Как малые предприятия перешли по электронной почте в многоканальный

Помните, когда отправлять один взрыв электронной почты был достаточно, чтобы привлечь клиентов в ваш магазин или веб -сайт? В современном мире это все равно, что появиться на марафоне в шлепанцах.

Клиенты повсюду - прокрутка на своих телефонах, просмотр веб -сайтов, нажимая на толкательские уведомления, проводя истории. Они ожидают, что бренды встретятся с ними там, где они есть, и разговаривают с ними, как люди, а не рассылать списки.

Вот почему многоканальный маркетинг изменил ситуацию для малого бизнеса. А с такими инструментами, как Pushengage , вам не нужен полномасштабный отдел маркетинга, чтобы сделать это правильно.

Давайте быстро отправимся в путешествие, как мы сюда попали - и как вы можете использовать современные инструменты (и ИИ!), Чтобы не отставать, не сжигая.

Эра электронной почты: где все началось

Для многих малых предприятий электронная почта была первым вкусом цифрового маркетинга.

Это было доступно, легко настроить, и вы можете охватить тысячи клиентов всего за несколько кликов. Платформы, такие как MailChimp, Constant Contact и другие, позволили отправлять информационные бюллетени, обновления продуктов и объявления.

Почему электронная почта сработала:

• Высокая рентабельность инвестиций (в некоторых исследованиях сообщалось о 36 долларах на каждые 1 доллар, потраченные)
• Полный контроль над списком вашей аудитории
• Отлично подходит для рекламных акций и лояльности здания

Но со временем что -то изменилось.

Люди начали игнорировать свои почтовые ящики. Вкладки акций родились. Открытые ставки упали. Клиенты ожидали более актуального, своевременного и личного контента, и они не хотели затопить общие взрывы.

Клиенты стали занятыми и распространяются по каналам

По мере того, как смартфоны вступили во владение, и социальные сети взорвались, поведение клиентов резко изменилось. Они больше не полагались на электронную почту, чтобы взаимодействовать с брендами.

Ваш клиент сегодня может:

• Просмотрите свой сайт на их ноутбуке
• Смотрите свой пост в Instagram во время обеда
• Щелкните уведомление о веб -push при просмотре Netflix
• Получите SMS с кодом скидки на ходу

Одноканальный маркетинг перестал работать. Не потому, что электронная почта была плохой, а потому, что этого было недостаточно . Малые предприятия начали тестировать другие каналы:

• SMS: Быстрый, личный и отлично подходит для продаж флэш -продаж или обновлений заказа
• Mobile Push: Идеально подходит для приложений, но ограничено мобильными пользователями
• Уведомления о веб-push: легкий, легко настроить, и позволяет вам повторно информировать посетителей без необходимости их электронной почты
• Социальные сообщения: клиенты начали задавать вопросы о продукте в Facebook, Instagram и даже WhatsApp

Внезапно вам понадобился способ присутствовать во всех нужных местах - не теряя умы.

Многоканальный маркетинг становится важным (не обязательным)

Вот реальность: клиенты ожидают услышать от вашего бренда более чем одним способом. И они хотят, чтобы сообщение соответствовало моменту.

Вот где появляется многоканальный маркетинг . Это означает, что ваши клиенты по электронной почте, SMS, Push-уведомлениям и даже сообщениям на месте-все работают вместе, чтобы привести к результатам.

Пример: допустим, кто -то отказывается от их телеги

• Электронная почта: отправьте дружеское напоминание с информацией о продукте
• Веб -толчок: следите за коротким толчком и скидкой
• SMS (если выбрано): добавить срочность - ”Только 1 остался в наличии!»

Используя Pushengage , вы можете автоматизировать всю эту последовательность без переключения инструментов или найма агентства. Он соединяет все точки для вас, помогая вам закрыть больше продаж с меньшими усилиями.

Почему это работает:

• Люди проверяют разные каналы в разное время
• Вы увеличиваете свои шансы на просмотр
• Сообщения кажутся более естественными и своевременными

Для малого бизнеса речь идет не о том, чтобы делать больше - это то, что это умнее .

ИИ: Секретное оружие для умного многоканального маркетинга

Теперь давайте поговорим о том, что действительно меняет игру: ИИ .

