Como melhorar a geração de leads do WooCommerce por meio de formulários de contato

Última atualização - 8 de julho de 2021

Uma das etapas básicas do marketing é gerar e acompanhar leads. E, um dos melhores lugares para gerenciar isso é o seu próprio site. Como você garante que está capturando o maior número possível de leads relevantes por meio do seu site? Principalmente através do uso estratégico de formulários de contato. Existem várias maneiras de fazer isso no espaço WordPress WooCommerce. No entanto, mais do que simplesmente usar uma das ferramentas avançadas para geração de leads, você precisa traçar algumas estratégias que realmente funcionem. Neste artigo, discutiremos algumas estratégias de geração de leads do WooCommerce que você pode adotar ao trabalhar com formulários de contato.

A importância da geração de leads WooCommerce

Como proprietário de uma loja WooCommerce, qual é o significado da geração de leads para você? Em um dia normal, seu site receberá um determinado número de visitantes, como você pode ver no painel do Analytics. Quantos desses visitantes são convertidos em clientes? E, mais importante, quais são as chances dessas pessoas visitarem seu site novamente. Todo e qualquer visitante que se deparar com seu site por meio de uma pesquisa orgânica é um lead valioso. Se você conseguir converter uma porcentagem significativa desses visitantes em clientes, pode ser um grande impulso para sua receita. O fato de eles já terem chegado ao seu site significa que eles estão interessados ​​em alguns dos produtos ou conteúdos que você está oferecendo.

Como os formulários de contato ajudam na geração de leads?

Quando você tem uma loja WooCommerce, investir em um plugin de formulário de contato premium seria uma coisa sábia a se fazer. Isso ocorre porque a maioria desses plugins ajudará você a personalizar seus formulários de contato para gerenciar as necessidades específicas de seu site e clientes. Mais importante, eles ajudarão você a criar um fluxo de trabalho eficiente para seus esforços de marketing. Além disso, eles ajudarão você a medir o sucesso de todas as suas iniciativas de marketing, incluindo geração de leads e acompanhamentos. E, a maioria deles é flexível para integração com outras ferramentas de marketing.

Aqui está um artigo que detalha alguns dos melhores plugins de formulário de contato para uma loja WooCommerce.

Além disso, entenda como você pode personalizar os formulários de login e registro no WooCommerce?

Alguns dos formulários de contato populares que você pode experimentar para o seu site estão listados abaixo:

1. Formas de gravidade
2. Formas Ninja
3. Formulários WP

Agora, ao usar essas soluções incríveis, você deve seguir algumas práticas recomendadas que ajudarão você a obter os melhores resultados. Vejamos alguns aspectos.

Tenha uma estratégia sobre as informações que você precisa coletar

Ao criar formulários de contato otimizados para geração de leads, você precisa ter certeza de quais informações precisa coletar dos usuários. Fundamentalmente, você precisa de algumas informações que o ajudarão a apresentar um caso de negócios para eles. Isso é particularmente relevante se você estiver operando em um modelo B2B. Você pode querer saber as informações da empresa, seu limite de orçamento para o projeto, etc. Por outro lado, se for um usuário B2C, você definitivamente precisa de um ID de e-mail para começar. Em ambos os casos, você pode fornecer algum espaço para o usuário deixar uma descrição.

Novamente, você precisa se certificar de manter os formulários compactos, para que você obtenha as informações necessárias para o seu acompanhamento, sem entediar o usuário. Você também deve se concentrar aqui para eliminar spam. Fundamentalmente, o objetivo do seu formulário de checkout deve ser coletar apenas as informações necessárias para o próximo e-mail que você enviar. Isso pode precisar de algumas tentativas e erros antes de acertar.

Decida sobre os campos obrigatórios e opcionais

É uma boa ideia tornar um campo 'obrigatório' somente se for absolutamente necessário para um acompanhamento. No caso de um usuário B2C, o próprio ID de e-mail é suficiente, e todas as outras informações, incluindo o produto em que estão interessados, podem ser boas de se ter. Agora, para um usuário B2B, você pode precisar de mais algumas informações, como o nome da empresa e uma ideia básica do que eles fazem. Mesmo aqui, simplesmente um ID de e-mail seria suficiente, mas você pode ser mais direcionado com seu e-mail se tiver algumas informações adicionais sobre a empresa.

