كيفية إعداد GA4 لتتبع أداء موقع التجارة الإلكترونية

هل أنت على دراية بالتغييرات الأساسية داخل Google Analytics؟ Google Analytics 4 هو أحدث إصدار من Google Analytics (GA) الذي يجمع البيانات من كل من التطبيقات ومواقع الويب. يضيف العديد من المقاييس المفيدة في تقرير التجارة الإلكترونية الخاص بك لتتبع نشاط التسوق على موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام هذا التقرير لفهم وتحليل بيانات المعاملات والإيرادات والمنتجات الشائعة والمزيد.

يتيح لك تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics 4 إنشاء مسارات تحويل حتى تتمكن من تتبع كل خطوة في رحلة العميل بشكل فعال. لذلك ، سيكون من الأسهل مراقبة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك وسلوك العملاء المحتملين. أيضًا ، يمكنك اكتشاف المشكلات التي تنشأ في عملية السداد واتخاذ الإجراءات على الفور.

من خلال جمع البيانات من منصات مختلفة ، سيكون المسوقون قادرين على تعيين أنشطة المستخدم بشكل أفضل والتنبؤ بإجراءاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يعيد المطورون تصميم الأداة بإمكانية تتبع "الخصوصية أولاً" ، والقياس عبر القنوات ، والبيانات التنبؤية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

في هذه المدونة ، نناقش التجارة الإلكترونية GA4 بالتفصيل ونوضح لك كيفية إعداد تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics لمتجرك عبر الإنترنت.

مقدمة إلى Google Analytics 4

يعد Google Analytics 4 أداة تسويق قوية تتيح لك تتبع تفاعل المستخدم عبر نطاقات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وواجهات برمجة التطبيقات في وضع عدم الاتصال. هذا يعني أنه يمكنك قياس مقاييس مختلفة لهذه الأنظمة الأساسية ومقارنتها على منصة واحدة. مثل-

• مقدار حركة المرور على شبكة الإنترنت
• نتيجة مؤشرات الأداء الرئيسية
• أداء قنوات التسويق الرئيسية

في الإصدار الجديد من Google Analytics ، ستجد بنية بيانات مختلفة تمامًا مبنية حول المستخدمين والأحداث. باستخدام منطق جمع البيانات المحدث ، سيكون من السهل تحسين تجربة المستخدم بطريقة متقدمة.

عملت الإصدارات السابقة من Google Analytics حول النموذج المستند إلى الجلسة. صنف تفاعلات المستخدم في إطار زمني معين. لكن GA4 غير المفهوم ونقل التركيز على الأحداث. لقد أفاد المسوقين برؤى عميقة وبيانات تحليلية عبر الأنظمة الأساسية.

عند الدخول في نموذج قائم على الحدث ، يصبح GA4 أكثر مرونة وقدرة على توقع سلوك المستخدم. الآن ، يمكنك تتبع وتقييم العديد من مقاييس المستخدم لمعرفة كيفية تواصل المستخدمين مع منتج معين. يمكن أن تتمثل عناصر التتبع ، على سبيل المثال ، في النقرات والتصفح وطول الجلسة ومعدلات التحويل وما إلى ذلك.

الموارد ذات الصلة: Google Analytics تتبع التجارة الإلكترونية: كيفية تتبع وتوليد المزيد من المبيعات.

Google Analytics 4 لتتبع التجارة الإلكترونية (نقاط يجب تذكرها)

تم إنشاء Google Analytics 4 على نفس النظام الأساسي لنظام "التطبيقات + الويب" الذي تم إصداره في عام 2019. إنه يحتوي على ميزات قابلة للتنفيذ لتتبع المستخدمين عبر التطبيقات والبرامج وموقع الويب. الهدف الرئيسي من هذه المنصة هو إعطاء المسوقين نظرة كاملة عن رحلة المستخدم من الزيارة الأولى إلى التحويل النهائي.

يتضمن Google Analytics 4 ميزة قوية هذه المرة لتتبع كل نشاط تسوق على موقع الويب الخاص بك. باستخدام تتبع التجارة الإلكترونية ، يمكنك قياس وتحليل بيانات المبيعات وكمية المعاملات والإيرادات وغيرها. يأتي بهدف مساعدة المسوقين في تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت للمستخدم.

تمنحك التجارة الإلكترونية GA4 نظرة عميقة إلى-

• المنتجات ذات المبيعات المرتفعة / المنخفضة
• متوسط ​​قيمة الطلب
• معدل تحويل التجارة الإلكترونية
• وقت الشراء
• قسائم الخصم المستخدمة
• قمع عملية الخروج.

