Come ottimizzare il tasso di conversione di WooCommerce

Ultimo aggiornamento - 11 marzo 2020

Abbiamo visto modi per monitorare il coinvolgimento dei clienti sul tuo negozio WooCommerce utilizzando Google Analytics. Una volta che sei in grado di monitorare il comportamento dei clienti nel tuo negozio, puoi pensare di implementare strategie di miglioramento. Una delle cose importanti da cui puoi iniziare è l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). La conversione può essere ampiamente definita come un processo in cui un utente del sito esegue un'azione desiderabile definita. La conversione più ideale per un negozio di eCommerce sarebbe l'acquisto di un prodotto. Tuttavia, possono esserci anche altri obiettivi di conversione come la registrazione al sito o l'iscrizione alla newsletter, ecc. Questo articolo esaminerà diverse strategie che ti aiuteranno a ottimizzare il tasso di conversione di WooCommerce.

Come calcolare il tasso di conversione?

Prima di entrare nelle strategie di ottimizzazione, diamo una rapida occhiata a come calcolare il tasso di conversione. Il tasso di conversione è il tasso con cui un utente esegue un obiettivo di conversione diviso per il numero di sessioni. Ad esempio, considera che l'"utente A" ha visitato il tuo negozio cinque volte al giorno e saranno 5 sessioni. L'utente ha effettuato acquisti nelle ultime due sessioni. Quindi, sono due conversioni in cinque sessioni. Il tasso di conversione sarà 2/5, ovvero il 40%.

Calcolare il tasso di conversione in base alle sessioni ha senso solo quando il tuo negozio ha più prodotti e gli utenti possono acquistare in ogni sessione. Tuttavia, se stiamo parlando di un solo prodotto in abbonamento sul tuo sito, non sarà lo stesso. In tal caso, potresti voler utilizzare le visite utente uniche per calcolare il tasso di conversione.

Comprendere il funnel di vendita

Devi comprendere molto bene il funnel di vendita del tuo negozio per poter ottimizzare il tasso di conversione. In parole povere, puoi guardare i passaggi generali che un cliente farebbe nella tua canalizzazione di vendita e pensare ai miglioramenti. Tuttavia, un funnel di vendita viene creato da più componenti come segue:

• Popolarità dei prodotti – Questo determinerà se i potenziali clienti conoscono i tuoi prodotti.
• Disponibilità del materiale di ricerca - Una volta che sono a conoscenza del tuo prodotto, c'è abbastanza materiale per la ricerca? Le pagine dei tuoi prodotti sono ben dettagliate e attraenti?
• Generazione di interesse : il tuo prodotto o sito ha ragioni sufficienti per sostenere l'interesse di un utente su un prodotto?
• Decisione di acquisto : prima di prendere una decisione di acquisto, il tuo utente potrebbe voler sapere come gli altri clienti trovano i tuoi prodotti. La disponibilità di recensioni e testimonianze potrebbe aiutare molto qui.
• Offerte sui prezzi e coupon : gli utenti di eCommerce tendono a cercare la migliore offerta disponibile in un dato momento. Potresti dover stare costantemente al passo con i tuoi concorrenti offrendo le migliori offerte e buoni sconto.
• Facilità di pagamento : quanto è facile effettuare il pagamento dopo aver preso una decisione di acquisto? Ci sono diverse opzioni di pagamento per soddisfare vari interessi? I moduli di pagamento sono semplici e logici? C'è un'opzione per il check-out degli ospiti?
• Punti premio : una volta che un cliente ha effettuato un acquisto, puoi conteggiarlo come una conversione. Tuttavia, c'è spazio per promuovere acquisti ripetuti lì. I punti premio e le offerte sull'acquisto successivo potrebbero assicurarti alcune conversioni in più.

Da dove iniziare il processo di ottimizzazione?