ИИ звучит причудливо, но для малого бизнеса это похоже на умного помощника, который никогда не спит. Он наблюдает, как ведут себя и выясняют ваши клиенты:

• Когда они, скорее всего, откроют электронное письмо
• Какие продукты они интересуют
• Какой канал они предпочитают
• Как их вернуть, если они уходят

С Pushengage AI помогает вам:

• Автоматически создайте свои push -уведомления
• Персонализируйте ваши push -уведомления
• Запустить кампании по восстановлению корзины или рекомендации по продукту без написания кода

Таким образом, вместо того, чтобы взорвать одно и то же сообщение всем, вы можете отправить подходящее сообщение нужному человеку в нужное время - без подъема пальца.

И да, это на самом деле работает.

3 ошибки малые предприятия делают с многоканальным маркетингом (и как их исправить)

1. Отправка одного и того же сообщения на каждом канале

Если вы скопируете свою электронную почту в Push-уведомление, оно провалится. Каждый канал имеет свою собственную атмосферу.

Исправление: продолжайте нажимать коротким и действенным. Используйте электронную почту для рассказывания историй. Используйте SMS -экологически чистые, и только тогда, когда это действительно срочно.

2. Нет стратегии для времени

Вы когда -нибудь получали скидку в 3 часа ночи? Точно.

Исправление: Используйте инструменты автоматизации для планирования кампаний на основе поведения клиентов и часовых поясов.

3. Не отслеживать результаты на канал

Если вы не знаете, что работает, вы не можете улучшить.

Исправлено: используйте такую ​​платформу, как Pushengage, которая дает вам унифицированную аналитику по каналам, чтобы вы могли удвоить то, что преобразует.

Как начать многоканальный маркетинг за 30 минут или меньше

Хорошие новости? Вам не нужно делать все сразу. Вот простой стартовый план с использованием pushengage:

Шаг 1: Начните с Web Push + Email

• Установите уведомления Web Push на вашем сайте за 10 минут
• Запечатлеть посетителей, которые не дают вам своего электронного письма
• Используйте встроенные шаблоны, чтобы отправить приветственное push + электронное письмо

Шаг 2: Добавить уведомление о восстановлении корзины или оповещения о снижении цены

• Автоматизировать оповещения, когда продукт добавляется в корзину, но не приобретается
• Отправить последующее наблюдение через push и/или электронное письмо

Шаг 3: Включите запросы на рассмотрение и подталкивания лояльности

• Попросите клиентов оставить обзор через 3-5 дней после доставки
• Отправить специальные предложения для повторных клиентов на основе прошлого поведения

Бонус: Попробуйте кампанию по продаже флеш

• Используйте Web Push + SMS (если применимо), чтобы объявить о продаже ограниченного времени
• Добавить срочность с обратными отсчетами

Все это можно сделать внутри Pushengage - без кодирования, без сложной установки.

Pushengage: создан для небольших команд с большими амбициями

Вам не нужно манипулировать 5 инструментами или нанимать маркетинговое агентство для проведения кампаний мирового класса. Pushengage приносит все под одной крышей:

• Легкая настройка с Shopify, Woocommerce и WordPress
• Автоматизация без кодов для веб-push, email и sms
• Мощная аналитика и отчеты в реальном времени
• Доступные планы, которые растут с вашим бизнесом

Тысячи малых предприятий используют Pushengage для восстановления тележек, повышения повторных продаж и переигрывают клиентов по нескольким каналам, не ломая банк.

Окончательные мысли: умный маркетинг, не больше маркетинга

Если вы только начинаете исследовать многоканальный маркетинг и думаете о том, как продвигать свой бизнес, вам следует начать с создания кампаний.

Pushengage - это программное обеспечение для уведомлений № 1 на рынке. Если вы не уверены, с чего начать, вы можете подписаться на бесплатную версию. Однако, если вы хотите масштабировать свой бизнес с мощными кампаниями, вам следует пойти на один из платных планов. Или вы можете проверить эти удивительные ресурсы, чтобы начать:

• Почему мобильные приложения Push -уведомления отлично подходят для вашего приложения
• Стратегия взаимодействия с мобильными приложениями для новых строителей приложений
• Какие показатели взаимодействия с приложением вы должны смотреть
• Что такое Push -уведомления? Простое руководство для эпических результатов
• Стоимость уведомления push: действительно ли это бесплатно? (Анализ цен)

Это все для этого.

Начните с Pushengage сегодня!