Come configurare GA4 per monitorare le prestazioni del sito Web di eCommerce

Sei a conoscenza dei cambiamenti fondamentali all'interno di Google Analytics? Google Analytics 4 è l'ultima versione di Google Analytics (GA) che combina i dati di app e siti web. Aggiunge molte metriche utili nel tuo rapporto eCommerce per monitorare l'attività di acquisto sul tuo sito web. Puoi utilizzare questo rapporto per comprendere e analizzare i dati delle transazioni, le entrate, i prodotti popolari e altro ancora.

Il monitoraggio eCommerce di Google Analytics 4 ti consente di creare canalizzazioni in modo da poter monitorare efficacemente ogni fase del percorso del cliente. Pertanto, sarebbe più facile monitorare il traffico del tuo sito web e il comportamento dei potenziali clienti. Inoltre, puoi rilevare i problemi che si verificano durante il processo di pagamento e agire immediatamente.

Raccogliendo dati da diverse piattaforme, gli esperti di marketing sarebbero in grado di mappare meglio le attività di un utente e prevederne le azioni. Inoltre, gli sviluppatori riprogettano lo strumento con la capacità di monitoraggio "privacy-first", misurazione cross-channel e dati predittivi basati sull'intelligenza artificiale.

In questo blog, discutiamo in dettaglio dell'eCommerce GA4 e ti mostriamo come impostare il monitoraggio dell'e-commerce di Google Analytics per il tuo negozio online.

Introduzione a Google Analytics 4

Google Analytics 4 è un potente strumento di marketing che ti consente di monitorare l'interazione dell'utente su domini web, app mobili e API offline. Ciò significa che puoi misurare diverse metriche di queste piattaforme e confrontarle su un'unica piattaforma. Ad esempio-

• La quantità di traffico web
• Risultato dei principali KPI
• Performance dei principali canali di marketing

Nella nuova versione di Google Analytics troverai una struttura di dati completamente diversa costruita attorno a utenti ed eventi. Utilizzando una logica di raccolta dati aggiornata sarebbe facile migliorare l'esperienza dell'utente in modo avanzato.

Le versioni precedenti di Google Analytics funzionavano attorno al modello basato sulla sessione. Ha classificato le interazioni degli utenti entro un determinato periodo di tempo. Ma GA4 ha cambiato il concetto spostando il focus sugli eventi. Ha avvantaggiato gli esperti di marketing con approfondimenti e dati analitici multipiattaforma.

Entrando in un modello basato sugli eventi, GA4 diventa più flessibile e in grado di prevedere il comportamento degli utenti. Ora puoi monitorare e valutare numerose metriche utente per sapere come gli utenti comunicano con un determinato prodotto. Gli elementi di tracciamento, ad esempio, potrebbero essere clic, navigazione, durata della sessione, tassi di conversione, ecc.

Risorsa correlata: Monitoraggio e-commerce di Google Analytics: come monitorare e generare più vendite.

Google Analytics 4 per il monitoraggio dell'e-commerce (punti da ricordare)

Google Analytics 4 è basato sulla stessa piattaforma per il sistema "App + Web" che hanno rilasciato nel 2019. Dispone di funzionalità utilizzabili per tenere traccia degli utenti attraverso app, software e un sito web. L'obiettivo principale di questa piattaforma è fornire agli esperti di marketing una visione completa del percorso dell'utente dalla prima visita alla conversione finale.

Google Analytics 4 include una potente funzione questa volta per monitorare ogni attività di acquisto sul tuo sito web. Utilizzando il monitoraggio eCommerce puoi misurare e analizzare i dati di vendita, la quantità di transazioni, le entrate e altro. Viene fornito con l'obiettivo di aiutare i professionisti del marketing a migliorare l'esperienza di acquisto online degli utenti.

L'e-commerce GA4 ti offre una visione approfondita di-

• Prodotti ad alto/basso numero di vendite
• Valore medio dell'ordine
• Tasso di conversione dell'e-commerce
• Tempo per l'acquisto
• Buoni sconto utilizzati
• Canalizzazioni del processo di pagamento.