للاطلاع على تقارير التجارة الإلكترونية ، انتقل إلى التحويلات ← التجارة الإلكترونية:

الموارد ذات الصلة: دليل سهل لتتبع التحويل من Google (كل من Analytics والإعلانات).

ماذا يمكنك أن تفعل مع تتبع التجارة الإلكترونية في GA

يتيح لك تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics مقارنة بيانات المبيعات الحقيقية بمقاييس موقع الويب الأخرى مثل مصدر حركة المرور أو الوسيط. حتى تتمكن من فهم أداء صفحات الويب الخاصة بك ومتوسط ​​عائد الاستثمار من الحملات التسويقية. يمنحك تقريرًا مفصلاً عن التجارة الإلكترونية. باستخدام هذا التقرير ، تحصل على نظرة عامة كاملة عن نشاط المستخدم على موقعك أو تطبيقك. لاحقًا ، ستتمكن من استخدام البيانات لتحسين عملك.

بمجرد تحديد عادات بيانات العميل ، يمكنك بسهولة إنشاء ملف تعريف للمشتري مع مراعاة احتياجاته وتفضيلاته. بعد ذلك ، سيكون من السهل تحديث استراتيجية عملك حتى تتمكن من الحصول على إيرادات أفضل ، وزيادة AOV ، وتعزيز قيمة عمر العميل.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام المهمة لتتبع التجارة الإلكترونية-

1. قياس مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الهامة

من أجل تحسين إيرادات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب أن تعرف مقاييس التجارة الإلكترونية التي يجب تتبعها ، وفهمها حتى تتمكن من إجراء تحسينات.

فيما يلي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية التي يجب عليك تتبعها-

معدل تحويل التجارة الإلكترونية: اكتشف النسبة المئوية للزائرين الذين أكملوا عملية شراء.

مصادر ومسارات التحويل الشائعة: من مصادر الإحالة يحصل عملك على الإنترنت على أقصى عائد.

متوسط ​​قيمة الطلب: المبلغ الذي ينفقه العميل عادةً على الشراء في متجرك.

متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الزائر في الصفحة: متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الزائر في الصفحة.

التخلي عن سلة التسوق: راجع النسبة المئوية للمتسوقين الذين تركوا سلة التسوق قبل إتمام عملية الشراء.

سرعة موقع الويب: تحقق مما إذا كانت سرعة موقع الويب الخاص بك تعيق تجربة المستخدم أثناء التسوق.

عائد الإنفاق الإعلاني: احسب مقدار العائد مقارنةً بتكلفة الإعلان عبر الإنترنت.

قيمة العميل مدى الحياة: المبلغ الإجمالي الذي قد ينفقه العميل العادي خلال حياته في متجرك.

أفضل الصفحات حسب الجنس: قم بتصنيف الصفحات الأكثر مشاهدة حسب توزيع الجنس والعمر.

معدل الاحتفاظ بالعملاء: راجع تقرير سلوك التسوق لتحليل أداء العملاء لأول مرة وعملاء متكررين.

تتبع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية المهمة من Google Analytics ومن ثم يمكنك الحصول على رؤى عميقة حول سلوك التسوق للزائرين.

2. تحسين مسار المبيعات لتحقيق النجاح

باستخدام مسارات تحويل Google Analytics ، يمكنك تتبع الخطوات التي يتخذها زوار الموقع عند الشراء على موقعك. يخبرك عن أسباب محددة لفقدان المشترين المحتملين بشكل متكرر. للحصول على البيانات الأساسية ، يمكنك اتخاذ الإجراءات المطلوبة لإصلاح جميع المشكلات المتعلقة بالموقع.

أنت بحاجة إلى مراقبة العملية برمتها من التفاعل مع إعلانات توليد العملاء المحتملين إلى متابعة ما بعد البيع. يساعدك على التعرف على أكبر عمليات الانسحاب من خطوة واحدة في مسار التحويل إلى الخطوة التالية. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك الثغرات واكتشف أي جزء من عملية الموقع / المحادثة يحتاج إلى اهتمام سريع.

