Como as pequenas empresas foram de e-mail para multicanal

Lembra ao enviar uma explosão de e -mail foi suficiente para levar os clientes à sua loja ou site? No mundo de hoje, é como aparecer em uma maratona em flip-flops.

Os clientes estão por toda parte - rolando em seus telefones, navegando em sites, explorando notificações push, passando por histórias. Eles esperam que as marcas os encontrem onde estão e conversem com eles como seres humanos, não listas de discussão.

É por isso que o marketing multicanal se tornou um divisor de águas para pequenas empresas. E com ferramentas como o PushEngage , você não precisa de um departamento de marketing completo para fazer o que é certo.

Vamos fazer uma rápida jornada pela maneira como chegamos aqui - e como você pode usar as ferramentas modernas (e ai!) Para acompanhar, sem queimar.

A era do e -mail: onde tudo começou

Para muitas pequenas empresas, o email foi o primeiro gosto do marketing digital.

Era acessível, fácil de configurar e você poderia alcançar milhares de clientes com apenas alguns cliques. Plataformas como Mailchimp, Contato Constante e outras simplificaram o envio de boletins, atualizações de produtos e anúncios.

Por que o email funcionou:

• ROI alto (alguns estudos relataram US $ 36 de volta por cada US $ 1 gasto)
• Controle total sobre sua lista de público
• Ótimo para promoções e lealdade de construção

Mas com o tempo, algo mudou.

As pessoas começaram a ignorar suas caixas de entrada. As guias de promoções nasceram. As taxas de abertura caíram. Os clientes esperavam conteúdo mais relevante, oportuno e pessoal e não queriam ser inundados com explosões genéricas.

Os clientes ficaram mais movimentados e se espalharam pelos canais

À medida que os smartphones assumiram o controle e as mídias sociais explodiram, o comportamento do cliente mudou drasticamente. Eles não confiaram mais apenas no e -mail para interagir com as marcas.

Seu cliente hoje pode:

• Navegue pelo seu site no laptop deles
• Veja sua postagem no Instagram durante o almoço
• Clique em uma notificação de push da web enquanto assistia à Netflix
• Obtenha um SMS com um código de desconto em movimento

O marketing de canal único parou de funcionar. Não porque o e -mail era ruim, mas porque não foi suficiente . As pequenas empresas começaram a testar outros canais:

• SMS: Rápido, pessoal e ótimo para vendas flash ou atualizações de pedidos
• Push móvel: ideal para aplicativos, mas limitado a usuários móveis
• Notificações de push da web: leve, fácil de configurar e permite que você engaje os visitantes sem precisar do e-mail deles
• Mensagens sociais: os clientes começaram a fazer perguntas do produto no Facebook, Instagram e até do WhatsApp

De repente, você precisava de uma maneira de estar presente em todos os lugares certos - sem perder a cabeça.

O marketing multicanal se torna essencial (não opcional)

Aqui está a realidade: os clientes esperam ouvir sua marca de mais de uma maneira. E eles querem que a mensagem corresponda ao momento.

É aí que entra o marketing multicanal . Significa alcançar seus clientes em e-mail, SMS, notificações push e até mensagens no local-todos trabalhando juntos para gerar resultados.

Exemplo: digamos que alguém abandone seu carrinho

• E -mail: envie um lembrete amigável com informações do produto
• Push da web: acompanhe com uma cutucada curta e desconto
• SMS (se optado): Adicione urgência - ”Apenas 1 deixou em estoque!”

Usando o PushEngage , você pode automatizar toda essa sequência sem alternar ferramentas ou contratar uma agência. Ele conecta todos os pontos para você, ajudando você a fechar mais vendas com menos esforço.

Por que funciona:

• As pessoas verificam canais diferentes em momentos diferentes
• Você aumenta suas chances de ser visto
• As mensagens parecem mais naturais e oportunas

Para pequenas empresas, não se trata de fazer mais - trata -se de fazê -lo mais inteligente .

AI: A arma secreta para marketing multicanal inteligente

Agora, vamos falar sobre o que está realmente mudando o jogo: ai .

