كيف انتقلت الشركات الصغيرة من البريد الإلكتروني إلى القنوات المتعددة

هل تتذكر عند إرسال انفجار بريد إلكتروني واحد كافياً للحصول على العملاء إلى متجرك أو موقع الويب الخاص بك؟ في عالم اليوم ، هذا يشبه الظهور إلى سباق الماراثون في Flip-Flops.

العملاء موجودون في كل مكان - التمرير على هواتفهم ، وتصفح مواقع الويب ، والاستفادة من إشعارات الدفع ، والتمرير من خلال القصص. إنهم يتوقعون أن تقابلهم العلامات التجارية حيث هم والتحدث معهم مثل البشر ، وليس القوائم البريدية.

هذا هو السبب في أن التسويق متعدد القنوات أصبح مغير للألعاب للشركات الصغيرة. ومع أدوات مثل PushEngage ، لا تحتاج إلى قسم تسويق كامل للقيام بذلك بشكل صحيح.

دعنا نقوم برحلة سريعة من خلال كيف وصلنا إلى هنا - وكيف يمكنك استخدام الأدوات الحديثة (و AI!) لمواكبة ذلك ، دون الحرق.

عصر البريد الإلكتروني: حيث بدأ كل شيء

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، كان البريد الإلكتروني أول طعم للتسويق الرقمي.

كان بأسعار معقولة وسهلة الإعداد ، ويمكنك الوصول إلى الآلاف من العملاء بنقرات قليلة فقط. جعلت منصات مثل MailChimp و Contact Contact وغيرها من السهل إرسال رسائل إخبارية وتحديثات المنتج والإعلانات.

لماذا عمل البريد الإلكتروني:

• العائد على الاستثمار العالي (أبلغت بعض الدراسات عن 36 دولارًا مقابل كل دولار واحد تنفق)
• التحكم الكامل في قائمة جمهورك
• عظيم للترقيات وبناء الولاء

ولكن بمرور الوقت ، تغير شيء ما.

بدأ الناس في تجاهل صناديق الوارد الخاصة بهم. ولدت علامات تبويب الترقيات. انخفضت المعدلات المفتوحة. توقع العملاء محتوى أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب والشخصية ، ولا يريدون أن يغمرهم الانفجارات العامة.

أصبح العملاء أكثر انشغالًا وانتشروا عبر القنوات

مع تولي الهواتف الذكية وانفجرت وسائل التواصل الاجتماعي ، تغير سلوك العملاء بشكل كبير. لم يعودوا على البريد الإلكتروني بمفردهم للتفاعل مع العلامات التجارية.

عميلك اليوم قد:

• تصفح موقع الويب الخاص بك على الكمبيوتر المحمول الخاص بهم
• انظر منشور Instagram الخاص بك أثناء الغداء
• انقر فوق إشعار دفع الويب أثناء مشاهدة Netflix
• احصل على الرسائل القصيرة مع رمز الخصم أثناء التنقل

توقف التسويق القناة الواحدة عن العمل. ليس لأن البريد الإلكتروني كان سيئًا ، ولكن لأنه لم يكن كافيًا . بدأت الشركات الصغيرة في اختبار القنوات الأخرى:

• الرسائل القصيرة: سريعة وشخصية ورائعة لمبيعات الفلاش أو تحديثات الطلب
• دفع الهاتف المحمول: مثالي للتطبيقات ، ولكن يقتصر على مستخدمي الأجهزة المحمولة
• إشعارات دفع الويب: خفيفة الوزن ، وسهلة الإعداد ، وتتيح لك إعادة شغل الزوار دون الحاجة إلى بريدهم الإلكتروني
• المراسلة الاجتماعية: بدأ العملاء في طرح أسئلة المنتج على Facebook و Instagram وحتى WhatsApp

فجأة ، كنت بحاجة إلى وسيلة للتواجد في جميع الأماكن الصحيحة - دون أن تفقد عقلك.

يصبح التسويق متعدد القنوات ضروريًا (ليس اختياريًا)

إليكم الواقع: يتوقع العملاء أن يسمعوا من علامتك التجارية بأكثر من طريقة. ويريدون أن تتطابق الرسالة هذه اللحظة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق متعدد القنوات . فهذا يعني الوصول إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، ودفع الإخطارات ، وحتى الرسائل في الموقع-كل ذلك يعمل معًا لدفع النتائج.

مثال: دعنا نقول أن شخصًا ما يتخلى عن عربة التسوق

• البريد الإلكتروني: أرسل تذكيرًا وديًا بمعلومات المنتج
• دفعة الويب: متابعة بخصم قصير وخصم
• الرسائل القصيرة (إذا تم اختيارها): أضف إلحاحًا - "واحد فقط في الأسهم!"

باستخدام PushEngage ، يمكنك أتمتة هذا التسلسل بأكمله دون تبديل أدوات أو استئجار وكالة. إنه يربط جميع النقاط بالنسبة لك ، مما يساعدك على إغلاق المزيد من المبيعات بجهد أقل.

لماذا يعمل:

• يقوم الناس بفحص قنوات مختلفة في أوقات مختلفة
• تزيد من فرصك في رؤيتك
• الرسائل تشعر بمزيد من الطبيعية وفي الوقت المناسب

بالنسبة للشركات الصغيرة ، لا يتعلق الأمر ببذل المزيد من الجهد - إنه يتعلق بذلك أكثر ذكاءً .

منظمة العفو الدولية: السلاح السري للتسويق الذكي متعدد القنوات

الآن ، دعنا نتحدث عن الشيء الذي يغير اللعبة حقًا: الذكاء الاصطناعي .

