Jak małe firmy przeszły z e-maila do wielokanałowego

Pamiętasz, jak wysyłanie jednego e -maila wystarczyło, aby klienci do Twojego sklepu lub witryny? W dzisiejszym świecie to jak pokazanie maratonu w klapkach.

Klienci są wszędzie - przewijają swoje telefony, przeglądając strony internetowe, stukają w powiadomienia push, przesuwając historie. Oczekują, że marki spotkają ich tam, gdzie są i rozmawiają z nimi jak ludzie, a nie listy mailingowe.

Właśnie dlatego marketing wielokanałowy stał się przełomem dla małych firm. A dzięki narzędziom takim jak pushengage nie potrzebujesz pełnoprawnego działu marketingu, aby zrobić to dobrze.

Wybierzmy się na szybką podróż przez sposób, w jaki tu dotarliśmy - i jak możesz użyć nowoczesnych narzędzi (i AI!), Aby nadążyć, bez wypalania.

Era e -mail: tam, gdzie to wszystko się zaczęło

Dla wielu małych firm e -mail był pierwszym smakiem marketingu cyfrowego.

Było to niedrogie, łatwe do skonfigurowania i można było dotrzeć do tysięcy klientów za pomocą kilku kliknięć. Platformy takie jak MailChimp, Constant Contact i inne ułatwiły wysyłanie biuletynów, aktualizacji produktów i ogłoszeń.

Dlaczego e -mail działał:

• Wysoki ROI (niektóre badania odnotowały 36 USD za każde wydane 1 USD)
• Pełna kontrola listy odbiorców
• Idealne do promocji i lojalności w budowaniu

Ale z czasem coś się zmieniło.

Ludzie zaczęli ignorować swoje skrzynki odbiorcze. Urodziły się zakładki promocji. Stawki otwarte spadły. Klienci spodziewali się bardziej istotnych, terminowych i osobistych treści i nie chcieli być zalani ogólnymi wybuchami.

Klienci stali się bardziej zajęci i rozłożą się na kanały

W miarę przejęcia smartfonów i eksplodowały media społecznościowe, zachowanie klientów zmieniły się drastycznie. Nie polegali już na samej wiadomości e -mail, aby wchodzić w interakcje z markami.

Twój klient może dziś:

• Przeglądaj swoją stronę internetową na swoim laptopie
• Zobacz swój post na Instagramie podczas lunchu
• Kliknij powiadomienie Web Push podczas oglądania Netflix
• Zdobądź SMS z kodem rabatowym w podróży

Marketing jednokanałowy przestał działać. Nie dlatego, że e -mail był zły, ale dlatego, że nie wystarczyło . Małe firmy zaczęły testować inne kanały:

• SMS: Szybki, osobisty i świetny do aktualizacji sprzedaży flash lub zamówień
• Push mobilny: idealny dla aplikacji, ale ograniczony do użytkowników mobilnych
• Powiadomienia Web Push: Lekkie, łatwe do konfiguracji i pozwala na ponowne zaangażowanie odwiedzających bez konieczności e-maila
• Wiadomości społecznościowe: Klienci zaczęli zadawać pytania produktowe na Facebooku, Instagramie, a nawet WhatsApp

Nagle potrzebowałeś sposobu, aby być obecnym we wszystkich właściwych miejscach - bez utraty umysłu.

Marketing wielokanałowy staje się niezbędny (nie opcjonalny)

Oto rzeczywistość: klienci oczekują od Twojej marki na więcej niż jeden sposób. I chcą, aby wiadomość była zgodna z chwilą.

Właśnie tam pojawia się marketing wielokanałowy . Oznacza to, że dotarcie do klientów przez e-mail, SMS-ów, powiadomienia push, a nawet wiadomości na miejscu-wszystkie współpracę w celu zwiększenia wyników.

Przykład: Powiedzmy, że ktoś porzuca wózek

• E -mail: Wyślij przyjazne przypomnienie z informacjami o produkcie
• Web Push: Kontynuuj krótką szturchnięcie i zniżkę
• SMS (jeśli się wybrali): Dodaj pilność - „Tylko 1 zostawiłem w magazynie!”

Za pomocą PushEngage możesz zautomatyzować całą tę sekwencję bez przełączania narzędzi lub zatrudniania agencji. Łączy dla Ciebie wszystkie kropki, pomagając w zmniejszeniu większej sprzedaży przy mniejszym wysiłku.

Dlaczego to działa:

• Ludzie sprawdzają różne kanały w różnych momentach
• Zwiększasz swoje szanse na zobaczenie
• Wiadomości są bardziej naturalne i terminowe

Dla małych firm nie chodzi o robienie więcej - chodzi o to, aby zrobić to mądrzej .

AI: Tajna broń dla inteligentnego marketingu wielokanałowego

Porozmawiajmy teraz o tym, co naprawdę zmienia grę: AI .