Uno dei primi passi dell'ottimizzazione del tasso di conversione è il monitoraggio del funnel di vendita. Questo ti darà spunti che ti porteranno nella giusta direzione. Ecco alcuni strumenti importanti che puoi utilizzare:

WooCommerce Google Analytics Pro

Questo è un ottimo strumento per tenere traccia di eventi di eCommerce avanzati nel tuo negozio. Puoi monitorare diversi eventi che hanno il potenziale per influenzare il tuo tasso di conversione. Ti consente di tenere traccia di eventi come le modifiche alla quantità del carrello o i clienti che applicano o rimuovono coupon. Inoltre, puoi aggiungere eventi per le azioni dei clienti sul tuo sito. Ad esempio, puoi creare un evento quando un cliente accede al tuo sito o lasciare una recensione. Con la normale integrazione di Google Analytics, puoi escludere gli amministratori del sito dal rapporto di monitoraggio. Utilizzando questa estensione, puoi escludere anche i gestori dei negozi.

L'estensione supporta anche i rapporti di analisi del comportamento di acquisto e pagamento. Sarai in grado di ottenere informazioni approfondite sulle scelte specifiche che i clienti stanno facendo durante il processo di pagamento. È necessario acquistare e installare il plug-in, disponibile sul sito WooCommerce per $ 29 per un singolo abbonamento al sito.

Google Analytics utilizzabile per WooCommerce

Questo plug-in offre traccia di molte dimensioni e metriche personalizzate sul tuo account Google Analytics. Sarai in grado di comprendere diversi fattori che potrebbero influenzare il tuo tasso di conversione. Questi includono il tipo di pagina di monitoraggio, gli sconti disponibili, il giorno e l'ora dell'acquisto, il metodo di pagamento scelto, ecc. Puoi cercare modelli in questi fattori, che stanno aiutando a migliorare il tasso di conversione. Una volta identificati schemi specifici, puoi improvvisare le tue strategie di conseguenza. È possibile misurare anche altri fattori come la posizione dei clienti, la visualizzazione del livello delle scorte nel tuo negozio, ecc.

Puoi acquistare una licenza normale di questo plugin per $ 114.

Converti

Convertiply è uno strumento che ti consente di aumentare le conversioni utilizzando i popup e di ridurre l'abbandono del carrello. Puoi utilizzare i popup per più casi come offrire un codice sconto ai visitatori che stanno uscendo, chiedere l'indirizzo e-mail dei visitatori una volta che hanno fatto scorrere metà della pagina, reindirizzare i tuoi visitatori a una pagina di prodotto con sconti o offerte speciali. Puoi anche connetterti a un servizio di email marketing come MailChimp o Sendinblue per aggiungere gli indirizzi email dei visitatori alla tua mailing list.

Puoi anche esportare la tua mailing list per utilizzarla con servizi che attualmente non integrano. Puoi scegliere tra 16 diversi tipi di layout e design a seconda di ciò che piace ai tuoi visitatori e puoi personalizzare completamente il design del popup e i trigger per il popup. Fare riferimento alla documentazione di Convertiply per saperne di più.

Come migliorare il tasso di conversione?

Ora che hai capito come monitorare il tasso di conversione per il tuo negozio WooCommerce, potresti doverti concentrare su come improvvisarli. Ecco alcuni suggerimenti suggeriti dagli esperti per migliorare il tasso di conversione sul tuo negozio WooCommerce.

Aiuta i clienti a conoscere i tuoi prodotti

Questo è uno dei passaggi più diretti su cui devi lavorare quando parli di migliorare il tasso di conversione. Per poter vendere un prodotto, devi far sapere ai potenziali clienti che il tuo negozio e i tuoi prodotti esistono. Questo è il primo passo che devi intraprendere nel tuo processo di ottimizzazione del tasso di conversione di WooCommerce. È necessario disporre di un'ottima descrizione del prodotto che descriva tutte le funzionalità importanti e uniche del prodotto. Allo stesso modo, la navigazione del tuo sito deve essere agevole per consentire ai clienti di trovare facilmente i prodotti che stanno cercando. Le estensioni di WooCommerce come la navigazione a livelli abilitata per Ajax possono aiutare molto in questo caso.