تبدو الذكاء الاصطناعى خيالًا ، ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة ، يشبه وجود مساعد ذكي لا ينام أبدًا. يراقب كيف يتصرف عملاؤك ويكتشفونه:

• عندما يكونون على الأرجح فتح بريد إلكتروني
• ما هي المنتجات التي يهتمون بها
• أي قناة يفضلونها
• كيف تعيدهم إذا انجرفوا بعيدا

مع pushengage ، يساعدك الذكاء الاصطناعي:

• قم بإنشاء إشعارات الدفع تلقائيًا
• تخصيص إشعارات الدفع الخاصة بك
• تشغيل حملات استرداد العربة أو توصية المنتج دون كتابة رمز

لذا بدلاً من تفجير نفس الرسالة للجميع ، يمكنك إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب - دون رفع إصبع.

ونعم ، إنه يعمل بالفعل.

3 أخطاء ترتكب الشركات الصغيرة من خلال التسويق متعدد القنوات (وكيفية إصلاحها)

1. إرسال نفس الرسالة على كل قناة

إذا قمت بنسخ بريدك الإلكتروني إلى إشعار بالدفع ، فسيتخبط. كل قناة لها أجواء خاصة بها.

إصلاح: الحفاظ على الضغط قصير وقابل للتنفيذ. استخدم البريد الإلكتروني لرواية القصص. استخدم الرسائل القصيرة بشكل ضئيل ، وفقط عندما يكون الأمر عاجلاً حقًا.

2. لا توجد استراتيجية للتوقيت

هل تلقيت بريدًا إلكترونيًا خصمًا في الساعة 3 صباحًا؟ بالضبط.

إصلاح: استخدم أدوات الأتمتة لجدولة الحملات بناءً على سلوك العميل والمناطق الزمنية.

3. عدم تتبع النتائج لكل قناة

إذا كنت لا تعرف ما الذي يعمل ، فلا يمكنك التحسن.

إصلاح: استخدم منصة مثل PushEngage تمنحك تحليلات موحدة عبر القنوات ، حتى تتمكن من مضاعفة ما يتحول.

كيفية بدء التسويق متعدد القنوات في 30 دقيقة أو أقل

الأخبار السارة؟ ليس عليك أن تفعل كل شيء دفعة واحدة. إليك خطة بداية بسيطة باستخدام PushEngage:

الخطوة 1: ابدأ بدفع الويب + البريد الإلكتروني

• قم بإعداد إشعارات دفع الويب على موقع الويب الخاص بك في 10 دقائق
• القبض على الزوار الذين لا يعطونك بريدهم الإلكتروني
• استخدم القوالب المدمجة لإرسال بريد إلكتروني للدفع +

الخطوة 2: أضف تنبيهات العربة أو انخفاض الأسعار

• أتمتة التنبيهات عند إضافة منتج إلى العربة ولكن لم يتم شراؤه
• أرسل متابعة عبر الدفع و/أو البريد الإلكتروني

الخطوة 3: قم بتشغيل طلبات المراجعة ومضادات الولاء

• اطلب من العملاء ترك مراجعة بعد 3-5 أيام من التسليم
• أرسل عروضًا خاصة لتكرار العملاء بناءً على السلوك الماضي

المكافأة: جرب حملة بيع فلاش

• استخدم Web Push + SMS (إن وجدت) للإعلان عن بيع محدود الوقت
• أضف الإلحاح مع العد التنازلي

كل هذا يمكن القيام به داخل pushengage - لا ترميز ، لا يوجد إعداد معقد.

PushEngage: تم تصميمه لفرق صغيرة ذات طموحات كبيرة

لا تحتاج إلى التوفيق بين 5 أدوات أو استئجار وكالة تسويق لتشغيل حملات عالمية المستوى. PushEngage يجلب كل شيء تحت سقف واحد:

• إعداد سهل مع Shopify و WooCommerce و WordPress
• أتمتة عدم الرمز لدفع الويب والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
• تحليلات قوية وتقارير في الوقت الحقيقي
• خطط بأسعار معقولة تنمو مع عملك

يستخدم الآلاف من الشركات الصغيرة PushEngage لاستعادة العربات ، وتعزيز مبيعات المتكرر ، وإعادة إشراك العملاء عبر قنوات متعددة دون كسر البنك.

الأفكار النهائية: تسويق أكثر ذكاءً ، وليس المزيد من التسويق

إذا كنت قد بدأت للتو في استكشاف التسويق متعدد القنوات والتفكير في كيفية الترويج لعملك ، فيجب أن تبدأ في إنشاء حملات.

PushEngage هو برنامج إشعار Push #1 في السوق. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فيمكنك الاشتراك في الإصدار المجاني. إذا كنت تبحث عن توسيع نطاق عملك من خلال حملات قوية ، فيجب عليك الذهاب إلى إحدى الخطط المدفوعة. أو يمكنك التحقق من هذه الموارد المذهلة للبدء:

• لماذا تعتبر إشعارات دفع تطبيقات الهاتف المحمول رائعة لتطبيقك
• استراتيجية مشاركة تطبيقات الهاتف المحمول لبناة التطبيقات الجدد
• ما مقاييس مشاركة التطبيق التي يجب أن تنظر إليها
• ما هي إشعارات الدفع؟ دليل بسيط للنتائج الملحمية
• تكلفة الإخطار للدفع: هل هي مجانية حقًا؟ (تحليل التسعير)

هذا كل شيء لهذا واحد.

ابدأ مع pushengage اليوم!