AI brzmi fantazyjnie, ale dla małych firm to tak, jakby mieć inteligentnego asystenta, który nigdy nie śpi. Obserwuje, jak zachowują się Twoi klienci i wymyślają:

• Kiedy najprawdopodobniej otworzą e -mail
• Jakie produkty są zainteresowani
• Który kanał wolą
• Jak je sprowadzić, jeśli odpłyną

Dzięki pushengage AI pomaga:

• Automatycznie utwórz swoje powiadomienia push
• Spersonalizuj swoje powiadomienia push
• Uruchom kampanie odzyskiwania lub rekomendacji produktu bez kodu pisania

Zamiast wysyłać tę samą wiadomość do wszystkich, możesz wysłać odpowiednią wiadomość do właściwej osoby we właściwym czasie - bez podnoszenia palca.

I tak, tak naprawdę działa.

3 błędy małe firmy popełniają marketing wielokanałowy (i jak je naprawić)

1. Wysłanie tej samej wiadomości na każdym kanale

Jeśli skopiujesz swój e-mail do powiadomienia o push, będzie to flopowe. Każdy kanał ma swoją własną atmosferę.

Poprawka: zachowaj krótkie i możliwe do działania. Użyj e -maila do opowiadania historii. Używaj SMS -ów oszczędnie i tylko wtedy, gdy jest to naprawdę pilne.

2. Brak strategii czasu

Czy kiedykolwiek otrzymałeś e -mail z rabatem o 3 nad ranem? Dokładnie.

Poprawka: Użyj narzędzi automatyzacji, aby planować kampanie na podstawie zachowania klientów i stref czasowych.

3. Nie śledzenie wyników na kanał

Jeśli nie wiesz, co działa, nie możesz poprawić.

Poprawka: Użyj platformy takiej jak pushengage, która zapewnia zunifikowane analityki w kanałach, abyś mógł podwoić się, których nawróconych.

Jak rozpocząć marketing wielokanałowy w 30 minut lub mniej

Dobra wiadomość? Nie musisz robić wszystkiego naraz. Oto prosty plan startowy za pomocą pushengage:

Krok 1: Zacznij od Web Push + E -mail

• Skonfiguruj powiadomienia Web Push w swojej witrynie w 10 minut
• Przechwytuj odwiedzających, którzy nie podają Ci e -maila
• Użyj wbudowanych szablonów, aby wysłać mile widziane push + e-mail

Krok 2: Dodaj powrót do zdrowia lub powiadomienia o spadku cen

• Zautomatyzuj powiadomienia, gdy produkt jest dodawany do koszyka, ale nie kupowany
• Wyślij kontynuację za pośrednictwem push i/lub e-maila

Krok 3: Włącz wnioski o przegląd i lojalność

• Poproś klientów o opuszczenie recenzji 3-5 dni po dostawie
• Wyślij oferty specjalne do stałych klientów na podstawie wcześniejszych zachowań

Bonus: wypróbuj kampanię sprzedaży flash

• Użyj Web Push + SMS (jeśli dotyczy), aby ogłosić sprzedaż ograniczonej czasu
• Dodaj pilność z odliczaniem

Wszystko to można zrobić w Pushengage - nie kodowania, bez skomplikowanej konfiguracji.

Pushengage: Zbudowany dla małych drużyn z wielkimi ambicjami

Nie musisz żonglować 5 narzędziami ani zatrudniać agencję marketingową do prowadzenia światowej klasy kampanii. Pushengage przenosi wszystko pod jednym dachem:

• Łatwa konfiguracja z Shopify, WooCommerce i WordPress
• Automatyzacja bez kodu dla Web Push, E-mail i SMS-ów
• Potężne analizy i raporty w czasie rzeczywistym
• Niedrogie plany, które rosną w Twojej firmie

Tysiące małych firm używa pushengage do odzyskiwania wózków, zwiększenia powtarzania sprzedaży i ponownego zaangażowania klientów w wiele kanałów bez łamania banku.

Ostateczne myśli: mądrzejszy marketing, a nie więcej marketingu

Jeśli dopiero zaczynasz odkrywać marketing wielokanałowy i zastanawiać się, jak promować swoją firmę, powinieneś zacząć od konfigurowania kampanii.

Pushengage to oprogramowanie do powiadomienia o pchaniu nr 1 na rynku. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, możesz zarejestrować się w bezpłatnej wersji. Jeśli jednak chcesz skalować swoją firmę potężnymi kampaniami, powinieneś wybrać jeden z płatnych planów. Lub możesz sprawdzić te niesamowite zasoby, aby rozpocząć:

• Dlaczego powiadomienia push aplikacji mobilnej są świetne dla Twojej aplikacji
• Strategia zaangażowania aplikacji mobilnych dla nowych budowniczych aplikacji
• Jakie wskaźniki zaangażowania aplikacji powinieneś spojrzeć
• Co to są powiadomienia push? Prosty przewodnik dla epickich wyników
• Koszt powiadomienia push: czy to naprawdę bezpłatne? (Analiza cen)

To wszystko dla tego.

Zacznij od Pushengage już dziś!