Per visualizzare i rapporti eCommerce, vai su Conversioni → E-commerce:

Risorsa correlata: una guida semplice al monitoraggio delle conversioni di Google (sia analitiche che annunci).

Cosa puoi fare con il monitoraggio e-commerce di GA

Il monitoraggio dell'eCommerce di Google Analytics ti consente di confrontare i dati di vendita reali con altre metriche del sito Web come la sorgente o il mezzo di traffico. Così puoi capire le prestazioni delle tue pagine web e il ROI medio delle campagne di marketing. Ti fornisce un rapporto eCommerce dettagliato. Utilizzando questo rapporto ottieni una panoramica completa dell'attività degli utenti sul tuo sito o sulla tua app. Successivamente, sarai in grado di utilizzare i dati per migliorare la tua attività.

Una volta identificate le abitudini relative ai dati dei tuoi clienti, puoi facilmente creare un profilo acquirente tenendo conto delle loro esigenze e preferenze. Dopodiché, sarebbe facile aggiornare la tua strategia aziendale in modo da poter ottenere migliori entrate, aumentare l'AOV e aumentare il valore della vita del tuo cliente.

Di seguito sono riportati alcuni importanti casi d'uso del monitoraggio eCommerce-

1. Misurare KPI e metriche importanti

Per migliorare le tue entrate eCommerce, devi sapere quali metriche eCommerce monitorare e comprenderle in modo da poter apportare miglioramenti.

Ecco i KPI di eCommerce più importanti che dovresti monitorare-

Tasso di conversione e-commerce: scopri la percentuale dei tuoi visitatori che hanno completato un acquisto.

Fonti e percorsi di conversione popolari: da quali fonti di riferimento la tua attività online ottiene il massimo delle entrate.

Valore medio dell'ordine: quanto normalmente un cliente spende per l'acquisto nel tuo negozio.

Tempo medio sulla pagina: quanto tempo un visitatore medio trascorre su una pagina.

Abbandono del carrello: visualizza la percentuale di acquirenti che abbandonano il carrello prima di completare un acquisto.

Velocità del sito web: controlla se la velocità del tuo sito web ostacola l'esperienza dell'utente durante lo shopping.

Entrate sulla spesa pubblicitaria: calcola quanto restituisce rispetto al costo della pubblicità online.

Customer Lifetime Value: l'importo totale che un cliente medio potrebbe spendere durante la sua vita nel tuo negozio.

Migliori pagine per genere: classifica le pagine più visualizzate in base alla distribuzione per sesso ed età.

Tasso di fidelizzazione dei clienti: consulta il rapporto sul comportamento di acquisto per analizzare le prestazioni dei tuoi clienti nuovi e abituali.

Tieni traccia di tutti i KPI cruciali dell'eCommerce da Google Analytics in modo da poter ottenere informazioni approfondite sul comportamento di acquisto dei tuoi visitatori.

2. Ottimizza il tuo funnel di vendita per il successo

Utilizzando le canalizzazioni di conversione di Google Analytics puoi tenere traccia dei passaggi che i visitatori del sito eseguono quando effettuano acquisti sul tuo sito. Ti parla di ragioni specifiche per perdere spesso potenziali acquirenti. Ottenendo i dati essenziali, puoi intraprendere le azioni necessarie per risolvere tutti i problemi relativi al sito.

Devi monitorare l'intero processo dall'interazione con gli annunci di generazione di lead al follow-up post-vendita. Ti aiuta a riconoscere i maggiori cali da un passaggio all'altro della canalizzazione. Successivamente, considerando le scappatoie, scopri quale parte del sito Web/processo di conversazione richiede una rapida attenzione.