لعرض تقرير "التمثيل البصري للمسار" ، انتقل إلى "أهداف التحويلات" من Google Analytics-

أولاً ، تحتاج إلى تحديد هدف لإنشاء مسار داخل تحليلاتك. بعد ذلك ، قم بتكوين مسار التحويل بما في ذلك العناصر الصحيحة. هناك 4 أنواع من مسارات التحويل المتوفرة في Google Analytics. هم انهم-

• قمع الهدف
• قمع المبيعات
• متعدد القنوات الهدف قمع
• قمع مبيعات متعدد القنوات

تذكر ، من أجل تتبع رحلة العملاء بشكل صحيح ، يجب عليك إنشاء مسار مبيعات دقيق وفقًا لنوع التجارة الإلكترونية الخاص بك. باستخدام مسار التحويل الخطأ ، لا يمكنك تحسين المحادثة. في النهاية ، يتسبب في انخفاض أرباحك.

ومع ذلك ، يمكنك أيضًا الاطلاع على تقرير تحليل سلوك التسوق لمعرفة عدد المستخدمين الذين توقفوا عن العمل في كل مرحلة:

3. حساب المبيعات والإيرادات من قنوات متعددة

يمكنك حساب الإيرادات القادمة من كل قناة تسويق باستخدام Google Analytics. تخبرك تقارير المسارات متعددة القنوات بكيفية عمل قنواتك التسويقية معًا لتحقيق النتائج (المبيعات والتحويلات).

على سبيل المثال ، قد يبحث عدد كبير من العملاء عن علامتك التجارية على Google ثم يزورون موقعك. بدلاً من ذلك ، قد يتم تقديمهم إلى علامتك التجارية عبر مدونة أو أثناء البحث عن المنتجات والخدمات ذات الصلة. علاوة على ذلك ، تساعدك تقارير المسارات متعددة القنوات في فهم مساهمة الإحالات وعمليات البحث السابقة في مبيعاتك.

انتقل إلى الاكتساب → كل حركة المرور → المصدر / الوسيط. ستجد هنا جزءًا خاصًا من مقاييس التجارة الإلكترونية. عند تحليل طبقة البيانات هذه ، يمكنك فهم كيفية تأثير كل قناة على معدلات تحويل التجارة الإلكترونية والمعاملات والإيرادات.

سيساعدك هذا في تقوية القنوات التي تحقق لك أكبر قدر من الإيرادات. وتحديث استراتيجية الأداء الضعيف للمصدر / المتوسط.

4. ابحث عن معدل التخلي عن سلة التسوق

من خلال تتبع التجارة الإلكترونية المحسّن من Google Analytics ، يمكنك الآن أيضًا تتبع معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك. ثم خطط لتقليلها وزيادة إيراداتك.

من حسابك في Google Analytics ، انتقل إلى التحويلات ← التجارة الإلكترونية ← سلوك التسوق.

من هذا التقرير ، يمكنك رؤية عدد حالات التخلي عن سلة التسوق. بوجود بيانات من كل مرحلة ، تحصل على فرصة لتحسين معاملات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. اجعل عملية السداد أبسط ، واسمح بتسجيل خروج الضيف ، وقم بتقييد حقل المعلومات ، وأضف نافذة منبثقة لهدف الخروج ، والأهم من ذلك ، تحقق من تقارير GA بانتظام لقياس التأثير.

لمزيد من التفاصيل ، راجع دليلنا حول 10+ طرق فعالة لتقليل التخلي عن عربة التسوق وإعادة استهداف عملائك المفقودين.

5. تتبع أداء المنتج الفردي

يمنحك برنامج Google Analytics بيانات لمعرفة المزيد حول قابلية استخدام منتجك. يمكنك قياس أداء المنتج الفردي من تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة. يوضح لك هذا التقرير مقاييس مهمة تتعلق بمسار الشراء.

يتضمن تقرير أداء المنتج المقاييس التالية:

اداء المبيعات

• إيرادات المنتج (الإيرادات من مبيعات المنتجات الفردية)
• مشتريات فريدة
• الكمية (عدد الوحدات المباعة)
• متوسط ​​السعر (متوسط ​​العائد لكل منتج)
• متوسط ​​الكمية
• مبلغ استرداد المنتج (المبلغ الذي تم إرجاعه للمستخدمين كمبالغ مستردة)

سلوك التسوق

• معدل سلة التسوق إلى التفاصيل (عدد المنتجات المضافة لكل عدد من طرق عرض تفاصيل المنتج)
• معدل الشراء إلى التفاصيل (عدد المنتجات المشتراة لكل عدد من طرق عرض تفاصيل المنتج)

كيفية إعداد Google Analytics تتبع التجارة الإلكترونية

نعرض لك اليوم طريقتين مختلفتين لإضافة Google Analytics eCommerce لمتجرك عبر الإنترنت.