Fornire una tabella di confronto che dettaglia le caratteristiche di altri due prodotti simili è un'opzione preferita per comprendere meglio il prodotto. Migliorare le opzioni di ricerca dei prodotti con opzioni di filtro avanzate è un altro modo per migliorare l'esperienza del cliente sul tuo sito.

Rendi le pagine dei tuoi prodotti attraenti e più informative

Le pagine dei dettagli del tuo prodotto devono essere progettate con la massima qualità per garantire che i clienti non se ne vadano da lì. Se le tue informazioni analitiche indicano un numero considerevole di uscite dalle pagine dei prodotti, potrebbe essere necessario riprogettare. Una pagina prodotto attraente è un requisito obbligatorio per qualsiasi negozio di eCommerce. Potresti voler sfogliare alcuni dei popolari temi WooCommerce per scoprire le migliori opzioni di visualizzazione dei prodotti.

Ottieni Avada ora!

L'utilizzo di immagini di prodotti di alta qualità è un altro requisito importante per l'ottimizzazione del tasso di conversione. I tuoi clienti dovrebbero essere in grado di scoprire tutti i dettagli dalle pagine dei prodotti. Anche le opzioni di ingrandimento del prodotto, i video dimostrativi rapidi sulla pagina del prodotto, ecc. possono aiutare a sostenere l'interesse dei clienti.

Prova i piani tariffari dinamici

Il settore dell'e-commerce è pieno di concorrenza e, a causa di ciò, non puoi davvero mantenere stabili i prezzi dei prodotti. I tuoi potenziali clienti hanno molte opzioni disponibili in un dato momento, se stai vendendo un prodotto comune. Quindi ciò che alla fine li lascerà rimanere sul tuo sito sarebbe il prezzo del prodotto. Puoi mantenere dinamico il prezzo del prodotto considerando una varietà di parametri e strategie. Leggi questo articolo per saperne di più sulle strategie di prezzo dinamico per un negozio WooCommerce.

Ottieni subito il plug-in per i prezzi dinamici!

Ottimizza la cassa

Il flusso di pagamento del tuo sito è un altro fattore determinante per il tuo tasso di conversione. Devi assicurarti che i moduli di pagamento siano semplici e consentano un pagamento più veloce. Esistono diversi plug-in che possono essere utilizzati per garantire che i campi di pagamento del tuo negozio siano personalizzati in base agli interessi dei tuoi clienti. Ecco un articolo che ti aiuterebbe a scoprire alcuni dei migliori plugin per l'editor di campi di pagamento di WooCommerce.

Abilitare il checkout degli ospiti o l'accesso social e la visualizzazione dei prezzi nella valuta locale potrebbero essere alcune delle strategie che puoi applicare per migliorare il processo di pagamento. Metodi di pagamento multipli e piani di pagamento flessibili sono strategie utilizzate da diversi proprietari di negozi di eCommerce.

Potrebbe essere necessario eseguire test approfonditi sul tuo sito per comprendere l'opzione di pagamento preferita dai tuoi clienti. Gli strumenti di reporting eCommerce avanzati ti aiuteranno a capire se il tuo checkout non è ottimizzato. Se trovi un possibile problema con il tuo checkout, devi risolverlo con priorità immediata.

Includi recensioni e testimonianze

Le recensioni dei prodotti sono fattori di differenziazione nella conversione dell'e-commerce. La stragrande maggioranza dei clienti di eCommerce preferisce esaminare le recensioni dei clienti su un prodotto prima di prendere una decisione di acquisto. È importante che le pagine dei tuoi prodotti contengano recensioni autentiche che istruiscano i potenziali clienti sull'usabilità del prodotto. Secondo gli esperti del settore, pubblicare solo recensioni favorevoli sul tuo sito è un grande no. Le recensioni dei prodotti sul tuo sito dovrebbero essere un miscuglio di esperienze dei clienti. Potrebbe essere necessario lavorare sodo per ottenere costantemente recensioni sul tuo sito. Quando chiedi una recensione, gli esperti suggeriscono di farlo 24 ore dopo che il prodotto ha raggiunto il cliente.

