Como obter suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana com problemas do WordPress

A necessidade de suporte ao usar o WordPress não é novidade, na verdade, todos nós precisamos de ajuda de vez em quando. Em nossa experiência, é comum ter problemas com a alteração de código e atualização de plugins ou temas. Felizmente, há uma solução para isso. Eles são chamados de WP Buffs e irão ajudá-lo, não importa em que tipo de emergência você esteja. Se você estiver tendo uma emergência, clique no botão abaixo para entrar em contato com WP Buffs e obter suporte ao vivo 24/7 WordPress.

Obtenha suporte por telefone WordPress instantâneo

Infelizmente, não existem muitas empresas que oferecem suporte por telefone hoje em dia, mas se sua empresa de hospedagem for WordPress.com ou GoDaddy, você está com sorte! Ambos oferecem suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se este não for o caso e você tiver seu site hospedado em outro lugar, não tenha medo, o chat ao vivo está aqui. O WP Buffs oferece um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte por e-mail através de seu site.

As empresas WordPress estão competindo em um mercado global agora. Isso torna o suporte por telefone muito caro, quando você precisa oferecer suporte a vários idiomas e países. Por isso, o suporte por chat e e-mail faz mais sentido. Use o botão no início do artigo para visitar o WP Buffs e obter ajuda instantânea com seus problemas atuais. Aqui está a explicação do próprio WP Buffs:

Configuramos nossa estrutura de preços para permanecer bastante enxuta e, com nossa equipe global, faz mais sentido lidar com todo o nosso suporte por e-mail e chat ao vivo. Embora não ofereçamos suporte por telefone, fizemos do atendimento ao cliente uma grande prioridade aqui no WP Buffs e você encontrará nosso suporte por e-mail e chat ao vivo rápido, eficaz e amigável!
– Perguntas frequentes sobre o WP Buff

A Central de Ajuda do WordPress

O WP Buffs é basicamente um centro de ajuda do WordPress, eles o ajudarão com quase todos os problemas que você possa ter. Você pode entrar em contato com o suporte por bate-papo e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, e eles podem orientá-lo na maioria dos problemas que você pode enfrentar ao usar o WordPress. Se você se sente perdido e quer apenas que alguém resolva seus problemas sem precisar levantar um dedo, essa também é uma opção.

Você pode fornecer a eles um login temporário em seu site e eles resolverão seus problemas enquanto você faz algo que gosta. Aqui está uma pequena lista de alguns de seus serviços:

• Edições do site 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Segurança e monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Atualizações semanais de temas e plugins.
• Otimização de velocidade.

Suporte por bate-papo ao vivo

O suporte por chat ao vivo tornou-se comum, é a maneira mais fácil e barata de ajudar várias pessoas em todo o mundo ao mesmo tempo. As empresas não precisam de um número de telefone para cada país que oferecem suporte ou contas telefônicas caras. Isso resulta em apoiadores mais ativos para que você possa obter ajuda mais rapidamente. É uma vitória/vitória.

WP Buffs é famoso por seu suporte de bate-papo de alta qualidade – eles são muito gentis e pacientes. A primeira coisa que você provavelmente notará é como eles são realistas, pode parecer um exagero, mas não é. Se você já conversou com o suporte ao cliente da Stripe, sabe o que quero dizer.

Obter ajuda com alterações e atualizações de temas

Na SuperbThemes vendemos temas e plugins WordPress. Os e-mails de suporte mais comuns que recebemos são de usuários que desejam fazer pequenas alterações no tema, especialmente alterações visuais. Se você é um cliente do WP Buffs, eles cuidam disso para você. Eles também fazem alterações no PHP, corrigem bugs e muito mais.

Quando você tem uma assinatura mensal com o WP Buffs, eles cuidam de atualizar seus temas para você, se algo der errado ao atualizar um tema, eles também cuidam disso.

Central de Ajuda de Emergência do WordPress

Se você tiver uma emergência, digamos que seu site esteja inativo ou você tenha sido invadido, é fácil obter ajuda. Hacking não é um problema novo, as pessoas tiveram seus sites invadidos desde o início da internet. A parte boa disso é que as empresas de serviços e manutenção do WordPress têm muita experiência em corrigir esses problemas. Recomendamos que você use um código de cupom se decidir contratar o WP Buffs.

Se o seu site foi invadido e você deseja consertá-lo, tudo o que você precisa fazer é se inscrever no WP Buffs. Eles prometem no FAQ para corrigi-lo dentro de 24 horas.

Obter ajuda com alterações e atualizações de plug-in

Atualizar plugins em um site de blog simples geralmente não causa nenhum problema, pelo menos não se você estiver atualizando plugins de grandes empresas de software, como Automattic ou Yoast, mas nem sempre é o caso. Se você estiver usando plugins de desenvolvedores independentes ou simplesmente usando muitos plugins que precisam trabalhar juntos, isso pode causar problemas em muitos casos ao atualizar. Quando ajudamos nossos clientes, muitas vezes percebemos que eles usam vários plug-ins juntos, às vezes mais de 50. Fazer com que muitos plug-ins se comportem bem juntos pode ser problemático.