De qualquer forma, seguindo a psicologia humana básica, é melhor tornar mais campos opcionais. As chances de as pessoas usarem o formulário de contato serão maiores se você tiver apenas informações muito básicas como campos obrigatórios. Se você mantiver campos desnecessários como informações de endereço como 'obrigatórios', as chances são maiores de que as pessoas simplesmente optem por não usar o formulário.

Use lógica condicional de forma eficaz

Às vezes, as informações que você deseja coletar de um usuário podem ser muito bem abordadas usando lógica condicional. Ele irá ajudá-lo a pedir informações relevantes de uma forma mais específica. Por exemplo, você pode classificar em geral e específico do projeto. Para alguém que escolhe a opção de contato geral, você pode exibir um conjunto de campos. E, para o projeto específico, você pode incluir campos que ajudarão a coletar informações relevantes para cada projeto.

De fato, com lógica condicional, você pode segmentar melhor seus clientes e oferecer experiências mais pessoais. Além disso, você pode evitar coletar informações irrelevantes de usuários que não poderão contribuir ainda mais para suas metas de desenvolvimento de negócios. Será um ganha-ganha, pois os clientes não seriam submetidos à tortura de preencher informações irrelevantes, quando o que procuram é totalmente diferente.

Se você busca estratégias para identificar e segmentar melhor os clientes, aqui está um artigo que pode ajudar.

Executar testes A/B

Quando você começa com o processo de geração de leads, pode estar apenas atirando no escuro. No entanto, você realmente não precisa fazer isso, pois existem várias estratégias para testar seu processo para obter os melhores resultados. A/B é o que estamos falando. Você pode usar duas versões do mesmo formulário e usá-las por um período em sua loja e depois comparar os resultados. Naturalmente, aquele com uma melhor taxa de conversão será o seguinte. Há vários elementos a serem considerados se você deseja obter os melhores resultados dos testes A/B.

Leia nosso artigo para entender mais sobre o teste A/B para uma loja WooCommerce.

Você também pode criar várias versões do mesmo formulário para testar em seu público, e isso é chamado de teste multivariado. Aqui estão algumas ferramentas úteis que você pode usar para criar testes A/B em seu site.

1. Google Optimize
2. Otimizar
3. Teste Nélio

Torne os formulários de contato facilmente acessíveis

A maioria dos sites segue o procedimento padrão de manter um formulário de contato em um local fixo. Isso pode funcionar para algumas lojas, no entanto, se sua empresa depende mais de seguir mais leads, você precisa torná-la mais visível. Por exemplo, se o seu modelo de negócios exige que o cliente entre em contato com você para discutir os termos, um formulário de contato deve ser uma presença mais ativa no site. Talvez todas as suas páginas precisem ter um formulário que aprimore seu processo de geração de leads

Formulários pop-up de intenção de saída

Você pode usar formulários pop-up para gerar leads em seu site. Esses formulários são realmente capazes de gerar muitos leads, pois geralmente usam estratégias avançadas, como determinar a intenção de saída para exibir seu formulário de contato. Os formulários de adesão são uma maneira comprovada de melhorar as conversões e a geração de leads em sua loja online ou site. Aqui, examinaremos duas ferramentas interessantes de opt-in que você pode usar.

Optimonk

O Optimonk é uma ótima ferramenta que vai te ajudar muito na conversão de visitantes do site em clientes. Ele irá ajudá-lo a identificar novos visitantes e visitantes recorrentes em seu site, e você pode construir uma mensagem de acordo. Isso ajudará você a ser mais direcionado em sua abordagem aos usuários. Da mesma forma, você também pode usar as informações de quais páginas um usuário visitou para mostrar mensagens específicas. Por exemplo, um determinado cliente que passou um tempo considerável na página de um produto pode estar interessado nesse produto. Se você estiver exibindo um formulário pop-up com uma oferta para esse produto, há mais chances de conversão.