الطريقة الأولى: إضافة رمز يدويًا إلى رأس أو تذييل التجارة الإلكترونية

في البداية ، قم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف Google Analytics الخاص بك. ثم من لوحة القيادة ، انتقل إلى إعدادات المسؤول. ضمن "إعدادات الموقع" ستجد معلومات التتبع. بالنقر فوق علامة التبويب هذه ، ستحصل على رمز التتبع ثم تقوم بنسخه.

الآن ، أضف الرمز إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يدويًا أو باستخدام مكون إضافي.

الطريقة 2: تمكين تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics 4

من أجل جمع البيانات حول مبيعاتك وعائداتك عبر الإنترنت ، يجب عليك تمكين تتبع التجارة الإلكترونية في GA وإضافة التتبع إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

• الخطوة 1: انقر على زر المسؤول
• الخطوة 2: حدد طريقة العرض الصحيحة من المسؤول
• الخطوة 3: انتقل إلى إعدادات التجارة الإلكترونية
• Step4: تمكين التجارة الإلكترونية من الإعداد
• الخطوة 5: إضافة رمز التتبع باستخدام Google Tag Manager

الخطوة 1: انقر على زر المسؤول

من حساب Google Analytics الخاص بك ، انقر فوق الزر المسؤول في الزاوية اليسرى السفلية.

الخطوة 2: حدد طريقة العرض الصحيحة من المسؤول

تأكد الآن من أنك تعمل في العرض الصحيح. في عمود العرض ، ستجد قائمة منسدلة في الأعلى. حدد العرض الذي تريد تمكينه.

الخطوة 3: انتقل إلى إعدادات التجارة الإلكترونية

بعد ذلك ، من نفس عمود العرض ، انقر فوق علامة التبويب "إعدادات التجارة الإلكترونية".

Step4: تمكين التجارة الإلكترونية من الإعداد

الآن استخدم مفتاح التبديل تشغيل / إيقاف لتمكين التجارة الإلكترونية. بعد تمكين زر التجارة الإلكترونية ، ستحصل على خيار تمكين إعداد تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة. على الرغم من أن هذا ليس إلزاميًا ولكن موصى به. كما ذكرنا أعلاه ، فإنه يمنحك رؤى إضافية حول أنشطة المستخدمين لديك من خلال عملية الدفع. أيضًا ، ستتمكن من إنشاء ملصقات مخصصة للخطوات في عملية الدفع الخاصة بك.

بمجرد الانتهاء ، اضغط على زر "حفظ".

الخطوة 5: أضف رمز التتبع باستخدام Google Tag Manager إلى متجرك عبر الإنترنت

يمكنك استخدام برنامج إدارة العلامات من Google لإدارة شفرة التتبع الخاصة بك. تحقق من الوثائق الرسمية لتهيئة تتبع التجارة الإلكترونية. يتضمن هذا الإعداد خطوتين-

• إعداد رمز التتبع (الويب)
• إعداد رمز التتبع (التطبيق)

لجمع بيانات التجارة الإلكترونية باستخدام Google Tag Manager من موقع ويب أو تطبيق ، تحتاج إلى اتباع عمليات إعداد مختلفة.

يجب أن تكون على دراية بـ- Google Link Spam Update 2021: ربما تقوم بالربط بطريقة خاطئة!

الأسئلة المتداولة حول التجارة الإلكترونية GA4

فيما يلي قائمة ببعض الأسئلة الشائعة التي يطرحها الأشخاص حول تتبع التجارة الإلكترونية في Google Analytics 4 و GA4-

1. كيف يمكنني استخدام Google Analytics للتجارة الإلكترونية؟

يجب عليك تمكين التجارة الإلكترونية لكل ملف شخصي تريد رؤية الرؤى فيه.

• تسجيل الدخول إلى تحليلات جوجل.
• انقر فوق المسؤول ، وحدد العرض من القائمة المنسدلة
• انقر فوق إعدادات التجارة الإلكترونية من العمود VIEW
• قم بتعيين "تمكين التجارة الإلكترونية" على "تشغيل"
• عيّن "تمكين إعداد تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة" على "تشغيل"
• أخيرًا ، انقر فوق حفظ.