Per visualizzare il rapporto Visualizzazione canalizzazione, vai su Obiettivi di conversione da Google Analytics-

Innanzitutto devi impostare un obiettivo per creare una canalizzazione all'interno delle tue analisi. Successivamente, configura la canalizzazione includendo gli elementi giusti. Ci sono 4 tipi di canalizzazioni disponibili in Google Analytics. Sono-

• Imbuto obiettivo
• Canali di vendita
• Canalizzazione obiettivo multicanale
• Imbuto di vendita multicanale

Ricorda, per tracciare correttamente il percorso dei clienti devi creare un funnel di vendita accurato in base al tuo tipo di eCommerce. Con la canalizzazione sbagliata, non potresti ottimizzare la conversazione. Alla fine, provoca cali alla tua linea di fondo.

Tuttavia, puoi anche vedere il rapporto Analisi del comportamento di acquisto per capire quanti utenti hanno abbandonato in ciascuna delle fasi:

3. Calcola vendite e ricavi da più canali

Puoi calcolare le entrate provenienti da ciascun canale di marketing con Google Analytics. I rapporti Canalizzazioni multicanale ti dicono come i tuoi canali di marketing interagiscono per portare risultati (vendite e conversioni).

Ad esempio, un gran numero di clienti può cercare il tuo marchio su Google e poi visitare il tuo sito. In alternativa, potrebbero essere presentati al tuo marchio tramite un blog o durante la ricerca di prodotti e servizi correlati. Inoltre, i rapporti sulle canalizzazioni multicanale ti aiutano a comprendere il contributo dei referral e delle ricerche precedenti alle tue vendite.

Vai su Acquisizione → Tutto il traffico → Sorgente/Mezzo. Qui troverai una parte speciale delle metriche dell'eCommerce. Analizzando questo livello di dati puoi capire in che modo ogni canale influisce sui tassi di conversione, sulle transazioni e sulle entrate del tuo eCommerce.

Questo ti aiuterà a rafforzare i canali che ti portano la maggior parte delle entrate. E aggiorna la strategia per la sottoperformance della fonte/mezzo.

4. Trova il tasso di abbandono del carrello

Con il monitoraggio dell'eCommerce avanzato di Google Analytics, ora puoi anche monitorare il tasso di abbandono del carrello. E poi pianifica di ridurlo e aumentare le tue entrate.

Dal tuo account Google Analytics, vai su Conversioni → E-commerce → Comportamento di acquisto.

Da questo rapporto, puoi vedere il numero di abbandono del carrello. Avendo dati da ogni fase, hai la possibilità di migliorare la tua transazione eCommerce. Semplifica il processo di pagamento, consenti il ​​check-out come ospite, limita il campo delle informazioni, aggiungi un popup con intento di uscita e, soprattutto, controlla regolarmente i rapporti GA per misurare l'impatto.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su 10+ modi efficaci per ridurre l'abbandono del carrello e reindirizzare i tuoi clienti persi.

5. Tieni traccia delle prestazioni dei singoli prodotti

Google Analytics ti fornisce dati per saperne di più sull'usabilità del tuo prodotto. Puoi misurare le prestazioni dei singoli prodotti dai rapporti sull'e-commerce avanzato. Questo rapporto mostra importanti metriche relative alla canalizzazione di acquisto.

Il rapporto sulle prestazioni del prodotto include le seguenti metriche:

Performance di vendita

• Entrate del prodotto (ricavi dalle vendite di singoli prodotti)
• Acquisti unici
• Quantità (numero di unità vendute)
• Prezzo medio (ricavi medi per prodotto)
• Quantità media
• Importo rimborso prodotto (importo restituito agli utenti a titolo di rimborso)

Comportamento di acquisto

• Tariffa dal carrello al dettaglio (numero di prodotti aggiunti per numero di visualizzazioni dei dettagli del prodotto)
• Tariffa dall'acquisto al dettaglio (numero di prodotti acquistati per numero di visualizzazioni dei dettagli del prodotto)

Come impostare il monitoraggio e-commerce di Google Analytics

Oggi ti mostriamo due diversi metodi per aggiungere l'eCommerce di Google Analytics per il tuo negozio online.

