Comment obtenir une assistance en direct 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes WordPress

Le besoin d'assistance lors de l'utilisation de WordPress n'est pas nouveau, en fait, nous avons tous besoin d'aide de temps en temps. D'après notre expérience, il est courant d'avoir des problèmes avec la modification du code et la mise à jour des plugins ou des thèmes. Heureusement, il existe une solution à cela. Ils s'appellent WP Buffs et ils vous aideront quel que soit le type d'urgence dans lequel vous vous trouvez. Si vous rencontrez une urgence, cliquez sur le bouton ci-dessous pour contacter WP Buffs et obtenir une assistance WordPress en direct 24h/24 et 7j/7.

Obtenez une assistance téléphonique WordPress instantanée

Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'entreprises qui offrent une assistance téléphonique de nos jours, mais si votre hébergeur est WordPress.com ou GoDaddy, vous avez de la chance ! Ils offrent tous deux une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7. Si ce n'est pas le cas et que votre site est hébergé ailleurs, alors n'ayez crainte, le chat en direct est là. WP Buffs offre une assistance par chat en direct et par e-mail 24h/24 et 7j/7 via son site Web.

Les entreprises WordPress sont désormais en concurrence sur un marché mondial. Cela rend l'assistance téléphonique très coûteuse, lorsque vous devez prendre en charge plusieurs langues et pays. Pour cette raison, le support par chat et par e-mail a plus de sens. Utilisez le bouton au début de l'article pour visiter WP Buffs et obtenir une aide instantanée avec vos problèmes actuels. Voici la propre explication de WP Buffs :

Nous avons mis en place notre structure de prix pour rester assez légère et avec notre équipe mondiale, il est plus logique de gérer tout notre support par e-mail et chat en direct. Bien que nous n'offrions pas d'assistance téléphonique, nous avons fait du service client une priorité absolue chez WP Buffs et vous trouverez notre assistance par e-mail et par chat en direct rapide, efficace et conviviale !
– FAQ WP Buff

Le centre d'aide de WordPress

WP Buffs est essentiellement un centre d'aide WordPress, ils vous aideront avec presque tous les problèmes que vous pourriez avoir. Vous pouvez contacter leur support par chat et par e-mail 24h/24 et 7j/7 et ils peuvent vous guider à travers la plupart des problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de WordPress. Si vous vous sentez perdu et que vous voulez juste que quelqu'un résolve vos problèmes sans que vous ayez à lever le petit doigt, c'est aussi une option.

Vous pouvez leur fournir une connexion temporaire à votre site Web et ils résoudront vos problèmes pendant que vous faites quelque chose que vous aimez. Voici une courte liste de certains de leurs services :

• Modifications du site Web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Sécurité et surveillance 24h/24 et 7j/7.
• Mises à jour hebdomadaires des thèmes et des plugins.
• Optimisation de la vitesse.

Assistance par chat en direct

L'assistance par chat en direct est devenue courante, c'est le moyen le plus simple et le moins cher d'aider plusieurs personnes à la fois dans le monde entier. Les entreprises n'ont pas besoin d'un numéro de téléphone pour chaque pays qu'elles prennent en charge, ni de factures de téléphone coûteuses. Cela se traduit par des partisans plus actifs afin que vous puissiez obtenir de l'aide plus rapidement. C'est un gagnant/gagnant.

WP Buffs est célèbre pour son support de chat de haute qualité – ils sont très gentils et patients. La première chose que vous remarquerez probablement, c'est à quel point ils sont terre-à-terre, cela peut sembler exagéré, mais ce n'est pas le cas. Si vous avez déjà parlé au service client de Stripe, vous saurez de quoi je parle.

Obtenez de l'aide avec les changements de thème et les mises à jour

Chez SuperbThemes, nous vendons des thèmes et des plugins WordPress. Les e-mails d'assistance les plus courants que nous recevons sont des utilisateurs qui souhaitent apporter des modifications mineures au thème, en particulier des modifications visuelles. Si vous êtes client chez WP Buffs, ils s'en chargent pour vous. Ils effectuent également des modifications PHP, corrigent des bogues et bien plus encore.

Lorsque vous avez un abonnement mensuel avec WP Buffs, ils s'occupent de mettre à jour vos thèmes pour vous, si quelque chose ne va pas lors de la mise à jour d'un thème, ils s'en occuperont également.

Service d'assistance d'urgence WordPress

Si vous avez une urgence, disons si votre site est en panne ou si vous avez été piraté, il est facile d'obtenir de l'aide. Le piratage n'est pas un problème nouveau, les gens ont vu leur site Web piraté depuis le début d'Internet. La bonne partie de cela est que les sociétés de services et de maintenance WordPress ont beaucoup d'expérience dans la résolution de ces problèmes. Nous vous recommandons d'utiliser un code promo si vous décidez d'embaucher des WP Buffs.

Si votre site Web a été piraté et que vous souhaitez le réparer, il vous suffit de vous inscrire à WP Buffs. Ils promettent dans la FAQ de le réparer dans les 24 heures.

Obtenez de l'aide sur les modifications et les mises à jour des plugins

La mise à jour des plugins sur un simple site Web de blog ne cause généralement aucun problème, du moins pas si vous mettez à jour les plugins de grandes sociétés de logiciels telles que Automattic ou Yoast, mais ce n'est pas toujours le cas. Si vous utilisez des plugins de développeurs indépendants ou si vous utilisez simplement beaucoup de plugins qui doivent fonctionner ensemble, cela peut entraîner des problèmes dans de nombreux cas lors de la mise à jour. Lorsque nous aidons nos clients, nous constatons souvent qu'ils utilisent plusieurs plugins ensemble, parfois plus de 50. Faire en sorte que de nombreux plugins se comportent bien ensemble peut être gênant.