Se você é fotógrafo, escritor ou administra um negócio, provavelmente não fará sentido cuidar das atualizações de plugins. Depois de atualizá-los, você precisará verificar manualmente se tudo ainda funciona em conjunto e isso pode levar horas.

Se você é um assinante do WP Buff, eles atualizarão seus plugins e temas para você semanalmente. Depois de atualizá-los, eles verificarão se tudo ainda funciona manualmente, para que não haja surpresas negativas. Eles até fazem isso nos fins de semana, onde a maioria dos sites recebe menos tráfego.

A empresa de suporte técnico do WordPress

Se você leva seu site a sério, precisará de suporte técnico mais cedo ou mais tarde, a menos que você seja um desenvolvedor. Você pode querer fazer algumas alterações visuais em seu site ou se simplesmente deseja que seu site carregue mais rapidamente. Nesse caso, você tem duas opções, ou encontra um desenvolvedor freelancer que pode fazer isso por você por meio de uma plataforma como oDesk ou Fiverr.

Alternativamente, você pode contratar uma empresa de manutenção e serviços, como a WP Buffs, para cuidar desses problemas para você. Eles oferecem suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, edições de sites, otimização de velocidade de página e muito mais.

Ajuda do WordPress para iniciantes

Começar com o WordPress é difícil, mesmo se você tiver experiência com outros sistemas de gerenciamento de conteúdo, como Wix ou Joomla. É um problema geral com a maioria dos softwares – leva algum tempo para aprender o básico. Existem muitas opções quando se trata disso, você pode comprar um curso online no WordPress, assistir a vídeos do YouTube etc.

Dependendo do tipo de problemas que você está tendo:
Se for manutenção, recomendamos que você compre um serviço de assinatura de alguém que cuide disso para você, por exemplo, WP Buff.

Se o seu problema é configurar artigos, postagens de blog, etc., é outra coisa que você precisa; Experiência. A parte mais importante quando se trata de aprender a usar o WordPress é não desistir.

Obtenha ajuda com as alterações de código do WordPress

Você tem três opções quando se trata de obter ajuda com as alterações de código do WordPress. Se for um tema ou plugin com o qual você precisa de ajuda, entre em contato com o desenvolvedor/empresa que o criou. Na maioria dos casos, isso exige que você pague pelo suporte ou atualize para uma versão premium do tema ou plugin.

A segunda opção é você iniciar uma parceria com uma equipe de desenvolvedores como WP Buffs. Alternativamente, você pode encontrar um desenvolvedor através do oDesk ou outra plataforma freelancer.

A última opção é procurar ajuda em fóruns online como o fórum de suporte WordPress.org, Stackoverflow ou outros fóruns online.

Como entrar em contato com o suporte do WordPress

Você pode entrar em contato com o suporte do WordPress.com 24 horas por dia, 7 dias por semana, se seu site for hospedado por eles. No entanto, o WordPress.com oferece um dos planos de hospedagem mais caros do mercado, porque, bem, porque eles podem. Embora toda instalação do WordPress seja a mesma, são eles que a criaram originalmente.

O WordPress.com é de propriedade de Matt Mullenweg, que fundou a Automattic há muitos anos e criou o WordPress CMS. Ser o líder do projeto de código aberto deu a eles uma vantagem na construção de um negócio por meio dele.

No entanto, não podemos recomendar que você tenha seu site hospedado no WordPress.com, pois está muito bloqueado. Você não pode usar temas/plugins de sites como Themeforest, CodeCanyon etc. você só pode usar software desenvolvido pela Automattic, esse tipo de bloqueio permite que a Automattic ganhe o máximo que puder, em todos os sites que hospedam.

Recomendamos que você hospede seu site em um local externo, como o Hosting Forest, e obtenha seu suporte por meio de um serviço como o WP Buffs.

Ajuda PHP, HTML, Javascript e CSS

Fazer alterações no código pode ser um desafio se você não for um desenvolvedor, bem, mesmo se você for um desenvolvedor, pode ser. Fazer alterações no Javascript é simples porque você pode visualizar os erros em seu console.

Alterar CSS e HTML também não é tão ruim, o pior que pode acontecer é que seu site fique estranho e você terá que reverter as alterações feitas. Isso não é tão ruim, pelo menos não se você mantiver um backup.

Alterar o PHP não é exatamente tão seguro, se você cometer um erro, é provável que seu site não funcione até que você o corrija. Vamos fingir que você é um usuário comum e você vai para a aparência > Editor de Temas e altera algo em functions.php e você acidentalmente comete um erro. Isso resultará na falha do seu site.

Isso significa que você não pode acessar sua interface de administração do WordPress, então você terá que entrar em contato com sua empresa de hospedagem para obter acesso aos detalhes do FTP. Depois disso, você precisará baixar um programa de FTP como Cyberduck ou Filezilla. Faça login com os detalhes do FTP e corrija o erro de digitação. Vamos ser honestos, isso é uma merda!

Em vez disso, recomendamos que você procure um serviço que possa cuidar dessas coisas para você, conforme mencionado ao longo deste artigo, recomendamos o WP Buff ou, alternativamente, o Upwork.