Metodo 1: aggiungi manualmente il codice all'intestazione o al piè di pagina dell'e-commerce

Per prima cosa accedi al tuo profilo Google Analytics. Quindi dalla dashboard vai su Impostazioni amministratore. Sotto "Impostazioni proprietà" troverai le informazioni di monitoraggio. Cliccando su questa scheda otterrai il codice di tracciamento e poi lo copierai.

Ora aggiungi il codice al tuo negozio eCommerce manualmente o utilizzando un plug-in.

Metodo 2: abilita il monitoraggio dell'e-commerce in Google Analytics 4

Per raccogliere dati sulle tue vendite e entrate online, devi abilitare il monitoraggio e-commerce in GA e aggiungere il monitoraggio al tuo e-commerce.

• Passaggio 1: fare clic sul pulsante Amministratore
• Passaggio 2: seleziona la vista giusta dall'amministratore
• Passaggio 3: vai a Impostazioni e-commerce
• Passaggio 4: abilita l'e-commerce dalla configurazione
• Passaggio 5: aggiungi il codice di monitoraggio con Google Tag Manager

Passaggio 1: fare clic sul pulsante Amministratore

Dal tuo account Google Analytics, fai clic sul pulsante Admin nell'angolo in basso a sinistra.

Passaggio 2: seleziona la vista giusta dall'amministratore

Ora assicurati di lavorare nella vista corretta. Nella colonna Visualizza troverai un menu a tendina in alto. Seleziona la visualizzazione che desideri abilitare.

Passaggio 3: vai a Impostazioni e-commerce

Successivamente, dalla stessa colonna Visualizza, fai clic sulla scheda "Impostazioni e-commerce".

Passaggio 4: abilita l'e-commerce dalla configurazione

Ora usa l'interruttore on/off per abilitare l'e-commerce. Dopo aver abilitato il pulsante E-commerce, avrai l'opzione per abilitare i rapporti e-commerce avanzati. Anche se questo non è obbligatorio ma è consigliato. Come accennato in precedenza, ti fornisce ulteriori informazioni sulle attività dei tuoi utenti attraverso il processo di pagamento. Inoltre, potrai creare etichette personalizzate per i passaggi della procedura di pagamento.

Una volta terminato, premi il pulsante "Salva".

Passaggio 5: aggiungi il codice di monitoraggio con Google Tag Manager al tuo negozio online

Puoi utilizzare Google Tag Manager per gestire il tuo codice di monitoraggio. Consulta la documentazione ufficiale per configurare il monitoraggio e-commerce. Questa configurazione include 2 passaggi-

• Configurazione del codice di tracciamento (web)
• Configurazione del codice di monitoraggio (app)

Per raccogliere dati eCommerce utilizzando Google Tag Manager da un sito Web o da un'app, devi seguire diversi processi di impostazione.

Devi essere a conoscenza di: Google Link Spam Update 2021: forse stai eseguendo il collegamento nel modo sbagliato!

Domande frequenti sull'eCommerce GA4

Ecco un elenco di alcune domande comuni che le persone pongono sul monitoraggio eCommerce di Google Analytics 4 e GA4-

1. Come si utilizza Google Analytics per l'eCommerce?

Devi abilitare l'e-commerce per ogni vista in cui vuoi vedere gli approfondimenti.

• Accedi a Google Analytics.
• Fare clic su Amministratore e selezionare la vista dal menu a discesa
• Fai clic su Impostazioni e-commerce dalla colonna VISUALIZZA
• Imposta Abilita e-commerce su ON
• Imposta Abilita report e-commerce avanzato su ON
• Infine, fai clic su Salva.

2. Che cos'è il reporting eCommerce avanzato?

I rapporti sull'e-commerce avanzato di Google Analytics mostrano i dati relativi alle transazioni e-commerce e al comportamento di acquisto dei clienti. Ad esempio dati sugli articoli, dati sulle impressioni, dati sui prodotti, dati sulle promozioni e dati sulle azioni. Con questo rapporto, avrai una panoramica di come i visitatori interagiscono con il tuo sito di eCommerce.