Si vous êtes photographe, écrivain ou dirigez une entreprise, cela n'aura probablement aucun sens pour vous de vous occuper des mises à jour des plugins. Après les avoir mis à jour, vous devrez vérifier manuellement que tout fonctionne toujours ensemble et cela peut prendre des heures.

Si vous êtes abonné à WP Buff, ils mettront à jour vos plugins et vos thèmes chaque semaine. Après les avoir mis à jour, ils vérifieront que tout fonctionne toujours manuellement, il n'y a donc pas de mauvaises surprises. Ils le font même le week-end, où la plupart des sites Web reçoivent moins de trafic.

La société de support technique WordPress

Si vous êtes sérieux au sujet de votre site Web, vous aurez tôt ou tard besoin d'une assistance technique, à moins que vous ne soyez vous-même un développeur. Vous voudrez peut-être apporter des modifications visuelles à votre site Web ou si vous souhaitez simplement que votre site Web se charge plus rapidement. Dans ce cas, vous avez deux options, soit vous trouvez un développeur indépendant qui peut le faire pour vous via une plateforme telle que oDesk ou Fiverr.

Alternativement, vous pouvez engager une société de maintenance et de service telle que WP Buffs pour s'occuper de ces problèmes pour vous. Ils offrent une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des modifications de sites Web, une optimisation de la vitesse des pages et bien plus encore.

Aide WordPress pour les débutants

Démarrer avec WordPress est difficile, même si vous avez de l'expérience avec d'autres systèmes de gestion de contenu tels que Wix ou Joomla. C'est un problème général avec la plupart des logiciels - il faut un certain temps pour apprendre les bases. Il existe de nombreuses options à cet égard, vous pouvez acheter un cours en ligne sur WordPress, regarder des vidéos YouTube, etc.

Selon le type de problèmes que vous rencontrez :
S'il s'agit de maintenance, nous vous recommandons d'acheter un service d'abonnement auprès de quelqu'un qui s'en occupe pour vous, par exemple WP Buff.

Si votre problème concerne la création d'articles, de billets de blog, etc., vous avez besoin d'autre chose ; Vivre. La partie la plus importante lorsqu'il s'agit d'apprendre à utiliser WordPress est de ne pas abandonner.

Obtenez de l'aide sur les modifications de code WordPress

Vous avez trois options pour obtenir de l'aide avec les modifications de code WordPress. S'il s'agit d'un thème ou d'un plugin pour lequel vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le développeur/la société qui l'a créé. Dans la plupart des cas, cela vous oblige à payer pour le support ou à passer à une version premium du thème ou du plugin.

La deuxième option vous permet de démarrer un partenariat avec une équipe de développeurs telle que WP Buffs. Vous pouvez également trouver un développeur via oDesk ou une autre plateforme de freelance.

La dernière option consiste à demander de l'aide à des forums en ligne tels que le forum de support WordPress.org, Stackoverflow ou d'autres forums en ligne.

Comment contacter le support WordPress

Vous pouvez contacter le support WordPress.com 24h/24 et 7j/7 si votre site Web est hébergé par eux. Cependant, WordPress.com propose l'un des plans d'hébergement les plus chers du marché, parce que, bien parce qu'ils le peuvent. Bien que chaque installation de WordPress soit la même, ce sont eux qui l'ont créé à l'origine.

WordPress.com appartient à Matt Mullenweg qui a fondé Automattic il y a de nombreuses années et a créé le CMS WordPress. Être à la tête du projet open-source leur a donné une longueur d'avance sur la création d'une entreprise grâce à celui-ci.

Cependant, nous ne pouvons pas vous recommander d'héberger votre site Web via WordPress.com car il est très verrouillé. Vous ne pouvez pas utiliser de thèmes/plugins de sites Web tels que Themeforest, CodeCanyon, etc. vous ne pouvez utiliser que des logiciels développés par Automattic, ce type de verrouillage permet à Automattic de gagner autant qu'il le peut, sur chaque site Web qu'il héberge.

Nous vous recommandons d'héberger votre site Web dans un lieu externe tel que Hosting Forest et d'obtenir votre soutien via un service tel que WP Buffs.

Aide PHP, HTML, Javascript et CSS

Apporter des modifications au code peut être difficile si vous n'êtes pas développeur, eh bien, même si vous êtes développeur, cela peut l'être. Apporter des modifications à Javascript est simple car vous pouvez afficher les erreurs dans votre console.

Changer CSS et HTML n'est pas si mal non plus, le pire qui puisse arriver est que votre site Web ait l'air bizarre et vous devrez annuler les modifications que vous avez apportées. Ce n'est pas trop mal, du moins pas si vous conservez une sauvegarde.

Changer PHP n'est pas exactement aussi sûr, si vous faites une erreur, il y a de fortes chances que votre site Web ne fonctionne pas du tout jusqu'à ce que vous le corrigiez. Imaginons que vous êtes un utilisateur moyen et que vous allez dans Apparence > Éditeur de thème et que vous modifiez quelque chose dans functions.php et que vous faites accidentellement une erreur. Cela entraînera le plantage de votre site Web.

Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder à votre interface d'administration WordPress, vous devrez alors contacter votre hébergeur pour avoir accès aux détails FTP. Après cela, vous devrez télécharger un programme FTP tel que Cyberduck ou Filezilla. Connectez-vous avec les détails FTP et corrigez l'erreur de frappe. Soyons honnêtes, c'est nul !

Au lieu de cela, nous vous recommandons de rechercher un service qui peut s'occuper de ces choses pour vous, comme mentionné tout au long de cet article, nous recommandons WP Buff ou alternativement Upwork.