานโดยการทำให้เป็นที่นิยม เพิ่มยอดขายโดยไม่ตั้งใจ และส่งเสริมภาพรวมของธุรกิจ สิ่งเดียวกันนี้ใช้กับการค้า B2B หากคุณพบว่าธุรกิจของคุณไม่ได้รับการยอมรับจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ลองทำสิ่งใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำธุรกิจเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแทนที่จะใช้โทรศัพท์เพื่อรับคำสั่งซื้อดังกล่าว ให้ลองสร้างไซต์ แนวคิดใหม่นั้นสามารถเปลี่ยนมุมมองธุรกิจของคุณได้ ดังนั้นความคิดสร้างสรรค์จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามได้ในฐานะบุคคลหรือบริษัทที่มุ่งเน้นธุรกิจ

เปิดเผยบริการของคุณต่อผู้บริโภคมากขึ้น

ผู้บริโภคมักจะมองหาวิธีแก้ไขปัญหาหรือค้นหาสิ่งที่ตรงกับสิ่งที่พวกเขาคิดในใจ ในฐานะที่เป็นธุรกิจที่มีรากฐานมาจากอีคอมเมิร์ซ การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อบริการที่คุณครอบคลุมควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ เนื่องจากการส่งเสริมสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนออย่างชัดเจนและในลักษณะที่กำหนดไว้ทำให้ผู้บริโภคดูได้ง่ายว่าความสนใจของพวกเขาสอดคล้องกับสิ่งที่คุณขายหรือไม่ ดังนั้น ให้แพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณใช้อยู่ให้ข้อมูลมากมายที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและคุณผู้ผลิต

ตรวจสอบประจำของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้เพื่อส่งเสริมแบรนด์และบริการของคุณ สิ่งเหล่านี้ควรได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม ตัวอย่างที่ดีคือเว็บไซต์ มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อวิธีการทำงานของเว็บไซต์ ผลลัพธ์ขององค์ประกอบดังกล่าวมักจะตอบสนองช้าของไซต์ดังกล่าว

ไซต์ที่ช้าจะขับไล่ลูกค้าเนื่องจากจะไม่ได้สิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ดังนั้น หากไซต์ที่เป็นปัญหาได้รับการตรวจสอบเป็นประจำสำหรับปัญหาที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้น ปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นจะได้รับการแก้ไขทันที

วางกลยุทธ์ SEO อย่างมีประสิทธิภาพ

การโฆษณา SEO (การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา) เป็นหนึ่งในส่วนหลักในการตลาดเพราะว่าโฆษณาเหล่านี้จำเป็นต่อการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลกำไร บริษัทส่วนใหญ่ไม่ให้ความสนใจกับ SEO เท่าที่ควร อย่างไรก็ตาม หากมีการใช้ SEO อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทของคุณจะเป็นที่รู้จักมากขึ้น การเข้าชมเว็บส่วนใหญ่มาจากเสิร์ชเอ็นจิ้น และน้อยกว่า 5% ของผู้ ที่เข้าถึงเว็บจะเข้าสู่หน้าที่สอง ซึ่งหมายความว่าหากเว็บไซต์เป็นสิ่งที่คุณใช้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้วางกลยุทธ์ SEO อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณอยู่ในหน้าแรกของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

ส่งอีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายคืออะไร อีเมลส่งเสริมการขายจะถูกส่งไปยังลูกค้าหรือสมาชิกของบริการออนไลน์หรือเอเจนซี่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือที่มีอยู่ อีเมลส่งเสริมการขายจะถูกส่งไปแจ้งผู้คนโดยเฉพาะลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ ข้อเสนอจำกัด ข้อเสนอโบนัส ฯลฯ หากใช้อีเมลส่งเสริมการขายอย่างดี จะทำให้คุณโดดเด่นจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ประการที่สอง ลูกค้าของคุณจะได้รับแจ้งโดยตรงเกี่ยวกับบริการที่คุณนำเสนอและจะอุปถัมภ์คุณ

เสนอส่วนลดและบริการของรางวัลอื่นๆ

อย่าประมาทพลังของส่วนลด ในฐานะธุรกิจที่อิงจากอีคอมเมิร์ซ หลังจากที่คุณมีลูกค้าจำนวนมากที่สมัครใช้บริการของคุณบ่อยๆ ให้ตอบแทนพวกเขา สิ่งนี้จะสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เหมือนใครระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับการซื้อจำนวนมาก คุณสามารถเสนอส่วนลด 15-25%

ลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็นสิ่งเหล่านี้และแม้แต่แนะนำคุณให้รู้จักคนใหม่ที่จะสนับสนุนบริการของคุณ คุณสามารถใช้แผนการแจกเป็นครั้งคราวได้เช่นกัน ผู้โชคดีจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

สร้างความรู้สึกเร่งด่วนสำหรับผู้ที่เข้าถึงไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ที่เข้าถึงไซต์ที่พวกเขาคิดว่า "ไม่รู้จัก" มักจะออกจากไซต์ดังกล่าวก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน คุณควรดำเนินการ ความรู้สึกเร่งด่วนที่คุณสร้างขึ้นจะทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ดังกล่าวเข้าใจว่าบริการที่คุณนำเสนอนั้นเป็น "ของจริง" ใช้วลีเช่น “ข้อเสนอจำกัด” “เหลือเพียงไม่กี่หุ้น” “ซื้อเลย! เราเกือบจะหมดสต็อกแล้ว” สิ่งนี้จะกระตุ้นความอยากรู้ของผู้เข้าชมที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย

สร้างความไว้วางใจ

บนอินเทอร์เน็ต การหลอกลวงและการฉ้อโกงเป็นเรื่องปกติ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนจะระมัดระวังบริการที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้น เพื่อรับมือกับสิ่งนี้ คุณต้องสร้างธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ตและสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ การแสดงป้ายความปลอดภัยอย่างเด่นชัดบนไซต์ของคุณเป็นสิ่ง สำคัญ

สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยและไว้วางใจ นอกจากนี้ ลองใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับการทดสอบและเชื่อถือได้จากคนส่วนใหญ่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ การใช้สื่อต่างประเทศอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมสุ่มที่เข้าถึงไซต์ของคุณดูคร่าวๆ

จัดส่งฟรี

ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ชอบจ่ายค่าขนส่ง เนื่องจากในกรณีส่วนใหญ่ จะทำให้ต้นทุนโดยรวมของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังซื้อเพิ่มขึ้นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น การซื้อสินค้ามูลค่า 120 ดอลลาร์และจ่าย 25 ดอลลาร์สำหรับค่าขนส่งมักจะไม่ถูกใจลูกค้า ในฐานะที่เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่าประมาทข้อดีของการจัดส่งฟรี ดังนั้น การใช้ข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ชอบจ่ายค่าขนส่งเพื่อประโยชน์ของคุณ จะทำให้คุณแตกต่างจากกลุ่มการค้า B2B อื่นๆ ตัวอย่างเช่น การจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $100 เป็นการเริ่มต้นที่ดี

คำพูดสุดท้าย

ฝูง ชน อีคอมเมิร์ซ B2B เติบโตขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและยังคงเติบโต ดังนั้นในฐานะธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น คุณต้องใช้แนวคิดเหล่านี้ที่ระบุไว้ในบทความนี้เพื่อประโยชน์ของคุณเพื่อสร้างมุมมองที่ไม่เหมือนใคร

อ่านเพิ่มเติม

• บล็อกเพื่อช่วยไซต์ B2B
• เคล็ดลับการตลาดทางอีเมล