La community di WooCommerce ha la sua quota di fantastici plugin per la recensione dei prodotti. Potresti voler leggere questo articolo per capire come le recensioni dei prodotti ti aiutano a migliorare il tuo tasso di conversione di WooCommerce.

Riduci l'abbandono del carrello

L'abbandono del carrello è un altro fattore che può influire negativamente sul tasso di conversione. Tuttavia, gli studi hanno dimostrato che è possibile recuperare i carrelli abbandonati in misura considerevole inviando tempestivamente e-mail di follow-up. Ci sono diversi plugin che ti aiuteranno a gestirlo. Scopri alcuni dei migliori plugin WooCommerce che ti aiuteranno a recuperare i carrelli abbandonati.

Rispondi alle domande dei clienti

La disponibilità di una persona di supporto in ogni momento per rispondere alle domande dei clienti è un fattore importante per migliorare il tasso di conversione. Sebbene non sia un'opzione fattibile per tutti i siti, può aiutare molto se implementata bene. Per lo più i clienti avranno una domanda appena prima di confermare la decisione. A questo punto, se è disponibile un personale di supporto per garantire informazioni su una caratteristica o funzionalità, potrebbe aumentare notevolmente il tasso di conversione.

Incorporare un software di chat dal vivo sul tuo sito è la soluzione più evidente per questo. Tuttavia c'è un aspetto negativo in questo. Quando le domande di pre-vendita si riversano, ci dovrebbe essere qualcuno dalla tua parte per rispondere. Se lasci che le query vengano reindirizzate alla tua casella di posta, ciò può influire negativamente sull'esperienza del cliente e sul tasso di conversione. Puoi sfogliare questo articolo per scoprire maggiori dettagli sull'impatto dei plug-in di chat dal vivo sul tuo tasso di conversione.

Dì ai clienti che il tuo sito è sicuro

La sicurezza delle transazioni è una delle maggiori preoccupazioni dei clienti di eCommerce. Devi informare attivamente i tuoi clienti delle precauzioni di sicurezza che hai adottato sul tuo sito per proteggere i loro dati. Costruire una reputazione di fiducia ti aiuterebbe in modo significativo a migliorare il tasso di conversione a lungo termine. L'impostazione di SSL sul tuo sito e la visualizzazione di badge di sicurezza al momento del pagamento possono convincere i tuoi clienti della sicurezza del tuo sito.

Avere una buona politica di restituzione

La maggior parte dei clienti esaminerà la tua politica di restituzione prima di procedere con un acquisto. Poiché gli acquisti eCommerce vengono decisi in base a quanto visto sul sito, i clienti avranno sempre un certo dubbio. Se non gli piace il prodotto, dovrebbe esserci un modo per restituirlo. Devi mostrare una politica di restituzione convincente sul tuo sito e cercare di rendere il processo senza problemi.

Conclusione

Ci sono diversi fattori che influenzano il tasso di conversione sul tuo negozio WooCommerce. Devi tenere traccia di questi fattori prontamente per migliorare il tasso di conversione sul tuo negozio. L'utilizzo di soluzioni di analisi avanzate ti aiuterà a monitorare e improvvisare eventi di eCommerce sul tuo sito. Si spera che questo articolo abbia fornito una serie di strumenti e suggerimenti per migliorare il tasso di conversione di WooCommerce. Facci sapere se vuoi condividere una strategia specifica che ha funzionato per il tuo negozio.

Ulteriori letture

• Scopri di più sul monitoraggio delle conversioni di WooCommerce
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