A Optimonk também ajuda você a exibir um formulário baseado no país de um cliente. Se você tiver estratégias diferentes para clientes de diferentes países, isso pode ser um verdadeiro impulso para seus esforços. Da mesma forma, com base no comportamento do usuário, você pode criar formulários específicos. Um dos usos mais importantes desse tipo de formulário de contato é reduzir o abandono de carrinho. os usuários que têm carrinhos abertos geralmente possuem o maior potencial em termos de conversão para o proprietário de uma loja WooCommerce. Portanto, é especialmente importante focar na conversão de usuários com um carrinho aberto, pois está a apenas um passo de se tornar um cliente.

O conteúdo do carrinho e a segmentação baseada em valor da Optimonk podem ajudá-lo efetivamente a abordar os usuários para impedir que eles saiam do seu site. Muitas vezes é o melhor momento para oferecer um cupom de frete grátis ou recomendar um produto complementar. Os planos de preços começam em $ 29 por mês, adequados para um site com tráfego mensal de 5.000 usuários.

Verifique o site da Optimonk para ver os planos de preços ou comece com uma avaliação gratuita!

Pop-ups do OptinMonster

Com a ajuda do OptinMonster, você pode criar uma variedade de formulários (8 tipos para ser preciso), com base na necessidade específica do seu site. Além do formulário pop-up direcionado, você poderá apresentar barras flutuantes no cabeçalho e rodapé, caixas acionadas por rolagem, formulários da barra lateral, etc. Também ajuda a criar formulários específicos para dispositivos móveis. Com a ajuda deste plugin, você pode combinar algumas das estratégias mais úteis na otimização de conversão, como intenção de saída e segmentação baseada em comportamento. Ele também ajuda você com testes A/B e insights de análise avançada.

Crie formulários com elementos visuais

Geralmente os visitantes do site seriam avessos ao preenchimento de formulários. Se você estiver criando formulários de contato que não se parecem com formulários convencionais, isso pode gerar interesse. Por exemplo, você pode usar elementos visuais como ícones, nos quais os usuários podem simplesmente clicar em vez de preencher ativamente vários campos. Você pode criar um formulário, onde o usuário precisa inserir apenas as informações básicas. E as informações adicionais podem ser adicionadas por meio de elementos clicáveis ​​simples. A razão para isso é que os usuários podem evitar o pensamento ativo e a escolha, o que é necessário quando eles precisam preencher um formulário. Clicar passivamente em um elemento visual das opções disponíveis será muito mais fácil de fazer.

Aqui está um artigo que o ajudará a entender mais claramente esse conceito de design de sites.

Cuidado com os regulamentos de privacidade de dados

Por meio de formulários de contato, você pode estar coletando muitas informações pessoais de seus usuários. Certifique-se de estar em conformidade com todos os regulamentos de privacidade de dados, incluindo o GDPR. E é sempre uma boa ideia coletar dados que tenham uso real com sua estratégia de negócios.

Se você quiser entender as nuances do GDPR, aqui está um artigo que pode ajudar.

Geração eficaz de leads por meio de formulários de contato

Os formulários de contato são uma das ferramentas mais potentes para o proprietário de um site garantir a geração de leads e acompanhamentos consistentes. Para qualquer visitante do seu site, é o principal canal de comunicação com você. Se um formulário de contato não for aparente para os visitantes, eles podem simplesmente sair do seu site e ir para outro lugar. Com o uso estratégico de formulários de contato, você pode muito bem converter muitos de seus visitantes em clientes. Discutimos algumas das estratégias e ferramentas populares de geração de leads do WooCommerce neste artigo que ajudarão você a criar formulários de contato eficientes. Aproveite todo o tráfego para gerar mais vendas ou colaborações para o seu negócio.

Leitura adicional

• Gerenciamento de relacionamento com o cliente WooCommerce
• Plugins WordPress de formulário pop-up de intenção de saída gratuitos
• Melhores plugins de formulário de contato para uma loja WooCommerce