2. ما المقصود بتقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة؟

تعرض تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة في Google Analytics البيانات المتعلقة بمعاملات التجارة الإلكترونية وسلوك التسوق لدى العملاء. مثل بيانات العنصر وبيانات الظهور وبيانات المنتج وبيانات الترويج وبيانات الإجراء. باستخدام هذا التقرير ، ستحصل على نظرة عامة حول كيفية تفاعل الزوار مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3. كيف يحسب Google Analytics معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

معدل محادثة التجارة الإلكترونية في Google Analytics هو النسبة المئوية لعدد الأشخاص الذين اشتروا منتجاتك. يحسب عدد المعاملات للجلسات في متجرك.

لنفترض أنه تم إجراء معاملة واحدة على مدى 10 جلسات في متجرك. هذا يعني أن معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بك هو 10٪. كل معاملة لها معرّف معاملة فريد يختلف عنها في المعاملات الأخرى.

4. كيفية تمكين التجارة الإلكترونية المحسّنة لبرنامج إدارة العلامات؟

هناك طريقتان لتمكين التجارة الإلكترونية المحسّنة في شاشة محرر العلامات بواجهة الويب:

• التنفيذ باستخدام طبقة البيانات (موصى به)
• نفذ باستخدام Custom JavaScript Macro

يمكنك التحقق من دليل Google Analytics الرسمي هذا لمعرفة كيفية تكوين طبقة البيانات بالإضافة إلى عملية استخدام Custom JavaScript Macro.

5. هل يحل GA4 محل Universal Analytics؟

إذا كنت تستخدم Universal Analytics ، فيمكنك أيضًا تجربة خاصية GA4. بمساعدة GA4 Setup Assistant ، يمكنك بسهولة إنشاء خاصية GA4 جديدة. يساعدك على جمع البيانات بالتوازي مع موقع Universal Analytics الحالي الخاص بك. لن يؤدي هذا إلى إجراء أي تغييرات على موقع Universal Analytics الخاص بك وسيجمع البيانات كما هو الحال دائمًا

ومع ذلك ، لديك المرونة في التحقق من كلا الملكيتين عبر محدد الموقع أو شاشة المسؤول.

6. كيف يمكنك تتبع تحويل WooCommerce لمنصات إعلانية مختلفة؟

تتبع تحويل WooCommerce هو مكون إضافي قوي لبرنامج WordPress يساعدك على مراقبة تصرفات الزوار القادمة من منصات إعلانية مختلفة. لديها تكامل سلس مع-

• فيسبوك
• تويتر
• جوجل Adwords و
• تتبع مخصص

قم بقياس أداء متجرك عبر الإنترنت ، يمكنك بسهولة قياس ما إذا كنت تنفق ميزانية حملتك بالطريقة الصحيحة أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي WooCommerce Conversion Tracking على واجهة مستخدم بسيطة وفعالة تتضمن خيارات متنوعة لتتبع التحويل. كل ما تحتاجه لنسخ معرف البكسل الخاص بك من النظام الأساسي والبدء في تتبع تحويلاتك.

مراقبة بيانات التجارة الإلكترونية GA4 لقيادة عمل رقمي ناجح

Google Analytics 4 ليس مجرد نسخة مطورة من Universal Analytics. هذا هو الجيل الجديد من Google Analytics. يساعدك على جمع وتحليل بيانات التفاعل من مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة باستخدام التقارير.

من أجل البقاء في عالم التجارة الإلكترونية التنافسي هذا ، لا توجد طريقة أخرى لتوقع تحسين تجربة المستخدم. سيساعدك الحصول على بيانات حول أنشطة المستخدمين لديك على تحسين خدماتك. يعد Google Analytics 4 طريقة رائعة لإنشاء رؤى للعملاء قابلة للتنفيذ. لذلك يستخدمها تجار التجزئة والمسوقون لتحسين رحلة عملائهم.

Netflix ، على سبيل المثال ، يحلل سلوك العرض السابق للعميل من أجل التوصية بالنوع الصحيح من المحتوى. أصبح فهم احتياجات العملاء الآن أحد أشهر مواقع بث الأفلام عبر الإنترنت في العالم.

تعد رؤى العملاء العميقة ضرورية لفهم جمهورك بشكل أفضل وكذلك تحسين الطريقة التي تسوق بها عملك. لذلك ، استخدم GA4 eCommerce واتبع الخطوات التي ذكرناها أعلاه لإعداد استراتيجيات أكثر فعالية لمتجرك عبر الإنترنت.

هل لديك أي استفسارات أخرى حول GA4 eCommerce؟ لا تستخدم قسم التعليقات أدناه!