Ai parece chique, mas para pequenas empresas, é como ter um assistente inteligente que nunca dorme. Ele observa como seus clientes se comportam e descobre:

• Quando é mais provável que abra um e -mail
• Em quais produtos eles estão interessados
• Qual canal eles preferem
• Como trazê -los de volta se eles se afastar

Com o pushengage, a IA ajuda você:

• Crie automaticamente suas notificações push
• Personalize suas notificações push
• Execute campanhas de recuperação de carrinho ou recomendação de produtos sem escrever código

Portanto, em vez de explodir a mesma mensagem para todos, você pode enviar a mensagem certa para a pessoa certa na hora certa - sem levantar um dedo.

E sim, na verdade funciona.

3 Erros pequenas empresas cometem com marketing multicanal (e como corrigi-los)

1. Enviando a mesma mensagem em todos os canais

Se você copiar seu e-mail em uma notificação de push, ele falhará. Cada canal tem sua própria vibração.

Correção: continue empurre curto e acionável. Use email para contar histórias. Use SMS com moderação, e somente quando for realmente urgente.

2. Nenhuma estratégia para o tempo

Já recebeu um e -mail com desconto às 3 da manhã? Exatamente.

Correção: use ferramentas de automação para agendar campanhas com base no comportamento do cliente e nos fusos horários.

3. Não rastreando os resultados por canal

Se você não sabe o que está funcionando, não pode melhorar.

Corrigir: use uma plataforma como o PushEngage que fornece análises unificadas nos canais, para que você possa dobrar o que os convertem.

Como iniciar o marketing multicanal em 30 minutos ou menos

As boas notícias? Você não precisa fazer tudo de uma vez. Aqui está um plano inicial simples usando PushEngage:

Etapa 1: comece com push + email da web +

• Configure as notificações de push da web em seu site em 10 minutos
• Capture os visitantes que não lhe dão e -mail
• Use modelos internos para enviar um push + email de boas-vindas

Etapa 2: Adicione alertas de recuperação ou queda de preço do carrinho

• Automatize alertas quando um produto é adicionado ao carrinho, mas não comprado
• Envie um acompanhamento via push e/ou e-mail

Etapa 3: Ligue os pedidos de revisão e cutucadas de lealdade

• Peça aos clientes para deixar uma revisão de 3 a 5 dias após a entrega
• Envie ofertas especiais para recorrer aos clientes com base no comportamento passado

Bônus: tente uma campanha de venda flash

• Use Web Push + SMS (se aplicável) para anunciar uma venda de tempo limitado
• Adicione urgência com contagem regressivas

Tudo isso pode ser feito dentro do PushEngage - nenhuma codificação, nenhuma configuração complicada.

PushEngage: construído para pequenas equipes com grandes ambições

Você não precisa fazer malabarismos com 5 ferramentas ou contratar uma agência de marketing para executar campanhas de classe mundial. PushEngage traz tudo sob o mesmo teto:

• Configuração fácil com Shopify, WooCommerce e WordPress
• Automação sem código para push, e-mail e sms da web
• Análise poderosa e relatórios em tempo real
• Planos acessíveis que crescem com o seu negócio

Milhares de pequenas empresas usam o PushEngage para recuperar carrinhos, aumentar as vendas repetidas e reengificar os clientes em vários canais sem gastar muito.

Pensamentos finais: marketing mais inteligente, não mais marketing

Se você está começando a explorar marketing multicanal e pensando em como promover seus negócios, deve começar a configurar campanhas.

PushEngage é o software de notificação de push da Web nº 1 no mercado. Se você não tiver certeza de por onde começar, pode se inscrever na versão gratuita. Se você deseja dimensionar seu negócio com campanhas poderosas, deve optar por um dos planos pagos. Ou você pode conferir esses recursos incríveis para começar:

• Por que as notificações push de aplicativo móvel são ótimas para o seu aplicativo
• Estratégia de engajamento de aplicativos móveis para novos construtores de aplicativos
• Quais métricas de engajamento de aplicativos você deve olhar
• O que são notificações push? Um guia simples para resultados épicos
• Custo de notificação de push: é realmente gratuito? (Análise de preços)

Isso é tudo para este.

Comece com PushEngage hoje!