3. In che modo Google Analytics calcola il tasso di conversione dell'eCommerce?

Il tasso di conversazione eCommerce in Google Analytics è la percentuale di quante persone hanno acquistato i tuoi prodotti. Calcola il numero di transazioni alle sessioni sul tuo negozio.

Supponiamo che venga effettuata 1 transazione in 10 sessioni nel tuo negozio. Ciò significa che il tuo tasso di conversione eCommerce è del 10%. Ogni transazione ha un ID transazione univoco che la differenzia dalle altre.

4. Come abilitare l'eCommerce avanzato per Tag Manager?

Esistono due modi per abilitare l'e-commerce avanzato nella schermata dell'editor di tag dell'interfaccia web:

• Implementare utilizzando il livello dati (consigliato)
• Implementa utilizzando una macro JavaScript personalizzata

Puoi controllare questa guida ufficiale di Google Analytics per sapere come configurare il livello dati e il processo di utilizzo di una macro JavaScript personalizzata.

5. GA4 sostituisce l'analisi universale?

Se utilizzi Universal Analytics puoi anche provare una proprietà GA4. Utilizzando l'aiuto di GA4 Setup Assistant puoi facilmente creare una nuova proprietà GA4. Ti aiuta a raccogliere dati in parallelo con la tua proprietà Universal Analytics esistente. Questa operazione non apporterà alcuna modifica alla tua proprietà Universal Analytics e raccoglierà i dati come sempre

Tuttavia, hai la flessibilità di controllare entrambe le proprietà tramite il selettore delle proprietà o la schermata di amministrazione.

6. Come monitorare la tua conversione WooCommerce per diverse piattaforme pubblicitarie?

WooCommerce Conversion Tracking è un potente plugin per WordPress che ti aiuta a monitorare le azioni dei visitatori provenienti da diverse piattaforme pubblicitarie. Ha una perfetta integrazione con-

• Facebook
• Twitter
• Google Adwords e
• Tracciamento personalizzato

Misura le prestazioni del tuo negozio online e puoi facilmente misurare se stai spendendo o meno il budget della tua campagna nel modo giusto. Inoltre, WooCommerce Conversion Tracking ha un'interfaccia utente semplice ma efficace che include varie opzioni di monitoraggio delle conversioni. Tutto ciò di cui hai bisogno per copiare il tuo ID pixel dalla piattaforma e iniziare a monitorare le tue conversioni.

Monitora i dati dell'eCommerce GA4 per condurre un'attività digitale di successo

Google Analytics 4 non è solo una versione aggiornata di Universal Analytics. Questa è la nuova generazione di Google Analytics. Ti aiuta a raccogliere e analizzare i dati di interazione da siti Web e app mobili utilizzando i rapporti.

Per sopravvivere in questo mondo competitivo dell'eCommerce non c'è altro modo di aspettarsi di migliorare l'esperienza dell'utente. Avere dati sulle attività dei tuoi utenti ti aiuterà a migliorare i tuoi servizi. Google Analytics 4 è un ottimo modo per generare informazioni utili sui clienti. Quindi i rivenditori e gli esperti di marketing li usano per migliorare il percorso del cliente.

Netflix, ad esempio, analizza il comportamento di visualizzazione precedente di un cliente per consigliare il giusto tipo di contenuto. Comprendere le esigenze dei clienti ora diventa uno dei siti di streaming di film online più popolari al mondo.

Approfondimenti approfonditi sui clienti sono essenziali per comprendere meglio il tuo pubblico e migliorare il modo in cui promuovi la tua attività. Pertanto, utilizza l'eCommerce GA4 e segui i passaggi che abbiamo menzionato sopra per preparare strategie più efficaci per il tuo negozio online.

Hai altre domande sull'eCommerce GA4? Usa la sezione commenti qui sotto!